Что такое Discovery - процесс и и как оценивать эффективность продуктовых исследователей
Вставка
- Опубліковано 15 вер 2024
- Сегодня в гостях Михаил Правдин - основатель сообщества Сloud Research, Михаил 6 лет руководил командой из UX исследователей в Авито.
Мы поговорили на темы:
- что такое discovery и как оценить зрелость продуктовых исследований в компании
- какими качествами должен обладать исследователь, чтобы быть успешным
- какие существуют стандартные ошибки в исследованиях, и за что должен брать ответственность исследователь
- почему знаний методологий недостаточно и многое другое.
Курс UX-исследователь от НИУ ВШЭ: product.hsbi.r...
Отличный диалог. Спасибо!
Однако, я бы была аккуратнее в высказывании позиции, что исследователи (один, команда, отдел - не принципиально) должны взращиваться только внутри компании. Или всё должно быть сделано только внутренними силами компании. Это совсем не так. Во-первых, компании на рынке разные. И не каждая компания может себе позволить команду или даже отдельно специалиста в этой области. Да и не только в этой. Но не буду распыляться. 2. Процесс развития внутри компании отдела - нет, больше - культуры работы с таким процессом, какой описывает Миша, занимает не один год. А задачи по продуктам и тд, и ответы на вопросы нужны сегодня. И что им делать? 3. Я знаю компании, которые в принципе не хотят и не готовы растить внутри такие отделы и компетенции. Их выбор и позицию я не обсуждаю - причины разные. Могут нанять одного специалиста, но один в поле не воин. Вновь нужна поддержка и помощь со стороны. 4. То, что сказал Миша, только чуть шире. Все компании время от времени нуждаются во взгляде со стороны - это, как минимум, вливание новой крови, обмен опытом. Получаются очень крутые результаты от такого сотрудничества. ... И тд. Поэтому, как и развитие инфраструктуры и культуры внутри компани, так и привлечение специалистов со стороны - оба варианта полноценные, хорошие, рабочие. Не будем забывать про IDEO )) Специалистов со стороны. И потому вопрос, конечно, в уровне специалистов. Не только со стороны, но и внутри компании, могут работать специалисты далеко не высшей категории. Все могут ошибаться. Иной раз агентство/специалисты со стороны могут увидеть то, чего не видит сама компания. Итд. Много, что ещё можно здесь сказать по процессам и подходам из практики. .... Важно не замыкать на чем-то одном - всегда много вариантов есть и их проверки.