Новая схема обмана покупателей на OZON
Вставка
- Опубліковано 31 січ 2023
- На этот раз вас заманят дешевым товаром, его не будут доставлять но при этом деньги за доставку удержат и после отмены заказа никто вам их не вернет! Жесть от ОЗОНА - очередная!
#Ozon #Обман #Мошенники
Мой телеграмм - t.me/iBlogYT Сайт магазина - nice-case.ru - Наука та технологія
Подробные скриншоты в телеге - t.me/iBlogYT
К ответственности нужно привлекать Озон ! Это беспредел и нарушение прав покупателей!
А как же тысячи объявлений - планшеты, телефоны и тд? С непонятными брендами, которых не найдешь в интернете кроме озон? История похожа, не обращал внимания на стоимость доставки, заказывал телефон, отменили сами - не доставили, ждал около двух месяцев телефон. Сейчас снова наткнулся на сотни разных предложений популярных! (Разные магазины...) мошенники одним словом.
Привет вот у меня проблема тоже возникла с озоном. Купили недавно ноут бук. Он бракованный. Пишем неделю в озон и продавцу. Продавец динаму крутит . говорит что сначало надо мне отремонтировать ноутбук предоставить ему документы что действительно там брак. Я его спрашиваю дай мне адрес сервисного центра в Москве или мо. Тот мне нет такова центра. Говорю тогда я делаю в любом аккредитованном центре кто оплатит? Он говорит расценки мне нужны. Я ему пишу осмотр 3т. Р замена ссд 3т. Р. Он мне отвечает это дорого снимай ссд присылай мне я тебе вышлю новый . я ему пишу давай по гарантии забирай ноут ты мне возвращаешь денежные средства.после этого продавец молчит 2 дня. Я пишу в озон те разводят руками мы не чем помочь не можем договаривайтесь продавцом. Я им так выж магазин должны проверять продавцов на вашем сайте размещен товар с гарантией 12 месяцев я пишу продавцу тот мне перестал отвечать. Озон мне ответил что разбирайтесь с продавцом примит он ноут значит мы вернем деньги вам. Но вопрос в том что это Китай там мы не отправляем вы сами договаривайтесь чем вы будете отсылать и как почтой России или другим перевозчиком. Мы уже создали возврат но не озон не продавец не отвечает нам. Вот такая ситуация у меня.
Я заказал видеокарту на ОЗОН глобал она не прешла за месяц потом её задержали в порту на 2 месяца а отменить заказ нельзя до того как пройдет 30 дней после срыва срока доставки, и получается я попал на 4месяца в непонятном зависшем состоянии
мужик, видимо канал "Активный Пользователь" тоже тебе принадлежит. Там автор с таким же даром повествования как у тебя: день из жизни можешь месяц рассказывать.
Мощный начальник отдела закупок🤦🏼♂️
Заказал товар в два раза ниже рынка, и только потом проверил продавца🕺🏻
Полностью с вами согласен.
Этого начальника отдела закупок надо с работы гнать, а не защищать.
Полностью согласен, парень решил выслужиться перед начальством.
Озон тут ни причем, начальнику надо было спокойно ждать, раз он сразу продавца не проверил, ни кто не идеален и даже озон и его продавцы, но в данном случае это не озона косяк, ничем ты тут нас не удивил, от слова совсем.
Ещё пусть начальник твой в банке кредит возьмёт и потом доказывает, что никому ничего не должен, а ты его потом на Ютубе защищай и говори всем какой же банк плохой, требует с человека бедного выплат по договору, смешно? Чё не смеётесь?
Такой же весельчак, как и начальник.🙃
@@glebk6045 жадность фраера сгубила.
Торговая площадка ни при чём? А если подать на неё в суд,кто будет прав как считаешь?
Ozon должен не посылать нах покупателей, а проверять продавцов на своей площадке!!!
Согласен
Проще нах послать клиента чем продавца с продавцов они больше имеют
Ozon покрывает мошенников
@@lopvlop4961да верно дураков много ни один так другой прибежит
ДОЛЖЕН --НЕ ЗНАЧИТ ОБЯЗАН ......................КИДАЮТ И НА АЛИЭКСПРЕСС ТОЖЕ КРУТО ...........
И конечно же Ozon обязан проверять продавцов на наличие всего что выкладывается на площадку
вы случаем не блаженная? в идеале должны проверять, но эта шарага настолько пофигистична, что превратилась в аналог авито по части перепродажи б/у товаров. и на работу туда берут кого попало на логистические склады. пишут новый товар, но видно что б/у, некомплект, дефектные. друг заказал книгу по игре мир танков, в описании был промокод для активации. и что вы думаете-промокод был оторван , углы книги помяты и пара страниц испорчены.
@@pacificus7793 Смелый чувак Ваш друг, книги на Озон ещё заказывает.
Я уже давно перестала там книги заказывать. Это какое-то издевательство - книги приходят грязные, с помятыми углами и, вишенка на торте, наклейка Озон на верхней обложке, закрывающая название книги. То есть они умышленно портят товарный вид книги, и покупатели должны вот такое кошмарище получать и радоваться.
@@pacificus7793 В OZON ваш друг мог спокойно вернуть эту книгу сразу на пункте выдачи и ему вернулись бы все деньги.
А если ему лень сразу проверить то что он забирает то это его личные проблемы!
У меня не было ни одного раза проблем с OZON ибо перед тем как сделать заказ внимательно изучаю информацию о товаре и продавце, а при получении всегда все товары внимательно осматриваю на внешний вид, комплектацию и по возможности проверяю работоспособность.
ага, проводить инвентаризацию на складе продавца... гы-гы
@@pacificus7793естественно, в пвз он не проверил, да?😂😂😂
Озон н за что не отвечаем!! Озон должен отвечать за своих продавцов ответственность должна быть полная 💯
Не совсем полная, но отношения покупатель-продавец Озон должен регулировать до самого финала.
Так он и ответил. Бабки вернул, но за отмененённую доставку вы должны отвечать. Кнопку "отмена" кто нажал, Озон или лох?
@@hottabych137 а если бы он не нажал кнопку, вернули все?
озону выгодно лишь иметь % с каждого продавца, а что они там продают и что высылают клиентам- шоколадные шарики или козьи какашки, их не колышет. в этой ситуации жаль клиентов и сотрудников ПВЗ, которым едят мозг или приходится возвраты оформлять и терять свои деньги.
Допустим у тебя площадь ты сдал эту площадь. Орендатор мошенник! Вопрос ты должен за него отвечать?
Надо не только снимать видео, но и строчить жалобы в роспотребнадзор, прокуратуру и главное - в суд. Всё это для покупателя бесплатно, пишется в свободной форме, оформляется полностью онлайн.
В суде продавец должен будет обосновать реально понесённые расходы на доставку, и если он этого не сможет (а он не сможет), то вы его поимеете.
Хотя тут ещё одна проблема с тем, что продавец возможно подставной - тут уже можно поиметь и сам ОЗОН.
Пока вы очкуете подавать жалобы в суд, ОЗОН будет смело разводить вас на деньги и посылать вас наХ.
*Лично сталкивался с продавцом с ненастоящими реквизитами, писал "досудебку", но в суд подать не успел - деньги успели вернуть.
Вы видимо до сих пор еще не поняли в какой "стране" вы находитесь! В рфиии нет Закона и нет Порядка! В рфиии вопросы решаються только через $ и ментов. РФ ЭТО КОЛОНИЯ. СТРАНА ВАРВАРОВ И ДИКАРЕЙ! ОНИ ЗА 25.000 руб. ездят в Украину убивать! И все это субсидирует правительство рфиии!
Какой на х. суд ? О чем вы вообще ? Мусора в рф это частная Армия чекистов! Я советую вам активизировать свою черепную каробку пока вас еще не еб..! россияни это рабы честов! Точнее их патовков!
ДА, самый крутой варик это досудебная претензия по электронке и по почте на юр адрес. Когда снабом был, эта процедура "хороший подзатыльник для юрика чтобы опомниться" и так тоже оперативно причем д/с возвращали )))
@@fue375продавцы плевали они на досудебные претензии
Всё верно. На то и расчёт. Кто шарит свои деньги вернёт, кто не знает накормит. Но тут встаёт вопрос куда идут наши налоги и на нафига нам вообще следственные комитеты. В России постоянно всех обманывают. При этом фраза "Ну падай на меня в суд" звучит как "иди на х..й". Если реально довести до суда, такая мелкая административка будет разбираться от года. А не, от года это если 500К ущёрба.
@@gregfpvfpv1172 Следственные комитеты другим заняты , они людей пачками сажают за слова "миру мир ", им некогда , они важным государственным делом заняты .
так нужно было дождаться пока истечёт срок доставки, тогда это была бы вина продавца и деньги за доставку вернули бы
Доставку продавец будет продлевать бесконечно, а действий никаких...
Это не так просто.Нужен опыт борьбы с этим безобразие!! На сайте у них насчёт этого четко прописано,озон себя защиту себе сделал,это у покупателя появиться проблемы..
Реально, я сейчас с этим борюсь, у меня товар завис на 70₽,
Учитесь на чужих ошибках!!!!!!!!
Пока лично, не столкнешься с этой проблемой, так и будешь мамкиным экспертом на диване, я сейчас ссужусь, с этими падлами... Учитесь, на чужих ошибках
Чистой воды мошенничество. С миллионов человек за месяц по 2 тысячи рублей собрать это хорошая моржа. Необходимо писать заявление в прокуратуру.
"Моржа"🤪🤪🤪 соушай, с объёмами озона нафиг заниматься этой суетой? Все такие истории происходят там, где либо сильно ушлый покупашка хочет на грош пятаков накупить, либо продаван обходит регламенты озона.
Людей сажают за воровство колбасы, а эти в наглую обворовывают людей безнаказанно , ребята не оставляйте это ,доведите до конца , В роспотребнадзор нап шите , прошу вас
А почему Вы не согласились дождаться этого заказа? Просто было интересно что привезут. На Озоне тоже есть сроки по доставке и сами отменяют. И неужели трудно не материться?
я сегодня искал мотозапчасти, и на доступных позициях очень часто не было проставлена дата доставки.
Когда Вы столкнётесь с обманом на Озоне или ВБ и эмоции будут через край, расскажите, как Вы сдерживаетесь, чтобы не выражаться
@@Zlaya_pti4ka каждый человек на Земле сталкивался с обманом. Каждый. И в финансах и в личных отношениях. Но все зависит от культуры и воспитания. Одно дело, когда матерится некультурный человек в своей среде, а другие, когда ты рассказываешь неизвестным людям ситуацию.
@@Russian_Sunberry всё правильно. Но и люди все разные, кто-то может держать себя в руках, кто-то не может. Кто-то более эмоциональный. Если бы кинули на деньги какого-нибудь среднестатистического кавказца, мы бы слышали просто поток мата.
В том то и дело. Процесс доставки не ежесекундный, это может быть сложная логистика перемещения, где за каждое перемещение - оплата продавца. Клиент сделал заказ, состоялся договор по факту оплаты. Клиент отменил заказ и обязан возместить продавцу расходы. Почему продавец должен оплачивать какие-то внутренние страхи и выводы клиента? Он что, бесплатный доктор?
Деньги небольшие конечно, но стоит в суд подать и в прокуратуру написать просто из принципа. Это какая то мошенническая схема. И Озон обязан продавцов проверять, а они нифига не делают, только денежки гребут
Схема с закажи и жди заказа у Китайцев периодически бывает. Товар по вкусной цене, заказываешь, ждешь, а он не приходит и даже деньги ща товар скорее всего вернут с извинениями, что не смогли, то вар кончился или потерялся ...
В итоге профитт- бесплатно деньги покрутили, зачем брать кредит, платить проценты, если можно продать воздух, пользоваться деньгами бесплатно и вернуть, в люди былут рады то только тому, что не кинули.
А тут еще и доставку зажали 2 тыс
Т.е. вообще в плюс сработали - и деньги крутанули и на "доставку" наварились.
А что 2тыс на 100 заказов, уже 209 тыс в кармане осело. А если 1000 заказов да по 2тыс с каждого ? 2млн выходит.
Расчет на то что судиться с ними никто не будет, а если будет судиться, то 1 из 1000, если не из 1млн покупателей.
@@user-nm3db3hh2h точно! Я на Алике на такую схему нарвалась. Заказала сумку, товар пару дней не "отправляли", такое бывает, я не сильно напрягалась. Потом прошла неделя, заглянула, а сумку до сих пор не отправили. Написала продавцу, мне ничего не ответили, просто аннулировали заказ. И карточка товара исчезла))) Деньги возвращать и не думают, на мои сообщения не отвечают. Открыла спор, но в тот момент была какая то запара со спорами на Али (жулье скорее всего было в курсе этого). Короче мой спор около месяца висел на рассмотрении, деньги потом конечно вернули. Но вот вам пожалуйста, бесплатное использование заемных средств больше месяца!!
Надо брать в банке чек справку кто конкретно получил деньги часто это сам Озон а они врут просто якобы товар из за границы .
@@user-nm3db3hh2h , если я вас правильно поняла, то вы заказали постинг из-за границы.Если я не ошиблась, то могу вам сказать, что такие товары мы в пвз озона не даём даже вскрывать клиенту.Или сразу отказывайся или несите домой постинг и там отказываетесь. Озон уже горя хлебнул с этими товарами из Китая. Делать нужно выводы- не заказывайте в Озоне товары из-за границы. Я вот просто менеджер в пвз и то боюсь этих заказов.Многие удивляются- почему у вас в пвз нельзя открыть посылку и посмотреть? А ответ один- в карточке товара нужно читать и задавать вопросы продавцу.Почему нельзя в рассрочку взять товар из-за границы?как Вы думаете? Да наверно потому что это Заграница и все эти претензии регулируются не только нашими законами, но и ихними.❤
У меня с озоном проблем не было, но подобные истории слышал. Мужик лодочный мотор заказал за 35К, реально такие моторы от 60К, причем все врде норм. и фото, и описание, и отзывы. Сделал заказ, деньги вычли и тут же пришло сообщение, что товар закончился. Но деньги ему возвращали очень долго, врать не буду не помню точно сколько времени. Он сделал вывод что просто его деньгами пользовались все то время ну или непонятно зачем тогда такие маневры.
Озону и Озон банку главное бесплатно пользоваться вашими деньгами. а не продавать вам товары. В этом вся суть...
Вранье
@@user-nq2pf6vd8c не говори ГОП ...
Да, у меня такое же было, дня 4 пользовались моими деньгами.
любая фин операция в банках может задержаться. Я отказался от заказа в пвз, через ~5 минут вернули 80к
Не надо было самому отменять заказ. Очевидно покупатель сам тупанул в данном случае!
А вообще где цена прям халявная, стоит задуматься
Совершенно верно. Продавец легко может указать левый трек номер... Доставка будет и месяц длиться....и не придет. Расчет на отмену.. Это заложено в психологии покупателя
Ваше мнение может имет место, но покупатель сам лоханулся отменив заказ. Закон о защите прав потребителей прямо предусматривает все основания отмены заказа и нарушать его не следует.@@armclub21
Да но Яндекс Маркет в отличии от Озона не ставит рекламу обмана с ценой товара в 2 р дешевле и фейками смартфонов тоже не торгует .
Честно, с большим обманом я встречался на ВБ. С озоном такого опыта не было.
Все впереди, хотя честно желаю удачи.Не надо быть наивным..
Спасибо за видос. На Озон-карте куча бабла лежит. Переведу с греха подальше на другой банк, а то еще забанят, потом бабки выкалачивать с них.
Бро, нафига ты бабки завёл хрен пойми куда ?
Ты же не подписывал с этим типа банком договор с реквизитами и печатью ?
Кстати,деньги лежащие на карте озон банка не застрахованы.Поэтому не стоит держать на ней большие суммы.
@@swetlanakowalyowa7138 Насчет "не застрахованы" - брехня
Мошенники и на озон и на валдберис. Перекупают друг у друга товары и перепродают. Нагнетать социальное напряжение в стране!!! Куда налоговая смотрит??? Все с простого народа соки тянут!
Спасибо вам за такие ролики, огромный респект вам. Я сам чуть не вляпался в подобную ситуацию, вовремя опомнился и отменил заказ.
Я тоже опомнился
Так то да, но не Озона вина в том, что у нас в стране беззаконие, а соблазн этим воспользоваться возникает у многих. Должен быть контроль со стороны гос-ва, как это в Китае например, штрафы должны превышать возможный навар в тысячи раз, тогда никаких соблазнов не будет.
Озон и есть источник беззакония.
Причем здесь беззаконие, есть пдд водители всячески нарушают эти правила (закон) так же в остальных сферах нашей жизни.
Красивые слова, но, признайтесь, за уголовника Путина, который это беззаконие в стране устроил, голосовали и будете голосовать?😂😂😂
Что отнюдь не мешает узкопленочныи соседям наёбывать нас на алиэкспресс
@@Paul_AugustЗа уголовника Навального голосовать предлагаете?
Заказала на озоне антресоль , продавец Delta мебель доставка продавца . Заказ в срок не привезли , потом уточняли дату . В конце концов от заказа оттказалась , деньги за доставку не вернули . Это мошенники не берите товары с платной доставкой .
Технику надо покупать исключительно в магазине. Тоже столкнулась с похожим. Всегда что-то не так.
Такую громоздкую, как стиралка, наверное,а планшеты, телефоны,аудиотехнику- сколько покупал с алиэкспресс, всё супер.
К сожалению, даже прямая покупка в розничном магазине, не гарантирует отсутствие какого ни будь подвоха. И в реальности, ни кто от этого не застрахован. Убедился в этом при покупке холодильника в одном из Минских магазинов.
@@panstakanski6116 это так. Причём в последнее время стараются обмануть во всём. Ничего не контролируется.
Много раз приобретал технику: стиралку, телевизоры, компьютеры и т . д. на маркетплейсах и все отлично , никаких проблем.
Лет 8-10 назад когда алиэкспресс был магазином подделок №1, была схема точно такая же.
Вы покупаете товар, ждете, товара нет, открываете спор, продавец без проблем возвращает деньги,НО только за товар, а доставка как бы отдельной строкой шла, доставка могла быть 3/4 цены товара. И самое интересное что никто вам ничего оплаченное и не собирался отправлять. Потом сам али это прикрыл.
Вы раньше до озона не заказывали в интернет магазинах? Платная доставка нигде никогда не возвращалась, ни при каких условиях( возврат, отмена, отказ) . А в не давнем времени год два назад вальберис доставку не возвращали.
У них даже телефон техподдержки постоянно недоступен. Это уже о чём-то говорит...
Его не существует. Только чат
Не пользуйтесь этим магазином!
@@sergeygavrilov8188 это не магазин..
Кстати, да. У озона только чат, но они уверяют, что с подпиской премиум ты будешь получать ответ быстро. Оформил подписку и ждал ответа более 2-х часов.. Зачем я писал в ТП озона? Озон задержал доставку заказа на 3 дня, я требовал хоть какого-то бонуса (я же заплатил за премку). Сейчас пользуюсь ЯМой, у которой есть единый номер ТП с операторами и бонусами в случае чего.
@@devil4216у меня обычно за 10-15 минут отвечают
Мне только благодаря Озону удалось вернуть бракованную стиралку, продавец ни в какую не соглашался, настаивая на ремонте, а мне какой интерес новую машинку ремонтировать. И вот после двух сервисных диагностик, Озон забрал машинку, доставка по прибытию товара оплачена, не возвращена, а вот забор машинки - бесплатный.
Хороший совет! Спасибо за предупреждение!
Продавец может указать срок доставки от 1 до 100 дней,и сумму доставки любую.
Когда заказывают на озоне озон сам пишет что доставим например завтра. А по факту ниже указано, что срок доставки например 1мая-10августа. И сразу написано, что доставка платная и выполняется силами продавца.
Поедее продавец ничего не нарушает раз указал сроки 100 дней. Он может прожать статус в доставке, и забить болт. И доставить вещь в последний день. И при любых раскладах он будет прав с юридической точки зрения. Так как изначально сроки указаны.
Получается покупатель когда производит оплату за товар, соглашается с условиями доставки.
А если он их не увидел, это его не внимательность, и он виноват сам
Озон с 17.08.23, практически вынуждает продавцов отдать ему бесплатно свой товары. Его просто отжимают, как в 90х. Такой у них теперь закон! Снимите видео про это. Это будет настоящий треш.
*Принципиально не заказываю доставкой продавца, только в пункт выдачи и бесплатно. Вскрываю упаковку и тормошу товар. 90% идёт на возврат. Дыры, протёртости, подлог. Озону нравится возврат, особенно, когда товар весит 25 кг и больше*
Могут при вскрытии на пункте Озон отказаться брать назад Придется полицию вызывать сразу .
@@alexsandrvolkov4754 Всегда принимают, оформляют как сбой в получении заказа.
Озон, как последняя гнилая шарага, встал на сторону мошенника вместо покупателя. Если Озон начнёт банить подобных дельцов и следить за качеством, эти дельцы побегут от него, вот и лавирует Озон между совестью и баблом. Ничего удивительного.
так озон еще поощряет за + отзывы всяким дельцам, а за негативные отзывы банит или закрывает доступ как раз таки покупателям. озон держится на продавцах, те ему платят неплохо. клиент скорее не прав, чем прав. ох как там не любят негативные отзывы и каверзные вопросы про новый или б/у товар или гарантию
Озон как казино, всегда в выигрыше. Если продавец согласится на возврат, то Озон всё равно возьмёт деньги и за логистику и за эквайринг и может быть ещё штраф какой-нибудь до кучи. А если не согласится, то комиссия с продажи
Там ещё когда товар заканчивается и отзывы уже не написать, продавцы отправляют например не 1кг фисташек, а 200гр, просто расчёт на ленивых покупателей которые не оформят возврат)
Что за бред? Зачем оформлять возврат, если можно заказ с 200гр фисташками заместо килограмма просто не забирать на пункте выдачи и деньги тебе вернут. Просто говоришь мне это не подходит или не то что ожидал, и отправят товар обратно.
и без сопливых знаем что можно вернуть, речь о том что если товар закончился и уже нельзя написать отзыв, продавец или компания будут жульничать@@RUSSIAN_Citizen
Вывод, нельзя заказывать товар с платной доставкой или они все равно насчитают некую сумму?
У меня Озон напротив вызывает только положительные эмоции. По сравнению с вайлдберриз, там довольно ответственно подходят к качеству товаров, причём спокойно возвращала даже серебряные украшения спустя пару дней, которые уже были выкуплены и оплачены, потому что размер не подошёл. И все деньги возвращали на счёт. Ваш друг вероятно допустил ошибку, когда отменил заказ по собственной инициативе. Поэтому с него удержали сумму доставки. И это объяснимо - логистика товара не бесплатная история. Другая ситуация, если бы товар не доставили в итоге вообще или доставили не то, тогда вашему другу вернули бы полную стоимость.
У вас был опыт возврата товара в Китай? Не знаете, вернут ли деньги покупателю за платный возврат?
Как получить частичну компенсацию за поврежденный товар . Магазин предложил но где эта форма для заполнения ? И как открыть спор без возврата средств? Как на Али
Тоже не пойму в чем проблема, если сам согласился на платную доставку, сам отменил, какие проблемы то. Да и вообще такие вещи дорогие заказывать через платформы то бред, лучше тогда уже через официальный сайт где и скидку можно и доставка с гарантией и т. д. Сам лохонулся кто-то виноват. Наоборот в озоне что нравится что на любой стадии от заказа можно отказаться даже без причины, в отличие от того же валбериса. Нормальная платформа не без о грехов, но а где их нет, можно и в магазине купить бракованные вещи.
@@user-ke8pq5qd6k Там нет выбора)Или так..или на 5-7 тыс дороже накрутка магазина)
Я как-то тоже заказала через озон холодильник на дачу с платной доставкой. Доставка была на выходные дни, так как я бываю на даче только в выходные. В назначенный срок холодильник не пришёл, срок доставки перенесли на понедельник. А в понедельник я уже не могла принять. Выбрала сама новый срок доставки на следующие выходные. И опять та же история. И так 3 или 4 раза. Тоже хотела отказаться, но поняла, что стоимость доставки не вернут. По этому ждала. Наконец очень не скоро все же привезли. А другой случай был, продавец очень много раз переносил срок доставки и потом заказ был отменён по инициативе продавца. Все деньги вернули.
Всегда озон возвращал деньги в спорных ситуациях и даже за отправку в китай возврата. И никогда не видел оплаты доставки даже крупного товара отдельно. Всегда в цене товара
Я так чуть холодильник не оформил: слава богу что предварительно проверил всё. Когда написал озону о том что чел мошенник меня поддержка послала нах и не забанили его.
мне один знакомый посоветовал купить там холодильник за 42к вместо 47к типа цена привлекательнее чем в магазине. разница 5к вроде кого-то удавит жаба и побежит брать через озон верно? но я отказался так брать. потому что в случае с инет магазинами такие габаритные вещи очень тяжело возвращать. зачастую такие товары кочуют по стране из-за отмены или дефектов. ну переплачу я решил, зато в магазине доставка до квартиры и в случае чего гарантия фиксированная на талоне с доставкой в сервисный центр. а теперь попробуй отдать холодильник с озона по гарантии. там нет печати продавца на талоне, гарантией естественно не пахнет и пойдешь ее ремонтировать за свой кошелек.
@@pacificus7793 многие бренды принимают в качестве подтверждающего покупку документа электронные чеки интернет магазинов, так что с гарантией проблем обычно нет
Это доказывает что они в сговоре мошенничают .
Спасибо что Вы расскащываете всё, будем знать!)
Как же мы обмельчали: "братан", мать на мате...
Ты по себе-то не суди.
На счет бана аккаунта покупателя - чистая правда. Без объяснения причин около двух лет назад озон забанил мой аккаунт, но хорошо хоть деньги за заказ вернули. За всю мою практику онлайн покупок это был единственный случай, когда магазин/маркетплейс просто по своей какой-то хотелке забанил аккаунт. С тех пор я к ним ни ногой, хотя до этого частенько пользовалась их услугами.
я на озон теперь ни ногой. беру на других маркетплейсах, с озоновской поддержкой нервы тратить неохота. бот не дает толковых ответов, а всякая поддержка заканчивается ссылками как и что ждать, а зачастую и баном или игнором клиентов
Я помню как озон за свой счет мне подарили бесплатно товар,когда я их достал в переписке 😂😂
Догадываюсь что вам подарили.
Изделие 18+ для женщин.
Я угадал?
@@CAHEK-TYT подарочную упаковку. Магазин прислал кулон без подарочной упаковки, озон разрешил любую выбрать в любом магазине на озоне за их счёт.
@@CAHEK-TYTда хотя бы и так. Пусть радуется.
У меня была точно такая же ситуация . Купила басейн . Отменила . И 988р за доставку не вернули .
Не надо было самому отменять заказ!!!! и в этом случае все правильно деньги за доставку не должны возвращаться. А то получается допустим я нормальный продаван на Озоне, продаю например кофеварки и получается, что конкуренты могут тупо скупать мой товар, потом отменять, получать все деньги назад, а я тупо буду сидеть в полном убытке от потери денег на доставку, как-то не логично получается.
Если ты нормальный продаван, то у тебя и ИНН нормальный. А тут факт обмана на лицо. Фейковый продавец и мошенник. А OZON не захотел проверить его и встать на сторону покупателя, а встал на сторону мошенника.
Прикольно. Сам торгую на озон такого не знал. Справедливости ради до озона хрен добьёшься вдумчивого ответа. Рекомендую на VC описать ситуацию.
Это вы еще на ВБ не торговали)
- Вы продаете стиральную машинку на маркетплейсе Озон?
- Стиральная машинка продана, осталась только кровать...
данная площадка скоро потеряет доверие покупателей и призами и квартирами они уже ни кого не затянут. Озону что пофигу на свою репутацию? Также продают б.у товары не указывая в описании что это б.у
Ну всяко бывает. Ну я вот ни разу на Озоне не обжигался. Хотя... Ну в плане.. Всегда деньги возвращали.
Сдек-шоппинг примерно так же поступает. Даже если отменить заказ сразу после оплаты с тебя удержат стоимость каких-то услуг, они моментально начинают работать по твоему заказу! Содержание услуг и их стоимость - большой, ничем не подтверждённый секрет. Будте бдительны.
Если подать в суд, то в суде им придётся доказывать содержание и стоимость этих услуг.
Если считают, что продавец понес какие то убытки для организации доставки, то пусть документально подтвердит эти убытки и удержит их, а остальную сумму вернет. Можно смело писать претензию и обращаться в суд
Ну в суд за менее 2 тыс рублей смысла нет. Да и если по правилам озон при вашей отмене за доставку не возвращается, то сложно будет что-то доказать.
@@pokoevru Вы представитель ОЗОН, раз такие вбросы делаете? В суд можно подать из-за одного рубля. Правила Озона наполовину противоречат ЗоЗПП. Тот, кто понимает свои права, на *ую вертит эти "правила Озона".
Продавец легко подтвердит доставку, банально указав трек номер любого груза в любой ТК.
@@armclub21 ну так не прокатит, вы легко обжалуете. Это должен быть доставка на ваш адрес.
@@pokoevru из 100 таких покупателей сколько пойдет в суд из-за 1800р? 5%? Не страшно. А если и пойдут - легко заявить можно продавцу и ошибку, случайность, и тут же вернуть эти копейки... 95% не пойдут...
Подавайте в суд. Пусть там ОЗОН предоставит документы о своих затратах по доставке не доставленной вещи
Да, это оставлять так нельзя...
Суд часто встаёт на сторону озон, договора с продавцами составлены как раз предусмотрительно для таких случаев.
Я постоянно пользуюсь услугами Озон и не разу у меня не было проблем!
Вывод: покупать только с бесплатной доставкой, ну то есть доставка сразу входит в стоимость товара
И то не вариант, из Китая могут прислать дичь, придется заниматься возвратом и доказывать что не алень
И не только возврат. Проверять реквизиты, отзывы и связь с продавцом, какой службой доставляют.
@@Gearlitefather ну ты сам заказываешь кота в мешке. Никто не обязан проверять никого за рубежом. Хочешь пользуешься - не хочешь, не пользуешься
@@hottabych137 Вообще-то, не кота в мешке. На странице чётко написано что должно прийти, и если пришло не то - то это не должно быть виной покупателя
@@Gearlitefather дичь могут прислать не только через озон из Китая, но и с любой другой площадки
Благодарю. Желаю процветания.
давно пора репорты кидать и жалобы на магазин , когда это сделают
Я то же им претензию написал, не тот товар привезли, они мне в ответку, оплачивай доставку товара в китай...
Кто заказывает дорогую бытовую технику на озоне или ещё где? А если все таки привезут неисправный товар. Вы оплатите и товар и доставку. А возвращать как будете? Я покупал стол компьютерный на озоне. Мне курьер привёз сразу домой. И за доставку я заплатил. А если вернуть. То деньги за доставку не отдадут.
Хотел заказать умную колонку Алису. Были акции. Но сын сказал что лучше купить в магазине, пусть и дороже. Но в случае чего , её сдать по гарантии можно. А на озоне пройдёт неделя. И не сдашь ничего! Вы ещё авто на озоне купите😂😂😂
Скажите, а в офисе Озон при оформлении, они имеют право спрашивать номер карты?
Номер карты Озон спрашивает, а банк подтверждает во время твоей первой покупки. Сам подумай, зачем ему спрашивать опять? Когда это происходит, нужно насторожиться и держать ухо востро.
Что происходит с озон? Озон закрывается? Банкротится? Просим помочь разобраться, ведь с последним изменением в договоре, озон стремительно принуждает продавцов банкротиться, разоряться, вывозить товар!!
Именно так. Я заказывал по акции насос дринажный, через бугор. Потом, цена у продавца поднялась... мне пишет: товар на складе закончился... отмените заказ... Я пишу НЕТ. Проходит время, и мне отправляют товар доставкой... УРА...
НеТ,...продавец отметил заказ.
Азон мне пишет: да понимаем , но мы тут ни причём... будем следить за ситуацией...
Писал жалобу, и деньги вернули.
В таких случаях нужно просто сидеть, и ждать когда продавец сам отменит заказ. Заказывать только если доставка озона, а не сторонними компаниями (по крайней мере дорогие товары)
Так они отчитаются что доставили и все.)
@@iblogs у курьеров озона с этим жёстко, за любую жалобу их штрафуют автоматом
@@dmitrygrishin6497 что в ушах у тебя? Тут доставка продавца
@@iblogs я в комментарии выше написал про доставку озон. А про доставку продавца тоже писал, только в другом комментарии
да, подождать и сделать претензионное письмо в службу поддержки и ждать 5 дней
Мне вместо дорогого пылесоса прислали массажëр😂. Деньги вернули, но даже отзыв не смог оставить - озон не допустил.
Приветствую, а как на счёт того, что Озон просит заполнить паспортные данные когда заказываешь из за рубежа? Что то очково.
Это таможенные требования.
Если не заполнишь скорее всего отправят, но с таможней сам будешь решать.
Раньше таможня присылала ссылку для заполнения данных.
Неужели нельзя без мата!??!!!
В озоне и валбинис я никогда не покупаю дорогие вещи. Думал купить вытяжку, хоть отзывы были но купил в в магазине которому доверяю на 100% у которого есть нормальная гарантия без обращения в онлайн поддержку, а на прямую в магазине.
Правильно
Покупаб на озоне много что, просто смотришь отзывы, рейтинг продавцов, часто на озоне обычные магащины тоже выстоаляют свой товар, если с головой подходить, всё будет нормально.
Озон это шарага, никогда там не покупайте. Им плевать на закон РФ и чихать они хотели на права потребителя. Никакой гарантии никогда не будет. Как только они получат на озоне деньги, то Вы им уже не интересно от слова совсем. Их не волнует закон и гарантийные обязательства - сразу идите в суд, некачественный товар вернуть им не удастся без решения суда. Проще ничего там не покупать
я рискнула один раз и купила диван из Подмосковья с завода с отдельной доставкой 2000р и мне привезли идеальный диван отлично упакованый, задержали на 1 день из за транспортировки всего лишь
Писать в прокуратуру на тему мошенничества - соучастия в нём.
Заказывали жилетку на Озон она пришла из Китая. Очень маломерит если вернули возрат через почту России потому что товар на почте получали. НА почте взяли деньги за пересылку. Они должны были брать или нет деньги
Конечно должны были, вне плановая отправка обратно
Не заказывайте у -_-
Да ну на... Этих покупателей заказал, значит покупай или иди в магазин и там меряй. Закажет кучу вещей и не одна не понравилась всё возврат, а ты плати со своего кармана. Нужно, чтоб покупатель сам оплачивал возвраты!!!
Читаешь комментарии и думаешь сколько же простофиль невнимательных, которые думать не хотят. Не торопиться прочитать всё внимательно и потом уже заказывать или нет. Тяжёлые и габаритные грузы доставка оплачивается отдельно. И возврат за доставку только если какой то косяк с товаром или просрочен срок доставки
А вы уверены, что при просрочке вернут доставку?) просто передвинут срок доставки,поменяв на другое число.
@@user-nd7ve8le3c что мешает дождаться новых сроков, тем более при такой разнице в цене?
А мне "нравится",что когда заказываю товар,деньги сразу списывают. Даже без смс кода😢
Пальцы то тычут твои)))
Сними галочку "запомнить карту"
В ЛК карты поставь запрет на списывание средств без СМС. Ютуб в помощь
Я заказал телефон 11.11.23. Пришел телефон- фейк. Я оформил возврат. Оплатил возврат на почте за границу. Деньги вернули и за товар и за пересылку. Не дожидаясь получения твара продавцом. Когда вы покупаете товар на азон, деньги продавец не получает сразу. А только подтверждения заказа. Нужно было или дождаться поставки товара или того когда продавец сообщит о переносе сроков доставки.
За заказ товаров должен отвечать ОЗОН!
ЭТО ЕГО ТОРГОВАЯ ПЛОЩАДКА И ОН ЧТО САМ СЕБЯ ПОЗОРИТ, РАЗРЕШАЕТ РАЗНОМУ БРОДУ ДУРИТЬ ЛЮДЕЙ!!?
Нужно было бороться с озоном до отмены заказа!
Подскажи пожалуйста, я заказ сумку и пишется , заказ проходит таможенного оформления должен был 19 августа приехать не приехал что делать?
@@LevonAbramovihи что вам в магазинах непокупается ??
Так всегда бывает, когда думаешь что судьбу нае$$$. Маркетплейсы хороши только оформление заказов через ПВЗ. А в данном схеме надо было ждать пока продовец сам отменит заказ при окончании срока "Сборка у продавца"
Через ПВЗ у них есть другие схемы по нае$$$, проверено.
тебя послушать то везде есть найоп @@mavjuz 🤣
А что, так можно было? 🤣🤣🤣Жесть конечно!
Так ему надо было не отменять самому заказ, а писать в озон сначала, что продавец - мошенник.
Я не отменила заказ, а открыла спор пожаловалась на продавца, что товар не получила, а статус поменялся что я уже получила.... И в итоге ни денег , ни товара.... Озон кормит завтраками, сумма товара 10350. Подскажите что делать🙏
@@butDoBru, чем у вас закончилась история?
@@lanas03она уехала из России
@@butDoBru В суд
@@butDoBruя замучилась с ними хрень всякую несли , что заказ придет , что заказ передвигается , а на самом деле Никто ничего , никуда не отправлял
Пускай платёжку предоставит Озон, кому и сколько оплатил .
Была у меня похожая ситуация. У озона много разных скрытых правил, о которых обычный покупатель не подозревает. Не надо покупать товары со сторонней доставкой, с возвратом будут проблемы!
Озон защищает мошенников получается. В прокуратуру заявление надо отправлять на Озон, пусть разбираются, штрафуют, наказывают нерадивого сотрудника службы поддержки, который дурачка включает.
Здравствуйте Я тоже согласен с некоторыми высказываниями, меня лично ОЗОН ни разу не подвёл! Просто я ищу товары которые есть на территории России! И пока всё отлично получается! Спасибо Озон!
То что Вам везло, это хорошо. Но как говаривают, не зарекайтесь.
Схема с закажи и жди заказа у Китайцев периодически бывает. Похоже тут ее переняли и модернизировали. Товар по вкусной цене, заказываешь, ждешь, а он не приходит и даже деньги ща товар скорее всего вернут с извинениями, что не смогли, то вар кончился или потерялся ...
В итоге профитт- бесплатно деньги покрутили, зачем брать кредит, платить проценты, если можно продать воздух, пользоваться деньгами бесплатно и вернуть, в люди былут рады то только тому, что не кинули.
А тут еще и доставку зажали 2 тыс
Т.е. вообще в плюс сработали - и деньги крутанули и на "доставку" наварились.
А что 2тыс на 100 заказов, уже 209 тыс в кармане осело. А если 1000 заказов да по 2тыс с каждого ? 2млн выходит.
Расчет на то что судиться с ними никто не будет, а если будет судиться, то 1 из 1000, если не из 1млн покупателей.
Так то это и как защита продавца, а если я продаю стиральную машинку человек ее оплатил я заказал газель с грузчиками чтобы ее доставить и передать в доставку озона, а когда доехал до склада озона заказ отменили. Вот здесь и платная доставка сработала как и с пакетами по 5 руб при оформлении заказа смотрите чтоб доставка бесплатная была
Если только у тебя ИП твое а не подменное и ты честно ее отправил а не ждал и тянул время
@@iblogs ну а озон тоже не может знать кто там зарегистрирован
@@iblogs там сейчас и самозанятые поделки всякие продают свои кого только нет там и самое главное че бесит все это не отфильтровать что озон что яма ставишь фильтры товар пропадает хотя по фильтрам он подходит, карточку товара надо тщательно смотреть
@@paul.37rus33 НУ озон как бы обязан знать кто у них регистрируетья и что продает , особенно под чужим ИП
Озон это шарага, никогда там не покупайте. Им плевать на закон РФ и чихать они хотели на права потребителя. Никакой гарантии никогда не будет. Как только они получат на озоне деньги, то Вы им уже не интересно от слова совсем. Их не волнует закон и гарантийные обязательства - сразу идите в суд, некачественный товар вернуть им не удастся без решения суда. Проще ничего там не покупать
Купил на Озоне газовый котел за 50 тыс. и ЦАП за 114 тыс. Все пришло без првреждений. А более мелкие пркупки делаю постоянно. Удобно потому, сто живу в райцентре. Были отмены от меня и от них, но деньги всегда возвращались полностью.
Заказывал товар на озоне. похожая ситуация, только пришло вообще ,что в описании и на фото. озон так же отбрыкнулся. Кидают по полной
Я вместе с супругой, детьми и собакой заказали товар, зачем это писать? 😂
Если не придёт наш матрас который мы заказали на Озоне Мы вы@ озон и в хвост и в гриву через суд и получим с них материальный и моральный ущерб. В суд будем подавать на озон
Здравствуйте, Пришёл матрас?
@@user-yc5yr3iq9k походу судебный процесс идет, некогда отписаться
очень полезное видео, убережёт многих людей от нервотрёпки и расходов !!!!!!!
У меня был подобный случай.Я заказал лестницу трансформер,доставка была не озоновская,ждал месяц,и что интересно ,доставка звонила ,но не намой номер.В итоге , отказался,Озон за лестницу деньги вернул,а за доставку 1 тысяча зависла и соответственно не вернули.Короче ,если доставка не от Озона,могут возникнуть проблемы.
А ещё в Озоне один и тот же товар у одного и того же продавца в один и тот же момент имеет разную стоимость в пределах 10 процентов у разных пользователей. Задаю вопрос по горячей линии Озон - ответить не могут и быстро кладут трубку. Кто знает как избавиться от такой "наценки "?
Озон это шарага, никогда там не покупайте. Им плевать на закон РФ и чихать они хотели на права потребителя. Никакой гарантии никогда не будет. Как только они получат на озоне деньги, то Вы им уже не интересно от слова совсем. Их не волнует закон и гарантийные обязательства - сразу идите в суд, некачественный товар вернуть им не удастся без решения суда. Проще ничего там не покупать
Это да, есть такое. Региональная наценка ещё бывает.
Наценка обычно зависит от суммы выкупа и процента выкупа. Новым покупателям дороже, постоянным - дешевле. Тем, кто много возвращает - дороже.
На Вайлдбериз покупала ножницы. Тоже одни и те же с разными ценами 300, 400 500. Это наверно рассчитаны на то, кто на что попадётся. Я увидела только после заказа, мне достались со средней ценой.
Пиздёшь. На Озон нет горячей линии, только чат.
Денис, спасибо за видео. Сам попадался на эту удочку.
купили новый принтер epson l905 на озоне, по итогу пришел принтер Б/У под видом нового, продавец с Китая и теперь вернуть его целая проблема, служба поддержки озона морозиться
Возврат товаров же даже из пункта бесплатный, а тут не доставили и удержали
Потому что отменил , рано нужно было подождать
@@user-vl9ux7ko1w бред какой. Товара нет.
Озон это шарага, никогда там не покупайте. Им плевать на закон РФ и чихать они хотели на права потребителя. Никакой гарантии никогда не будет. Как только они получат на озоне деньги, то Вы им уже не интересно от слова совсем. Их не волнует закон и гарантийные обязательства - сразу идите в суд, некачественный товар вернуть им не удастся без решения суда. Проще ничего там не покупать
@@user-dm8uz7qg4p ну не знаю, у меня ни разу не было проблем с возвратом денег на озоне. На том же вб страшнее заказывать из-за проблем с возвратом, чем на озоне.
@@user-wn8bo7hk8l WB то и дело огребает по 100 руб.с каждого клиента и не по одному разу.Там уже боишься нечаянно задеть что нибудь.Нечаянно ткнешь и уже заказ улетел.Все.Отменить невозможно.Жди,когда придет этот не прошеный заказ,не получай или возвращай,а 100 руб. заплати.
Мне кажется, ваш товарищ "спорол горячку" и ,на самом деле, рано начал отменять заказ. По крайней мере, судя по вашему рассказу. Нужно было дождаться пока выйдут сроки, а потом уже думать о том чтобы отменять заказ и требовать деньги. Ситуация, конечно, странная с продавцом, но блин... Вы же сами сказали в самом начале, мол "придёт товар посмотришь, если устраивает - заберёшь, нет - вернёшь". Логичный был вариант действий. Но с другой стороны озон мог бы предупредить что в случае отмены заказа, будет удержана сумма за доставку. Если предупреждение было, то вы сами виноваты получается. Либо нужно было ждать пока пройдут сроки по доставке.
Ваша логика в реальности не работает. Чувак сделал правильно, что отменил заказ.
Уже есть много отзывов от таких ждунов, которые ждали товар до последнего. В итоге у них теперь ни денег, ни товара. Даже здесь в комментариях такие отписывались.
Так он ещё и без машинки сидел
@@mavjuzни одного не прочитала от ждунов.
Спасибо. Полезно и нужно такие вещи знать . К сведению принял. Буду внимательнее . Расслабляться нельзя а то........ (((
Озон карта не открывается, почему?
дураков на миллион лет в России приписано
рагуль
Полный издец ребята, мошенничество и беззаконие!!! В прокуратуру их!!!
на помойку тебя с твоими советами.
Мы так недавно 3 матраса купили. Пока скандал не подняли нам не привезли
Уже пользуюсь почти 2 года! Просто лучшие! И карта у меня и т.д. Очень, очень доволен. Какая то сказка тут рассказана.
Создаешь несколько таких магазинов на озон на разных подставных людей, получаешь бабло за доставку.
А к тому моменту когда тебя забанят, ты уже нафармил на стоматологическую клинику, и можешь всю жизнь больше не работать, сидеть на острове где-нибудь в Индонезии и получать бабло с клиники. Стонкс ! 😂
Причём тут Озон? Надо было дождаться срока. И если бы товар не привезли, то заказ бы был отменён автоматически. И зачем столько матов в видео? У меня много проблем было с товарами, из за брака или ещё чего то, всегда без проблем возвращали деньги. То товар лопнутый, то вещь по размеру не подошла, или срок годности не устраивает... Но чаще, практически всегда, всё отлично. Почему много было возвратов? Потому что очень много там заказываю, и даже сыну посылочки, т.к. он очень очень далеко учится. Понятно, что проще деньги перечислить (что и делаю), но некоторые вещи и пподукты знаю, что сам не купит, будет экономить, а так, пошёл через дорогу и получил посылочку от мамы.
Ну не повезло! Потому что он л0х!
А зачем как вы думаете они ИНН от левого ИП взяли? Стоматологическая клиника в Казани явно не будет заниматься продажей крупной бытовой техники. Подумайте головой.
@@user-gl5mi1jd5j А вдруг занимается стоматолог ИП по продаже бытавухи!))))))
@@user-gl5mi1jd5j Да хватит аргументировать ИННном. Не пойман не вор. Инициатором отмены был покупатель, к нему и претензии. А с Инн ему почудилось. Подожди он дольше, тогда, в случае мошенничества отмена произошла бы со стороны продавца или озона. Вот тогда бы был другой разговор.
Читать надо когда заказывайте большие товары. При заказе габаритных товаров OZON указывает что за доставку деньги не возвращает. Много раз делал возвраты не когда не было проблем 😉
Написать и сказать могут многое..но не значит,что это в рамках закона))вам такое напридумают.
Купила планшет на озон даже зайти не дают стоит вертуальная карта и что делать?
Ну, наверно мне везет!) И стиральную машину покупала и посудомоечную и мелкую бытовую технику! Никогда проблем не было! Правда я перед этим 100 раз отзывы почитаю и продавца внимательно изучу!) Надо быть внимательным и придерживаться определенных правил, когда делаешь заказ в интернет магазине!
Это плата за глупость))
Некоторые водители такси подъезжают не туда куда надо , ты отменяешь заказ , и деньги списываются