Grato pelo vídeo!!Fui vítima de um motorista pilantra que "se esqueceu" e pegou um caminho errado,por "coincidência",bem mais longo que o correto!!Ficou o dobro do valor!!!Fiz denúncia e bloqueei!!Mas o problema é que o aplicativo só compensa em créditos,deveria também depositar o dinheiro na conta do cliente...seria mais justo!!
Meu caso é outro alguém pode me ajudar? O motorista da minha última viagem relatou que eu não fiz o pagamento. Sendo que eu paguei em dinheiro tudo certo. E eu só soube disso agora quando fui pedir outro. Eu não vou pagar de novo . Foram $30 o que faço? Não acho em nenhum lugar essa opção no App. Motorista agiu de má fé😭😠
Vim aqui com esse mesmo problema, não sei que eu faço, paguei ao motorista e quando fui pedir uma corrida o aplicativo está me cobrando 27,30 . Sendo que eu paguei ao motorista estou revoltada ,e agir de má fé
@@renasereinventando4104 realmente não tem esse campo de reclamação, então no meu caso eu preenchi em vários outros campos e quando tinha espaço para escrever eu explicava. aparece a msn de que a UBER vai entrar em contato com vc, o que nunca aconteceu. Mas Depois de alguns dias eles retiraram a cobrança.
Boa tarde, ocorreu com minha esposa o seguinte, ela pediu uma corrida que deu o valor de 40,00$ ela pagou o motorista em dinheiro e ele relatou que recebeu apenas 30,00$ agora a 99 está cobrando 15,00$ da minha esposa dizendo que já foi apurado e que ele está em devido sem como contesta valendo apenas a palavra do motorista! E aí o que pode ser feito??
Obrigada! Ajudou bastante, consegui recuperar 30,00 dessas alterações... A 99 ainda me deve muito mais 😤 Rouba muito esse APP se for pagamento cm cartão é aí que rouba mesmo, aumenta mais de 10,00 na alteração das corridas. Pense num ódio 😤
No meu caso,foi cobrado duas viagens hoje 05/09/24 uma no valor 46 reais e outra de 57 reais, cobrado no débito,a questão é eu estou viajando,o que faço?
Alguém pode mim ajudar queria saber como faço peguei o uber para meu pai só que foi cobrado no cartão de crédito, só que meu pai pagou em dinheiro, tem como resolver
Hoje passei pela seguinte situação: O motorista da 99 entrega fez uma entrega pra mim e ele já tinha sido pago pelo cartão, porém o mesmo cobrou a taxa de entrega do meu cliente, ou seja, agiu de má fé. Como proceder diante disso?
Já foi tudo resolvido no dia seguinte. Peguei o comprovante do Pix que meu cliente fez para o entregador e fui atrás do Instagram dele, pois quem estava cadastrado no app era outra pessoa e não ele. Conseguiu achar ele e entrei em contato, ele demorou responder, mas respondeu e assumiu seu e fez o reembolso. 🙏
Boa noite, hoje as 12:51 pedi uma corrida no 99, o valor da corrida foi de 20,91 reais ( pago no pix), um motorista aceitou, mas estava a 7 minutos de distância, se passou 3 minutos e ele não saia do lugar, aí ele cancelou a corrida, decidi pedir outra corrida, essa dando 16 reais ( valor pago tb pelo pix), nenhum motorista aceitou no tempo estabelecido pelo aplicativo, então cancelei. Recebi o reembolso da corrida 2 ( no valor de 16 reais), mas não recebi o da corrida 1 ( no valor de 20,91)... alguém poderia por gentileza me dizer como poderei prosseguir? Não tem opção pra essa situação no aplicativo do 99.
Pedi um 99 e tinha dado 17,00 reais (preço caro pois estava bem perto do destino) beleza eu fui. Quando cheguei em casa deu 39 reais?????? Eu fiquei tipo? Vey isso é um roubo
Moça comigo foi do mesmo jeito comigo de uns dias pra cá dentro do mês pelo menos 1x o app fez isso comigo uso muito pra e pro trabalho e pra casa o mais caro foi mês passado chamei o dando 17.90 de tarifa no trajeto o app mostra informações novas diz que devido ao trânsito muitos carros e os km a mais foi reajustado pra 39.92 cara eu fui pro trabalho dando 22 e na volta deu essa alta o mais estranho a pista não tinha transito algum nem se quer carro a frente do montorista até que o tempo pra chegar foi menor eu acho injusto por que imagina vc sair com o valor contado que informa no app chega lá da quase o dobro deixei de e no uber que tava dando 19.80 pra e na 99 por 17.90 que na teoria dava menos paguei bem mais quer dizer o app tem pena do motorista e o passageiro que se lasce e ainda cobra do motorista 30% nesse ritmo vira um banco app ta ingual agiota ele cobra um valor e no fim lhe cobra mais e vc pode nem reclamar
@@lizasoares8534 tem amiga.... Vou te explicar. Você vai naquela barra de opções do lado esquerdo, em seguida vai en corridas e vc clica na corrida que você quer questionar, ai embaixo vai ter algumas opções e quando isso acontece eu sempre coloco desvio de rota ( pq muitas vezes eles fazem um trajeto mais demorado) ao clicar em desvio de rota vai ter outras opções, que vc pode colocar que ele foi pro trajeto mais longo que o necessário ou que ele errou o caminho. E mais a baixo vai ter um espaço pra você escrever o que quiser, eu sempre explico que quando pedi deu um valor e que no final aumentou e que quero o resto do meu dinheiro de volta. Ai eles fazem o estorno na mesma hora no meu débito, se eu tiver pago em dinheiro eles devolvem como cupom. Ja deu esses problema de alteração de valor várias vezes, e todas as vezes que sigo esses passo a passo tenho retorno na mesma hora. 🙌🏻
@@josemartins287 Vou te explicar. Você vai naquela barra de opções do lado esquerdo, em seguida vai en corridas e vc clica na corrida que você quer questionar, ai embaixo vai ter algumas opções e quando isso acontece eu sempre coloco desvio de rota ( pq muitas vezes eles fazem um trajeto mais demorado) ao clicar em desvio de rota vai ter outras opções, que vc pode colocar que ele foi pro trajeto mais longo que o necessário ou que ele errou o caminho. E mais a baixo vai ter um espaço pra você escrever o que quiser, eu sempre explico que quando pedi deu um valor e que no final aumentou e que quero o resto do meu dinheiro de volta. Ai eles fazem o estorno na mesma hora no meu débito, se eu tiver pago em dinheiro eles devolvem como cupom. Ja deu esses problema de alteração de valor várias vezes, e todas as vezes que sigo esses passo a passo tenho retorno na mesma hora. 🙌🏻
@@myriannilce9818 , eu fiz isso. Ia até pausando o vídeo pra fazer passo a passo, quando chegava em um ponto, o meu fica todo diferente do seu e falta algumas opções. Consegui fazer a reclamação por outros meios mas na opção que você mostrou, o meu aplicativo é diferente. Mas nem adianta reclamar, eles não resolvem. 😠
O motorista m deu golpe , pedir o 99 para pagar em dinheiro , quando fui pagar uma corrida de R$: 20 ,23 com 50 reais ele falou que não tinha trocado e pediu pra eu pagar a corrida no pix , depois relatou que eu não paguei a corrida está como divida na minha conta 99 , como resolver isso ?
Paguei pelo pix a corrida, ao retornar p o APP, já me mandaram um novo código de pgt p o pix, sendo que já havia pago. Tentei pedir o carro e não consegui! Resumindo paguei por uma corrida que não aconteceu, o q eu faço?
Me ocorreu hoje algo triste! Pedi uma Uber,porem eu paguei ,mas fiz pix e mostrei pra ele!! Quando pesso uma uber novamente,venho a cobrança dizendo que eu não paguei...
Pedi um carro na 99 me cobraram 49,95 pelo corrida até aí ok Porém o app ficou aparecendo a msg procurando motorista e nada de motorista o valor foi cobrado no meu cartão depois a msg no app sem motorista o que eu faço pois me cobram e não fizeram nenhuma corrida☹ Tive que baixar o app urbe e pagar outro valor 99 nuncaaaaaa Mais eles não tem nenhum respeito com os clientes app super bagunçado 😟
Isso me aconteceu tb, fiquei uma hora esperando motorista, todas as vezes q o aplicativo ñ encontrava eles me cobraram, é como se eu tivesse feito 3 corridas diferentes em todo esse tempo
Eu não uso mais 99. Uma vez pedi o mais econômico o motorista aceitou e demorou mais de 40 minutos e então cancelou. Só uso Uber. Porém ontem o app ia me cobrar 64,00rs pela corrida e o motorista disse que só vinha por 100,00rs vou denunciar.
Já passei por 3 situação de endereço no app do 99..peço pra um lugar determinado e o app e o motorista mudam o que solicitei. A corrida de ontem, eu pedi uma viagem para minha casa e depois que SOLICITEI A VIAGEM, O APP mudou o endereço pra 5 quarteirão de onde eu estava. Mais abusado aínda, é o app cobrar uma taxa de espera de 5 minutos que não aconteceu. O motorista não chegou nem querer me ouvir pra eu entender o que se passava. Enfim, como consumidora e conhecedora dos meus direitos o 99 nunca mais. Prefiro Uber e um outro que graças a Deus existem. #fora99
Como faço pra questionar uma corrida na qual a corrida estava na opção "dinheiro" ok, o motorista disse que aceitava pix, ok, fiz o pagamento via pix, e no outro dia quando fui usar o app, a corrida tava/tá pendente de pagamento. Como reclamo, já fui no chat e mesmo com o comprovante de pagamento, tenho que pagar novamente, já fui no chat.
@@marcospaulo9531 seu problema com leitura tá grande criança. E independente do passa tempo ou trabalho, uber n pede carteira de trabalho seu atoa. Vai procurar uma ocupação.
Teve um motorista que me falou porque no 99 é assim mesmo a gente não tem resposta mas ele disse que no Uber a gente consegue acho que eu vou mudar para o Uber para mim ver porque o 99 só tô pegando prejuízo
Oi amor gostaria de tirar uma dúvida com vc, sou passageira fiz uma corrida hj paguei normal o valor total no pix, qd fui fazer outra corrida tava lá cobrando a corrida como anterior sendo que eu tinha pago fui obgda a pagar de novo, não entendi nada
Eu fiz a corrida, fiz o pagamento em espécie ao motorista(99moto) e ele colocou la que eu não fiz o pagamento, e esse valor foi debitado do meu cartão, oque eu faço?
Estou passando pela mesmo situação, contatei o chat ao vivo da 99, detalhe, enviei o comprovante do pagamento para eles que fiz via pix para o condutor do veículo e eles apenas me falaram que sentiam muito pelo que aconteceu mais não poderiam retirar a cobrança ..
@@twitchvitaogames muita burocracia mano, mas se o valo for alto vale a pena, é complicado essas situação, no meu caso eu deixei pra la mesmo, ainda tentei.
Minha corrida foi paga pela 99 pay e o motorista me cobrou e eu não sabendo paguei no Pix de novo,fui lá no pagamento duplicado e não tá dando certo me ajudemmm por favor
Fui nessas opções que ensinou, não tive exito,nem tem as corridas la inclusive o email cadastrado la nunca tive.Me ajudem a resolver, tem 211,95 reais de cobrança da 99 pop no meu cartão, a operadora do cartão disse que em fevereiro tiveram mais duas cobranças, não uso 99 a anos, moro no interior, aqui nem têm esses serviços de aplicativo!
Quando foi ontem eu dei r$ 100 o motorista para ele cobrar valor da corrida ele falou que não tinha troco ele falou que ia trocar e voltava para mim devolver o meu troco e até hoje não voutou
Eu preciso saber como pedir meu reembolso eu paguei uma corrida que eu não fiz motorista me deixou no meio da viagem não cheguei no meu destino escolhido
O motorista pega corrida ainda longe e se eu cancela pago multa e ainda acabo chegando atrasado porque o motorista pego a corrida sem terminar a que ele ja esta.Como abro reclamação e recebo esse dinheiro de volta.vc sabe?
Vc tem que lembrar que o motorista não chama sua corrida e sim ao contrário! Vc tem que reclamar com o app que manda a corrida com outra corrida em andamento,se o motorista não aceitar afeta a taxa e pode até ser banido , outra coisa o aplicativo vai te buscar na porta de casa , tenta o táxi quando tiver assim amigão ,ele não estará com outra corrida ,mais vc vai pagar 3 vezes mais , a vdd é que serviço barato e muita qualidade não combina ,isso é o que acontece hj em dia , mais um detalhe só tem um jeito de vc sair na porta e já ter um carro te esperando, sabe qual é? Comprando um!
Zanza, eu fiz um pix para a 99 pay, ela cobrou a corrida fiquei sem o dinheiro da carteira, aí no final da corrida ela cobrou , eu tive que pagar novamente em dinheiro. E não sei como pegar o dinheiro da conta do 99 pay
Gente vocês perceberam que agente faz uma pergunta e ela só fala que vai fazer um vídeo eu acho que ela deveria responder a pergunta nem todos mais a maioria desses UA-cam eles querem que a pessoa se escreva no canal e querem que a gente comente mais não 👎 querem ter trabalho pra responder agente pergunta e fica sem resposta
A 99 realmente é assim, ela ja debitar o valor antes de vc entrar ni carro ( por segurança) mas sw o motorista cancelar, ou vc cancelar a corrida eles mesmo fazem o estorno na hora na sua conta, e caso nao ocorra isso, você vai em corridas e escolhe a opção que mais se encaixa que eles vão te ressarcir.
Boa noite minha irmã no meu caso eu paguei o final da minha corrida fix o pagamento por pix e o motorista não deu como pago lá no cistema quando chamo uma corrida agora fala que eu tenho uma corrida pendente oque eu faço já paguei e tão me cobrando de novo ?
Meu problema é que paguei a corrida 2 X e a 99 até hoje não devolveu o valor. E disponibilizaram um crédito que não funciona. Tenho 4 créditos disponíveis mais não consigo usar.
Olá...sabe como pedir reembolso do uber cash? Eu ia usar o uber mercado, e coloquei saldo no ubercash. Só que quando fui finalizar exigiu castão de crédito. E não tenho, adicionei saldo justamente porque não tinha cartão. Como faço para reembolsar esse dinheiro?
Me tira uma dúvida, fiz uma viagem na 99 estava eu minha esposa e mais nosso bebê de colo, eu uso muletas devido eu está com fêmur fraturado queria ir no banco da frente por ter mais espaço pra ir com a perna esticada, o cara simplesmente disse que eu não iria na frente, eu perguntei o pq não poderia ir no banco da frente, ele disse que não pode e pronto, simplesmente arrancou com as portas abertas como nos fossemos bandidos ainda ameaçou disse que iria atrás do meu endereço, aí a duvida depois que o motorista cancela ele tem acesso ao meu endereço pra qual eu iria ? Já abrir uma reclamação na 99 e fiz um b.o
Muitas vezes eu fazer o pagamento a corrida dava r$ 12 e o motorista não dava o troco ele falava que ia voltar o troco para a próxima corrida e música colocou
@@zanza3286 quero ver, acabou de acontecer comigo, pago em dinheiro, o motorista não tinha troco, fiz um pix e qual não foi minha surpresa, quando fui pedir a próxima corrida, havia um relatório dizendo que eu não havia pago e tive de pagar tudo junto na outra corrida! Entrei para reclamar, não há campo ou forma de enviar uma mensagem. Corrida na 99.
Me ajuda em uma coisa hj eu chamei um 99 aí eu usei o cupom tava dando 0,00 aí quando a minha irmã pegou o 99 chegou a mensagem falando que tinha dado 9,00 sem que eu não tinha que pagar
Tá mas e quando aparece uma cobrança de valor exorbitante de corrida que não foi feita por um motorista pilantras e bandidos que estão cadastrados como prestador.Porque quem recebe a inscrição é o Uber ou a 99 certo?Mas o aplicativo nunca atende.
Peguei um 99, paguei o valor de 6:80 em dinheiro e ele reportou que fiquei devendo 1,80. Fui reclamar no chat, mas ele já havia me bloqueado pra eu não reclamar. Além de não ter sido simpático na corrida, isso é uma injustiça pois no app eles nem te dão a opção de reclamar sobre isso
Estou com um problema parecido 🤦🏻♀️ Fiz a corrida, paguei o valor total no dinheiro, recebi uma mensagem do aplicativo dizendo que a corrida não foi paga. What??? Aff!
tomei tbm....era pra ser 70 foi pra 90 ...passou por outra rota e falou q era mais rapido e deu valor mais alto... oriento tbm tirar print do valor inicial e final co o tao abuso .... temos q andar com provas depois advogado
O aplicativo calcula um valor do ponto de partida a destino Daí o motorista diz que não dá pra fazer Pelo valor calculado pelo app Daí eu nem vou cancelo logo isso e uma picaretagem
Porque pedi a viagem debitarám da minha conta a cabou que desisti não me devolveram o dinheiro nesse caso foi eu que tomei calote já tem mais de quatro meses
Comigo aconteceu 2 a mesma coisa e mais 4 vezes mudança de valores (toda vez a tá meu cartão acontece isso). Isso é um aplicativo desgr@ç@. E não resolveu nada no APP
![UBER - COBRANÇA INDEVIDA [COMO RESOLVER]](http://i.ytimg.com/vi/8LFv4RxyjtM/mqdefault.jpg)
![UBER - COBRANÇA INDEVIDA [COMO RESOLVER]](/img/tr.png)
Grato pelo vídeo!!Fui vítima de um motorista pilantra que "se esqueceu" e pegou um caminho errado,por "coincidência",bem mais longo que o correto!!Ficou o dobro do valor!!!Fiz denúncia e bloqueei!!Mas o problema é que o aplicativo só compensa em créditos,deveria também depositar o dinheiro na conta do cliente...seria mais justo!!
Eu também estou passando por isso. Uma vez, o 99 queria me deixar no local errado do que eu havia pedido..
Tbm aconteceu cmg , minha corrida deu 18$ chegou no final deu 31$
O problema é que agora além dos motoristas cancelar corridas agora dão o preço que querem.
Vdd. Estou passando por isso
Tiveram aula com os taxistas
Meu caso é outro alguém pode me ajudar? O motorista da minha última viagem relatou que eu não fiz o pagamento. Sendo que eu paguei em dinheiro tudo certo. E eu só soube disso agora quando fui pedir outro. Eu não vou pagar de novo . Foram $30 o que faço? Não acho em nenhum lugar essa opção no App. Motorista agiu de má fé😭😠
Vim aqui com esse mesmo problema, não sei que eu faço, paguei ao motorista e quando fui pedir uma corrida o aplicativo está me cobrando 27,30 . Sendo que eu paguei ao motorista estou revoltada ,e agir de má fé
@@renasereinventando4104 realmente não tem esse campo de reclamação, então no meu caso eu preenchi em vários outros campos e quando tinha espaço para escrever eu explicava. aparece a msn de que a UBER vai entrar em contato com vc, o que nunca aconteceu. Mas Depois de alguns dias eles retiraram a cobrança.
COMO RESOLVERAM???? ACONTECEU COMIGO TAMBEM!
Enviei várias msm no app até tirarem a cobrança
@@elizmakeartistica3541 Por favor, por onde voce enviou essas mensagens????
Mas não aparece opção reclamar só pergunta se seu problema foi resolvido.
Obrigado pela dica maravilhosa. Parabéns pela iniciativa.
Boa tarde, ocorreu com minha esposa o seguinte, ela pediu uma corrida que deu o valor de 40,00$ ela pagou o motorista em dinheiro e ele relatou que recebeu apenas 30,00$ agora a 99 está cobrando 15,00$ da minha esposa dizendo que já foi apurado e que ele está em devido sem como contesta valendo apenas a palavra do motorista!
E aí o que pode ser feito??
Obrigada! Ajudou bastante, consegui recuperar 30,00 dessas alterações... A 99 ainda me deve muito mais 😤 Rouba muito esse APP se for pagamento cm cartão é aí que rouba mesmo, aumenta mais de 10,00 na alteração das corridas. Pense num ódio 😤
Quando pessoa faz uma corrida não aparece. motorista combra valor à nais oq pessoa deve faz
No meu caso,foi cobrado duas viagens hoje 05/09/24 uma no valor 46 reais e outra de 57 reais, cobrado no débito,a questão é eu estou viajando,o que faço?
Ajudou bastante,minha irmã está com esse problema em.quase todas as corridas.
Alguém pode mim ajudar queria saber como faço peguei o uber para meu pai só que foi cobrado no cartão de crédito, só que meu pai pagou em dinheiro, tem como resolver
estou com o mesmo problema
Hoje passei pela seguinte situação:
O motorista da 99 entrega fez uma entrega pra mim e ele já tinha sido pago pelo cartão, porém o mesmo cobrou a taxa de entrega do meu cliente, ou seja, agiu de má fé. Como proceder diante disso?
Já foi tudo resolvido no dia seguinte. Peguei o comprovante do Pix que meu cliente fez para o entregador e fui atrás do Instagram dele, pois quem estava cadastrado no app era outra pessoa e não ele. Conseguiu achar ele e entrei em contato, ele demorou responder, mas respondeu e assumiu seu e fez o reembolso. 🙏
Paguei motorista e ficou no aplicativo que eu não tinha pago corrida.
Isso já aconteceu comigo duas vezes
você pagou que forma?
Boa noite, hoje as 12:51 pedi uma corrida no 99, o valor da corrida foi de 20,91 reais ( pago no pix), um motorista aceitou, mas estava a 7 minutos de distância, se passou 3 minutos e ele não saia do lugar, aí ele cancelou a corrida, decidi pedir outra corrida, essa dando 16 reais ( valor pago tb pelo pix), nenhum motorista aceitou no tempo estabelecido pelo aplicativo, então cancelei. Recebi o reembolso da corrida 2 ( no valor de 16 reais), mas não recebi o da corrida 1 ( no valor de 20,91)... alguém poderia por gentileza me dizer como poderei prosseguir? Não tem opção pra essa situação no aplicativo do 99.
Oi bom dia vc resolveu sua situação?? Se sim vc poderia me dizer cm vc resolveu essa situação!
Pedi um 99 e tinha dado 17,00 reais (preço caro pois estava bem perto do destino) beleza eu fui. Quando cheguei em casa deu 39 reais?????? Eu fiquei tipo? Vey isso é um roubo
Moça comigo foi do mesmo jeito comigo de uns dias pra cá dentro do mês pelo menos 1x o app fez isso comigo uso muito pra e pro trabalho e pra casa o mais caro foi mês passado chamei o dando 17.90 de tarifa no trajeto o app mostra informações novas diz que devido ao trânsito muitos carros e os km a mais foi reajustado pra 39.92 cara eu fui pro trabalho dando 22 e na volta deu essa alta o mais estranho a pista não tinha transito algum nem se quer carro a frente do montorista até que o tempo pra chegar foi menor eu acho injusto por que imagina vc sair com o valor contado que informa no app chega lá da quase o dobro deixei de e no uber que tava dando 19.80 pra e na 99 por 17.90 que na teoria dava menos paguei bem mais quer dizer o app tem pena do motorista e o passageiro que se lasce e ainda cobra do motorista 30% nesse ritmo vira um banco app ta ingual agiota ele cobra um valor e no fim lhe cobra mais e vc pode nem reclamar
Hoje também aconteceu comigo e não tem a opção "taxas e valores" no aplicativo, como ela mostrou aí.
@@lizasoares8534 tem amiga.... Vou te explicar. Você vai naquela barra de opções do lado esquerdo, em seguida vai en corridas e vc clica na corrida que você quer questionar, ai embaixo vai ter algumas opções e quando isso acontece eu sempre coloco desvio de rota ( pq muitas vezes eles fazem um trajeto mais demorado) ao clicar em desvio de rota vai ter outras opções, que vc pode colocar que ele foi pro trajeto mais longo que o necessário ou que ele errou o caminho. E mais a baixo vai ter um espaço pra você escrever o que quiser, eu sempre explico que quando pedi deu um valor e que no final aumentou e que quero o resto do meu dinheiro de volta. Ai eles fazem o estorno na mesma hora no meu débito, se eu tiver pago em dinheiro eles devolvem como cupom. Ja deu esses problema de alteração de valor várias vezes, e todas as vezes que sigo esses passo a passo tenho retorno na mesma hora. 🙌🏻
@@josemartins287 Vou te explicar. Você vai naquela barra de opções do lado esquerdo, em seguida vai en corridas e vc clica na corrida que você quer questionar, ai embaixo vai ter algumas opções e quando isso acontece eu sempre coloco desvio de rota ( pq muitas vezes eles fazem um trajeto mais demorado) ao clicar em desvio de rota vai ter outras opções, que vc pode colocar que ele foi pro trajeto mais longo que o necessário ou que ele errou o caminho. E mais a baixo vai ter um espaço pra você escrever o que quiser, eu sempre explico que quando pedi deu um valor e que no final aumentou e que quero o resto do meu dinheiro de volta. Ai eles fazem o estorno na mesma hora no meu débito, se eu tiver pago em dinheiro eles devolvem como cupom. Ja deu esses problema de alteração de valor várias vezes, e todas as vezes que sigo esses passo a passo tenho retorno na mesma hora. 🙌🏻
@@myriannilce9818 , eu fiz isso. Ia até pausando o vídeo pra fazer passo a passo, quando chegava em um ponto, o meu fica todo diferente do seu e falta algumas opções. Consegui fazer a reclamação por outros meios mas na opção que você mostrou, o meu aplicativo é diferente.
Mas nem adianta reclamar, eles não resolvem. 😠
O motorista m deu golpe , pedir o 99 para pagar em dinheiro , quando fui pagar uma corrida de R$: 20 ,23 com 50 reais ele falou que não tinha trocado e pediu pra eu pagar a corrida no pix , depois relatou que eu não paguei a corrida está como divida na minha conta 99 , como resolver isso ?
Tem muito motorista safado, tô com uma na Uber que aconteceu a mesma coisa, moro em cidade pequena, tô doido pra achar esse motorista novamente.
Paguei pelo pix a corrida, ao retornar p o APP, já me mandaram um novo código de pgt p o pix, sendo que já havia pago. Tentei pedir o carro e não consegui! Resumindo paguei por uma corrida que não aconteceu, o q eu faço?
Me ocorreu hoje algo triste! Pedi uma Uber,porem eu paguei ,mas fiz pix e mostrei pra ele!! Quando pesso uma uber novamente,venho a cobrança dizendo que eu não paguei...
Aconteceu comigo tô tentando resolver.
Pedi um carro na 99 me cobraram 49,95 pelo corrida até aí ok
Porém o app ficou aparecendo a msg procurando motorista e nada de motorista o valor foi cobrado no meu cartão depois a msg no app sem motorista o que eu faço pois me cobram e não fizeram nenhuma corrida☹
Tive que baixar o app urbe e pagar outro valor 99 nuncaaaaaa Mais eles não tem nenhum respeito com os clientes app super bagunçado 😟
Aconteceu comigo hj a msm coisa e eu tb não sei o q fazer, vc conseguiu resolver o seu?
Vai no procon
Isso me aconteceu tb, fiquei uma hora esperando motorista, todas as vezes q o aplicativo ñ encontrava eles me cobraram, é como se eu tivesse feito 3 corridas diferentes em todo esse tempo
Eu não uso mais 99.
Uma vez pedi o mais econômico o motorista aceitou e demorou mais de 40 minutos e então cancelou. Só uso Uber.
Porém ontem o app ia me cobrar 64,00rs pela corrida e o motorista disse que só vinha por 100,00rs vou denunciar.
alguém conseguiu resolver isso? estou com o mesmo problema
Paguei a corrida em dinheiro,usei novamente e cobraram duas corridas,já falaram q foi erro e ainda não devolveram meu dinheiro
Já passei por 3 situação de endereço no app do 99..peço pra um lugar determinado e o app e o motorista mudam o que solicitei.
A corrida de ontem, eu pedi uma viagem para minha casa e depois que SOLICITEI A VIAGEM, O APP mudou o endereço pra 5 quarteirão de onde eu estava. Mais abusado aínda, é o app cobrar uma taxa de espera de 5 minutos que não aconteceu. O motorista não chegou nem querer me ouvir pra eu entender o que se passava. Enfim, como consumidora e conhecedora dos meus direitos o 99 nunca mais. Prefiro Uber e um outro que graças a Deus existem.
#fora99
O meu está cobrando 1 real a mais em cada final de corrida. 6 60 combinado. Qndo chega no destino esra lá 7 30 . Está acontecendo isso
Pagamos a corrida em dinheiro e o motorista reclamou que não pagamos a corrida como cobrar? Oq fazer nesse caso ?
Conseguiu resolver?
Estou com o mesmo problema
@@loise4321aff, eu também. O motorista colocou a opção que deixei ele esperando, sendo que ele fez a corrida normalmente cmg e eu paguei em dinheiro.
No meu caso o paguei em dinheiro para o motorista e depois foi descontado na minha conta pessoal até não entendi....o que tevo fazê nesse caso? Obg
Acabou de acontecer isso comigo
Eu pago pelo cartão,eu fiz pedido da corrida e app cobrou viaje e nao veio ninguém,nao sei como ressarcir isso
Aconteceu comigo
Vc conaeguio seu dinheiro de volta
@@jamirespereira1558 não
Como faço pra questionar uma corrida na qual a corrida estava na opção "dinheiro" ok, o motorista disse que aceitava pix, ok, fiz o pagamento via pix, e no outro dia quando fui usar o app, a corrida tava/tá pendente de pagamento. Como reclamo, já fui no chat e mesmo com o comprovante de pagamento, tenho que pagar novamente, já fui no chat.
Tô atrás de solucionar esse problema tbm,eu paguei a viagem e o motorista colocou lá que não enfeituei o pagamento
Você conseguiu ajuda?
@@samilymoura9960 infelizmente não consegui. Mesmo mandando comprovante de pagamento no nome do motorista, não tive reembolso
Nego tem que andar de ônibus. Chega lá fala pro cobrador viajar de graça que vai ganhar um não
Mas cobrar a mais no final da corrida é malandragem né meu patrão, dinheiro n dar em árvore 🌳
@@marcospaulo9531 tu é outro igual uma cambada aee
@@marcospaulo9531 seu problema com leitura tá grande criança. E independente do passa tempo ou trabalho, uber n pede carteira de trabalho seu atoa. Vai procurar uma ocupação.
@@renilsonrodrigues pois eu não trabalho com o uber seu otario
Teve um motorista que me falou porque no 99 é assim mesmo a gente não tem resposta mas ele disse que no Uber a gente consegue acho que eu vou mudar para o Uber para mim ver porque o 99 só tô pegando prejuízo
Oi amor gostaria de tirar uma dúvida com vc, sou passageira fiz uma corrida hj paguei normal o valor total no pix, qd fui fazer outra corrida tava lá cobrando a corrida como anterior sendo que eu tinha pago fui obgda a pagar de novo, não entendi nada
Acontece comigo hoje também
Comigo também aconteceu isso
E não encontro nenhuma opção para falar com a 99
@Thewizardliz_1 como você resolveu esse problema?
Eu fiz a corrida, fiz o pagamento em espécie ao motorista(99moto) e ele colocou la que eu não fiz o pagamento, e esse valor foi debitado do meu cartão, oque eu faço?
já aconteceu comigo, mas é uma dor de cabeça mais vale você ir na central da 99
Estou passando pela mesmo situação, contatei o chat ao vivo da 99, detalhe, enviei o comprovante do pagamento para eles que fiz via pix para o condutor do veículo e eles apenas me falaram que sentiam muito pelo que aconteceu mais não poderiam retirar a cobrança ..
Vcs conseguiram resolver?
@@twitchvitaogames muita burocracia mano, mas se o valo for alto vale a pena, é complicado essas situação, no meu caso eu deixei pra la mesmo, ainda tentei.
@@gilcimarinho7068 complicado, muita burocracia, nos que ficamos no prejuízo
Minha corrida foi paga pela 99 pay e o motorista me cobrou e eu não sabendo paguei no Pix de novo,fui lá no pagamento duplicado e não tá dando certo me ajudemmm por favor
Faço o msm trajeto a 1 mês, o aplicativo tá me dando um valor quando eu chamo e cobra outro quando eu chego, pago sempre em dinheiro
Fui nessas opções que ensinou, não tive exito,nem tem as corridas la inclusive o email cadastrado la nunca tive.Me ajudem a resolver, tem 211,95 reais de cobrança da 99 pop no meu cartão, a operadora do cartão disse que em fevereiro tiveram mais duas cobranças, não uso 99 a anos, moro no interior, aqui nem têm esses serviços de aplicativo!
Quando foi ontem eu dei r$ 100 o motorista para ele cobrar valor da corrida ele falou que não tinha troco ele falou que ia trocar e voltava para mim devolver o meu troco e até hoje não voutou
Eu preciso saber como pedir meu reembolso eu paguei uma corrida que eu não fiz motorista me deixou no meio da viagem não cheguei no meu destino escolhido
O meu veio duplicado no apps da 99 no cartão de crédito. Como faço?
O motorista pega corrida ainda longe e se eu cancela pago multa e ainda acabo chegando atrasado porque o motorista pego a corrida sem terminar a que ele ja esta.Como abro reclamação e recebo esse dinheiro de volta.vc sabe?
Vc tem que lembrar que o motorista não chama sua corrida e sim ao contrário! Vc tem que reclamar com o app que manda a corrida com outra corrida em andamento,se o motorista não aceitar afeta a taxa e pode até ser banido , outra coisa o aplicativo vai te buscar na porta de casa , tenta o táxi quando tiver assim amigão ,ele não estará com outra corrida ,mais vc vai pagar 3 vezes mais , a vdd é que serviço barato e muita qualidade não combina ,isso é o que acontece hj em dia , mais um detalhe só tem um jeito de vc sair na porta e já ter um carro te esperando, sabe qual é? Comprando um!
O triste quando vc é cobrado e n está no histórico
paguei pelo pix uma viagem que não foi realizada, como consigo reembolso??
Gostaria de saber sobre também, ja ocorreu comigo duas vezes
Estou tendo o problema com cobrança de corridas que não fiz , onde estou morando a dois anos nem tem serviços de corrida assim!
Mais se a pessoa tiver só com aquele dinheiro q cobrou e no final vc não tem faz o que
A motorista não encerrou quando me deixo no meu destino a corrida ficou lá correndo só depois que ela encerrou e aí valor foi maior do que o mostrado.
Vou fazer um vídeo explicando!
O que acontece quando o passageiro paga corrida e dois dias seguintes cobraram corrida não paga ?
No meu caso, foi cobrado a corrida sem nenhum ter aceitado.
conseguiu resolver? estou com o mesmo problema
@@riscothevida comigo tbm foi a msm coisa
O meu também, levaram meus 19,00 a 99
Zanza, eu fiz um pix para a 99 pay, ela cobrou a corrida fiquei sem o dinheiro da carteira, aí no final da corrida ela cobrou , eu tive que pagar novamente em dinheiro. E não sei como pegar o dinheiro da conta do 99 pay
Me ajudou bastate fiz a solicitação e a 99 me reembolsou muito obg
Pedi uma viagem antes de encontrar o motorista já debitou do meu cartão de débito e acabo que desisti da corrida e não me estornaram
Vou fazer um vídeo explicando sua dúvida
Gente vocês perceberam que agente faz uma pergunta e ela só fala que vai fazer um vídeo eu acho que ela deveria responder a pergunta nem todos mais a maioria desses UA-cam eles querem que a pessoa se escreva no canal e querem que a gente comente mais não 👎 querem ter trabalho pra responder agente pergunta e fica sem resposta
A 99 realmente é assim, ela ja debitar o valor antes de vc entrar ni carro ( por segurança) mas sw o motorista cancelar, ou vc cancelar a corrida eles mesmo fazem o estorno na hora na sua conta, e caso nao ocorra isso, você vai em corridas e escolhe a opção que mais se encaixa que eles vão te ressarcir.
Boa noite minha irmã no meu caso eu paguei o final da minha corrida fix o pagamento por pix e o motorista não deu como pago lá no cistema quando chamo uma corrida agora fala que eu tenho uma corrida pendente oque eu faço já paguei e tão me cobrando de novo ?
Meu problema é que paguei a corrida 2 X e a 99 até hoje não devolveu o valor. E disponibilizaram um crédito que não funciona. Tenho 4 créditos disponíveis mais não consigo usar.
Agente paga em dinheiro e o safado não deu baixa na corrida e aplicativo cobra agente,aí agente tem que pagar de novo
Pq no meu aplicativo de Uber mostra um valor. E chega no destino mostra outro valor pro Uber?
O meu da 45 i quando chega no local da 73 aí fala q e desviou do rota
Eu paguei a corrida no 99 , avista no dinheiro e ainda está me cobrando como pendente
Olá...sabe como pedir reembolso do uber cash? Eu ia usar o uber mercado, e coloquei saldo no ubercash. Só que quando fui finalizar exigiu castão de crédito. E não tenho, adicionei saldo justamente porque não tinha cartão. Como faço para reembolsar esse dinheiro?
Vou fazer com um vídeo explicando!
@@zanza3286 Que ótimo. Vai me ajudar muito. Obrigada. Vou aguardar. :)
Me tira uma dúvida, fiz uma viagem na 99 estava eu minha esposa e mais nosso bebê de colo, eu uso muletas devido eu está com fêmur fraturado queria ir no banco da frente por ter mais espaço pra ir com a perna esticada, o cara simplesmente disse que eu não iria na frente, eu perguntei o pq não poderia ir no banco da frente, ele disse que não pode e pronto, simplesmente arrancou com as portas abertas como nos fossemos bandidos ainda ameaçou disse que iria atrás do meu endereço, aí a duvida depois que o motorista cancela ele tem acesso ao meu endereço pra qual eu iria ? Já abrir uma reclamação na 99 e fiz um b.o
Vou fazer um vídeo explicando sua dúvida!
Está havendo muitos motorista abusado
Infelizmente tem muito motorista folgado e sujo tb,fiz duas viagens e fiquei devendo as mesmas que paguei,vou processar e sair dessa 99,abcs
Danos morais como fica transtorno??
Muitas vezes eu fazer o pagamento a corrida dava r$ 12 e o motorista não dava o troco ele falava que ia voltar o troco para a próxima corrida e música colocou
Minha esposa deu o dinheiro pro rapaz da 99 é infelizmente ele não deu como pago🤦
É quando eu pago a viagem na mão do motorista e recebi um email dizendo que ele informou que eu não paguei?
Aconteceu agr comigo paguei no dinheiro e fui cobrado agr pelo app do 99 corrida pendente
Olá,vou fazer um vídeo explicando!❤️
Esses motoristas são muito pilantras
@@zanza3286 quero ver, acabou de acontecer comigo, pago em dinheiro, o motorista não tinha troco, fiz um pix e qual não foi minha surpresa, quando fui pedir a próxima corrida, havia um relatório dizendo que eu não havia pago e tive de pagar tudo junto na outra corrida! Entrei para reclamar, não há campo ou forma de enviar uma mensagem. Corrida na 99.
Me aconteceu o mesmo 😢
Outro detalhe histórico de corrida mostra somente valor final
O meu foi debitado 2x a mesma corrida, mas nao aparece a 2 corrida
E quando a corrida não aparece lá em cima o que fazer
Obrigado 😊
Me ajuda em uma coisa hj eu chamei um 99 aí eu usei o cupom tava dando 0,00 aí quando a minha irmã pegou o 99 chegou a mensagem falando que tinha dado 9,00 sem que eu não tinha que pagar
Vou fazer um vídeo explicando
O motorista cobro o saldo e em dinheiro, alguem sabe me explicar onde clico e vou??
Moça eu preciso de ajuda eu peguei o motorista e ele me deixou com uma dívida msm eu pagando
eu já paguei minha taxa e continua cobrando i eu já paguei 2 vezes e só vai pra carteira so
eu paguei e o motoboy não registrou minha corrida
Tá mas e quando aparece uma cobrança de valor exorbitante de corrida que não foi feita por um motorista pilantras e bandidos que estão cadastrados como prestador.Porque quem recebe a inscrição é o Uber ou a 99 certo?Mas o aplicativo nunca atende.
Peguei um 99, paguei o valor de 6:80 em dinheiro e ele reportou que fiquei devendo 1,80. Fui reclamar no chat, mas ele já havia me bloqueado pra eu não reclamar. Além de não ter sido simpático na corrida, isso é uma injustiça pois no app eles nem te dão a opção de reclamar sobre isso
Estou com um problema parecido 🤦🏻♀️ Fiz a corrida, paguei o valor total no dinheiro, recebi uma mensagem do aplicativo dizendo que a corrida não foi paga. What??? Aff!
@@maaylima5662 como reclama ?
Agora não é mais assim
Já está indo para o chat e não resolve nada por lá
Quando o pagamento é no cartão o motorista se transforma em táxi.
Não ganha bem da empresa devia a rota e o trouxa do passageiro "paga".
tomei tbm....era pra ser 70 foi pra 90 ...passou por outra rota e falou q era mais rapido e deu valor mais alto...
oriento tbm tirar print do valor inicial e final co o tao abuso ....
temos q andar com provas depois advogado
Ele fazem isso mesmo pague antes de pedir aí não acontece mas isso por que eles colocam taxa e faz um caminho mas longo
Esse aplicativo A gente só se lasca a gente só sai perdendo não tem onde recorrer as opções não ajuda em nada
Eu fiz uma corrida paguei em dinheiro. só que descontou do meu cartão.
Então você aprende a descadastrar cartão do app, vocês adoram receber golpes deixando cartão cadastrado no app.
Meu app é da Apple e não tem as opções mostradas para reclamação sobre esse problema
O aplicativo calcula um valor do ponto de partida a destino
Daí o motorista diz que não dá pra fazer
Pelo valor calculado pelo app
Daí eu nem vou cancelo logo isso e uma picaretagem
Gente me ajuda, eu tinha uma entrega pra receber pelo uber moto da 99 mas nao chegou ate mim oq fasso
Vai ter monte de pioantras pagando e dizendo que nao pagou, por isso que so pego passageiro no cartao
Eu esperei o motorista ele cancelou e não veio , depois a taxa caiu pra mim pagar , não entendo isso .
Vou fazer um vídeo explicando
estou precisando usa meu aplicativo eles não reembolsa esse valor
Moça seu vídeo é bom, mas seja mais direta, vc fica descrevendo tudo que nos estamos vendo, seja mais direta
Parabéns pelo vídeo, só deixo uma dica seja mais objetiva, para ficar mais curto o video
Falou falou e não resolveu o problema de ninguém
Não entendi porque a 99ta debitando do cartão antes de fazer a corrida alguém pode me ajudar por favor
Por causa de calote
Muita gente botando cartão sem ter crédito kkkkkkkkkkkkkkkkk
Isso é uma pré autorização
Porque pedi a viagem debitarám da minha conta a cabou que desisti não me devolveram o dinheiro nesse caso foi eu que tomei calote já tem mais de quatro meses
No meu aplicativo não tem essa opção de Taxa e valores
eu vou de uber
99 me robo nao tenia troco 50 reais ..corrida foi 27 ..falo motirista que troco devolbere el próximo visjem
Aparece duas vezes o valor da mesma corrida
No meu aplicativo não tem a opção "taxas e valores".
Tive que entrar em contato com outra opção.
Mas obrigada!
Aconteceu comigo ontem , pedi um Uber moto, procurou e não achou e mesmo assim descontaram duas vezes
Comigo aconteceu 2 a mesma coisa e mais 4 vezes mudança de valores (toda vez a tá meu cartão acontece isso). Isso é um aplicativo desgr@ç@. E não resolveu nada no APP
Desisti da 99
@@thaynathay4609 deviam ser preso esses golpista safado , só devolveram uma corrida a outra comeram ,e o pior é que nem usei a corrida 😡😡😡
@@felipedasilvapaula8217pois é... então devemos pegar taxi... caro mais não precisamos de app pra passar raiva
Como é que eu vou reclamar falar meia hora e não explicar nada não
realmente tudo no procedime to quer ser "amigo" mais mudam da aguaa ao vinho
me tira uma duvida, eu peguei o 99 com valor de 32, no final deu 52??? tipo entendi nada
Eu hoje, tô sem entender nada ,e ódio ao mesmo tempo
Início 47, quando cheguei ao destino 70, qual não foi minha surpresa!
Sabe o que eles faz eles metem taxa e vai por um caminho mas longo aí o valor altera no final pra não acontecer isso pague antes pelo aplicativo
Cara tu ñ ajudo em nada
Aonde tm q ir
Vc só mostro a opção do pq do valor
Mais aonde eu vo pra rwssarci
Tu ñ ajudo em nada
Na vrdd é que tu falou, falou, e não teve uma finalidade kkikkk mas tá de boa
pois é hj foi cobrado 30 e era 22 reais
Me deram golpe no 99 não deram troco
Não repassam eu tô me ferrando e tenho os prints das corridas
👏🏻👏🏻👏🏻👏🏻