Доброго дня. Був на одному семінарі де розглядалося подібне питання. Висновок такий - якщо купуєш то це суттеві зміни а якщо продаешь то це конветрація існуючого майна у грощі(тобто інфо по продажу можна вказати в щорічній декларації ). Але я б Вам радив на всяк випадок проконсультуватися ще в когось.
Доброго дня! При зміні електрон.ключа, коли пишу свою електронну пошту на gmail.com видає " Помилка. Активного користувача з такою електронною адресою не існує." хоча кожного дня отримую повідомлення на цю адресу, що це може бути???
Доброго дня. які саме повідомлення ви отрумиете?? від НАЗК?. Варіанти: спробуйте провести зміні ЕЦП на різних браузерах; якщо старий ЕЦП ще чинний - зайдіть в електронний кабінет е декларування та у розділі персональних даних перевірте правельність електронної пошти, за потреби можете змінити її на нову; ну і на останок якщо нічого з вищенаведеного не допомогло, а ви впевнені що пошта вірна то пишіть листа на НАЗК support@nazk.gov.ua вказати свою проблему, ПІБ, ІПН, активну поштову адресу.
Така сама проблема, як у Дмитра: новий ключ + пошта на яндексі. Але чи не надсилає НАЗК усім одне й теж саме посилання/запрошення на зміну ключа? Якщо так, то можна взяти посилання хоча б з цтого ж відео і скористатися їм?
Доброго дня!Підкажіть, протягом 2018року змінював посади, з грудня 2018 місяця і до тепер займаю постійну посаду у відділі. У декларації за 2018 рік ,яку декларувати посаду?Дякую👍
Доброго дня!! При зміні ЕЦП (після отримання повідомлення та ссилки на поштову адресу, переходження по ссилці та введення нового ключа) зявляється повідомлення "Виникла помилка при зчитуванні особистого ключа(Сертифікат пошкоджений або не може бути використаний (50))". Підскажіть, що робити далі?
Доброго дня . Перше це перевірити ключ на працездатність на іншому реестрі. Якщо ключ працює то зпробувати перейти за посиланням на іншому браузері, або оновити браузер хром, це може допомогти.
Доброго вечора. Ви все пояснили із зміною ЕЦП та не все так просто коли ще й нова пошта. Старий ключ не дійсний, не можу ним скористатись, щоб зайти і змінити пошту. Підтвердження на зміну ЕЦП отримати не можу, бо пошти yandex вже не існує. Що робити? Я так розумію треба спочатку змінити в акаунті пошту, тоді міняти підпис. А як?
Доброго дня. ось що треба робити. Якщо, змінивши електронну поштову скриньку, Ви отримали новий ЕЦП, Вам слід: з нової електронної поштової скриньки написати лист на адресу електронної пошти support@nazk.gov.ua. У темі листа зазначити: змінено ЕЦП та e-mail. У тексті листа зазначити Ваше П.І.Б., ідентифікаційний номер облікової картки платника податків (ІПН) та правильну (нову) адресу персональної електронної поштової скриньки; виконати дії, зазначені в інструкції, яку Ви отримаєте на вказаний Вами е-mail. Через де-який час здійсніть спробу входу до Реєстру з новим ЕЦП (не очікуючи підтвердження змін на пошту). Якщо Ви отримали новий ЕЦП, при цьому не змінюючи електронну поштову скриньку, слід здійснити такі дії: натиснути кнопку «Я загубив/змінив свій приватний ключ» на сторінці входу до Реєстру; ввести електронну поштову скриньку, вказану під час реєстрації; перейти до поштової скриньки; перейти за посиланням; обрати АЦСК, в якому отримано новий електронний цифровий підпис; обирати файл приватного ключа ЕЦП та вказати пароль приватного ключа; натиснути кнопку «Змінити ЕЦП». Через деякий час здійсніть вхід до Реєстру, не очікуючи підтвердження зміни ЄЦП на пошту. У разі виникнення додаткових питань технічного характеру просимо звертатись листом на електронну поштову скриньку Національного агентства support@nazk.gov.ua або за телефоном +38(044)200-06-62.
У Вашому відео Ви зайшли без листа на підтвердження, теж так попробувала зайти, змінила ЕЦП і хотіла зайти вже зі зміненим, а пише "Виникла помилка при автентифікації користувача(Помилка. Змінився ЕЦП. Очікується розгляд заявки адміністратором)". В цьому випадку залишається тільки лист чекати?
Лист мені того разу так і не прийшов, я заходив на 10 день після зміни ключа. Варто почекати листа він несе тільки інформаційних характер. Взагалі то ЕЦП змінюється десь до доби. Тобто на наступний день після зміни можна користуватися вже новим ключем.
Доброго дня! я змінив свій ЕЦП, і отримав листа такого змісту На час розгляду заявки Ви не зможете користуватись Реєстром. Заявки розглядаються протягом одного робочого дня. Спробуйте здійснити вхід до Реєстру зі зміненим ЕЦП через деякий час. тобто мені не треба чекати листа з підтвердженнями,а спробувати через добу зайти під зміненим ЕЦП? Бо часу вже мало, заповнювати там нічого нема,а санкцій би не хотілося. Дякую за відповідь!
Я змінив ЕЦП і неможу увійти до реєсту. При здійсненні дій по посиланні (зміна ЕЦП) то зявляється повідомлення що на електроннну пошту надіслано інструкцію, яка так і не надходить, або виникла помилка при автентифікації користвача (Помилка, Спробуйте пізніше). Неодноразово з різних браузерів та електронних пошт відправляв листи на СУППОРТ, про зміну ЕЦП та е-mail, але відразу ж отримував відповідь що даний адрес неіснуе або неприймае пошту. Жодна спроба звязатись з мобільного із службою підтримки марна так як відразу йде зрив або говорить що невірно набрано номер. Що робити залишилось 3 дні а достукатись до НАЗК неможливо.
Николай де у Вас зарєстрована поштова скринька? Не зрозумів Вас, Ви вже змінили ЕЦП на саті НАЗК чи в процесі зміни проблеми з приходом листа з посиланням?
Доброго дня, нарешті отримав зміну адреси, заходжу до своєї нової пошти натиснув на посилання і прийшла відповідь : Вітаємо, Ви надіслали запит на зміну ЕЦП у Єдиному Державному Реєстрі Декларацій. Це що означає? Чекати кода підтвердження? Скільки чекати? Дякую за відповіді.
Добрий день . Після того як Ви натиснули на посилання в листи на зміну ЕЦП Вас перекинуло на сторінку входу де Вам потрібно ввести новий ЕЦП та натиснути на зелену кнопку. Після цьго десь за добу Вам змінять ЕЦП на новий в реєстрі декларацій.
Добрий день. Не можливо замінити ЕЦП. Після отримання нового ЕЦП, скористалась посиланням: «Я загубив/змінив свій приватний ключ», після переходу за посиланням та обранням нового ЕЦП та натискання кнопки «Змінити ЕЦП». Виникає така помилка. "Помилка зміни ЕЦП. Будь ласка, зверніться до служби технічної підтримки support@nazk.gov.ua " Допоможіть будь ласка!!! Термін дії ЕЦП до 2019 року. Лист написала на тех. підтримку ще 13.03.2018, на сьогоднішній день відповідь не надійшла.... як довго ще чекати????
пробувала в опері,теж саме.хоча я декларацію за 2016рік реєструвала і подавала в опері.В роз"ясненнях є таке що працювати в гугл хромі,тому я скачала хром....і цей раз входю звідси.Це має значення?дякую Вам
спробуйте ще фаєр фокс, основна задача на даний момент змінити ЕЦП на будь якому браузері, спробуйте за допомогою Вашого ключа зайти в приватний кабінет ДФС для перевірки
Доброго дня!на жаль фаер фокс теж не допоміг....немає різниці де робився ключ на якому браузері?і ще раніше в мене була пошта майл.ру,я поміняла її на укр.нет поки був дійсний старий ключ,прийшло з НАЗК повідомлення Вітаємо, ВАСИЛЬЄВА ВІТА ВОЛОДИМИРІВНА! Ви надіслали запит на зміну E-mail у Єдиному Державному Реєстрі Декларацій. Для зміни E-mail перейдіть за посиланням: portal.nazk.gov.ua/profile/edit/email/invite/a0af582b3e91f2d69ec0107f38ca1cc4ee299c5ae0e22806b0d988bf4ffba354261244ebe89334b741849b828788b23c192b9c9b7821ce758833d8f2fa2339b7,я тоди зайшла в кабінет свій з новою поштою.А вже 02,03зробила ключ і 03,03 пробувала змінити ЕЦП.,кожен день пробую і пишу листи....дякую що допомагаєте мені.
Доброго дня. Того разу лист про зміну ЕЦП не прийшов взагалі. Я його чекав 10 днів (терпець урвався), не дочикавшись, спробував зайти в приватний кабінет за допомогою вже новго ЕЦП (на вдачу). І таки зайшов. Взагалі то зміна ЕЦП проходить у строк від доби до двох.
Доброго дня!Було отримано новий ключ та змінено поштову скриньку.На сайт НАЗК support@nazk.gov.ua було надіслано листа (неодноразово),надійшов лист, що електронну адресу змінено з роз'ясненням що робити далі, але без силки.Заходжу у розділ "я загубив/змінив свій ключ" вожу свою електронну скриньку видає Активного користувача з такою електронною адресою не існує."Що робити? Дякую
Доброго дня. Перевырте будьласка указану Вами актуальну електронну пошту яку Ви указали в листи НАЗК на зміну на правельність написання. Якщо все сходится , то нажаль щось пішло не так, треба знов писати листа. Як давно надійшов лист, можливо, мист випередив зміну пошти, можливо трішички почекати та спробувати змінити.
такого коварного сайта нигде не встретишь, по 20 раз то не сохраняет, то нет связи с сервером,непонятно для чего это все сделано?:((Поубирали обучающие ролики,неужели нельзя настроить нормальную работу системы?И это сайт для чиновников:((
добрий день!а в мене така проблема:введення контактної iнформ.,пишу єм. i червоним вiдповiдь:така поштова адреса не iснує, або вже зайнята. на яндекс. пишу iн. адресу, така адреса не зареєстрована. написала лист чекаю вiдповiдь три днi. що робити?
Добрий день. як я зрозумів Ви намагалися змінити ЕЦП на новий в реестрі декларацій, вказали пошту за допомогою якої проходила реєстрація ( яндекс пошта ) скоріш за все реєстр декларацій не співпрацює с поштами доменної группи ru. Якщо це так то можливі такі варіанти. Якщо старий ЕЦП ще чінний, то можна зайти в електронній кабінет декларацій та змінити персональні данні, а саме вказати нову пошту. А вже потім змінити сам ЕЦП на новий. З приводу листа який Ви вже написали (листа на НАЗК support@nazk.gov.ua вказати свою проблему, ПІБ, ІПН, нову пошту . На мою думку можливі два варіанти сценарію це тех підтримка заміне стару електронну пошту на нову (Вам потрібно буде пройти процедуру зміни ЕЦП), або ж повністю скине персональні дані Вашого електронного кабінету (в цьому випадку Вам потрібно буде пройти процедуру реєстрації в реєстрі декларацій повторно). Як довго буде розглядатися лист точно не скажу, варто набратись терпіння.)
Підкажіть будь ласка, що мені робити.....була ел.пошта емеіл, зарас відправила повідомлення щоб поміняли на укр.нет.....вже чекаю 4 дні...відповіді немає....писала вже 4 раз на зміну ел.пошти......переживаю.....що робити
Шановний відезйомщику, звертаюся до вас , бо в мене велика проблема, я зареєструвася в НАЗК з російським імейлом і тепер не можу змінити ЕЦП, що мені робити підскажіть, бо я Зайшов в глухий кут!!
Доброго дня. Якщо у Вас старий ЕПЦ ще чинний, то Ви можете зайти в свій приватний кабінет реєстру декларацій та в розділі особистих даних змінити свою електронну пошту на нову, а в же потім змінити ЕЦП на новий через нову електронну пошту.
Справа в тому, що старий ЕЦП вже не чинний..( підскажіть куди мені можна звернутися по допомогу? я написав лист В НАЗК, але відповіді немає, можливо в податкову звернутися? хто може допомогти змінити мені старий імейл в тій ситуації , що склалася у мене?
НАЗК не одразу відповість. Тепер цю проблему можуть вирішити тьльки вони, але треба почекати. Напишіть ім листа ще раз на support@nazk.gov.ua , зазначивши проблему та: · Ваше ПІБ, · ІПН · Вірну поштову скриньку. можливо НАЗК змінить Вам електронну пошту або скоришь за все надасть змогу повторно провести реєстрацію.
Здравствуйте, подскажите,забыл пароль ,ключ ещё год будет активен,могу я просто сделать через приват новый и все или будут проблемы какие-то с входом?если да ,то как их решить? спасибо
Добрый день! Обязательно при заполнении новой декларации менять электронную почту на gmail, если нет то почему не приходит письмо на почту при смене епц
Добрий день. а яка у ас поточна пошта? на якому домені? Не обовязково, можна на будьяку іншу окрім тих які знаходяться в доменній группі РУ. Російським поштовими серверами раджу не користуватися, НАЗК з ними не працює по відомим причинам.
доброго дня,а що робити коли все зробив вірно ,а в кінці замість (ваша заявка розглядаеться) написано(Помилка зміни ЕЦП. Будь ласка, зверніться до служби технічної підтримки support@nazk.gov.ua . В листі зазначте Ваше ПІБ, реєстраційний номер облікової картки платника податків (ІПН) та текст помилки.)??????
Доброго дня . спробуйте провести зміну ЕЦП пізніше, якщо помилка повториться то то потрібно таки написати листа на саппорт. електронна пошта у вас часом не вдоменній групі РУ?
Та сама ситуація в мене та ще трьох людей, всіх обєднує те, що минулорічну декларацію подавали через ключ приватбанку. Пошта українська та гугл. Інший знайомий мав діючий ключ юстиції, змінив на приватівський без питань, доступ до декларації отримав. Відправив листи два дня назад в техслужбу, відповіді, ще не має, дозвонитися не можливо. У вас, якісь результати є?
Доброго дня в коментарях можете знайти дописи від Вита Васильева в неї такаж була проблема, коротко треба дочекатися листа від тех підтримки з листом прозміну пошти "Доброї ночі.Нарешті мені прийшло смс з НАЗК,вашу пошту змінено,хоча вона та ж.....технічна помилка.Зайшла,зробила по новому і все ОК!"
Доброго дня. Де саме не змінюється ?? Безпосередньо в декларації чи в таблиці де відображаються всі декларації які буди. Якщо в другому варіанті то нічого страшного при публікації рік зміниться на потрібний.
не могу зайти на свой аккаунт для заполнения декларации. Ввожу ключ и пароль а меня переводит на страницу для регистрации, ввожу там свои данные и здесь же получаю ответ; e-mail не существует или занятый (а перед этим писалось сообщение про проблемы с моим ключом(ошибка 50 или 52) я обновил ключ в приват24 и появилась проблема с регистрацией.. К стате две недели назад я без всяких проблем заходил не свой аккаунт, что сейчас произошло не понимаю, помогите разобраться!
Доброго дня . Після того як Ви виготовили "обновили" свій ЕЦП, Вам потрібно не заходити напряму в реєстр, а скоритатися функцією "я загубив/змінив свій ключ"
мне на почту не приходит не чего, я так понял, что почта с доменом .ru теперь не поддерживается. Я послал запрос на саппорт назк о изменении почтового ящика, жду ответа, но вот времени до 1апреля осталось не много и вряд ли все успеется, я так понимаю неприятностей мне не избежать, до тянул как говорится до последнего(((.
караул, у меня была почта от майл.юа сейчас отправила заявку про смену ключа и ничего. ни каких инструкций. и новым ключом не могу воспользоваться так как пишет , что пользователь такой уже есть. и что теперь делать?
Доброго дня. ось інструкція. Національне агентство з питань запобігання корупції - НАЗК Якщо, змінивши електронну поштову скриньку, Ви отримали новий ЕЦП, Вам слід: з нової електронної поштової скриньки написати лист на адресу електронної пошти support@nazk.gov.ua. У темі листа зазначити: змінено ЕЦП та e-mail. У тексті листа зазначити Ваше П.І.Б., ідентифікаційний номер облікової картки платника податків (ІПН) та правильну (нову) адресу персональної електронної поштової скриньки; виконати дії, зазначені в інструкції, яку Ви отримаєте на вказаний Вами е-mail. Через де-який час здійсніть спробу входу до Реєстру з новим ЕЦП (не очікуючи підтвердження змін на пошту). Якщо Ви отримали новий ЕЦП, при цьому не змінюючи електронну поштову скриньку, слід здійснити такі дії: натиснути кнопку «Я загубив/змінив свій приватний ключ» на сторінці входу до Реєстру; ввести електронну поштову скриньку, вказану під час реєстрації; перейти до поштової скриньки; перейти за посиланням; обрати АЦСК, в якому отримано новий електронний цифровий підпис; обирати файл приватного ключа ЕЦП та вказати пароль приватного ключа; натиснути кнопку «Змінити ЕЦП». Через деякий час здійсніть вхід до Реєстру, не очікуючи підтвердження зміни ЄЦП на пошту. У разі виникнення додаткових питань технічного характеру просимо звертатись листом на електронну поштову скриньку Національного агентства support@nazk.gov.ua або за телефоном +38(044)200-06-62.
Доброго дня. Потрібно виготовити новий ЕЦП та створити нову електронну пошту. Написати листа на адресу на support@nazk.gov.ua в якому зазначити Вашу проблему, ПІБ, · ІПН · вірну поштову скриньку. На мою думку можливі два варіанти сценарію це тех підтримка заміне стару електронну пошту на нову (Вам потрібно буде пройти процедуру зміни ЕЦП), або ж повністю скине персональні дані Вашого електронного кабінету (в цьому випадку Вам потрібно буде пройти процедуру реєстрації в реєстрі декларацій повторно). Як довго буде розглядатися лист точно не скажу, варто набратись терпіння.
сайт написан абсолютно бездарно. работать в том порядке который предлагает сайт не возможно. ничего не работает. на сайте написано что смена ЕЦП проходит за одни рабочие сутки, но ни тут то было - сайт ничего не присылает, а заменить на другой E-mail нельзя так как это не предусмотрено режимом работы с сайтом. Весело.
Доброго дня. 1 перевірити ключ на іншому електронному кабінеті на працездатність. 2 якшо ключ працездатний то проблема повязана скоріш за все з напливом на реєстр декрацій, спробувати зайти пізніше.
Доброго дня. Тобто на сайті НАЗК у Вас вказана там пошта вже не є дійсною, ЕЦП теж вже не чинний? З приводу Вашого листа - лист писати на support@nazk.gov.ua в листі вказати проблему та зазначіти ПІБ, ІПН та актуальну електронну пошту. Відповісти можуть не одразу. Наберіться терпіння. Механіка наступна - тех підтримка змінює електронну пошту потім вже через неї змінюєте ЕЦП.
Доброго дня. Відповідь в сьогоднішніх реаліях надаеться десь в 10 ти денний термін +/- 5 днів, наберіться терпіння. Можете надіслати ще одного листа (продублювати ПФБ ІПН правельний емейл, прохання про зміну рпошти)
Національне агентство з питань запобігання корупції - НАЗК Якщо, змінивши електронну поштову скриньку, Ви отримали новий ЕЦП, Вам слід: з нової електронної поштової скриньки написати лист на адресу електронної пошти support@nazk.gov.ua. У темі листа зазначити: змінено ЕЦП та e-mail. У тексті листа зазначити Ваше П.І.Б., ідентифікаційний номер облікової картки платника податків (ІПН) та правильну (нову) адресу персональної електронної поштової скриньки; виконати дії, зазначені в інструкції, яку Ви отримаєте на вказаний Вами е-mail. Через де-який час здійсніть спробу входу до Реєстру з новим ЕЦП (не очікуючи підтвердження змін на пошту). Якщо Ви отримали новий ЕЦП, при цьому не змінюючи електронну поштову скриньку, слід здійснити такі дії: натиснути кнопку «Я загубив/змінив свій приватний ключ» на сторінці входу до Реєстру; ввести електронну поштову скриньку, вказану під час реєстрації; перейти до поштової скриньки; перейти за посиланням; обрати АЦСК, в якому отримано новий електронний цифровий підпис; обирати файл приватного ключа ЕЦП та вказати пароль приватного ключа; натиснути кнопку «Змінити ЕЦП». Через деякий час здійсніть вхід до Реєстру, не очікуючи підтвердження зміни ЄЦП на пошту. У разі виникнення додаткових питань технічного характеру просимо звертатись листом на електронну поштову скриньку Національного агентства support@nazk.gov.ua або за телефоном +38(044)200-06-62.
если со старым ключем не возможно зайти, а когда создал новый ключь, в приват банке. то он заходит на сайт но пишет что такой уже существует такой индификационный номер...
добрий день,може в когось так було: термін діі старого ключа вже вийшов, тому в податковій взяв новий ключ, вказавши в анкеті новий почтовий ящик, при вході на сайт пише - Виникла помилка при автентифікації користувача(Помилка. Спробуйте пізніше) коли вибараю ссилку про те що змінив свій ключ, то пише: Помилка. Активного користувача з такою електронною адресою не існує, Я вже навіть із нового почтового ящика написав на сайт support@@t декілька листів , але відповіді вже два дні нема!!!!!!!!!! Які є ще варіанти??????
Доброго дня. У Вас в сертифікат до нового ЕЦП скоріш за все внесено данні електронної скриньки нової. При зміні ЕЦП ці данні автоматично звіряються і виходить що такого користувача немає.Перший варіант це лист з вказаними реквізитами та проханням звіни поштової скриньки в приватному кабінеті декларацій на ту яка була вказана при виготовленні нового ЕЦП. Відповідь можливо прийдеться чекати від тижня. Другий варіант (як що стара скринька робоча) віготовіти новій ЕЦП без вненесення в сертифікат відомостей про електрону адресу та зміна його в реєстри декларацій через стару електронну скриньку .
Якщо Ви отримали новий електронний підпис, будь ласка, виконайте наступні дії: 1. Натисніть кнопку «Я змінив свій особистий ключ» 2. Вкажіть Вашу поштову скриньку (Зазначену в Реєстрі) 3. Натисніть кнопку «Вислати код відновлення» 4. Зайдіть в поштову скриньку (Зазначену в Реєстрі) 5. Знайдіть лист «Зміна кваліфікованого електронного підпису (ЕЦП) | ЄДИНИЙ ДЕРЖАВНИЙ РЕЄСТР ДЕКЛАРАЦІЙ» 6. Для зміни кваліфікованого електронного підпису (ЕЦП) перейдіть за посиланням 7. Оберіть Кваліфікованого надавача електронних довірчих послуг (АЦСК) 8. Оберіть файл особистого ключа 9. Вкажіть пароль від особистого ключа 10. Натисніть кнопку «Змінити кваліфікований електроннирй підпис (ЕЦП)» 11. Увійдіть до системи за посиланням portal.nazk.gov.ua/login Навчальне відео «Зміна електронного підпису у системі ЄДРДО» ua-cam.com/video/p-lsOWAeXXg/v-deo.html
знову нічого не зрозумів...у Вас проблема зі зміною цифрового підпису на новий на сайті декларацій. Ви змінили електронну пошту на нову на сайті декларацій? Якщо так то за допомогою неї Ви можете змінити свій ЕЦП. коли Ви вказуєте пошту у вікні я загубив змінив свій приватний ключ пише що такої адреси не існує? все так?
Доброго дня. Замовити в одного з акредитованих центрів сертифікайфї ключів. З бесзкоштовних способів які мені відомі це через приват 24 самостійно не виходячі з дому. та другий виходячі з дому це тут acskidd.gov.ua/
Якщо старий ключ щє чінний , то зайти в кабинет приватний декларацій та змінити в розділі особистої інформації поштову адресу на нову, та потім змінити ЕЦП на новій електронній пошті. Або ж напишіть листа на support@nazk.gov.ua , зазначивши проблему та: · Ваше ПІБ, · ІПН · Вірну поштову скриньку. можливо НАЗК змінить Вам електронну пошту або скоришь за все надасть змогу повторно провести реєстрацію.
при изменени ЕЦП пришло уведомление что на электронную почту отправили инструкцию на изменение ЕЦП но в течении двух дней на так и не пришла. Данную проблему описал на support@nazk.gov.ua но пришло уведомление что данный адрес не найден или не принимает входящих сообщений. Подскажите пожалуйста что делать в этом случае и как связаться со службой поддержки так как при наборе на ихние номера (+380442000664, 63, 94) с мобильного, или сбрасывается или отвечает что неверно набран номер
Доброго дня. Скоріш за все у Вас поштова скринька зареєстрована на російському поштовому домені. Вам потрібно створити нову електронну скриньку та змінити її в приватному кабінеті електронних декларацій. Вам слід: з нової електронної поштової скриньки написати лист на адресу електронної пошти support@nazk.gov.ua. У темі листа зазначити: змінено ЕЦП та e-mail. У тексті листа зазначити Ваше П.І.Б., ідентифікаційний номер облікової картки платника податків (ІПН) та правильну (нову) адресу персональної електронної поштової скриньки; виконати дії, зазначені в інструкції, яку Ви отримаєте на вказаний Вами е-mail. Через де-який час здійсніть спробу входу до Реєстру з новим ЕЦП (не очікуючи підтвердження змін на пошту). Якщо Ви отримали новий ЕЦП, при цьому не змінюючи електронну поштову скриньку, слід здійснити такі дії: натиснути кнопку «Я загубив/змінив свій приватний ключ» на сторінці входу до Реєстру; ввести електронну поштову скриньку, вказану під час реєстрації; перейти до поштової скриньки; перейти за посиланням; обрати АЦСК, в якому отримано новий електронний цифровий підпис; обирати файл приватного ключа ЕЦП та вказати пароль приватного ключа; натиснути кнопку «Змінити ЕЦП». Через деякий час здійсніть вхід до Реєстру, не очікуючи підтвердження зміни ЄЦП на пошту. У разі виникнення додаткових питань технічного характеру просимо звертатись листом на електронну поштову скриньку Національного агентства support@nazk.gov.ua або за телефоном +38(044)200-06-62. Чекати доведеться не один день.
Через Приват 24 было в марте 2018 произведена замена ключей и на адрес саппорт написано письмо про смену электронной почты. Ответа нет. Письма шлю с 21.03.18. ПОМОГИТЕ
Доброго дня!В мене теж така ситуація як у Олександра Ковальова.Ключ новий,все зроблено як у відео(зараз продивилась),але вибиває (Помилка зміни ЕЦП. Будь ласка, зверніться до служби технічної підтримки support@nazk.gov.ua . В листі зазначте Ваше ПІБ, реєстраційний номер облікової картки платника податків (ІПН) та текст помилки).Я вже заходила 5разів по новому по посиланню і все без результатів.Телефоную по вказаному номеру т. 044-200-0694, ніхто не відповідає,на мої листи теж немає відповіді.Пошта в мене укр.нет,не RU...Дякую!
Доброго дня. Цікава ситуація. Відповідь вони вам на пошту нададуть не одразу (по одній людині відповідь чекаю вже з 27 лютого - поки немає). З того що я зрозумів, коли Ви переходите по посиланню для зміни ЕЦП та вводите новий ЕЦП звлється те повідомленя про помилку про яку Ви написали. В цій ситуації можу порадити так пере вірити новий ЕЦП на працездатність (зайти за жопомогою нього в якийсь реєстр), Доречі ЕЦП якого акредитованого центру сертифікації ключів Ви використовуєте? Якщо є можливість спробуйте замовити або повторно новий ЕЦП від приват банку та спробуйте пройти зміну ключа ще раз (скоріш за все проблема в рєестрі декларацій, та всеж спробуйте ще й цей варіант)
дякую за допомогу,я телефонувала в Приват Банк,сказали що з ключем все нормально(працездатний).десь читала,що поновлення ключів не вирішує проблем,тому не знаю навіть....Хоча хочеться все спочатку зробити, якби знати чи не зроблю ще гірше....Пробувала тільки що знову те саме все "Помилка"
перший раз коли я заходила в ЄДР ,я зразу обрала ключ ,вибрала пароль і нажала увійти,мені відкрило контактну інформацію я ввела емейл ,написало такий вже існує.А потім уже зайшла по новому і вибрала я загубив/змінив свій приватний ключ.Може з цим щось повя"зано.Не знаю що думати....дякую за підтримку!
Якщо старий ЕЦП ще чінний, то можна зайти в електронній кабінет декларацій та змінити персональні данні, а саме вказати нову пошту. А вже потім змінити сам УЦП на новий. Ну а якщо ЕЦП не чинний, то писати листа на НАЗК support@nazk.gov.ua вказати свою проблему, ПІБ, ІПН, нову пошту . На мою думку можливі два варіанти сценарію це тех підтримка заміне стару електронну пошту на нову (Вам потрібно буде пройти процедуру зміни ЕЦП), або ж повністю скине персональні дані Вашого електронного кабінету (в цьому випадку Вам потрібно буде пройти процедуру реєстрації в реєстрі декларацій повторно). Як довго буде розглядатися лист точно не скажу, варто набратись терпіння.
Щиро дякую. Бо вже кілька місяців переписки з операторами не дали результату.
Дякую Вам за відео)))
Після перегляду в мене все вишло )))
Доброї ночі, потрібна Ваша порада!Я держслужбовець, дружина продає авто,чи потрібно протягом 10 днів вносити відомості до декларації?Дуже вдячний!
Доброго дня. Був на одному семінарі де розглядалося подібне питання. Висновок такий - якщо купуєш то це суттеві зміни а якщо продаешь то це конветрація існуючого майна у грощі(тобто інфо по продажу можна вказати в щорічній декларації ). Але я б Вам радив на всяк випадок проконсультуватися ще в когось.
Court Chg дякую, Ви молодець👍
Доброї ночі.Нарешті мені прийшло смс з НАЗК,вашу пошту змінено,хоча вона та ж.....технічна помилка.Зайшла,зробила по новому і все ОК!
Добре)
Доброго дня! При зміні електрон.ключа, коли пишу свою електронну пошту на gmail.com видає " Помилка. Активного користувача з такою електронною адресою не існує." хоча кожного дня отримую повідомлення на цю адресу, що це може бути???
Доброго дня. які саме повідомлення ви отрумиете?? від НАЗК?. Варіанти: спробуйте провести зміні ЕЦП на різних браузерах; якщо старий ЕЦП ще чинний - зайдіть в електронний кабінет е декларування та у розділі персональних даних перевірте правельність електронної пошти, за потреби можете змінити її на нову; ну і на останок якщо нічого з вищенаведеного не допомогло, а ви впевнені що пошта вірна то пишіть листа на НАЗК support@nazk.gov.ua вказати свою проблему, ПІБ, ІПН, активну поштову адресу.
Така сама проблема, як у Дмитра: новий ключ + пошта на яндексі. Але чи не надсилає НАЗК усім одне й теж саме посилання/запрошення на зміну ключа? Якщо так, то можна взяти посилання хоча б з цтого ж відео і скористатися їм?
Доброго дня, посилання різні, та більше одного разу не працюють
Доброго дня!Підкажіть, протягом 2018року змінював посади, з грудня 2018 місяця і до тепер займаю постійну посаду у відділі. У декларації за 2018 рік ,яку декларувати посаду?Дякую👍
Доброго дня Вказуйте Вашу нинішню посаду
Court Chg дуже Вам дякую💪👍
Доброго дня!! При зміні ЕЦП (після отримання повідомлення та ссилки на поштову адресу, переходження по ссилці та введення нового ключа) зявляється повідомлення "Виникла помилка при зчитуванні особистого ключа(Сертифікат пошкоджений або не може бути використаний (50))". Підскажіть, що робити далі?
Доброго дня . Перше це перевірити ключ на працездатність на іншому реестрі. Якщо ключ працює то зпробувати перейти за посиланням на іншому браузері, або оновити браузер хром, це може допомогти.
Доброго вечора. Ви все пояснили із зміною ЕЦП та не все так просто коли ще й нова пошта. Старий ключ не дійсний, не можу ним скористатись, щоб зайти і змінити пошту. Підтвердження на зміну ЕЦП отримати не можу, бо пошти yandex вже не існує. Що робити? Я так розумію треба спочатку змінити в акаунті пошту, тоді міняти підпис. А як?
Доброго дня. ось що треба робити. Якщо, змінивши електронну поштову скриньку, Ви
отримали новий ЕЦП, Вам слід: з нової електронної поштової скриньки написати
лист на адресу електронної пошти support@nazk.gov.ua. У темі листа зазначити: змінено ЕЦП та e-mail. У тексті листа
зазначити Ваше П.І.Б., ідентифікаційний номер облікової картки платника
податків (ІПН) та правильну (нову) адресу персональної електронної поштової
скриньки; виконати дії, зазначені в інструкції, яку Ви отримаєте на вказаний
Вами е-mail. Через де-який час здійсніть спробу входу до Реєстру з новим ЕЦП
(не очікуючи підтвердження змін на пошту). Якщо Ви отримали новий ЕЦП, при
цьому не змінюючи електронну поштову скриньку, слід здійснити такі дії:
натиснути кнопку «Я загубив/змінив свій приватний ключ» на сторінці входу до
Реєстру; ввести електронну поштову скриньку, вказану під час реєстрації;
перейти до поштової скриньки; перейти за посиланням; обрати АЦСК, в якому
отримано новий електронний цифровий підпис; обирати файл приватного ключа ЕЦП
та вказати пароль приватного ключа; натиснути кнопку «Змінити ЕЦП». Через
деякий час здійсніть вхід до Реєстру, не очікуючи підтвердження зміни ЄЦП на
пошту. У разі виникнення додаткових питань технічного характеру просимо
звертатись листом на електронну поштову скриньку Національного агентства
support@nazk.gov.ua або за телефоном +38(044)200-06-62.
У Вашому відео Ви зайшли без листа на підтвердження, теж так попробувала зайти, змінила ЕЦП і хотіла зайти вже зі зміненим, а пише "Виникла помилка при автентифікації користувача(Помилка. Змінився ЕЦП. Очікується розгляд заявки адміністратором)". В цьому випадку залишається тільки лист чекати?
Лист мені того разу так і не прийшов, я заходив на 10 день після зміни ключа. Варто почекати листа він несе тільки інформаційних характер. Взагалі то ЕЦП змінюється десь до доби. Тобто на наступний день після зміни можна користуватися вже новим ключем.
Доброго дня! я змінив свій ЕЦП, і отримав листа такого змісту
На час розгляду заявки Ви не зможете користуватись Реєстром. Заявки розглядаються протягом одного робочого дня. Спробуйте здійснити вхід до Реєстру зі зміненим ЕЦП через деякий час.
тобто мені не треба чекати листа з підтвердженнями,а спробувати через добу зайти під зміненим ЕЦП?
Бо часу вже мало, заповнювати там нічого нема,а санкцій би не хотілося. Дякую за відповідь!
Я змінив ЕЦП і неможу увійти до реєсту. При здійсненні дій по посиланні (зміна ЕЦП) то зявляється повідомлення що на електроннну пошту надіслано інструкцію, яка так і не надходить, або виникла помилка при автентифікації користвача (Помилка, Спробуйте пізніше). Неодноразово з різних браузерів та електронних пошт відправляв листи на СУППОРТ, про зміну ЕЦП та е-mail, але відразу ж отримував відповідь що даний адрес неіснуе або неприймае пошту. Жодна спроба звязатись з мобільного із службою підтримки марна так як відразу йде зрив або говорить що невірно набрано номер. Що робити залишилось 3 дні а достукатись до НАЗК неможливо.
Николай де у Вас зарєстрована поштова скринька? Не зрозумів Вас, Ви вже змінили ЕЦП на саті НАЗК чи в процесі зміни проблеми з приходом листа з посиланням?
Доброго дня, нарешті отримав зміну адреси, заходжу до своєї нової пошти натиснув на посилання і прийшла відповідь : Вітаємо, Ви надіслали запит на зміну ЕЦП у Єдиному Державному Реєстрі Декларацій. Це що означає? Чекати кода підтвердження? Скільки чекати? Дякую за відповіді.
Добрий день . Після того як Ви натиснули на посилання в листи на зміну ЕЦП Вас перекинуло на сторінку входу де Вам потрібно ввести новий ЕЦП та натиснути на зелену кнопку. Після цьго десь за добу Вам змінять ЕЦП на новий в реєстрі декларацій.
Добрий день. Не можливо замінити ЕЦП. Після отримання нового ЕЦП, скористалась посиланням: «Я загубив/змінив свій приватний ключ», після переходу за посиланням та обранням нового ЕЦП та натискання кнопки «Змінити ЕЦП». Виникає така помилка. "Помилка зміни ЕЦП. Будь ласка, зверніться до служби технічної підтримки support@nazk.gov.ua " Допоможіть будь ласка!!! Термін дії ЕЦП до 2019 року. Лист написала на тех. підтримку ще 13.03.2018, на сьогоднішній день відповідь не надійшла.... як довго ще чекати????
Добрий день. Тех підтримка довго розглядає листи на даний час , приблисзно може 10 днів
+/- 4 треба почекати, цю помилку можуть виправити тільки вони.
пробувала в опері,теж саме.хоча я декларацію за 2016рік реєструвала і подавала в опері.В роз"ясненнях є таке що працювати в гугл хромі,тому я скачала хром....і цей раз входю звідси.Це має значення?дякую Вам
спробуйте ще фаєр фокс, основна задача на даний момент змінити ЕЦП на будь якому браузері, спробуйте за допомогою Вашого ключа зайти в приватний кабінет ДФС для перевірки
Доброго дня!на жаль фаер фокс теж не допоміг....немає різниці де робився ключ на якому браузері?і ще раніше в мене була пошта майл.ру,я поміняла її на укр.нет поки був дійсний старий ключ,прийшло з НАЗК повідомлення
Вітаємо, ВАСИЛЬЄВА ВІТА ВОЛОДИМИРІВНА!
Ви надіслали запит на зміну E-mail у Єдиному Державному Реєстрі Декларацій.
Для зміни E-mail перейдіть за посиланням: portal.nazk.gov.ua/profile/edit/email/invite/a0af582b3e91f2d69ec0107f38ca1cc4ee299c5ae0e22806b0d988bf4ffba354261244ebe89334b741849b828788b23c192b9c9b7821ce758833d8f2fa2339b7,я тоди зайшла в кабінет свій з новою поштою.А вже 02,03зробила ключ і 03,03 пробувала змінити ЕЦП.,кожен день пробую і пишу листи....дякую що допомагаєте мені.
нажаль ідеї в мене зкінчилися, поки що залишаеться одне - чекати на відповіть НАЗК. Якщо Вам вдасця вирішити цю проблему напишіть тут будьласка
дякую за допомогу,напишу,надіюсь моя проблема вирішиться.
ДЯКУЮ
Скажіть, будь-ласка, а як Ви дізналися, що у Вам змінили ЕЦП? Якщо лист про зміну ЕЦП прийшов лише через 10 днів
Доброго дня. Того разу лист про зміну ЕЦП не прийшов взагалі. Я його чекав 10 днів (терпець урвався), не дочикавшись, спробував зайти в приватний кабінет за допомогою вже новго ЕЦП (на вдачу). І таки зайшов. Взагалі то зміна ЕЦП проходить у строк від доби до двох.
Дякую за відповідь. Допомогли
Доброго дня! Скажіть скільки часу діє посилання про зміну ЕЦП, так як приходить воно із запізненням і вже не діє. Дякую
Доброго дня . скільки діє не скажу , не стикався з таким. ЯЯке у Вас запізнення по часу??
приходить через 1-2 дня і вже не діє
Тепер написав на підтримку про зміну ЕЦП і пошти, бо не дочекаюсь їхнього діючого посилання.
ну да то шось довго.. я не стикався з таким листи приходили миттєво
Доброго дня!Було отримано новий ключ та змінено поштову скриньку.На сайт НАЗК support@nazk.gov.ua було надіслано листа (неодноразово),надійшов лист, що електронну адресу змінено з роз'ясненням що робити далі, але без силки.Заходжу у розділ "я загубив/змінив свій ключ" вожу свою електронну скриньку видає Активного користувача з такою електронною адресою не існує."Що робити? Дякую
Доброго дня. Перевырте будьласка указану Вами актуальну електронну пошту яку Ви указали в листи НАЗК на зміну на правельність написання. Якщо все сходится , то нажаль щось пішло не так, треба знов писати листа. Як давно надійшов лист, можливо, мист випередив зміну пошти, можливо трішички почекати та спробувати змінити.
дуже незручний сайт то електронна адреса не така повчиться як особистий кабїнет створують в київенегро
такого коварного сайта нигде не встретишь, по 20 раз то не сохраняет, то нет связи с сервером,непонятно для чего это все сделано?:((Поубирали обучающие ролики,неужели нельзя настроить нормальную работу системы?И это сайт для чиновников:((
добрий день!а в мене така проблема:введення контактної iнформ.,пишу єм. i червоним вiдповiдь:така поштова адреса не iснує, або вже зайнята. на яндекс. пишу iн. адресу, така адреса не зареєстрована. написала лист чекаю вiдповiдь три днi. що робити?
Добрий день. як я зрозумів Ви намагалися змінити ЕЦП на новий в реестрі декларацій, вказали пошту за допомогою якої проходила реєстрація ( яндекс пошта ) скоріш за все реєстр декларацій не співпрацює с поштами доменної группи ru. Якщо це так то можливі такі варіанти. Якщо старий ЕЦП ще чінний, то можна зайти в електронній кабінет декларацій та змінити персональні данні, а саме вказати нову пошту. А вже потім змінити сам ЕЦП на новий. З приводу листа який Ви вже написали (листа на НАЗК support@nazk.gov.ua вказати свою проблему, ПІБ, ІПН, нову пошту . На мою думку можливі два варіанти сценарію це
тех підтримка заміне стару електронну пошту на нову (Вам потрібно буде пройти
процедуру зміни ЕЦП), або ж повністю скине персональні дані Вашого електронного
кабінету (в цьому випадку Вам потрібно буде пройти процедуру реєстрації в
реєстрі декларацій повторно). Як довго буде розглядатися лист точно не скажу,
варто набратись терпіння.)
Підкажіть будь ласка, що мені робити.....була ел.пошта емеіл, зарас відправила повідомлення щоб поміняли на укр.нет.....вже чекаю 4 дні...відповіді немає....писала вже 4 раз на зміну ел.пошти......переживаю.....що робити
Доброго дня листи у них зараз довго обробляються тому 4 дні
це не межа треба почекати.
Шановний відезйомщику, звертаюся до вас , бо в мене велика проблема, я зареєструвася в НАЗК з російським імейлом і тепер не можу змінити ЕЦП, що мені робити підскажіть, бо я Зайшов в глухий кут!!
Доброго дня. Якщо у Вас старий ЕПЦ ще чинний, то Ви можете
зайти в свій приватний кабінет реєстру декларацій та в розділі особистих даних
змінити свою електронну пошту на нову, а в же потім змінити ЕЦП на новий через
нову електронну пошту.
Справа в тому, що старий ЕЦП вже не чинний..( підскажіть куди мені можна звернутися по допомогу? я написав лист В НАЗК, але відповіді немає, можливо в податкову звернутися? хто може допомогти змінити мені старий імейл в тій ситуації , що склалася у мене?
НАЗК не одразу відповість. Тепер цю проблему можуть вирішити тьльки вони, але треба почекати. Напишіть ім листа ще раз на support@nazk.gov.ua , зазначивши проблему та:
· Ваше ПІБ,
· ІПН
· Вірну поштову скриньку.
можливо НАЗК змінить Вам електронну пошту або скоришь за все надасть змогу повторно провести реєстрацію.
Велике вам дякую!))
Здравствуйте, подскажите,забыл пароль ,ключ ещё год будет активен,могу я просто сделать через приват новый и все или будут проблемы какие-то с входом?если да ,то как их решить? спасибо
Доброго дня. Так треба зробити новий в приваті. Та скористатися функціоналом зміни старого ключа на новій.
@@CHG8 спасибо большое
@@CHG8 каков строк действия е ключа?
Добрый день! Обязательно при заполнении новой декларации менять электронную почту на gmail, если нет то почему не приходит письмо на почту при смене епц
Добрий день. а яка у ас поточна пошта? на якому домені? Не обовязково, можна на будьяку іншу окрім тих які знаходяться в доменній группі РУ. Російським поштовими серверами раджу не користуватися, НАЗК з ними не працює по відомим причинам.
доброго дня,а що робити коли все зробив вірно ,а в кінці замість (ваша заявка розглядаеться) написано(Помилка зміни ЕЦП. Будь ласка, зверніться до служби технічної підтримки support@nazk.gov.ua . В листі зазначте Ваше ПІБ, реєстраційний номер облікової картки платника податків (ІПН) та текст помилки.)??????
Доброго дня . спробуйте провести зміну ЕЦП пізніше, якщо помилка повториться то то потрібно таки написати листа на саппорт. електронна пошта у вас часом не вдоменній групі РУ?
Та сама ситуація в мене та ще трьох людей, всіх обєднує те, що минулорічну декларацію подавали через ключ приватбанку. Пошта українська та гугл. Інший знайомий мав діючий ключ юстиції, змінив на приватівський без питань, доступ до декларації отримав. Відправив листи два дня назад в техслужбу, відповіді, ще не має, дозвонитися не можливо. У вас, якісь результати є?
Доброго дня в коментарях можете знайти дописи від Вита Васильева в неї такаж була проблема, коротко треба дочекатися листа від тех підтримки з листом прозміну пошти "Доброї ночі.Нарешті мені прийшло смс з НАЗК,вашу пошту змінено,хоча вона та ж.....технічна помилка.Зайшла,зробила по новому і все ОК!"
при створенні декларації на основі 2016 року, не змінюється рік звітного періоду
Доброго дня. Де саме не змінюється ?? Безпосередньо в
декларації чи в таблиці де відображаються всі декларації які буди. Якщо в
другому варіанті то нічого страшного при публікації рік зміниться на потрібний.
не могу зайти на свой аккаунт для заполнения декларации. Ввожу ключ и пароль а меня переводит на страницу для регистрации, ввожу там свои данные и здесь же получаю ответ; e-mail не существует или занятый (а перед этим писалось сообщение про проблемы с моим ключом(ошибка 50 или 52) я обновил ключ в приват24 и появилась проблема с регистрацией.. К стате две недели назад я без всяких проблем заходил не свой аккаунт, что сейчас произошло не понимаю, помогите разобраться!
Доброго дня . Після того як Ви виготовили "обновили" свій ЕЦП, Вам потрібно не заходити напряму в реєстр, а скоритатися функцією "я загубив/змінив свій ключ"
мне на почту не приходит не чего, я так понял, что почта с доменом .ru теперь не поддерживается. Я послал запрос на саппорт назк о изменении почтового ящика, жду ответа, но вот времени до 1апреля осталось не много и вряд ли все успеется, я так понимаю неприятностей мне не избежать, до тянул как говорится до последнего(((.
Встигните.
спасибо за помощь!
такая же проблема....только на три дня меньше осталось до 1-го. отправил заявку на замену ЕЦП
караул, у меня была почта от майл.юа сейчас отправила заявку про смену ключа и ничего. ни каких инструкций.
и новым ключом не могу воспользоваться так как пишет , что пользователь такой уже есть. и что теперь делать?
Доброго дня. ось інструкція.
Національне агентство з питань запобігання корупції - НАЗК Якщо,
змінивши електронну поштову скриньку, Ви отримали новий ЕЦП, Вам слід:
з нової електронної поштової скриньки написати лист на адресу
електронної пошти support@nazk.gov.ua.
У темі листа зазначити: змінено ЕЦП та e-mail. У тексті листа зазначити
Ваше П.І.Б., ідентифікаційний номер облікової картки платника податків
(ІПН) та правильну (нову) адресу персональної електронної поштової
скриньки;
виконати дії, зазначені в інструкції, яку Ви отримаєте на вказаний Вами
е-mail.
Через де-який час здійсніть спробу входу до Реєстру з новим ЕЦП (не
очікуючи підтвердження змін на пошту).
Якщо Ви отримали новий ЕЦП, при цьому не змінюючи електронну поштову
скриньку, слід здійснити такі дії:
натиснути кнопку «Я загубив/змінив свій приватний ключ» на сторінці
входу до Реєстру;
ввести електронну поштову скриньку, вказану під час реєстрації;
перейти до поштової скриньки;
перейти за посиланням;
обрати АЦСК, в якому отримано новий електронний цифровий підпис;
обирати файл приватного ключа ЕЦП та вказати пароль приватного ключа;
натиснути кнопку «Змінити ЕЦП».
Через деякий час здійсніть вхід до Реєстру, не очікуючи підтвердження
зміни ЄЦП на пошту.
У разі виникнення додаткових питань технічного характеру просимо
звертатись листом на електронну поштову скриньку Національного агентства
support@nazk.gov.ua або за телефоном +38(044)200-06-62.
Доброго дня,що робити якщо ключ та дані пошти втрачені?
Доброго дня. Потрібно виготовити новий ЕЦП та створити нову
електронну пошту. Написати листа на адресу
на support@nazk.gov.ua в якому зазначити Вашу проблему, ПІБ,
· ІПН · вірну поштову скриньку. На мою думку можливі два варіанти сценарію це
тех підтримка заміне стару електронну пошту на нову (Вам потрібно буде пройти
процедуру зміни ЕЦП), або ж повністю скине персональні дані Вашого електронного
кабінету (в цьому випадку Вам потрібно буде пройти процедуру реєстрації в
реєстрі декларацій повторно). Як довго буде розглядатися лист точно не скажу,
варто набратись терпіння.
сайт написан абсолютно бездарно. работать в том порядке который предлагает сайт не возможно. ничего не работает. на сайте написано что смена ЕЦП проходит за одни рабочие сутки, но ни тут то было - сайт ничего не присылает, а заменить на другой E-mail нельзя так как это не предусмотрено режимом работы с сайтом. Весело.
Виникла помилка при зчитуванні особистого ключа(Виникла помилка при відкритті особистого ключа (невірний пароль чи ключ пошкоджений) (24))
Доброго дня. 1 перевірити ключ на іншому електронному кабінеті на працездатність. 2 якшо ключ працездатний то проблема повязана скоріш за все з напливом на реєстр декрацій, спробувати зайти пізніше.
Помогите пожалуйста изменился ключ и почта на сайт отправила уже 3 письма с новой почтой и ФИО и нет ответа что делать. Помогите
Доброго дня. Тобто на сайті НАЗК у Вас вказана там пошта вже не є дійсною, ЕЦП теж вже не чинний? З приводу Вашого листа - лист писати на support@nazk.gov.ua в листі вказати проблему та зазначіти ПІБ, ІПН та актуальну електронну пошту. Відповісти можуть не одразу. Наберіться терпіння. Механіка наступна - тех підтримка змінює електронну пошту потім вже через неї змінюєте ЕЦП.
Доброго дня ! Відправила листа про зміну електронної адреси 15.03.2018 року. По теперішній час не має відповіді. Що робити
Доброго дня. Відповідь в сьогоднішніх реаліях надаеться десь в 10 ти денний термін +/- 5 днів, наберіться терпіння. Можете надіслати ще одного листа (продублювати ПФБ ІПН правельний емейл, прохання про зміну рпошти)
виникла проблема з електронною поштою.поточна пошта була mail.ru( що робити??? хелп!
Національне агентство з питань запобігання корупції - НАЗК Якщо, змінивши електронну поштову скриньку, Ви отримали новий ЕЦП, Вам слід:
з нової електронної поштової скриньки написати лист на адресу електронної пошти support@nazk.gov.ua. У темі листа зазначити: змінено ЕЦП та e-mail. У тексті листа зазначити Ваше П.І.Б., ідентифікаційний номер облікової картки платника податків (ІПН) та правильну (нову) адресу персональної електронної поштової скриньки;
виконати дії, зазначені в інструкції, яку Ви отримаєте на вказаний Вами е-mail.
Через де-який час здійсніть спробу входу до Реєстру з новим ЕЦП (не очікуючи підтвердження змін на пошту).
Якщо Ви отримали новий ЕЦП, при цьому не змінюючи електронну поштову скриньку, слід здійснити такі дії:
натиснути кнопку «Я загубив/змінив свій приватний ключ» на сторінці входу до Реєстру;
ввести електронну поштову скриньку, вказану під час реєстрації;
перейти до поштової скриньки;
перейти за посиланням;
обрати АЦСК, в якому отримано новий електронний цифровий підпис;
обирати файл приватного ключа ЕЦП та вказати пароль приватного ключа;
натиснути кнопку «Змінити ЕЦП».
Через деякий час здійсніть вхід до Реєстру, не очікуючи підтвердження зміни ЄЦП на пошту.
У разі виникнення додаткових питань технічного характеру просимо звертатись листом на електронну поштову скриньку Національного агентства support@nazk.gov.ua або за телефоном +38(044)200-06-62.
если со старым ключем не возможно зайти, а когда создал новый ключь, в приват банке. то он заходит на сайт но пишет что такой уже существует такой индификационный номер...
Ви користувалися функцією "я змінив/загубив свій ключ" в нижній частині сторінки?
добрий день,може в когось так було: термін діі старого ключа вже вийшов, тому в податковій взяв новий ключ, вказавши в анкеті новий почтовий ящик, при вході на сайт пише - Виникла помилка при автентифікації користувача(Помилка. Спробуйте пізніше) коли вибараю ссилку про те що змінив свій ключ, то пише: Помилка. Активного користувача з такою електронною адресою не існує, Я вже навіть із нового почтового ящика написав на сайт support@@t декілька листів , але відповіді вже два дні нема!!!!!!!!!!
Які є ще варіанти??????
Доброго дня. У Вас в сертифікат до нового ЕЦП скоріш за все внесено данні електронної скриньки нової. При зміні ЕЦП ці данні автоматично звіряються і виходить що такого користувача немає.Перший варіант це лист з вказаними реквізитами та проханням звіни поштової скриньки в приватному кабінеті декларацій на ту яка була вказана при виготовленні нового ЕЦП. Відповідь можливо прийдеться чекати від тижня. Другий варіант (як що стара скринька робоча) віготовіти новій ЕЦП без вненесення в сертифікат відомостей про електрону адресу та зміна його в реєстри декларацій через стару електронну скриньку .
написав з нового ящика на суппорт, прислали інструкцію, далі все зробив і запрацювало, дуже вам дякую за допомогу!!!!
Продублюйте будь ласка інструкцію в коментарі, може комусь знадобиться, дякую.
Якщо Ви отримали новий електронний підпис, будь ласка, виконайте наступні дії:
1. Натисніть кнопку «Я змінив свій особистий ключ»
2. Вкажіть Вашу поштову скриньку (Зазначену в Реєстрі)
3. Натисніть кнопку «Вислати код відновлення»
4. Зайдіть в поштову скриньку (Зазначену в Реєстрі)
5. Знайдіть лист «Зміна кваліфікованого електронного підпису (ЕЦП) | ЄДИНИЙ ДЕРЖАВНИЙ РЕЄСТР ДЕКЛАРАЦІЙ»
6. Для зміни кваліфікованого електронного підпису (ЕЦП) перейдіть за посиланням
7. Оберіть Кваліфікованого надавача електронних довірчих послуг (АЦСК)
8. Оберіть файл особистого ключа
9. Вкажіть пароль від особистого ключа
10. Натисніть кнопку «Змінити кваліфікований електроннирй підпис (ЕЦП)»
11. Увійдіть до системи за посиланням portal.nazk.gov.ua/login
Навчальне відео «Зміна електронного підпису у системі ЄДРДО» ua-cam.com/video/p-lsOWAeXXg/v-deo.html
нажав, ввів нову електронну адресу і пише що Така поштова адреса не існує або вже зайнята
що робити далі? Чекаю Ваших інструкцій
Давайте Ви викладете детально все що Вами було зроблено після моменту зміни електронної пошти, тому що я не зовсім зрозумів що Вами було зроблено
нічого не робив почав заходити до особистого кабінету, ввів нову ел пошту і у відповідь - Така поштова адреса не існує або вже зайнята
можливо требазайти до електронного кабінету платника і там замінити е адресу?
але ж до кабінету не такпросто й зайти - постійно перебої
знову нічого не зрозумів...у Вас проблема зі зміною цифрового підпису на новий на сайті декларацій. Ви змінили електронну пошту на нову на сайті декларацій? Якщо так то за допомогою неї Ви можете змінити свій ЕЦП. коли Ви вказуєте пошту у вікні я загубив змінив свій приватний ключ пише що такої адреси не існує? все так?
Что делать?
Не понятно где взялся новый ключ
!?
Доброго дня. Замовити в одного з акредитованих центрів сертифікайфї ключів. З бесзкоштовних способів які мені відомі це через приват 24 самостійно не виходячі з дому. та другий виходячі з дому це тут acskidd.gov.ua/
Что делать если забыл свой почту по которой проходил регестрацию?
Якщо старий ключ щє чінний , то зайти в кабинет приватний декларацій та змінити в розділі особистої інформації поштову адресу на нову, та потім змінити ЕЦП на новій електронній пошті. Або ж напишіть листа на support@nazk.gov.ua , зазначивши проблему та:
· Ваше ПІБ,
· ІПН
· Вірну поштову скриньку.
можливо НАЗК змінить Вам електронну пошту або скоришь за все надасть змогу повторно провести реєстрацію.
при изменени ЕЦП пришло уведомление что на электронную почту отправили инструкцию на изменение ЕЦП но в течении двух дней на так и не пришла. Данную проблему описал на support@nazk.gov.ua но пришло уведомление что данный адрес не найден или не принимает входящих сообщений. Подскажите пожалуйста что делать в этом случае и как связаться со службой поддержки так как при наборе на ихние номера (+380442000664, 63, 94) с мобильного, или сбрасывается или отвечает что неверно набран номер
Доброго дня. Скоріш за все у Вас поштова скринька зареєстрована на російському поштовому домені. Вам потрібно створити нову електронну скриньку та змінити її в приватному кабінеті електронних декларацій.
Вам слід: з нової електронної поштової скриньки написати
лист на адресу електронної пошти support@nazk.gov.ua. У темі листа зазначити: змінено ЕЦП та e-mail. У тексті листа
зазначити Ваше П.І.Б., ідентифікаційний номер облікової картки платника
податків (ІПН) та правильну (нову) адресу персональної електронної поштової
скриньки; виконати дії, зазначені в інструкції, яку Ви отримаєте на вказаний
Вами е-mail. Через де-який час здійсніть спробу входу до Реєстру з новим ЕЦП
(не очікуючи підтвердження змін на пошту). Якщо Ви отримали новий ЕЦП, при
цьому не змінюючи електронну поштову скриньку, слід здійснити такі дії:
натиснути кнопку «Я загубив/змінив свій приватний ключ» на сторінці входу до
Реєстру; ввести електронну поштову скриньку, вказану під час реєстрації;
перейти до поштової скриньки; перейти за посиланням; обрати АЦСК, в якому
отримано новий електронний цифровий підпис; обирати файл приватного ключа ЕЦП
та вказати пароль приватного ключа; натиснути кнопку «Змінити ЕЦП». Через
деякий час здійсніть вхід до Реєстру, не очікуючи підтвердження зміни ЄЦП на
пошту. У разі виникнення додаткових питань технічного характеру просимо
звертатись листом на електронну поштову скриньку Національного агентства
support@nazk.gov.ua або за телефоном +38(044)200-06-62.
Чекати доведеться не один день.
Через Приват 24 было в марте 2018 произведена замена ключей и на адрес саппорт написано письмо про смену электронной почты. Ответа нет. Письма шлю с 21.03.18. ПОМОГИТЕ
Спробуйте змінити ецп в же по новій поштовій адресі, без
отриманого підтвердження зміни поштової адреси
как активировать електронную почту на Е Ц П
Будьласка розлогіше питання поставте.
Доброго дня!В мене теж така ситуація як у Олександра Ковальова.Ключ новий,все зроблено як у відео(зараз продивилась),але вибиває (Помилка зміни ЕЦП. Будь ласка, зверніться до служби технічної підтримки support@nazk.gov.ua . В листі зазначте Ваше ПІБ, реєстраційний номер облікової картки платника податків (ІПН) та текст помилки).Я вже заходила 5разів по новому по посиланню і все без результатів.Телефоную по вказаному номеру т. 044-200-0694, ніхто не відповідає,на мої листи теж немає відповіді.Пошта в мене укр.нет,не RU...Дякую!
Доброго дня. Цікава ситуація. Відповідь вони вам на пошту нададуть не одразу (по одній людині відповідь чекаю вже з 27 лютого - поки немає). З того що я зрозумів, коли Ви переходите по посиланню для зміни ЕЦП та вводите новий ЕЦП звлється те повідомленя про помилку про яку Ви написали. В цій ситуації можу порадити так пере вірити новий ЕЦП на працездатність (зайти за жопомогою нього в якийсь реєстр), Доречі ЕЦП якого акредитованого центру сертифікації ключів Ви використовуєте? Якщо є можливість спробуйте замовити або повторно новий ЕЦП від приват банку та спробуйте пройти зміну ключа ще раз (скоріш за все проблема в рєестрі декларацій, та всеж спробуйте ще й цей варіант)
дякую за допомогу,я телефонувала в Приват Банк,сказали що з ключем все нормально(працездатний).десь читала,що поновлення ключів не вирішує проблем,тому не знаю навіть....Хоча хочеться все спочатку зробити, якби знати чи не зроблю ще гірше....Пробувала тільки що знову те саме все "Помилка"
перший раз коли я заходила в ЄДР ,я зразу обрала ключ ,вибрала пароль і нажала увійти,мені відкрило контактну інформацію я ввела емейл ,написало такий вже існує.А потім уже зайшла по новому і вибрала я загубив/змінив свій приватний ключ.Може з цим щось повя"зано.Не знаю що думати....дякую за підтримку!
Ні з цим це не пов*язано однозначно. Зпробуйте зміну ЕЦП провести на різних браузерах.
долбанная декларация не выходит ничего делал также
І через це не можу заповнювати декларацію(
А якщо на почту не приходить смс . Почта йде mail.ru. то що мені робити?
Якщо старий ЕЦП ще чінний, то можна зайти в електронній кабінет декларацій та змінити персональні данні, а саме вказати нову пошту. А вже потім змінити сам УЦП на новий. Ну а якщо ЕЦП не чинний, то писати листа на НАЗК support@nazk.gov.ua вказати свою проблему, ПІБ, ІПН, нову пошту . На мою думку можливі два варіанти сценарію це
тех підтримка заміне стару електронну пошту на нову (Вам потрібно буде пройти
процедуру зміни ЕЦП), або ж повністю скине персональні дані Вашого електронного
кабінету (в цьому випадку Вам потрібно буде пройти процедуру реєстрації в
реєстрі декларацій повторно). Як довго буде розглядатися лист точно не скажу,
варто набратись терпіння.