você tem o direito de desistir da compra, garantido pelo Código de Defesa do Consumidor (artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, diz que, quando o consumidor compra o produto fora do estabelecimento comercial - pela internet ou pelo telefone, por exemplo -, ele tem o direito de desistir da compra em até sete dias úteis. Ao exercer o direito de arrependimento, o consumidor deve receber o dinheiro pago imediatamente. Ainda, é proibido cobrar qualquer valor pela devolução dentro dos sete dias, ou seja, o frete reverso fica por conta da loja. Além disso, ela não pode exigir que o embrulho do produto esteja intacto pra devolução. Importante: caso o consumidor aceite, é permitido que a empresa ofereça um crédito no mesmo valor da compra, no lugar da devolução do dinheiro); caso não queira desistir, tem direito a Devolução e troca (após o prazo de sete dias do direito de arrependimento, caso seja encontrado algum defeito, problema, imperfeição ou dano no produto, o consumidor ainda tem o direito de trocar ou devolver o produto sem nenhum custo. Essa é uma garantia obrigatória por lei e que está no artigo 26 do Código de Defesa do Consumidor.Para produtos duráveis - por exemplo, computadores, eletrodomésticos e eletrônicos, em geral -, o prazo de validade da garantia é de 90 dias. Se o defeito for de imediata visualização, esse prazo começa a valer a partir da data de entrega do produto. No entanto, caso ele seja oculto, manifestando-se apenas com o passar do tempo, o prazo começa a ser contado após o surgimento do problema. Importante: se o consumidor deixar ultrapassar esses prazos, a garantia não terá mais validade e a loja não terá obrigação de efetuar a troca ou aceitar o produto de volta). boa sorte!
Boa tarde tudo bem sou nova no seu canal gastaria de saber aonde eu posso comprar um forno de assar pizza igual ao seu ,e também gostaria de saber se é o mesmo gosto de pizza das pizzaria por favor me ajude estou cansada de trabalhar em casa de família gastaria de abrir um negócio pra mim
O correto seria o fogão vir embalado assim e dentro de uma caixa né. Com certeza tem que reclamar e trocar.. e sobre os suporte eu também teria reclamando pq não foi como eu pedi
Também acho amiga, bem que deu vontade de reclamar, más é o que meu marido disse só vamos passar mais raiva porque ele não vai refazer o serviço, deixei pra lá.
@@NeudireneCabral Minha família compra bastante coisa pela internet, já devolvemos várias e deu tudo certo. Corra atrás e não se preocupe.Vai dar tudo certo p vc também! 🙏🏽
Oi Neudirene ,aconteceu conosco também ,compramos um freezer e o mesmo veio com a tampa amassada, entao nós devolvemos,estamos esperando a chegada do outro. mas fica na paz que tudo se resolve. sucesso pra voce !
Meu forno Paulistano veio amassado na tampa, como moro em Manaus e o frete foi 260,00 eu teria que pagar + 520,00 reais pra ir pra pra São Paulo e voltar. Resolvi aceitar com amassado mesmo. As vezes temos que engolir certas coisa.😎👊👍🇧🇷
Agora vou ser sincera com vc vai ti dar muita dor de cabeça pra trocar pode se preparar eu faz o cancelamento e compre em outro lugar, faça o cancelamento da compra tira fotos de cada lugar que está arranhado e a massado e filme e sua garantia meu filho fez isso e ganhamos uma indenização e não vieram buscar a mesa ,pra trocar vc vai ter muito que brigar pra vim trocar cancele a compra meu filho colocou na justiça e ganhamos as caixas vem todas violada e rasgada
Misericórdia....acredita que eu solicitei a troca, eles vieram retirar ontem, agora estou com mais medo ainda, até agora ninguém falou se já chegou lá. Vou entrar em contato com eles.
Se e um site confiavel e seguro. Mas tira foto tudo pra ter prova. Qualquer coisa pede pra na hora que eles pegarem abrir pra tirar foto de como chegou ae. Pra depois se acontecer mais alguma coisa nao falarem que foi voce.
É tá certo vc pagou tem quê vim sem avarias e é um absurdo vê um comentário dizendo quê vc está reclamando Vc têm todo o direito e bola pra frente continue com seus vídeos porquê tem mais Deus pra dá doque o diabo prá tirar Deus abençoe vc e sua família
Como vc comprou pela Internet, quer uma solução bem rápida, tira varias fotos, a nota fiscal e vai no PROCON da sua cidade, eles acompanham todo processo até a solução e te ajudam com tudo. Resolve muito rápido.
Boa noite casal vocês nem sabem mas incentivam muito os outros eu e minha esposa vamos iniciar também da cozinha de casa a fazer pizza e bolos. Deve trocar e denunciar no procom pois o frete não e barato e como todo produto tem que ser bem condicionado
Oii amada tudo bem entrei agora no seu canal e estou amando seu determinação estou querendo tbm montar um delivery de pizza em casa qual cidade vc mora
@@NeudireneCabral minha linda Deus te abençoe grandemente seus vídeos estão sendo um grande exemplo pr mim começar o meu delivery amei sua simpatia e simplicidade continue assim
Oie, já aconteceu comigo sim. Comprei uma cama com molas, depois de alguns dias as molas começaram a fazer um barulho absurdo e eu solicitei a troca do produto. Levaram a cama (porém eles demoraram um tempinho pra vir buscar) e após isso devolveram o valor em forma de vale para eu comprar qualquer coisa na loja. Mas no fim meu problema foi solucionado, certeza que o seu vai ser também, fica tranquila ❤
Nossa seu vídeo hj não foi legal só problemas reclamações agente que tá aqui do outro já tem problemas demais aí vc vem com várias bombas. Desnecessário adoro seus vídeos mais hj seu vídeo foi horrível.problema agente já tem demais
Ela tá compartilhando a vida real e que nem tudo é perfeito. Quem empreende tem problemas como qualquer pessoa e isso é importante para que outros empreendedores vejam que coisas chatas acontecem, a vida é assim! Ela é real e não de mentira ora ficar mostrando tudo maravilhoso e perfeito.
Me desculpa! não foi minha intenção levar problemas, só quis compartilhar com vcs pra desabafar um pouco, e ouvir a opinião de vcs , considero muito todos vocês,pois aqui no canal gosto de compartilhar a minha realidade.
No canal tem rotina do dia a dia tanto pessoal quanto de trabalho. Ela só está mostrando que nem tudo são flores. E é uma forma também que ela encontrou de se indignar com a empresa. Por trás dos vídeos tem um ser humano e a vida não é uma bolha igual muitos assim como vc estão acostumados a ver na internet.
Chegando p mais um video
Oi tudo bem grava mas vídeos por favor amei seu canal ❤
Vou gravar🫶❤️
você tem o direito de desistir da compra, garantido pelo Código de Defesa do Consumidor (artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, diz que, quando o consumidor compra o produto fora do estabelecimento comercial - pela internet ou pelo telefone, por exemplo -, ele tem o direito de desistir da compra em até sete dias úteis. Ao exercer o direito de arrependimento, o consumidor deve receber o dinheiro pago imediatamente. Ainda, é proibido cobrar qualquer valor pela devolução dentro dos sete dias, ou seja, o frete reverso fica por conta da loja. Além disso, ela não pode exigir que o embrulho do produto esteja intacto pra devolução. Importante: caso o consumidor aceite, é permitido que a empresa ofereça um crédito no mesmo valor da compra, no lugar da devolução do dinheiro); caso não queira desistir, tem direito a Devolução e troca (após o prazo de sete dias do direito de arrependimento, caso seja encontrado algum defeito, problema, imperfeição ou dano no produto, o consumidor ainda tem o direito de trocar ou devolver o produto sem nenhum custo. Essa é uma garantia obrigatória por lei e que está no artigo 26 do Código de Defesa do Consumidor.Para produtos duráveis - por exemplo, computadores, eletrodomésticos e eletrônicos, em geral -, o prazo de validade da garantia é de 90 dias. Se o defeito for de imediata visualização, esse prazo começa a valer a partir da data de entrega do produto. No entanto, caso ele seja oculto, manifestando-se apenas com o passar do tempo, o prazo começa a ser contado após o surgimento do problema. Importante: se o consumidor deixar ultrapassar esses prazos, a garantia não terá mais validade e a loja não terá obrigação de efetuar a troca ou aceitar o produto de volta). boa sorte!
Obrigada por compartilhar seu conhecimento, vou a trás dos meus direitos com certeza.
As Vezes nem e A transportadora E A própria Empresa que Faz isso manda com defeito mesmo Reclama Na própria Empresa
Nossa em di q chato muita decepção em
Né 🥺
Sabia que vc pode reclamar no site na marca ,e ele te Manda o um novo
Sim amigo, fiz isso agora estou aguardando resposta .
Boa tarde tudo bem sou nova no seu canal gastaria de saber aonde eu posso comprar um forno de assar pizza igual ao seu ,e também gostaria de saber se é o mesmo gosto de pizza das pizzaria por favor me ajude estou cansada de trabalhar em casa de família gastaria de abrir um negócio pra mim
+55 11 96720-7123 esse é o contato do forno paulistano, sim o sabor da pizza fica o mesmo, esse forno é próprio pra pizza.
Devolve sim nosso dinheiro na é capim
O correto seria o fogão vir embalado assim e dentro de uma caixa né. Com certeza tem que reclamar e trocar.. e sobre os suporte eu também teria reclamando pq não foi como eu pedi
Também acho amiga, bem que deu vontade de reclamar, más é o que meu marido disse só vamos passar mais raiva porque ele não vai refazer o serviço, deixei pra lá.
Olá que triste agente compra é fica tão ansiosa pra chegar aí chega assim é tão ruim mas Deus vai abençoar que vai dar tudo certo
Verdade amiga , estava super ansiosa, quando vi os defeitos foi uma tristeza só, más creio que tudo irá se resolver, Amém...
Nossa amiga q triste mais corre atraz dos seus direitos
Vou correr atrás
Eu fosse você iria conversar com o rapaz que fez serviço, sobre o fogão lógico que eles tem que troca .
Vou tentar a troca do fogão,más o medo de levar a não trazer outro é muito grande. O rapaz que fez o serviço estou pensando se vale a pena ir a trás.
Muito caro ,eu devolveria e exigia o que eu pedi, até porquê se não reclamar não vão melhorar o serviço!
Verdade, obrigada pela opinião, fico aliviada.
Tem q trocar pq com o tempo vai enferrujar.
Nossa eu nem tinha pensado nessa parte.
@@NeudireneCabral Minha família compra bastante coisa pela internet, já devolvemos várias e deu tudo certo. Corra atrás e não se preocupe.Vai dar tudo certo p vc também! 🙏🏽
Não tá no preço esse serviço sairia no máximo por 300,00
Nossa então paguei o dobro.
Eles tem que trocar sim.
TEM QUE TROCAR SIM
Oi Neudirene ,aconteceu conosco também ,compramos um freezer e o mesmo veio com a tampa amassada, entao nós devolvemos,estamos esperando a chegada do outro. mas fica na paz que tudo se resolve. sucesso pra voce !
Obrigada, Deus abençoe que dê tudo certo aí também 🙏
Tem que trocar lógico vc pagou vc quer o produto novo sem defeito vc tá certa
Que bom ter o apoio de vcs.
Não gostou mas aceitou... só falar não quero, leva novamente e faz do meu jeito.. ponto final
Eu devolvia pq custa caro, ninguém merece receber as coisas estragada
Que alívio, achei que vcs iam achar que sou exagerada kkkkk .
Gostei das novidades 😃
Que bom, eu amo gravar vlogs, vou mostrando tudo kkkk
Parabéns pela monetização do canal
Obrigada
Têm que trocar sim
E vc não reclamou não, desses suportes?
Eu queria reclamar ,más meu esposo não quis 😐
Boa tarde 😍
Sobre o fogão qualquer coisa chama o Celso Russomano se eles não entrega
Meu forno Paulistano veio amassado na tampa, como moro em Manaus e o frete foi 260,00 eu teria que pagar + 520,00 reais pra ir pra pra São Paulo e voltar.
Resolvi aceitar com amassado mesmo. As vezes temos que engolir certas coisa.😎👊👍🇧🇷
É infelizmente as vezes acontece de termos que aceitar, pra não ter um prejuízo ainda maior. Vc foi muito maduro e calmo pra tomar essa decisão.
Agora vou ser sincera com vc vai ti dar muita dor de cabeça pra trocar pode se preparar eu faz o cancelamento e compre em outro lugar, faça o cancelamento da compra tira fotos de cada lugar que está arranhado e a massado e filme e sua garantia meu filho fez isso e ganhamos uma indenização e não vieram buscar a mesa ,pra trocar vc vai ter muito que brigar pra vim trocar cancele a compra meu filho colocou na justiça e ganhamos as caixas vem todas violada e rasgada
Misericórdia....acredita que eu solicitei a troca, eles vieram retirar ontem, agora estou com mais medo ainda, até agora ninguém falou se já chegou lá. Vou entrar em contato com eles.
Se e um site confiavel e seguro. Mas tira foto tudo pra ter prova. Qualquer coisa pede pra na hora que eles pegarem abrir pra tirar foto de como chegou ae. Pra depois se acontecer mais alguma coisa nao falarem que foi voce.
Obrigada, vou fazer isso.
É tá certo vc pagou tem quê vim sem avarias e é um absurdo vê um comentário dizendo quê vc está reclamando Vc têm todo o direito e bola pra frente continue com seus vídeos porquê tem mais Deus pra dá doque o diabo prá tirar Deus abençoe vc e sua família
Muito obrigada...é verdade Deus é bom o tempo todo, Deus te abençoe
Boa tarde! Fogão que uso a anos da marcas Atlas tudo.inox forno com grill, e muito rápido! Manda seu e mail mando foto meus assados pra tu ver.
Boa tarde, vou mandar sim amiga, pena que já comprei esse da Dako. Cabralpereiran@gmail.com
No suporte eu não aceitaria mandava fazer do jeito que pedi afinal de conta vcs pagaram não foi de graça
Como vc comprou pela Internet, quer uma solução bem rápida, tira varias fotos, a nota fiscal e vai no PROCON da sua cidade, eles acompanham todo processo até a solução e te ajudam com tudo. Resolve muito rápido.
Não sabia, muito obrigada 😊
Isso é vdd fiquei 1 ano pra resolver um problema, fui no Procon em 3 dias o dinheiro caiu na minha conta uma compra que fiz e nao recebi o produto.
Eu trocaria cm certeza
Gente aconteceu isso com migo com e horrível uma mesa e passou um mês do prazo
Nossa, muito difícil.
Boa noite casal vocês nem sabem mas incentivam muito os outros eu e minha esposa vamos iniciar também da cozinha de casa a fazer pizza e bolos.
Deve trocar e denunciar no procom pois o frete não e barato e como todo produto tem que ser bem condicionado
Boa noite, que bom saber que Deus abençoe grandemente seu negócio, verdade também penso assim..obrigado 🙏
Oii amada tudo bem entrei agora no seu canal e estou amando seu determinação estou querendo tbm montar um delivery de pizza em casa qual cidade vc mora
Oii, seja bem vinda, que bom ...moro em mineiros
@@NeudireneCabral minha linda Deus te abençoe grandemente seus vídeos estão sendo um grande exemplo pr mim começar o meu delivery amei sua simpatia e simplicidade continue assim
@@NeudireneCabral muito obrigada
Oie, já aconteceu comigo sim.
Comprei uma cama com molas, depois de alguns dias as molas começaram a fazer um barulho absurdo e eu solicitei a troca do produto.
Levaram a cama (porém eles demoraram um tempinho pra vir buscar) e após isso devolveram o valor em forma de vale para eu comprar qualquer coisa na loja.
Mas no fim meu problema foi solucionado, certeza que o seu vai ser também, fica tranquila ❤
Que bom que deu tudo certo, espero em Deus que tudo se resolva com meu fogão...obrigada !
Nossa seu vídeo hj não foi legal só problemas reclamações agente que tá aqui do outro já tem problemas demais aí vc vem com várias bombas. Desnecessário adoro seus vídeos mais hj seu vídeo foi horrível.problema agente já tem demais
Ela tá compartilhando a vida real e que nem tudo é perfeito. Quem empreende tem problemas como qualquer pessoa e isso é importante para que outros empreendedores vejam que coisas chatas acontecem, a vida é assim! Ela é real e não de mentira ora ficar mostrando tudo maravilhoso e perfeito.
Me desculpa! não foi minha intenção levar problemas, só quis compartilhar com vcs pra desabafar um pouco, e ouvir a opinião de vcs , considero muito todos vocês,pois aqui no canal gosto de compartilhar a minha realidade.
Obrigada pela compreensão 🙏
Só um pouquinho de empatia amiga! 😢😢
No canal tem rotina do dia a dia tanto pessoal quanto de trabalho.
Ela só está mostrando que nem tudo são flores.
E é uma forma também que ela encontrou de se indignar com a empresa.
Por trás dos vídeos tem um ser humano e a vida não é uma bolha igual muitos assim como vc estão acostumados a ver na internet.