La médiation, une introduction: principes, outils, cas pratiques

Une interview réalisée par arbre2vie.ch, un grand merci à Greg !
Une belle introduction à la gestion des conflits et la médiation:
-créer la confiance
-changement de perspective
-prévention des conflits
-conflit au travail/en équipe, conflit en famille
-techniques de communication, types d'intervention, l'art de poser des questions
-approche transformative vs distributive
-posture du médiateur, de la médiatrice
-style comportementaux selon Thomas-Kilmann
-modèle d'escalade des conflits selon Glasl
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Pascal Gemperli pratique la médiation depuis une quinzaine d'années. Il est accrédité par la Fédération Suisse des Associations de Médiation (FSM), la Chambre Suisse de Médiation Commerciale (CSMC) et MIKK (médiation familiale internationale concernant les enlèvement d'enfants, procédure de La Haye). Il travaille également avec ae-Centre, www.ae-centre.ch, une ONG spécialisée sur la médiation sociétale au Maghreb.
Pour proposer un épisode de podcast : forms.gle/dJrC...
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