코베아에서 텐트폴대를 소모품이라고 생각하고 구입하면서 택배를 받았는데 캠핑장에서 사용하려고 보니 줄이 끊어져 있어서 콜센터 전화하고 as직원과 통화하면서쉽게 끊어지는게 아닌데 왜 끊어졌는지 전화상 여러번 이야기를 하는 과정에서 소모품이 아니고 비품으로 생각한다는 생각이 들었습니다 그럼 리콜을 해야하지 왜 구입을 하게 하는지 이해가 안됩니다 쉽게 끊어지지 않는 것이 택배로 끊어진 폴대를 받았는데 그래서 교환을 요청하면서 그 직원 쉽게 끊어지는게 아닌데를 이야기하는데 그 소리 듣고 이 직원이 내가 끊었다고 생각하나 이 생각들면서 박스도 사진찍어서 보내라고 하는데 빡쳐서 그럼 쉽게 끊어지는게 아니면 내 텐트 폴대끈은 왜 끊어졌는지 모르겠네 ㅋ 이 영상을 보면서 개구라를 치는구나 하는 생각이 들어 댓글을 남깁니다 그리고 폴대보내면서 어떤 쓰레기 엽서를 하나 보냈는데 쓰레기 엽서도 보내지 말고 이딴식을 광고하지 마시오~ 대기업으로 전환해야 겠다는 생각이 들었고 앞으로 폴대 줄은 쉽게끊어지는게 아니니 리콜을 꼭 해 주십시오!!!
안녕하세요. 고객님 :) 저희 코베아 텐트 폴대의 파손과 그로 인해 불편을 겪으신 점에 대해 머리 숙여 사죄의 말씀을 드립니다. 우선, 제품을 믿고 구매하신 고객님께 저희 코베아가 부족한 모습을 보였다는 점을 받아들이며, 고객님께서 겪으신 불편함을 진심으로 이해하고 있습니다. 텐트 폴대의 구성품은 쉽게 손상되지 않도록 설계해야 함에도 불구하고 고객님께서 제품을 사용하시기 전에 이미 문제가 발생했다는 점은 저희 코베아의 부족함을 보여주고 있습니다. 고객님의 소중한 지적을 반영하여 제품의 검수 과정 전반에 걸쳐 철저히 재점검하겠습니다. 고객님께서 실망하신 것은 비단 제품의 파손뿐만 아니리라 생각합니다. 고객님께서 불편을 겪으신 고객 서비스 과정에서도 충분한 배려와 응대를 제공하지 못한 점 사과드립니다. 앞으로 이러한 일이 재발하지 않도록 서비스 응대 방침을 개선해 나가겠습니다. 이번 일을 계기로 제품 검수와 고객 서비스 혁신에 매진할 것을 약속드립니다. 고객님께서 보내주신 소중한 의견을 바탕으로 한층 더 성장하는 코베아가 되겠습니다. 다시 한번 고객님의 신뢰에 미치지 못한 점을 깊이 사과드립니다. 너른 마음으로 이해 부탁드리며 항상 성심껏 응대하겠습니다. 고객님의 목소리에 귀 기울이는 코베아가 되기 위해 최선을 다하겠습니다. 진심으로 사과드리며 고객님의 즐거운 아웃도어 라이프를 기원합니다. 코베아 드림
코베아 제품은 믿고 삽니다👍👍
믿어주셔서 감사합니다. 꼭 보답할게요. 🥰🥰
인터뷰 진행했던 한수환 입니다.
최근 패밀리데이때도 캔버스체어 AS접수 했었는데요.
역시 코베아는 고객 감동 입니다.
이렇게 댓글 달아 주시니 저희도 감동이에요 😂
인정이지요.
약 10년전에도 텐트 수선..
완전 만족..모기망 빵구난거
전체 뜯어서 새로 고침..ㅎㅎ
인정~~~
아버지세대로부터 나에게까지
(40대후반)
지금까지도
텐트 요즘..잘 나오지만..
신상 다른곳보단 약간 못 미치는
경우도 있다보니
텐트트렌드 선두주자로 거듭나길
바래봅니다
고객분들의 만족을 최우선으로 여기면서 피드백 적극 반영하겠습니다! 따끔한 충고와 따뜻한 관심 부탁 드려요!
코베아 역시 좋죠 두말없습니다.😊
말해 뭐해요~ 👏👏
코베아 이스턴 시그니쳐 사용자 이며 코베아를 좋아 하는 한사람으로 코베아는 써보면 안다 품질이 정말 좋다는걸 ... 다만 엄청나게 빠르게 변화 하는 트랜드에 살짝 늦게 가는 느낌이랄까..
좋은 말씀 감사합니다 ! 항상 앞서가기 위해 노력하는 코베아가 되겠습니다 :)
AS는 역시 코베아 아닙니까
감성만 좀 더해주면....😂
코베아만의 감성을 전달하기 위해 조금 더 노력하겠습니다..! 🥰
가격 좀...
모든 고객분들을 만족시킬 수 있는 코베아가 되겠습니다. 피드백 감사합니다 :)
코베아에서 텐트폴대를 소모품이라고 생각하고 구입하면서 택배를 받았는데 캠핑장에서 사용하려고 보니 줄이 끊어져 있어서 콜센터 전화하고 as직원과 통화하면서쉽게 끊어지는게 아닌데 왜 끊어졌는지 전화상 여러번 이야기를 하는 과정에서 소모품이 아니고 비품으로 생각한다는 생각이 들었습니다
그럼 리콜을 해야하지 왜 구입을 하게 하는지 이해가 안됩니다
쉽게 끊어지지 않는 것이 택배로 끊어진 폴대를 받았는데
그래서 교환을 요청하면서 그 직원 쉽게 끊어지는게 아닌데를 이야기하는데
그 소리 듣고 이 직원이 내가 끊었다고 생각하나 이 생각들면서 박스도 사진찍어서 보내라고 하는데
빡쳐서 그럼 쉽게 끊어지는게 아니면 내 텐트 폴대끈은 왜 끊어졌는지 모르겠네 ㅋ
이 영상을 보면서 개구라를 치는구나 하는 생각이 들어 댓글을 남깁니다
그리고 폴대보내면서 어떤 쓰레기 엽서를 하나 보냈는데 쓰레기 엽서도 보내지 말고
이딴식을 광고하지 마시오~
대기업으로 전환해야 겠다는 생각이 들었고
앞으로 폴대 줄은 쉽게끊어지는게 아니니
리콜을 꼭 해 주십시오!!!
안녕하세요. 고객님 :)
저희 코베아 텐트 폴대의 파손과 그로 인해 불편을 겪으신 점에 대해 머리 숙여 사죄의 말씀을 드립니다.
우선, 제품을 믿고 구매하신 고객님께 저희 코베아가 부족한 모습을 보였다는 점을 받아들이며, 고객님께서 겪으신 불편함을 진심으로 이해하고 있습니다.
텐트 폴대의 구성품은 쉽게 손상되지 않도록 설계해야 함에도 불구하고 고객님께서 제품을 사용하시기 전에 이미 문제가 발생했다는 점은 저희 코베아의 부족함을 보여주고 있습니다. 고객님의 소중한 지적을 반영하여 제품의 검수 과정 전반에 걸쳐 철저히 재점검하겠습니다.
고객님께서 실망하신 것은 비단 제품의 파손뿐만 아니리라 생각합니다. 고객님께서 불편을 겪으신 고객 서비스 과정에서도 충분한 배려와 응대를 제공하지 못한 점 사과드립니다. 앞으로 이러한 일이 재발하지 않도록 서비스 응대 방침을 개선해 나가겠습니다.
이번 일을 계기로 제품 검수와 고객 서비스 혁신에 매진할 것을 약속드립니다. 고객님께서 보내주신 소중한 의견을 바탕으로 한층 더 성장하는 코베아가 되겠습니다.
다시 한번 고객님의 신뢰에 미치지 못한 점을 깊이 사과드립니다. 너른 마음으로 이해 부탁드리며 항상 성심껏 응대하겠습니다. 고객님의 목소리에 귀 기울이는 코베아가 되기 위해 최선을 다하겠습니다.
진심으로 사과드리며 고객님의 즐거운 아웃도어 라이프를 기원합니다.
코베아 드림