Ich kann nur abraten vor TR da es wirklich keinen Kundenservice gibt ich habe seit 3monaten Probleme und keiner kann mir Helfen da man niemanden erreicht nur Chat Bots
Der Kundenservice ist nach wie vor eine Katastrophe. Beispielsweise die Berechnung von buy-in preisen (bei beliebter Tranchen Strategie) ist meistens fehlerhaft. Der Support antwortet nach ein paar tagen mit Textbausteinen und schließen danach den Fall ohne Probleme zu lösen.
Danke! Ganz genau mein Thema das ich gerade gepostet habe!! Einstandskurse immer falsch. Man bekommt kein Support. Timo, platziere das doch bitte mal bei einem TR Verantwortlichen wie Julian. Wieso merken die das nicht und Kundenbeschwerden werden ignoriert? Das muss doch beim Testing der App auffallen! Jeder kann dies selbst nachvollziehen: Nehmt irgend ein asset, kauft 10 Stück, kauft nochmal 10 Stück. Nun 10 Stück wieder verkaufen. Einstandskurs anschauen und staunen 🤦🏻♂️
Genau mein Problem seit August diesen Jahres. Erst stimmt der Buy-In und nach ein paar Tagen haut es überhaupt nicht mehr hin. Hilfe bekommt man keine.
Leider fehlen viele wichtige Features noch immer, z.B. - Transaktionen innerhalb einer Position angezeigt bekommen (Käufe, Verkäufe, Dividende…) - Transaktions-Historie durchsuchbar machen / filtern - Depot nach Tages-Performance (bzw. anderen Zeiträumen) der Titel sortieren können - Trailing Stop-Loss - uvm. Da ist Scalable in einigen Aspekten deutlich besser und daran sollte TR dringend arbeiten!
@@franziskakaiser9676 - systematisch zu späte Dividendengutschrift - permanente Stornos von Dividenden (nicht bei REITs/BDCs) - Abrechnungen kannst dir entweder nervig aus dem System der Baader fischen oder du wartest auch mal 2 Wochen - 2x wurde eine Dividende vergessen. Das man als Entschädigung einem zahlenden Kunden eine Verlängerung anbietet - woher denn. - zuletzt wurde bei Ares Capital eine Stockdividende erfunden und 6 Monate nachträglich „korrigiert“ - jede Supportanfrage muss von SC an die Baader weitergeleitet werden und man erhält anschließend eine Antwort im Stile „die Depotbank hat uns mitgeteilt…“ Das macht die Besrbeitungszeiten absurd lang. - Besrbeiten von Sparplänen geht kurzfristig nicht mehr, mir wars schon mal fast ne Woche vorher gesperrt - Performance der SC App ist überschaubar Einzeln nix schlimmes aber die Summe machts. Insbesondere die fehlenden Dividenden und das Theater um die Srockdividende waren aber am Ende der Auslöser.
@@caruso2851 Das alles fehlt mir auch. Deshalb ist TR nicht mein Hauptdepot. Und als Bank möchte ich mich nicht darauf verlassen, daß da alles klappt, wenn man mit dem Depot schon Probleme hat. Der Aktiensplit wird bei S+ zwei Tage später richtig angezeigt, trotz Baader Bank. Da hinkt TR hinterher.
Lieber Julian, ich hoffe, dass du diese Nachricht liest, der Kundenservice ist aktuell immer noch grottig- ich kriege keinerlei Rückmeldung auf meine Anfragen, und die Antworten sind immer noch sehr Standardisiert, und gehen oft an der eigentlichen Anfrage vorbei. z.B Warte ich seit Monaten auf einen Einstandskurs auf einige Werte! Das kann wirklich nicht wahr sein. Außerdem wäre ein Telefonsupport wirklich hilfreich. Ich bin kurz davor mein Depot abzuziehen!
Die Antwort zum Thema Kundenservice zeigt deutlich, dass die Kritik nicht angenommen wird und verhallt. Er spricht so, als wäre das Problem behoben. Auf keinen Fall. Diese Arroganz dem Kunden gegenüber ist schon unverschämt.
So ist es. Der Kundenservice ist nach wie vor nicht vorhanden bei Trade Republic. Die App ist mega, aber was soll der Kunde damit anfangen, wenn einfach der Kundenservice nicht erreichbar ist. Es ist erschreckend zu sehen, dass das Management, wie hier bei dem Podcast, diese Kritik nicht annimmt. Hoffentlich wacht das Management bei TR irgendwann auf oder die BaFin.
Er scheint mir auch die völlig falschen KPIs im Blick zu haben, um seinen Kundenservice zu verbessern. Bessere Erreichbarkeit ist ja schön und gut, bringt aber nix wenn die Antworten die Kundenprobleme nicht lösen. Mich würde mal interessieren wie groß die Follow-up Quote ist, also wie oft kontaktieren die Kunden den Support wieder nachdem sie eine Antwort erhalten haben? Ich wette, die Quote ist ziemlich hoch und dadurch ist der Kundenservice auch überlastet.
25:02 wie man in rFinanzen sehen kann ist nicht nur die Supportaussage quatsch, weder Lastschrift noch Echtzeitüberweisung funktionieren aktuell wenn man das Girokonto aktiviert. Laut dem tollen Support soll das auch monatelang noch so sein. Scheint mir als wäre Julians Kommunikationsstrategie dem Kunden Bären aufzubinden. Timo da erwarte ich kritisches nachfragen und nicht fanboyhaftes abnicken von dir als Journalist.
Es gibt 2 Schritte bei der Aktivierung des Girokontos. Der überwiegende Teil befindet sich noch im ersten Step. Und derzeit findet der Rollout für das richtige Girokonto mit allen Funktionen statt (Lastschrift etc.). Darüber wird man gesondert informiert. Bis dahin funktionieren die oben erwähnten Punkte auch noch nicht.
@Timo: ich würde mich übrigens freuen, wenn du in Zukunft etwas kritischer mit TR und Julian umgehst und die Situation bei TR mal klarer ansprichst. Lies dir mal die Kommentare durch. Der Kundenservice von TR ist immer noch eine absolute Katastrophe, auch im Vergleich mit anderen Neobrokern. Irgendwie kommt es ziemlich doof rüber, wenn dann Julian bei dir so tun kann, dass alle Probleme gelöst seien und bei TR einfach alles super sei. Wenn man weiss, wie der Kundenservice bei TR wirklich ist, dann wirkt dieser Beitrag ehrlicherweise wie ein schlechte Marketingveranstaltung für TR. ich denke, das ist auch nicht in deinem Interesse, oder?
Auch dass Julian den Raum erhielt, mehrmals demonstrativ über "Bestechung" zu scherzen zeigt, dass der Interviewer längst sein journalistisches Heft aus der Hand gegeben hatte. Geht gar nicht.
@@TimoBaudzussehe das auch so. Ich mag TR. Vieles an denen mag ich. Bin Jahre dabei. Aber die Sache mit dem Support ist nach wie eklatant. Da MUSS mehr drüber gesprochen werden. Die müssen merken dass Druck da ist.
Er redet so als wäre das Problem mit dem Kundenservice ein Problem der Vergangenheit. Ich habe mehrere Wochen warten müssen, nur weil meine Steuerübersicht falsch berechnet war. Die größte Frechheit ist aber, dass man wartet und wartet und dann erst mal nur einen Textbaustein als Antwort bekommt. Dann muss man weiter nachhaken bis sich endlich jemand um das Problem kümmert.
die größte Frechheit und dazu sry von mir, ist von TR das vollkommen kostenlos ist erwartet das alles 100% sogar für einige 110% läuft. Wenns dir nicht passt geht zur Sparkasse zahlt die hohen Gebühren und dann kannst dein Berater direkt mit ner Wartezeit von 2 Wochen anbrüllen!
@@alexmulti1337 Die Sparkasse bietet wesentlich weniger als Trade Republic und ist gleichzeitig wesentlich teurer. Ich kritisiere hier nur den Support von TR, mit dem Rest bin ich voll zufrieden. Ich habe als Kunde das Recht Kritik zu äußern, zumal TR wie gesagt nicht kostenlos arbeitet, sondern eine Fremdkostenpauschale erhebt und über eine Rückvergütung (Payment for Order Flow) Geld verdient.
@@alexmulti1337 TR selbst zwingt einen zu bleiben... kein Übertrag funktioniert oder wenn nur mit 8-10 Wochen Verspätung und dann werden halt die Einstandskurse nicht übertragen und man muss halt nochmal 4 Wochen auf diese warten nur um dann diese als Email zu bekommen mit dem Kommentar, dass die neue Bank diese einfach manuell einpflegen soll. Egal wie billig TR ist - es ist immer noch viel zu teuer...
Schön, dass ihr die Neobroker immer wieder zu einem Gespräch einladet und uns damit auf den Laufenden hält. Finde ich eine sehr wichtige Arbeit, die normal die Neobanken von sich aus tun sollten. Aber ich bin froh, dass zumindest ihr das macht!
Schade und auch leider etwas unseriös, dass Julian so tut, als wäre das Kundenservice Problem quasi gelöst. Das Gegenteil ist der Fall (und das muss er auch wissen, sonst hat TR noch ein ganz anderes Problem). Ich warte jetzt seit fast 3 Wochen auf eine Antwort zu einer eigentlich simplen Frage, die aber für mich dringend ist. Keine Chance irgend jemanden zu erreichen. Das ist komplett unakzeptabel und führt dazu, dass ich wahrscheinlich mein Depot dort auflösen werde.
ich auch, habe dort allerdings nur meinen Cashpool geparkt und einzelne Sparpläne verlagert Kundenservice brauchte ich noch nie, habe aber meine Erfahrung mit meiner Hauptbank (DB) Ich sag mal inkompetenter (bei 80%) ist nicht schwer
Habe nur Probleme und kann aufgrund eines fehlerhaften BuyIns meine Positionen nicht verkaufen. Wenn sich das mal lösen sollte, werd ich mein Geld nehmen und verschwinden.
tatsächlich geht es mir auch so. in der vergangenheit, zeitpunkt weiß ich gar nicht mehr genau, glaube ende 2023, ging es nach dem standard bot direkt auf den persönlichen chat der mir sofort helfen konnte. aber seither muss wohl vieles schlimmer geworden sein.
Bei mir lief es bisher fast immer gut mit dem Service. In der App ist es sehr standardisiert. Aber alles, was ich per email klären musste (meist Freunde werben Bonus nachtragen) hat super geklappt. Auch wird man regelmäßig gewarnt nicht auf scam reinzufallen. Auch die KYC Prüfungen liefen super. Allein was TR anbietet im Vergleich anderen Anbietern finde ich klasse!
Kundensupport weiterhin glatte 6, wenn nicht 7. Antwort kommt erst nach mehrmaligem Nachfragen - und dann auch noch inhaltlich ungenügend und unpräzise. Um es kurz zu machen: Der Manager beschreibt genau das Gegenteil von dem, was wirklich ist.
Hallo TR ist absoluter Katastrophe. Es mag sein, dass in digitaler Welt irgendwas schief läuft, aber die Anfragen bei TR für mehrere Tage ohne Antwort und ohne professionelle Hilfe, ist wie gesagt absoluter Katastrophe.
Wie BWL Justus sich da hinsetzt und so tut als wäre der Kundensupport wieder OK grenzt am Realittäsverweigerung…wünschte mir es würde klappen aber bei mir leider nicht
Buy in falsch berechnet, Steuern falsch berechnet, Dividenden werden verspätet, manchmal über eine Woche, gezahlt. Es ist sehr nervig, dass man immer alles kontrollieren muss. Kundenservice sehr schlecht. Mich wundert, dass die Bafin nicht mehr Druck macht. Stehe kurz davor Strafanzeige wegen Veruntreuung zu stellen!
Habe leider die gleichen Erfahrungen mit TR machen müssen. Kundenservice ist eine Katastrophe. Sollte sich das Problem irgendwann lösen, bin ich weg von diesen Scammern.
Die Strafanzeige bezieht sich auf ein Problem, welches TR verursacht: Zwei Limit Kauforder wurden von TR fälschlicherweise storniert, dann aber doch ausgeführt. TR hat mein Konto zuerst belastet und dann die die Summe wieder gutgeschrieben. Aber ich hatte die beiden Wertpapiere als Negativposition im Depot. TR verlangte jetzt von mir diese Position zu schließen. Ich wollte, dass die Position wie von mir mit der Limit Order ausgeglichen wird. TR glich die Position zu einem höheren Orderpreis aus, aber ohne, dass ich diese Positionen in meinem Depot befinden. Das Heißt mein Konto wurde für einen Kauf belastet, ohne dass ich die Wertpapiere bekommen habe! Das ist Diebstahl/ Veruntreuung, oder. Ich denke, da wird mich keiner auslachen. Ich habe, wie von der Bafin geraten, dem Vorstand von TR einen Brief mit dem Sachverhalt und anderen ungelösten Problemen per Einschreiben geschickt und eine Frist gesetzt. Wenn sich da nichts tut, muss ich Strafanzeige stellen und ich werde die Medien einschalten. Es geht leider um eine höhere Summe. TR hat mir nur die Differenz zwischen der Limit Order und der ausgeführten Order gezahlt, aber mir die Wertpapiere gestohlen.
@@nahro70 Ist es jetzt Diebstahl oder Veruntreuung? Oder wirfst du hier einfach mit juristischen Fachbegriffen um dich, ohne zu verstehen, was sie bedeuten? Ich beantworte die Frage gleich: Es ist letzteres. Bevor du also Strafanzeige stellst, geh vielleicht erstmal zu nem Anwalt und lass dich beraten. Wenn du dein Geld wiedersehen willst, sind wir im Zivil- und nicht im Strafrecht. Davon abgesehen ist für beides Vorsatz erforderlich. Also entweder Anwalt, oder du bekommst die Lacher. Zwangsläufig.
Ich habe heute von TR nach fast 8 Monaten eine eMail bekommen mit dem Hinweis, dass Krypto Bericht eine Überprüfung oder ausführliche Beratung durch einen Berater nicht ersetzt. TR ist überhaupt nicht auf die Diskrepanz zwischen eine konkreten Transaktion und dieser Transaktion in dem Krypto-Bericht eingegangen. Wie verfährst du jetzt mit TR weiter?
Großen Respekt an die Finfluencer im deutschsprachigen Raum! Authentisch, ehrlich und mit viel Emotion - genau so macht es Spaß, euren Content zu verfolgen. Ihr gebt mir neuen Optimismus, dass in Deutschland noch lange nicht alles verloren ist. Weiter so! 🎉❤
Also im Nachhinein empfinde ich diesen Auftritt von dem Herren von TR schon z.T. überheblich und arrogant. Einfach zu behaupten der Kundenservice würde funktionieren, widerspricht einfach komplett der Vielzahl der Kommentare. Man sträubt sich bei TR vehement diese Kritik anzunehmen. So schade.
Wir brauchen aktuell keine neuen Produkte bei TR. Einzig ein funktionierender Kundenservice wäre wichtig! Durch die respektlose Art und Weise wie ich bei TR als Kunde behandelt werde (meine Anfragen sind mind. 4 Wochen offen, ohne irgendein Feedback) hat der Laden sämtliches Vertrauen bei mir verspielt. Im Gegensatz zu den Aussagen im Video, wird es immer schlimmer anstatt besser. Ich investiere meine Zeit lieber darin nach Alternativen zu suchen. Ein Giro-Konto o-Ä. würde ich NIEMALS bei TR eröffnen. Sicher werde ich auch keine Freunde dazu bringen (über etf Geschenke o.Ä.) bei TR ein Konto zu eröffnen!
Ich hab nur Probleme mit dem Support von trade Republik. Bin über drei monate nicht an mein depot gekommen. Bin wieder bei Comdirect (leider). Fühle mich durch dieses video beleidigt. Das grinsen des Interviewpartner macht nich aggressiv
Es ist immer noch unmöglich über die Hilfe dem Kundenservice eine Mail zu schreiben. Und wenn man über das Impressum die Service Email anschreibt, bekommt man keine Antwort. Der Kundenservice bleibt bei Trade Republic das grosse Manko 😞
Wer sich überlegt bei Trade ein Konto zu eröffnen, soll unbedingt davor eine Rechtsschutzversicherung abschließen. Der Kundenservice wird dein Anliegen nicht beantworten bzw. bearbeiten. Es ist eine Schande für den Finanzplatz Deutschland, dass so eine Firma hier operieren darf.
Alleine wie er das Thema Kunden-Support bewertet zeigt doch, dass er gar keine Ahnung hat, was aktuell und in den letzten Monaten bei TR gelaufen ist. Sie wären in den letzten Monaten "Herr der Sache geworden", "es wäre kein großes Thema in der Community" hahaha! dass er da nicht selber lachen muss.
Kundenservice leider viel zu kurz gekommen. Bei mir stimmt seit Wochen der Freistellungsauftrag nicht. Eine Möglichkeit zum chatten gibt es auch nicht. Früher war wenigstens ein Chatassistent da, heute habe ich nur die Möglichkeit vorgegebene Fragen gut oder schlecht zu finden. Sorry, aber das ist Grottenschlecht, da hilft auch keine Freundlichkeit in diesem Interview. Ich wende mich jetzt an die Beschwerdestelle.
Bei dem nicht vorhandenen Kundenservice werde ich mich hüten, TR als Girokonto zu benutzen. Das kann ganz schnell zu wirklichen Problemen führen für die man dann keinen Ansprechpartner hat. Ansonsten nutze ich TR als Broker ganz gern. Ich hoffe, sie bekommen die Probleme wieder in den Griff. Schneller Wachstum lässt sich als temporäre Ausrede benutzen, aber irgendwann muss man wieder Herr der Lage werden. Ansonsten muss da vielleicht die BaFin mehr auf die Finger hauen.
Kundenservice existiert nicht, Dividendenwahlweise funktioniert auch nicht. Und um das Ganze abzurunden: Wenn man sein Depot übertragen möchte, bekommt man keine Antwort. Ich weiß nicht, in welcher Welt der externe, faktisch nicht existende Support eine Verbesserung zu dem vorherigen sein soll.
Timo, deine Fragen zum Kundenservice war aber sehr zahnlos. Keine kritische Nachfrage, dass der Service immer noch eine Katastrophe ist. Schade, da hätte ich mir mehr erwartet!
@@jonash.497Er hat doch die kritischen Fragen gestellt, den Rest machen die Kommentare hier, welche TR sehr gut den Spiegel vorhalten. Man muss das Interview schon ausgewogen halten und nicht nur negatives anbringen, sonst kommt keiner mehr. Ich sehe da kein schleimen, sondern journalistisches Köpfchen.
@@florianfeylet3336 das habe ich auch gedacht. Aber Timo will seine Gäste nicht verprellen. Die Aufrufe, wenn TR zu Gast ist, gehen durch die Decke und er hat ein wirtschaftliches Interesse, dass von denen mal wieder einer aufschlägt. Diesen blonden BWL Knaben würde ich an Stelle des TR Managements nicht mehr schicken.
Bin seit Jahren mit TR in ETF und Aktien investiert und hatte nie Probleme, aber das Interview war eine reine Werbeveranstaltung. Dies führt dazu, dass ich mich bei TR ab heute etwas unwohl fühle und dort nicht alles so gut läuft wie versprochen.
Ich weiß noch immer nicht, warum im Juni mir viel zu hohe Steuern abgebucht wurden auf eine Dividende. Nach vier Monaten Kampf mit nem schlechten Support, hatte ich dann eine Steuergutschrift, die ich dann verrechnen konnte mit anderen Gewinnen..naja.. hätte mir da eine andere Lösung gewünscht. Nämlich, dass ich mein Geld direkt wieder bekomme.
Ein interessanter Einblick! Bitte regelmäßig einladen und weiter kritisch interviewen. Ich kann mich nicht beschweren, aber es scheint noch viele Probleme zu geben.
Was definitiv ein Game-Changer wäre, ist die Auszahlbarkeit und Erweitertung der Kryptowährungen. In der Szene wirst Du immer niedergemacht, wenn Du sagst, Du hast deine Kryptos bei Trade Republic liegen. Genau aus diesem Grund. Not your keys, not your coins. Auch schade, dass Julian nicht auf Timos Frage eingegangen ist, die Spreads bei Kryptos zu senken. TR ist absolut nicht konkurrenzfähig bei den Spreads der Krypto-Käufe und -verkäufe, da hätte ich aggressiver nachgehakt. Du darfst Dich nicht immer so leicht im Interview "abwimmeln" lassen, Timo. Auch auf die Gefahr hin, dass Dir Julian am Ende keinen 5-Euro-Aktien-QR-Code überreicht ;-)
Das seriöse "Handelsblatt" hat dieses Jahr den einen oder anderen kritischen Artikel über TR im Blatt gehabt. Insbesondere Kundenservice kritisch, da nützen auch die paar Euro Gebührenersparnis im Zweifel eher wenig. Meine bescheidene Meinung.
Ich erwarte von einem Depotauszug von TR, dass daraus der Einstandskurs, die prozentuale Wertentwicklung und eine Historie meiner Käufe nachgeschlagen werden kann. Was von TR im Augenblick geliefert wird ist völlig unzureichend und hat sich sogar gegen den anfänglichen schlechten Depotauszug weiter verschlechtert.
Cooler Typ und tolles Produkt! TR hat wirklich viel getan für die deutsche Aktienkultur und da bin ich gern bereit über ein paar Kinderkrankheiten hinwegzusehen. Junior-Depot fände ich meeega.
Hoffentlich erleben Neukunden der Weihnachtsgeschenke Aktion kein Trauma, wenn sie an die Börse herangeführt werden und mit dem sogenannten Kundenservice verzweifeln.
Aktien und ETF-Anteile verschenken zu können, war tatsächlich ein Wunsch, den ich schon ewig hatte. Im Sommer 2020 hab ich Trade Republic schon danach gefragt. Also ja, ich feier die Funktion und werde sie definitiv nutzen!
Ob der Kundenservice immer noch „grottig“ ist, kann ich aktuell weder bestätigen noch in Abrede stellen. Dafür gibt es ja eine entsprechende Feedbackmöglichkeit nach dem Ticket. Allerdings wundern mich manche Umsetzungen, so z.B. die Aktion Schenken: So ist es scheinbar nicht möglich ein „Stück Aktie“ verschenken, sondern nur Beträge, die dann aber zu Bruchstücken führen, oder? Das finde ich Schade.
Wenn die Ansprüche an einen Broker nicht hoch sind, kann man einen günstigen wählen. Sobald ein Spezialfall auftritt, merkt man aber leider sehr schnell, dass oft ein kausaler Zusammenhang zwischen schlechtem Service und sehr günstig besteht. ... Krass dieser Bot-Spam auf den Kanälen, da ist man nur noch mit Löschen beschäftigt 🙂
Ich frag mich schon seit Jahren, warum es beim Freistellungsauftrag keine gemeinsame Veranlagung mit 2000€ möglich ist❓Das bekommen alle hin, nur nicht TR🙈
Finde Julian kommt echt sympathisch rüber und auch seine Erklärungen zum Kundenservice klingen für mich plausibel. Mal schauen wie sich das weiter entwickelt! Hatte bislang noch nie Probleme mit TR. Gutes Video overall 👍🏻
Das Gifting ist klasse. Als Nicht-typischer TR Kunde würde ich mir Xetra-Gold II, gerne auch als Sparplan wünschen. Kleiner Wink, die Konkurrenz aus München hat das wohl schon. Danke für das Video.
Leute, ich kann nicht alle kommentare zum schlechten Kundenservice liken, es sind zu viele 😅 ich kämpfe auch schon seit 3 wochen um eine antwort (bisher garkeine Reaktion)
wo genau kann ich sehen, welches Cash in welchem Geldmarktfonds steckt, wie im Video behauptet? Das sind do typische Fragen, die leider nicht gut erklärt werden
App öffnen, Cash drücken, runter scrollen Zinsen drücken. Unter Übersicht auf Durchschnittssaldo drücken. Dort steht wie genau dein Geld verwahrt wird.
Der Kundenservice ist leider noch immer absolut katastrophal... Das ist kein Problem, was man gelöst hat und welches man aufschieben sollte. Dafür gibt es eben inzwischen zu viele Alternativen, die das besser machen. Viele (auch in meinem Bekanntenkreis) ziehen einen Umzug des Depots in Betracht.
Wenn die bald in 1 bis 2 Monaten keinen haben zieh ich komplett zu scalable um . Kann nicht sein das man keinen Kontakt hat wenn es um sein Geld geht was ist das für ein broker geworden.
Ziemlich interessant! Danke, Timo, dass du dir diese Mühe machst :) Kundenservice ist leider immer noch eine Katastrophe. Bei mir wurde im Juni eine Steuer falsch einbehalten und seitdem nicht wieder erstattet :D Kundenservice schließt den Chat automatisch, da er das Anliegen nicht versteht
Da der Kundenservice wohl nicht funktioniert mach ich da erstmal nix. Hab schon bei Klarna Fest und Tagesgeld Probleme gehabt mit den Service da bin ich geheilt. Und die vielen Ehmmm in jeden Satz ist ja grausam. Also bin ich raus bei TR
Der Elefant im Raum ist der Kundenservice, und die Tasache das man keine Kryptos von der Plattform nehmen kann. Deswegen Handel ich bei TR keine Kryptos…
Cooles Interview Ich gehe von einem starken Börsenjahr 2025 aus. Auch wenn dieses Jahr schon verdammt gut gelaufen ist. Fallende Rohölpreise werden die Inflation weiter drücken und damit auch sukzessive die 2% Zinsen wieder in greifbare Nähe bringen. Ich hoffe dass das alles in einem gesunden Tempo passiert und der Konsum langsam hochfährt. Danke für dein Content in diesem Jahr, die App nutze ich auch seit kurzem ❤
Stimmt, es handelt sich leider nicht um ein vergangenes Problem mit dem Service -Team 😢. Anzeige über möglichen Gewinn/ Verlust immer noch falsch und zum traden nicht zu gebrauchen.
TR: weniger Gebühren, Zinsen - aber falsch berechnete Steuerübersicht, so wurden trotz Freistellungsauftrag Steuern abgezogen. Die Regel "First In - First Out" wurde nicht angewendet. Reklamation bisher ohne Erfolg.
Hallo, Da es sehr viele schlechte Bewertungen hier überall sind, sage ich mal das ich zufrieden. Ich hatte ca. vor 1.5 Jahre den Support angeschrieben gehabt weil ich ein Problem hatte und mir wurde schnell geholfen. Daher kann ich nichts schlechtes sagen, also nur gutes!
@@lovepfaffe2160 Sondervermögen bleibt dein Vermögen. Es wird von der Bank nur verwaltet und fällt nicht in die Insolvenzmasse. Im Falle einer Insolvenz muss du dir einen neuen Broker suchen und die Wertpapiere dahin übertragen lassen. Das funktioniert auch gut- siehe Beispiel Flowbank.
Ich finde TR ganz gut, nutze es parallel mit einem anderen neo. Für Crypto kann ich aber nir komplett abraten, solche anbieter zu nutzen. Gibt auch seriöse Anbieter mut Regulierung wie bison, Hauptsache keine räuberisch hohen und versteckten Spreads und vor allem zugang zur Chain.
Also meiner Meinung nach werden hier falsche Informationen verbreitet, mein Geld liegt bei TR (leider) nach wie vor auf der Citiebank (Irland). Davon ist hier aber nicht die Rede? (Kapitel 15:55 Kundeneinlage 100% sicher?)
Das Problem ist, dass man erst gar nicht zum Kundenservice durch kommt! Dieses durch geklicke durch das, meiner Meinung nach schrecklichste Support Menü, ist eine Katastrophe. Ein Labyrinth ohne Ergebnis! Das sollte mal schnellst möglich verbessert werden!
Das Gift feature funktioniert nicht bei zwei unterschiedlichen Konten. Vor drei Tagen an den Kundensupport geschrieben bis heute keine Antwort. Ich erwwarte keine Antwort in 24h aber nach 3 Tagen könnte man vielleicht schon mal antworten. Wir schauen uns das noch bis mitte nächsten Jahres an wenn sich das nicht massiv verbesser ziehen wir unser Geld raus und wechseln. Vielleicht lieber erstmal keine neuen Funktionen releasen sondern erstmal die Probleme beheben.
TR ist wirklich ein tolles Unternehmen. Ich würde mir wünschen, dass bevor weitere Features hinzukommen, erstmal das Brot und Buttergeschäft läuft. Kundenservice, aber auch einfach Dinge wie einen gemeinsamen FSA zu stellen.
Welcher Kundenservice? Es gibt aktuell überhaupt keine Kontaktmöglichkeit. Das Verifikationsverfahren der Konten ist fehlerhaft und niemand bei TR fühlt sich scheinbar in der Verantwortung das zu beheben. Konto ist somit auf unbestimmte Zeit nicht nutzbar... für werbung is geld da aber essenzielle Perfomanceverbesserung und schliesen von sicherheitslücken nicht?!?
Das schlimmste habe ich erlebt. Mir wurde einfach mein Konto gekündigt, weil ich mein Verrechnungskonto geändert habe aufgrund von Verdacht Geldwäsche. Damit habe ich nichts zu tun und kann kein neues Depot eröffnen. Das ist wahrhaftige Diskriminierung! Davon sollten die hier Mal erzählen. Sehr erschreckend diese Machenschaften!
Dir haben sie wenigstens einen Grund genannt! Mit haben die gekündigt und alle Positionen liquidiert. Mein Geld kann ich aber nicht zurück auf dem Referenzkonto überweisen. Wie lange hat es gedauert, bis sie dir das Geld überwiesen haben?
@@KraftundLeben oh das weiß ich nicht mehr. Ist schon etwas her. Find's einfach einverschämt. Ich bin seriös und habe dies noch bei keinem Broker erlebt. Vor allem dann zu sagen, nach Löschung ist es nicht möglich ein neues Depot zu eröffnen.
Hallo Timo, ich hätte eine Frage die du Ihm vielleicht das nächste mal stellen könntest, und zwar '' Teilverkäufe, wie lang dauert es wenn man z.b. in mehreren Tranchen eingekauft hat, dass wenn man dann einen Teilverkauf tätigt sich dass genauso in der Position wiederspiegelt in Punkto First in First out, das hindert mich aktuell in Tranchen zu verkaufen, weil anfangs erstmal der Durchschnittskurs genommen wird und dementsprecht Steuer anfallen oder Verluste angezeigt werden. Ich bin mir sicher dass Sie das im nachhinein korrigieren, aber wann? Soll kein Angriff sein auf Trade Republic falls hier gleich kommis kommen, ich find Trade Republic super und bleibe da auch 😁
Kundenservice macht seit Monaten versprechen, die dann nicht eingehalten werden. Chat wird dann geschlossen und Thema für die erledigt. Ergo -> man belügt den Kunden!!!
Ist das Depot ("Cash") dann in der Appübersicht getrennt vom Girokonto? Ansonsten wird es meiner Ansicht nach unübersichtlich. Weiß jemand, wie das dann aussieht?
Die Metallkarte ist schon nett, ein Hingucker. So kommt man immer wieder ins Gespräch, der Tankwart meines Vertrauens, ein junger Kerl, hat sich dadurch endlich mit seinem Geld beschäftigt und ist jetzt auch bei TR.
Fehler zu machen ist das Eine. Aber der Umgang damit ist das wesentlich Entscheidendere. Wie ist die Kommunikation dem Kunden gegenüber? Nehme ich die Kritik konstruktiv an? Nutze ich die Situation um mich insgesamt zu verbessern? Ich sehe nichts davon bei Trade Republic. Ich bin durch mit denen. Der volkswirtschaftliche Schaden, den sie durch ihr Gehabe verursachen wird ein erhebliches Ausmaß annehmen
zum Kundenservice: habe Fragen gehabt und die vorgetragen, die Antworten waren völlig daneben, wie von einer schlechten KI, die nicht versteht und in die falsche Antwortenkiste greift. Es kam dann nach etwas Zeit eine Nachfrage, wie zufrieden ich denn sei mit den Antworten. Habe dann die Situation geschildert, ohne an Besserung zu glauben. Tatsächlich aber waren 2 der Mängel nach ein paar Tagen behoben. Den 3. Mangel hatte ich leider versäumt, noch einmal vorzutragen.
Verstehe nicht wieso TR Aktien-oder ETF Verluste nicht unmittelbar nach Verkauf in den Verlusttopf bucht sonder weiterhin Steuern verrechnet bei späteren Gewinnen. Kann mir da jemand mehr zu sagen. Vielen Dank.
Interessant wäre zu wissen ob es Saveback auch bei Ausgaben auf den neuen Girokonto gibt. Also klassischerweise die Miete muss ja per IBAN bezahlt werden. Bekommt der Kunde dann auf die Miete auch cashback ?
Was sagt er da überhaupt mit Umstrukturiert , IHR HABT KEINEN KUNDENSERVICE
Ähm, Ähm, dass würde er so nicht sagen.. Ähm, Ähm.....
So kann man es auf den Punkt bringen👍
Ich kann nur abraten vor TR da es wirklich keinen Kundenservice gibt ich habe seit 3monaten Probleme und keiner kann mir Helfen da man niemanden erreicht nur Chat Bots
Der Kundenservice ist nach wie vor eine Katastrophe. Beispielsweise die Berechnung von buy-in preisen (bei beliebter Tranchen Strategie) ist meistens fehlerhaft. Der Support antwortet nach ein paar tagen mit Textbausteinen und schließen danach den Fall ohne Probleme zu lösen.
Danke! Ganz genau mein Thema das ich gerade gepostet habe!!
Einstandskurse immer falsch. Man bekommt kein Support.
Timo, platziere das doch bitte mal bei einem TR Verantwortlichen wie Julian. Wieso merken die das nicht und Kundenbeschwerden werden ignoriert? Das muss doch beim Testing der App auffallen!
Jeder kann dies selbst nachvollziehen:
Nehmt irgend ein asset, kauft 10 Stück, kauft nochmal 10 Stück.
Nun 10 Stück wieder verkaufen. Einstandskurs anschauen und staunen 🤦🏻♂️
Das kann ich bestätigen - ich warte schon seit Wochen auf eine Rückmeldung.
Ist scalable besser ?
@@Mas-ic8bw Nö die Baader Bank ist schon mit normalen Dividendenbuchungen überfordert.
Genau mein Problem seit August diesen Jahres. Erst stimmt der Buy-In und nach ein paar Tagen haut es überhaupt nicht mehr hin. Hilfe bekommt man keine.
Leider fehlen viele wichtige Features noch immer, z.B.
- Transaktionen innerhalb einer Position angezeigt bekommen (Käufe, Verkäufe, Dividende…)
- Transaktions-Historie durchsuchbar machen / filtern
- Depot nach Tages-Performance (bzw. anderen Zeiträumen) der Titel sortieren können
- Trailing Stop-Loss
- uvm.
Da ist Scalable in einigen Aspekten deutlich besser und daran sollte TR dringend arbeiten!
Volle Zustimmung von mir
Zudem wären weitere Kontofeatures wie Daueraufträge für Miete, Internet etc. sehr hilfreich
Hätte Scalable die Baader Bank nicht im Hintergrund. Der Kontakt ist eine helle Freude und für mich der Grund da jetzt weg zu wechseln.
@@Thracielwieso genau?
@@franziskakaiser9676
- systematisch zu späte Dividendengutschrift
- permanente Stornos von Dividenden (nicht bei REITs/BDCs)
- Abrechnungen kannst dir entweder nervig aus dem System der Baader fischen oder du wartest auch mal 2 Wochen
- 2x wurde eine Dividende vergessen. Das man als Entschädigung einem zahlenden Kunden eine Verlängerung anbietet - woher denn.
- zuletzt wurde bei Ares Capital eine Stockdividende erfunden und 6 Monate nachträglich „korrigiert“
- jede Supportanfrage muss von SC an die Baader weitergeleitet werden und man erhält anschließend eine Antwort im Stile „die Depotbank hat uns mitgeteilt…“
Das macht die Besrbeitungszeiten absurd lang.
- Besrbeiten von Sparplänen geht kurzfristig nicht mehr, mir wars schon mal fast ne Woche vorher gesperrt
- Performance der SC App ist überschaubar
Einzeln nix schlimmes aber die Summe machts. Insbesondere die fehlenden Dividenden und das Theater um die Srockdividende waren aber am Ende der Auslöser.
@@caruso2851 Das alles fehlt mir auch. Deshalb ist TR nicht mein Hauptdepot. Und als Bank möchte ich mich nicht darauf verlassen, daß da alles klappt, wenn man mit dem Depot schon Probleme hat. Der Aktiensplit wird bei S+ zwei Tage später richtig angezeigt, trotz Baader Bank. Da hinkt TR hinterher.
Lieber Julian, ich hoffe, dass du diese Nachricht liest, der Kundenservice ist aktuell immer noch grottig- ich kriege keinerlei Rückmeldung auf meine Anfragen, und die Antworten sind immer noch sehr Standardisiert, und gehen oft an der eigentlichen Anfrage vorbei. z.B Warte ich seit Monaten auf einen Einstandskurs auf einige Werte! Das kann wirklich nicht wahr sein. Außerdem wäre ein Telefonsupport wirklich hilfreich. Ich bin kurz davor mein Depot abzuziehen!
So geht es mir leider auch.
Da biste nicht allein…
Jupp hier auch, seit vier Monaten hat sich nichts bewegt mit den fehlenden Einstandskursen, bin kurz vor der Beschwerde bei der BaFin
Wenn die das in den Griff kriegen würden, wäre es ein Meilenstein
Selbst da kriegen sie nichts gebacken. Spreche da aus Erfahrung, die sich von Juni bis jetzt zieht
Die Antwort zum Thema Kundenservice zeigt deutlich, dass die Kritik nicht angenommen wird und verhallt. Er spricht so, als wäre das Problem behoben. Auf keinen Fall. Diese Arroganz dem Kunden gegenüber ist schon unverschämt.
Typischer Ex McKinsey Clown. Schau seine Vita an.
So ist es. Der Kundenservice ist nach wie vor nicht vorhanden bei Trade Republic. Die App ist mega, aber was soll der Kunde damit anfangen, wenn einfach der Kundenservice nicht erreichbar ist. Es ist erschreckend zu sehen, dass das Management, wie hier bei dem Podcast, diese Kritik nicht annimmt. Hoffentlich wacht das Management bei TR irgendwann auf oder die BaFin.
Vielleicht sind eure gestellten Fragen etwas dumm?
Er scheint mir auch die völlig falschen KPIs im Blick zu haben, um seinen Kundenservice zu verbessern. Bessere Erreichbarkeit ist ja schön und gut, bringt aber nix wenn die Antworten die Kundenprobleme nicht lösen. Mich würde mal interessieren wie groß die Follow-up Quote ist, also wie oft kontaktieren die Kunden den Support wieder nachdem sie eine Antwort erhalten haben? Ich wette, die Quote ist ziemlich hoch und dadurch ist der Kundenservice auch überlastet.
Externer Dienstleister lol
25:02 wie man in rFinanzen sehen kann ist nicht nur die Supportaussage quatsch, weder Lastschrift noch Echtzeitüberweisung funktionieren aktuell wenn man das Girokonto aktiviert. Laut dem tollen Support soll das auch monatelang noch so sein. Scheint mir als wäre Julians Kommunikationsstrategie dem Kunden Bären aufzubinden. Timo da erwarte ich kritisches nachfragen und nicht fanboyhaftes abnicken von dir als Journalist.
Die Echtzeit-Überweisung funktioniert bei mir, sowohl rein, als auch raus, ohne Probleme
Rein funktioniert, raus noch nicht probiert
Es gibt 2 Schritte bei der Aktivierung des Girokontos. Der überwiegende Teil befindet sich noch im ersten Step. Und derzeit findet der Rollout für das richtige Girokonto mit allen Funktionen statt (Lastschrift etc.). Darüber wird man gesondert informiert. Bis dahin funktionieren die oben erwähnten Punkte auch noch nicht.
@@bowser4744 Lastschrift hab ich noch nicht getestet, alles andere ist bei mir wohl schon aktiviert
@@bowser4744der aktuelle Stand ist, dass auch bei den voll ausgerollten und komplett freigeschalteten Girokonten Lastschriften nicht funktionieren.
@Timo: ich würde mich übrigens freuen, wenn du in Zukunft etwas kritischer mit TR und Julian umgehst und die Situation bei TR mal klarer ansprichst. Lies dir mal die Kommentare durch. Der Kundenservice von TR ist immer noch eine absolute Katastrophe, auch im Vergleich mit anderen Neobrokern. Irgendwie kommt es ziemlich doof rüber, wenn dann Julian bei dir so tun kann, dass alle Probleme gelöst seien und bei TR einfach alles super sei. Wenn man weiss, wie der Kundenservice bei TR wirklich ist, dann wirkt dieser Beitrag ehrlicherweise wie ein schlechte Marketingveranstaltung für TR. ich denke, das ist auch nicht in deinem Interesse, oder?
Hey, danke dir für deine konstruktive Kritik, werde ich reflektieren! . LG
Timo ist halt eher ein Niemand... Wenn er das tut, kommt niemand mehr in seine Show
Auch dass Julian den Raum erhielt, mehrmals demonstrativ über "Bestechung" zu scherzen zeigt, dass der Interviewer längst sein journalistisches Heft aus der Hand gegeben hatte. Geht gar nicht.
@@hopefulwanderer592mimimi
@@TimoBaudzussehe das auch so. Ich mag TR. Vieles an denen mag ich. Bin Jahre dabei. Aber die Sache mit dem Support ist nach wie eklatant. Da MUSS mehr drüber gesprochen werden. Die müssen merken dass Druck da ist.
Er redet so als wäre das Problem mit dem Kundenservice ein Problem der Vergangenheit. Ich habe mehrere Wochen warten müssen, nur weil meine Steuerübersicht falsch berechnet war. Die größte Frechheit ist aber, dass man wartet und wartet und dann erst mal nur einen Textbaustein als Antwort bekommt. Dann muss man weiter nachhaken bis sich endlich jemand um das Problem kümmert.
die größte Frechheit und dazu sry von mir, ist von TR das vollkommen kostenlos ist erwartet das alles 100% sogar für einige 110% läuft. Wenns dir nicht passt geht zur Sparkasse zahlt die hohen Gebühren und dann kannst dein Berater direkt mit ner Wartezeit von 2 Wochen anbrüllen!
@alexmulti1337 Trade Republic ist nicht kostenlos. Wie kommst du denn auf sowas?
@ ja gut spread aber trotzdem viel viel weniger als eine klassische Bank. Wie gesagt niemand zwingt dich dort zu bleiben …
@@alexmulti1337 Die Sparkasse bietet wesentlich weniger als Trade Republic und ist gleichzeitig wesentlich teurer. Ich kritisiere hier nur den Support von TR, mit dem Rest bin ich voll zufrieden. Ich habe als Kunde das Recht Kritik zu äußern, zumal TR wie gesagt nicht kostenlos arbeitet, sondern eine Fremdkostenpauschale erhebt und über eine Rückvergütung (Payment for Order Flow) Geld verdient.
@@alexmulti1337 TR selbst zwingt einen zu bleiben... kein Übertrag funktioniert oder wenn nur mit 8-10 Wochen Verspätung und dann werden halt die Einstandskurse nicht übertragen und man muss halt nochmal 4 Wochen auf diese warten nur um dann diese als Email zu bekommen mit dem Kommentar, dass die neue Bank diese einfach manuell einpflegen soll. Egal wie billig TR ist - es ist immer noch viel zu teuer...
Schön, dass ihr die Neobroker immer wieder zu einem Gespräch einladet und uns damit auf den Laufenden hält. Finde ich eine sehr wichtige Arbeit, die normal die Neobanken von sich aus tun sollten. Aber ich bin froh, dass zumindest ihr das macht!
Ich fühle mich richtig unsafe mit meinem Depot nach dem Interview von BWL Justus
Schade und auch leider etwas unseriös, dass Julian so tut, als wäre das Kundenservice Problem quasi gelöst. Das Gegenteil ist der Fall (und das muss er auch wissen, sonst hat TR noch ein ganz anderes Problem). Ich warte jetzt seit fast 3 Wochen auf eine Antwort zu einer eigentlich simplen Frage, die aber für mich dringend ist. Keine Chance irgend jemanden zu erreichen. Das ist komplett unakzeptabel und führt dazu, dass ich wahrscheinlich mein Depot dort auflösen werde.
10:04 die Jungs vom Kundenservice laufen grad im Hintergrund
😂
geht einer grad aufs klo
Habe schon lange TR und bisher nie Probleme gehabt (Zum Glück). Mich grauelt es aber davor, falls ich den Kundenservice mal brauche…
ich auch, habe dort allerdings nur meinen Cashpool geparkt und einzelne Sparpläne verlagert
Kundenservice brauchte ich noch nie, habe aber meine Erfahrung mit meiner Hauptbank (DB) Ich sag mal inkompetenter (bei 80%) ist nicht schwer
Habe nur Probleme und kann aufgrund eines fehlerhaften BuyIns meine Positionen nicht verkaufen. Wenn sich das mal lösen sollte, werd ich mein Geld nehmen und verschwinden.
tatsächlich geht es mir auch so. in der vergangenheit, zeitpunkt weiß ich gar nicht mehr genau, glaube ende 2023, ging es nach dem standard bot direkt auf den persönlichen chat der mir sofort helfen konnte. aber seither muss wohl vieles schlimmer geworden sein.
Bei mir lief es bisher fast immer gut mit dem Service. In der App ist es sehr standardisiert. Aber alles, was ich per email klären musste (meist Freunde werben Bonus nachtragen) hat super geklappt.
Auch wird man regelmäßig gewarnt nicht auf scam reinzufallen. Auch die KYC Prüfungen liefen super.
Allein was TR anbietet im Vergleich anderen Anbietern finde ich klasse!
Die Frage nach spred bei coins wurde nicht beantwortet. Coinbase ist günstiger.
Kundensupport weiterhin glatte 6, wenn nicht 7. Antwort kommt erst nach mehrmaligem Nachfragen - und dann auch noch inhaltlich ungenügend und unpräzise. Um es kurz zu machen: Der Manager beschreibt genau das Gegenteil von dem, was wirklich ist.
@@aykanayguen9078 damit kann er ganz groß rauskommen
Schöne TR-Werbeveranstaltung😂
Hallo
TR ist absoluter Katastrophe.
Es mag sein, dass in digitaler Welt irgendwas schief läuft, aber die Anfragen bei TR für mehrere Tage ohne Antwort und ohne professionelle Hilfe, ist wie gesagt absoluter Katastrophe.
Was heißt mehrere Tage?.. Bei Capital wartest du auch so lang ..
Wie BWL Justus sich da hinsetzt und so tut als wäre der Kundensupport wieder OK grenzt am Realittäsverweigerung…wünschte mir es würde klappen aber bei mir leider nicht
BWL Julian*
Buy in falsch berechnet, Steuern falsch berechnet, Dividenden werden verspätet, manchmal über eine Woche, gezahlt. Es ist sehr nervig, dass man immer alles kontrollieren muss. Kundenservice sehr schlecht. Mich wundert, dass die Bafin nicht mehr Druck macht. Stehe kurz davor Strafanzeige wegen Veruntreuung zu stellen!
Was soll das bringen außer Kosten für dich? Oder willst du einfach nur für teuer Geld mal so richtig von der Juristerei auselacht werden?
Habe leider die gleichen Erfahrungen mit TR machen müssen. Kundenservice ist eine Katastrophe. Sollte sich das Problem irgendwann lösen, bin ich weg von diesen Scammern.
Die Strafanzeige bezieht sich auf ein Problem, welches TR verursacht: Zwei Limit Kauforder wurden von TR fälschlicherweise storniert, dann aber doch ausgeführt. TR hat mein Konto zuerst belastet und dann die die Summe wieder gutgeschrieben. Aber ich hatte die beiden Wertpapiere als Negativposition im Depot. TR verlangte jetzt von mir diese Position zu schließen. Ich wollte, dass die Position wie von mir mit der Limit Order ausgeglichen wird. TR glich die Position zu einem höheren Orderpreis aus, aber ohne, dass ich diese Positionen in meinem Depot befinden. Das Heißt mein Konto wurde für einen Kauf belastet, ohne dass ich die Wertpapiere bekommen habe! Das ist Diebstahl/ Veruntreuung, oder. Ich denke, da wird mich keiner auslachen. Ich habe, wie von der Bafin geraten, dem Vorstand von TR einen Brief mit dem Sachverhalt und anderen ungelösten Problemen per Einschreiben geschickt und eine Frist gesetzt. Wenn sich da nichts tut, muss ich Strafanzeige stellen und ich werde die Medien einschalten. Es geht leider um eine höhere Summe. TR hat mir nur die Differenz zwischen der Limit Order und der ausgeführten Order gezahlt, aber mir die Wertpapiere gestohlen.
@@nahro70 what???? Unglaublich...
@@nahro70 Ist es jetzt Diebstahl oder Veruntreuung? Oder wirfst du hier einfach mit juristischen Fachbegriffen um dich, ohne zu verstehen, was sie bedeuten? Ich beantworte die Frage gleich: Es ist letzteres. Bevor du also Strafanzeige stellst, geh vielleicht erstmal zu nem Anwalt und lass dich beraten. Wenn du dein Geld wiedersehen willst, sind wir im Zivil- und nicht im Strafrecht. Davon abgesehen ist für beides Vorsatz erforderlich. Also entweder Anwalt, oder du bekommst die Lacher. Zwangsläufig.
Meist gewünschte Feature für 2025: Steuern richtig abrechnen und anzeigen😉
Ich habe heute von TR nach fast 8 Monaten eine eMail bekommen mit dem Hinweis, dass Krypto Bericht eine Überprüfung oder ausführliche Beratung durch einen Berater nicht ersetzt.
TR ist überhaupt nicht auf die Diskrepanz zwischen eine konkreten Transaktion und dieser Transaktion in dem Krypto-Bericht eingegangen. Wie verfährst du jetzt mit TR weiter?
Großen Respekt an die Finfluencer im deutschsprachigen Raum! Authentisch, ehrlich und mit viel Emotion - genau so macht es Spaß, euren Content zu verfolgen. Ihr gebt mir neuen Optimismus, dass in Deutschland noch lange nicht alles verloren ist. Weiter so! 🎉❤
Also im Nachhinein empfinde ich diesen Auftritt von dem Herren von TR schon z.T. überheblich und arrogant. Einfach zu behaupten der Kundenservice würde funktionieren, widerspricht einfach komplett der Vielzahl der Kommentare. Man sträubt sich bei TR vehement diese Kritik anzunehmen. So schade.
Wir brauchen aktuell keine neuen Produkte bei TR. Einzig ein funktionierender Kundenservice wäre wichtig! Durch die respektlose Art und Weise wie ich bei TR als Kunde behandelt werde (meine Anfragen sind mind. 4 Wochen offen, ohne irgendein Feedback) hat der Laden sämtliches Vertrauen bei mir verspielt. Im Gegensatz zu den Aussagen im Video, wird es immer schlimmer anstatt besser. Ich investiere meine Zeit lieber darin nach Alternativen zu suchen. Ein Giro-Konto o-Ä. würde ich NIEMALS bei TR eröffnen. Sicher werde ich auch keine Freunde dazu bringen (über etf Geschenke o.Ä.) bei TR ein Konto zu eröffnen!
Ich kann dem nur zustimmen. Ich mag Depot und Girokonto gerne absichtlich trennen.
Ich fände Unterkonten ganz cool. So könnten ETF von Aktien getrennt werden. Oder Dividendenaktien von Wachstumsaktien.
Scalable bietet das!!! Ich glaube man ändert nur was bei TR, wenn die Kunden ihre Konten abziehen.
Ich hab nur Probleme mit dem Support von trade Republik. Bin über drei monate nicht an mein depot gekommen. Bin wieder bei Comdirect (leider). Fühle mich durch dieses video beleidigt. Das grinsen des Interviewpartner macht nich aggressiv
Es ist immer noch unmöglich über die Hilfe dem Kundenservice eine Mail zu schreiben. Und wenn man über das Impressum die Service Email anschreibt, bekommt man keine Antwort. Der Kundenservice bleibt bei Trade Republic das grosse Manko 😞
Wer sich überlegt bei Trade ein Konto zu eröffnen, soll unbedingt davor eine Rechtsschutzversicherung abschließen. Der Kundenservice wird dein Anliegen nicht beantworten bzw. bearbeiten. Es ist eine Schande für den Finanzplatz Deutschland, dass so eine Firma hier operieren darf.
So sehe ich das auch !!
Es wirft auch überhaupt kein gutes Licht auf die BaFin, dass diese hier einfach zuschaut imho.
done
@@laurahahn432die BaFin mit Wirecard?
Wo soll man denn am besten ein Konto eröffnen?
Alleine wie er das Thema Kunden-Support bewertet zeigt doch, dass er gar keine Ahnung hat, was aktuell und in den letzten Monaten bei TR gelaufen ist. Sie wären in den letzten Monaten "Herr der Sache geworden", "es wäre kein großes Thema in der Community" hahaha! dass er da nicht selber lachen muss.
Kundenservice leider viel zu kurz gekommen. Bei mir stimmt seit Wochen der Freistellungsauftrag nicht. Eine Möglichkeit zum chatten gibt es auch nicht. Früher war wenigstens ein Chatassistent da, heute habe ich nur die Möglichkeit vorgegebene Fragen gut oder schlecht zu finden. Sorry, aber das ist Grottenschlecht, da hilft auch keine Freundlichkeit in diesem Interview. Ich wende mich jetzt an die Beschwerdestelle.
Ja genau ich kann den nicht ändern funktioniert nicht Aber wie schreib ich denen denn
@ Impressum von TR. Da steht die Beschwerde E-Mail drin.
Bei dem nicht vorhandenen Kundenservice werde ich mich hüten, TR als Girokonto zu benutzen. Das kann ganz schnell zu wirklichen Problemen führen für die man dann keinen Ansprechpartner hat. Ansonsten nutze ich TR als Broker ganz gern. Ich hoffe, sie bekommen die Probleme wieder in den Griff. Schneller Wachstum lässt sich als temporäre Ausrede benutzen, aber irgendwann muss man wieder Herr der Lage werden. Ansonsten muss da vielleicht die BaFin mehr auf die Finger hauen.
Genau so handhabe ich das auch….
Kundenservice existiert nicht, Dividendenwahlweise funktioniert auch nicht. Und um das Ganze abzurunden: Wenn man sein Depot übertragen möchte, bekommt man keine Antwort. Ich weiß nicht, in welcher Welt der externe, faktisch nicht existende Support eine Verbesserung zu dem vorherigen sein soll.
Timo, deine Fragen zum Kundenservice war aber sehr zahnlos. Keine kritische Nachfrage, dass der Service immer noch eine Katastrophe ist.
Schade, da hätte ich mir mehr erwartet!
Danke für deine Kritik! Werd ich wirklich reflektieren....LG
@@jonash.497Er hat doch die kritischen Fragen gestellt, den Rest machen die Kommentare hier, welche TR sehr gut den Spiegel vorhalten. Man muss das Interview schon ausgewogen halten und nicht nur negatives anbringen, sonst kommt keiner mehr. Ich sehe da kein schleimen, sondern journalistisches Köpfchen.
@@florianfeylet3336 das habe ich auch gedacht. Aber Timo will seine Gäste nicht verprellen. Die Aufrufe, wenn TR zu Gast ist, gehen durch die Decke und er hat ein wirtschaftliches Interesse, dass von denen mal wieder einer aufschlägt. Diesen blonden BWL Knaben würde ich an Stelle des TR Managements nicht mehr schicken.
Bin ich froh, vor paar Jahren zu Scalable gegangen zu sein. Warum auch immer, fand die Übersicht cooler. Gott sei dank, bisher nie Probleme gehabt
Bin seit Jahren mit TR in ETF und Aktien investiert und hatte nie Probleme, aber das Interview war eine reine Werbeveranstaltung. Dies führt dazu, dass ich mich bei TR ab heute etwas unwohl fühle und dort nicht alles so gut läuft wie versprochen.
Ich weiß noch immer nicht, warum im Juni mir viel zu hohe Steuern abgebucht wurden auf eine Dividende.
Nach vier Monaten Kampf mit nem schlechten Support, hatte ich dann eine Steuergutschrift, die ich dann verrechnen konnte mit anderen Gewinnen..naja.. hätte mir da eine andere Lösung gewünscht. Nämlich, dass ich mein Geld direkt wieder bekomme.
Ein interessanter Einblick! Bitte regelmäßig einladen und weiter kritisch interviewen. Ich kann mich nicht beschweren, aber es scheint noch viele Probleme zu geben.
Was definitiv ein Game-Changer wäre, ist die Auszahlbarkeit und Erweitertung der Kryptowährungen. In der Szene wirst Du immer niedergemacht, wenn Du sagst, Du hast deine Kryptos bei Trade Republic liegen. Genau aus diesem Grund. Not your keys, not your coins. Auch schade, dass Julian nicht auf Timos Frage eingegangen ist, die Spreads bei Kryptos zu senken. TR ist absolut nicht konkurrenzfähig bei den Spreads der Krypto-Käufe und -verkäufe, da hätte ich aggressiver nachgehakt. Du darfst Dich nicht immer so leicht im Interview "abwimmeln" lassen, Timo. Auch auf die Gefahr hin, dass Dir Julian am Ende keinen 5-Euro-Aktien-QR-Code überreicht ;-)
Du kaufst seine Hosen auch nicht beim Metzger oder ?
@@Stephan77645 Doch, nur der Metzger bietet Hosen, die groß genug sind für meine riesen Lyoner.
Bin zufriedener TR Kunde aber ich würde mir die Möglichkeit zur Vollmachtserteilung wünschen.
Solange die Problem in der App und beim Support nicht behoben sind werde ich en Teufel tun dort ein Girokonto zu eröffnen
Das seriöse "Handelsblatt" hat dieses Jahr den einen oder anderen kritischen Artikel über TR im Blatt gehabt. Insbesondere Kundenservice kritisch, da nützen auch die paar Euro Gebührenersparnis im Zweifel eher wenig. Meine bescheidene Meinung.
Danke Timo, dass du uns so ein Gespräch zur Verfügung stellst! 👌🏼
Die Kunden brauchen einen vernünftigen Kundenservice. Ohne das wird das nix 😂
Ich bin auch sehr unzufrieden mit dem Kundenservice. Überlege auszusteigen. Frechheit!
Ich erwarte von einem Depotauszug von TR, dass daraus der Einstandskurs, die prozentuale Wertentwicklung und eine Historie meiner Käufe nachgeschlagen werden kann. Was von TR im Augenblick geliefert wird ist völlig unzureichend und hat sich sogar gegen den anfänglichen schlechten Depotauszug weiter verschlechtert.
Cooler Typ und tolles Produkt!
TR hat wirklich viel getan für die deutsche Aktienkultur und da bin ich gern bereit über ein paar Kinderkrankheiten hinwegzusehen.
Junior-Depot fände ich meeega.
Hoffentlich erleben Neukunden der Weihnachtsgeschenke Aktion kein Trauma, wenn sie an die Börse herangeführt werden und mit dem sogenannten Kundenservice verzweifeln.
Ich warte seit Wochen auf eine Antwort von TR… der KS ist seit Oktober nicht mehr vorhanden bis auf die automatische Antwort!
Aktien und ETF-Anteile verschenken zu können, war tatsächlich ein Wunsch, den ich schon ewig hatte. Im Sommer 2020 hab ich Trade Republic schon danach gefragt. Also ja, ich feier die Funktion und werde sie definitiv nutzen!
Ob der Kundenservice immer noch „grottig“ ist, kann ich aktuell weder bestätigen noch in Abrede stellen. Dafür gibt es ja eine entsprechende Feedbackmöglichkeit nach dem Ticket. Allerdings wundern mich manche Umsetzungen, so z.B. die Aktion Schenken: So ist es scheinbar nicht möglich ein „Stück Aktie“ verschenken, sondern nur Beträge, die dann aber zu Bruchstücken führen, oder? Das finde ich Schade.
Wenn die Ansprüche an einen Broker nicht hoch sind, kann man einen günstigen wählen. Sobald ein Spezialfall auftritt, merkt man aber leider sehr schnell, dass oft ein kausaler Zusammenhang zwischen schlechtem Service und sehr günstig besteht. ... Krass dieser Bot-Spam auf den Kanälen, da ist man nur noch mit Löschen beschäftigt 🙂
Ja, das ist echt Wahnsinn, dieser Spam 🙄 🙄 🙄
Kann ich nicht bestätigen. Trotz deutlich höherer Kosten ist die Consors jetzt nicht mit zehnmal so gutem Service aufgefallen.
Ich frag mich schon seit Jahren, warum es beim Freistellungsauftrag keine gemeinsame Veranlagung mit 2000€ möglich ist❓Das bekommen alle hin, nur nicht TR🙈
Ist manchmal auch besser. Wir haben als Ehepartner getrennte Finanzen. Wenn dann der Freibetrag vom Partner genutzt wird nervt es einfach nur.
@torstent3717 na ja...das kann man bei den meisten ja selber festlegen, aber eben nicht hier. Deshalb ist es für mich immer noch ein NO GO
@@torstent3717wenn mal Kinder da sind wird das alles komplizierter mit getrennten Finanzen ;)
Finde Julian kommt echt sympathisch rüber und auch seine Erklärungen zum Kundenservice klingen für mich plausibel. Mal schauen wie sich das weiter entwickelt! Hatte bislang noch nie Probleme mit TR. Gutes Video overall 👍🏻
colles Video, ich bin froh, dass ich mich vor Jahren für TR entschieden habe, ich denke bisher geht alles in die richtig Richtung
Das Gifting ist klasse. Als Nicht-typischer TR Kunde würde ich mir Xetra-Gold II, gerne auch als Sparplan wünschen. Kleiner Wink, die Konkurrenz aus München hat das wohl schon.
Danke für das Video.
Team Scalable ❤
Familienkonto bzw. Freistellungsauftrag mit ehe wäre mal cool❤
Geht das mit dem Ehe-Freistellungsauftrag immer noch nicht? xD Alter, was für Amateure.
@@XTREM666 leider nein, verstehe es auch nicht. Scalable geht es seit Anfang an!
Wo ist die Einblendung mit DAUERWERBESENDUNG?!
Leute, ich kann nicht alle kommentare zum schlechten Kundenservice liken, es sind zu viele 😅 ich kämpfe auch schon seit 3 wochen um eine antwort (bisher garkeine Reaktion)
wo genau kann ich sehen, welches Cash in welchem Geldmarktfonds steckt, wie im Video behauptet? Das sind do typische Fragen, die leider nicht gut erklärt werden
App öffnen, Cash drücken, runter scrollen Zinsen drücken. Unter Übersicht auf Durchschnittssaldo drücken.
Dort steht wie genau dein Geld verwahrt wird.
Cash -> Zinsen -> Durchschnittssaldo
@@HamburgHarburgHHdanke, stimmt, dort sieht man es.
@@The6packsteveeinmal mit Profis…
Der Kundenservice ist leider noch immer absolut katastrophal... Das ist kein Problem, was man gelöst hat und welches man aufschieben sollte. Dafür gibt es eben inzwischen zu viele Alternativen, die das besser machen. Viele (auch in meinem Bekanntenkreis) ziehen einen Umzug des Depots in Betracht.
Die Frage nach den spreads ist nicht beantwortet worden -
Schade
Ja,läuft über Lang und Schwarz. Und ist innerhalb der Börsen-ÖZ akzeptabel.😊
Steve Jobs will seinen Rollkragenpulli zurück
Wird es die Geschenke Option dauerhaft geben?
Wenn die bald in 1 bis 2 Monaten keinen haben zieh ich komplett zu scalable um .
Kann nicht sein das man keinen Kontakt hat wenn es um sein Geld geht was ist das für ein broker geworden.
So weit ich weiß gibt es bei SC auch keinen Kundensupport
@@wolke2627Natürlich gibt es den. Bisher keine Probleme damit gehabt.
Mir fehlt ein monatlicher Kartenauszug. Es gibt eine Aufstellung, aber das sind auch Trades, Dividende, etc. dabei.
Ziemlich interessant! Danke, Timo, dass du dir diese Mühe machst :) Kundenservice ist leider immer noch eine Katastrophe. Bei mir wurde im Juni eine Steuer falsch einbehalten und seitdem nicht wieder erstattet :D Kundenservice schließt den Chat automatisch, da er das Anliegen nicht versteht
Is doch egal Steuererklärung regelt
5€ Dauerwerbesendung 😂
Super Idee mit dem Gifting! Hat problemlos funktioniert!
Da der Kundenservice wohl nicht funktioniert mach ich da erstmal nix. Hab schon bei Klarna Fest und Tagesgeld Probleme gehabt mit den Service da bin ich geheilt. Und die vielen Ehmmm in jeden Satz ist ja grausam. Also bin ich raus bei TR
Ich werde meine neue Strategie bei einem anderen Broker umsetzen.
Wie schaut's bei TR mit Krypto und Hardware Wallet aus?
Der Elefant im Raum ist der Kundenservice, und die Tasache das man keine Kryptos von der Plattform nehmen kann. Deswegen Handel ich bei TR keine Kryptos…
Cooles Interview Ich gehe von einem starken Börsenjahr 2025 aus. Auch wenn dieses Jahr schon verdammt gut gelaufen ist. Fallende Rohölpreise werden die Inflation weiter drücken und damit auch sukzessive die 2% Zinsen wieder in greifbare Nähe bringen. Ich hoffe dass das alles in einem gesunden Tempo passiert und der Konsum langsam hochfährt. Danke für dein Content in diesem Jahr, die App nutze ich auch seit kurzem ❤
Stimmt, es handelt sich leider nicht um ein vergangenes Problem mit dem Service -Team 😢. Anzeige über möglichen Gewinn/ Verlust immer noch falsch und zum traden nicht zu gebrauchen.
TR: weniger Gebühren, Zinsen - aber falsch berechnete Steuerübersicht, so wurden trotz Freistellungsauftrag Steuern abgezogen. Die Regel "First In - First Out" wurde nicht angewendet. Reklamation bisher ohne Erfolg.
Hallo,
Da es sehr viele schlechte Bewertungen hier überall sind, sage ich mal das ich zufrieden.
Ich hatte ca. vor 1.5 Jahre den Support angeschrieben gehabt weil ich ein Problem hatte und mir wurde schnell geholfen.
Daher kann ich nichts schlechtes sagen, also nur gutes!
Zufrieden bin 😂
Ja, da war der Support auch noch vorhanden. Versuche das jetzt Mal😅@@AlexanderBecker-k4p
Wie ist das mit der Einlagensicherung?größere Beträge gehen in den Weltmarktfonds heißt es???
GeldmarktETFs sind Sondervermögen. Da braucht man keine Einlagensicherung, weil es keine Einlagen sind.
@ das heißt wenn die Bank ein Problem hat,dann ist das Geld auch verschwunden und man bekommt nichts über die Einlagensicherung zurück?
@@lovepfaffe2160 Sondervermögen bleibt dein Vermögen. Es wird von der Bank nur verwaltet und fällt nicht in die Insolvenzmasse. Im Falle einer Insolvenz muss du dir einen neuen Broker suchen und die Wertpapiere dahin übertragen lassen. Das funktioniert auch gut- siehe Beispiel Flowbank.
@@lovepfaffe2160 Das Geld ist dein Geld und verschwindet nicht. Die Bank hat keinen Zugriff darauf, auch wenn sie Pleite geht.
Ich finde TR ganz gut, nutze es parallel mit einem anderen neo. Für Crypto kann ich aber nir komplett abraten, solche anbieter zu nutzen. Gibt auch seriöse Anbieter mut Regulierung wie bison, Hauptsache keine räuberisch hohen und versteckten Spreads und vor allem zugang zur Chain.
Also meiner Meinung nach werden hier falsche Informationen verbreitet, mein Geld liegt bei TR (leider) nach wie vor auf der Citiebank (Irland). Davon ist hier aber nicht die Rede? (Kapitel 15:55 Kundeneinlage 100% sicher?)
Das Problem ist, dass man erst gar nicht zum Kundenservice durch kommt!
Dieses durch geklicke durch das, meiner Meinung nach schrecklichste Support Menü, ist eine Katastrophe. Ein Labyrinth ohne Ergebnis!
Das sollte mal schnellst möglich verbessert werden!
Wie von vielen schon gewünscht, wären Unterkonten top! Sowohl zwischen Einzelaktien und ETFs, als auch im Cash.
Auf das Juniordepot warte ich seit der Ankündigung der Vollbanklizenz.
Service ist weiterhin nicht vorhanden.
Trade Republic fehlt eine Kauf Historie weil ich weiß nicht mehr zu welchem Kurs ich einige Jahren gekauft habe
Ich benutze es nur um günstig Aktien zu kaufen, und dort gibt es die besten Zinsen für Tagesgeld. Das reicht mir
Das Gift feature funktioniert nicht bei zwei unterschiedlichen Konten. Vor drei Tagen an den Kundensupport geschrieben bis heute keine Antwort. Ich erwwarte keine Antwort in 24h aber nach 3 Tagen könnte man vielleicht schon mal antworten. Wir schauen uns das noch bis mitte nächsten Jahres an wenn sich das nicht massiv verbesser ziehen wir unser Geld raus und wechseln. Vielleicht lieber erstmal keine neuen Funktionen releasen sondern erstmal die Probleme beheben.
Ja tolles Inverview. Ich habe schon ein paar Equinor Aktien verschenkt, nette Sache auf jedenfall.
Bezüglich des neuen Girokontos, gibt es eine Möglichkeit Giro- und Tagesgeldkonto abzutrennen um Konsum von Sparen abzukapseln ?
TR ist wirklich ein tolles Unternehmen. Ich würde mir wünschen, dass bevor weitere Features hinzukommen, erstmal das Brot und Buttergeschäft läuft. Kundenservice, aber auch einfach Dinge wie einen gemeinsamen FSA zu stellen.
Interessantes Gespräch und sympathischer Typ. Beide natürlich ;)
Welcher Kundenservice? Es gibt aktuell überhaupt keine Kontaktmöglichkeit. Das Verifikationsverfahren der Konten ist fehlerhaft und niemand bei TR fühlt sich scheinbar in der Verantwortung das zu beheben. Konto ist somit auf unbestimmte Zeit nicht nutzbar... für werbung is geld da aber essenzielle Perfomanceverbesserung und schliesen von sicherheitslücken nicht?!?
Das schlimmste habe ich erlebt. Mir wurde einfach mein Konto gekündigt, weil ich mein Verrechnungskonto geändert habe aufgrund von Verdacht Geldwäsche. Damit habe ich nichts zu tun und kann kein neues Depot eröffnen. Das ist wahrhaftige Diskriminierung! Davon sollten die hier Mal erzählen. Sehr erschreckend diese Machenschaften!
Dir haben sie wenigstens einen Grund genannt! Mit haben die gekündigt und alle Positionen liquidiert. Mein Geld kann ich aber nicht zurück auf dem Referenzkonto überweisen. Wie lange hat es gedauert, bis sie dir das Geld überwiesen haben?
@@KraftundLeben oh das weiß ich nicht mehr. Ist schon etwas her. Find's einfach einverschämt. Ich bin seriös und habe dies noch bei keinem Broker erlebt. Vor allem dann zu sagen, nach Löschung ist es nicht möglich ein neues Depot zu eröffnen.
Hallo Timo, ich hätte eine Frage die du Ihm vielleicht das nächste mal stellen könntest, und zwar '' Teilverkäufe, wie lang dauert es wenn man z.b. in mehreren Tranchen eingekauft hat, dass wenn man dann einen Teilverkauf tätigt sich dass genauso in der Position wiederspiegelt in Punkto First in First out, das hindert mich aktuell in Tranchen zu verkaufen, weil anfangs erstmal der Durchschnittskurs genommen wird und dementsprecht Steuer anfallen oder Verluste angezeigt werden. Ich bin mir sicher dass Sie das im nachhinein korrigieren, aber wann? Soll kein Angriff sein auf Trade Republic falls hier gleich kommis kommen, ich find Trade Republic super und bleibe da auch 😁
Die zeigen zwar nur den Durchschnitts-EK-Preis an, aber bei Teilverkäufen wird natürlich strikt FiFo angewendet. Alles andere wäre steuer-illegal.
@Michael-bd2yr achso, dann wird das nur bei der Position falsch angezeigt, dankeschön für die Antwort.
Kundenservice macht seit Monaten versprechen, die dann nicht eingehalten werden. Chat wird dann geschlossen und Thema für die erledigt. Ergo -> man belügt den Kunden!!!
Ist das Depot ("Cash") dann in der Appübersicht getrennt vom Girokonto? Ansonsten wird es meiner Ansicht nach unübersichtlich. Weiß jemand, wie das dann aussieht?
21:48 weiß nicht wie das bei der Metall Karte ist, aber die Plastik Karte ist keineswegs hochwertig. Die Konditionen sind aber super.
Die Metallkarte ist schon nett, ein Hingucker. So kommt man immer wieder ins Gespräch, der Tankwart meines Vertrauens, ein junger Kerl, hat sich dadurch endlich mit seinem Geld beschäftigt und ist jetzt auch bei TR.
Fehler zu machen ist das Eine. Aber der Umgang damit ist das wesentlich Entscheidendere. Wie ist die Kommunikation dem Kunden gegenüber? Nehme ich die Kritik konstruktiv an? Nutze ich die Situation um mich insgesamt zu verbessern?
Ich sehe nichts davon bei Trade Republic. Ich bin durch mit denen. Der volkswirtschaftliche Schaden, den sie durch ihr Gehabe verursachen wird ein erhebliches Ausmaß annehmen
zum Kundenservice: habe Fragen gehabt und die vorgetragen, die Antworten waren völlig daneben, wie von einer schlechten KI, die nicht versteht und in die falsche Antwortenkiste greift.
Es kam dann nach etwas Zeit eine Nachfrage, wie zufrieden ich denn sei mit den Antworten.
Habe dann die Situation geschildert, ohne an Besserung zu glauben. Tatsächlich aber waren 2 der Mängel nach ein paar Tagen behoben. Den 3. Mangel hatte ich leider versäumt, noch einmal vorzutragen.
Bin jahrelanger Kunde und verzeihe sicher viel, aber es stimmt einfach, der Kundensupport ist unterirdisch….
Schönes Werbevideo,
Trade Republik ist mir sympathisch.
Hoffe das ich bald ein
Girokonto dort bekommen kann
Verstehe nicht wieso TR Aktien-oder ETF Verluste nicht unmittelbar nach Verkauf in den Verlusttopf bucht sonder weiterhin Steuern verrechnet bei späteren Gewinnen.
Kann mir da jemand mehr zu sagen.
Vielen Dank.
Interessant wäre zu wissen ob es Saveback auch bei Ausgaben auf den neuen Girokonto gibt.
Also klassischerweise die Miete muss ja per IBAN bezahlt werden.
Bekommt der Kunde dann auf die Miete auch cashback ?