Netcomm Forum 2023, tra dati, omnicanalità e tecnologia: intervista a Roberto Liscia

Un grande cambiamento, così descrive Roberto Liscia, presidente di Netcomm, lo scenario per il digital Retail dipinto dal Netcomm Forum 2023: tre i fattori chiave che compongono la industry, e tra questi troviamo l'ecommerce sempre più glocal e di forte interesse per i mercati internazionali, poi il ruolo del marketplace, da nemico ad alleato delle aziende, cerniera fondamentale per la guida dei consumatori. Non piattaforme d'acquisto ma d'influenza, con potenza di fuoco pari a quella dei motori di ricerca. Infine l'omnicanalità, fenomeno destinato a crescere e sedimentare nel mercato e che consente di fidelizzare il cliente e di recuperare marginalità.
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