Concuerdo mucho con usted estimado amigo, la gente cree que el community manager tiene que saber de todo (diseño gráfico, sitios web y posicionamienyo seo/sem) cuando no es así. El community manager puede saber un poco de todo eso pero lo más recomendable es que contraten a gente especislizada para cada area y de esa manera se verá un mejor trabajo en cuanto a lss redes sociales y el sitio web desde mi humilde opinión. Saludos.
Gracias Xavier por enriquecer este interesantísimo debate sobre la figura del Community Manager, ya que ha sido una de las profesiones más demandadas en los últimos años dentro del Marketing Digital.
@@Laculturadelmarketing así es la profesión con más futuro la del community manager; una profesión muy hermosa no es para cualquiera sino para gente que en verdad se compromete con las redes sociales.
Iván eso dependerá del tipo de marca, de los perfiles que tenga activos la marca, del nivel de maduración de cada perfil, ya que no es lo mismo empezar desde cero que tener un perfil con mas de 30k. Aquí la clave es ajustar el total de horas disponibles de nuestra jornada por perfil social.
Debería ser así. pues el Community Manager debe enfocar todo sus esfuerzos en generar el engagement con la presencia de contenido que identifique la marca. Pero no es responsable de la Estrategia de Marketing Digital, por lo que la empresa que lo contrata debe proveer siempre estos contenidos que esten alineados a los objetivos de la estrategia de marketing corporativo; Importante siempre est, saber donde comienza y termina la responsabilidad del community manager, está muy de moda por ejemplo en empresas que no tienen definido una estrategia de marketing digital, dejar todo el peso del trabajo en el community manager lo cual es un error y ahi es donde el profesional de publicidad debe acordar sus honorarios conforme a lo anterior explicado.
Totalmente de acuerdo con el comentario. El contenido debe trabajar diferentes líneas en base a los objetivos de comunicación y comerciales de la marca pero siempre debe haber una línea de contenido propio de la empresa, de sus acciones, campañas, servicios, equipo, eventos...
Realmente no hace todo, el video explica claramente que debe hacer , claramente a un nivel macro y que NO debe ser su responsabilidad. Generalmente se confunde al Community Manager con el Director o Gerente de Marketing Digital. Puede que un cliente no tenga Director de Marketing y ahi es donde el Comumnity Manager debe educar al cliente que su trabajo se limita a... si requiere ese plus adicional de llevar adelante la estrategia de marketing digital (Ojo dos cosas distintas) pues pactara unos honorarios acordes.
Bonito debate!! el video se centra en dejar claro las funciones y responsabilidades del Community Manager, ya que es un perfil profesional muy importante y todos sabemos que muchas veces es denostado
Mil gracias, sin embargo consulto como hacer una mejor gestión si puedo llegar a tener miles de clientes con preguntas concretas y sin espacio y tiempo para atenderles, El CM, podrìa llegar a ser un call center...o estoy equivocado.
Muy buenas Jorge, soluciones hay muchas, mi opinión profesional es sencilla, si estas trabajando como Community Manager "freelance" para diferente marcas, lo primero es tener muy claro cual es tu capacidad de ofrecer un buen servicio versus total de horas invertidas por mes. Ya sabes que a pesar de existir herramientas que nos facilitan la vida como Hootsuite, Buffer, Postcron o el que utilice "bots" o automatizaciones, llega un momento en que es necesario contratar o subcontratar mas recursos humanos para poder atener más clientes con la calidad suficiente.
Sinceramente creo que en ese caso no vas a poder dar un servicio de calidad y profesional y no sería una gestión 100% de Community Manager, más bien un call center de atención al cliente con un equipo especializado en ello.
Hola me gusto el video me intereso el tema y quisiera compartir una herramienta para gestionar automaticamente varias redes sociales (me parecio justo ya que lo mande a varias empresas y es muy util....aclaro q es pago pero no es caro tiene descuentos y varios precios) ......lo que si no puedo poner el link si alguien le interesa dejen un mail les mando la informacion y listo (sin fake, ni cobrarles nada) al igual que la mayoria me quede sin trabajo por la pandemia y me dedique al internet y asi como m ayuda ami espero q a todo el mundo saludos desde argentina....
El Grado te da una buena base pero necesitas especializarte. Mi recomendación un Master en Marketing Digital y luego un Curso Superior en Community Manager. Te dejo mi escuela por si quieres verlo www.windupschool.com
HOLA! SALUDOS DESDE MÉXICO Considera que una persona que se ha capacitado de por medio de cursos investigando en la internet, pueda desempeñarse en esta área de CM de manera eficiente y puede pueda desarrollarse o necesita de conocimiento muy técnicos. Gracias por su atención!
Gracias por el comentario Luis!! hay que mezclar a parte de lo que comentas, capacitaciones profesionales y certificadas en escuelas con calidad formativa y con práctica con perfiles, herramientas y plataformas. Y hacerlo con cuentas reales. Estas en el camino!!!
Pues lo primero es formarte para tener las capacidades y empezar a poner en práctica lo aprendidos gestionando perfiles sociales. El segundo paso bien emprender bien optar a ofertas de empresas privadas.
Hola perdón por la Ignorancia. A quien debo contratar para realizar y gestionar mis redes sociales. A quien para una página web. Quien sea "manteniendo" a la página. Es decir ingresar contenido y demás? Ya que habemos personas buenas en un negocio pero no somos tecnológicas. Lo que estoy clara es que si no estamos en internet sencillamente no existimos. Muchas gracias por su tiempo. Saludos.
Mas que publicitas es el responsable de la comunicación de la marca en las diferentes redes sociales, que tipo de contenidos lanzar, como medir el impacto, como conectar con los diferentes buyer personas....
En principio las fotos las debe hacer un fotógrafo profesional, el CM no tiene que saber de fotografía de producto en este caso; aunque hay perfiles que sí tienen esta competencia.
Concuerdo mucho con usted estimado amigo, la gente cree que el community manager tiene que saber de todo (diseño gráfico, sitios web y posicionamienyo seo/sem) cuando no es así.
El community manager puede saber un poco de todo eso pero lo más recomendable es que contraten a gente especislizada para cada area y de esa manera se verá un mejor trabajo en cuanto a lss redes sociales y el sitio web desde mi humilde opinión.
Saludos.
Gracias Xavier por enriquecer este interesantísimo debate sobre la figura del Community Manager, ya que ha sido una de las profesiones más demandadas en los últimos años dentro del Marketing Digital.
@@Laculturadelmarketing así es la profesión con más futuro la del community manager; una profesión muy hermosa no es para cualquiera sino para gente que en verdad se compromete con las redes sociales.
Y sobre todo con profesionalidad, formación, metodología y herramientas!!!
¡Tan rico que es aprender! este video lo conocí por un diplomado que estoy haciendo virtual de community 👌👌
del politécnico? yo también!
Genial Diana!!! me indica cual para poder dar las gracias por favor.
Allí estamos!
@@Laculturadelmarketing es del Politécnico de Colombia.
Excelente explicación. Gracias
execelente explicacion
El 1 de mayo empiezo mi primer curso (basico) de community manager,gracias por el video
A darle duro Nico!!! lo que necesites aquí estamos.
Me entero con este video que soy un community manager 🧐😅
Yo tambien Lo soy del negocio de mi novia y lo pero sin pago 😂😂
Genial Wilson!! pues a darle duro a la gestión como Community Manager.
Wilson me puedes ayudar en algo.
Está muy fuerte el volumen de tus intros....pero la información corta y concisa, excelente....
Gracias Juan, en las próximas entregas mejoramos este detalle ;-)
Importante un Comunity Manager debe dar el servicio ,digamos solo de presencia digital de cuántas redes sociales?
Iván eso dependerá del tipo de marca, de los perfiles que tenga activos la marca, del nivel de maduración de cada perfil, ya que no es lo mismo empezar desde cero que tener un perfil con mas de 30k. Aquí la clave es ajustar el total de horas disponibles de nuestra jornada por perfil social.
Buen video!
Mil gracias Talid!!
Hola, una consulta, donde saca el contenido el comminity mánager para publicar se lo da la empresa la cual contrata?
Debería ser así. pues el Community Manager debe enfocar todo sus esfuerzos en generar el engagement con la presencia de contenido que identifique la marca. Pero no es responsable de la Estrategia de Marketing Digital, por lo que la empresa que lo contrata debe proveer siempre estos contenidos que esten alineados a los objetivos de la estrategia de marketing corporativo; Importante siempre est, saber donde comienza y termina la responsabilidad del community manager, está muy de moda por ejemplo en empresas que no tienen definido una estrategia de marketing digital, dejar todo el peso del trabajo en el community manager lo cual es un error y ahi es donde el profesional de publicidad debe acordar sus honorarios conforme a lo anterior explicado.
Totalmente de acuerdo con el comentario. El contenido debe trabajar diferentes líneas en base a los objetivos de comunicación y comerciales de la marca pero siempre debe haber una línea de contenido propio de la empresa, de sus acciones, campañas, servicios, equipo, eventos...
Bueno, yo entendí al final que hace TODO, seria bueno un video donde diga que no hace
Realmente no hace todo, el video explica claramente que debe hacer , claramente a un nivel macro y que NO debe ser su responsabilidad. Generalmente se confunde al Community Manager con el Director o Gerente de Marketing Digital. Puede que un cliente no tenga Director de Marketing y ahi es donde el Comumnity Manager debe educar al cliente que su trabajo se limita a... si requiere ese plus adicional de llevar adelante la estrategia de marketing digital (Ojo dos cosas distintas) pues pactara unos honorarios acordes.
Ya lo dijo, no hace SEO, Funnels, Diseño o contenido, paginas webs, SEM, e-mail marketing, base de datos, analitica web
Bonito debate!! el video se centra en dejar claro las funciones y responsabilidades del Community Manager, ya que es un perfil profesional muy importante y todos sabemos que muchas veces es denostado
@@ItsMe_Edgar jajajaja totalmente de acuerdo!!!
Mil gracias, sin embargo consulto como hacer una mejor gestión si puedo llegar a tener miles de clientes con preguntas concretas y sin espacio y tiempo para atenderles, El CM, podrìa llegar a ser un call center...o estoy equivocado.
Muy buenas Jorge, soluciones hay muchas, mi opinión profesional es sencilla, si estas trabajando como Community Manager "freelance" para diferente marcas, lo primero es tener muy claro cual es tu capacidad de ofrecer un buen servicio versus total de horas invertidas por mes. Ya sabes que a pesar de existir herramientas que nos facilitan la vida como Hootsuite, Buffer, Postcron o el que utilice "bots" o automatizaciones, llega un momento en que es necesario contratar o subcontratar mas recursos humanos para poder atener más clientes con la calidad suficiente.
Sinceramente creo que en ese caso no vas a poder dar un servicio de calidad y profesional y no sería una gestión 100% de Community Manager, más bien un call center de atención al cliente con un equipo especializado en ello.
Chilenaaaaaaaaaaaaaaas.!
Sergiooooooooooooooooooooooooooo.!
Cuanto suelen cobrar ?
Hola me gusto el video me intereso el tema y quisiera compartir una herramienta para gestionar automaticamente varias redes sociales (me parecio justo ya que lo mande a varias empresas y es muy util....aclaro q es pago pero no es caro tiene descuentos y varios precios) ......lo que si no puedo poner el link si alguien le interesa dejen un mail les mando la informacion y listo (sin fake, ni cobrarles nada) al igual que la mayoria me quede sin trabajo por la pandemia y me dedique al internet y asi como m ayuda ami espero q a todo el mundo saludos desde argentina....
Con el grado superior de marketing y publicidad, puedes ser community manager?
El Grado te da una buena base pero necesitas especializarte. Mi recomendación un Master en Marketing Digital y luego un Curso Superior en Community Manager. Te dejo mi escuela por si quieres verlo www.windupschool.com
Cuanto suele cobrar??
HOLA! SALUDOS DESDE MÉXICO
Considera que una persona que se ha capacitado de por medio de cursos investigando en la internet, pueda desempeñarse en esta área de CM de manera eficiente y puede pueda desarrollarse o necesita de conocimiento muy técnicos.
Gracias por su atención!
Gracias por el comentario Luis!! hay que mezclar a parte de lo que comentas, capacitaciones profesionales y certificadas en escuelas con calidad formativa y con práctica con perfiles, herramientas y plataformas. Y hacerlo con cuentas reales. Estas en el camino!!!
@@Laculturadelmarketing De la misma manera gracias por responder.
Como ago para trabajar como comunity manager ???
Me hago la misma pregunta..
Pues lo primero es formarte para tener las capacidades y empezar a poner en práctica lo aprendidos gestionando perfiles sociales. El segundo paso bien emprender bien optar a ofertas de empresas privadas.
@@Laculturadelmarketing ok te puedo pasar mi instagram para q veas ?
@@cgarquitect1992 Sin problema!!!
Hola perdón por la Ignorancia. A quien debo contratar para realizar y gestionar mis redes sociales. A quien para una página web. Quien sea "manteniendo" a la página. Es decir ingresar contenido y demás? Ya que habemos personas buenas en un negocio pero no somos tecnológicas. Lo que estoy clara es que si no estamos en internet sencillamente no existimos. Muchas gracias por su tiempo. Saludos.
si necesita a alguien, yo le podría ayudar, un saludo.
Es decir es el. Nuevo publicista??? No se pregunto
Mas que publicitas es el responsable de la comunicación de la marca en las diferentes redes sociales, que tipo de contenidos lanzar, como medir el impacto, como conectar con los diferentes buyer personas....
sí, marketing, publicidad
UN CM NO ES UN DISEÑADOR GRAFICO
Aa
Ellos hacen fotos de mis joyas o yo tengo que pasarle fotos de mis productos ??
En principio las fotos las debe hacer un fotógrafo profesional, el CM no tiene que saber de fotografía de producto en este caso; aunque hay perfiles que sí tienen esta competencia.