¡Hola Andres! ¿Cómo estás? Te pedimos que te comuniques con nuestro equipo de Asistencia Técnica vía consultassat@x-28.com. Desde allí podrán brindarte asesoramiento y asistencia en tu caso para poder ejecutar la vinculación con la App de manera correcta. ¡Quedamos a disposición!
¡Hola! ¿Cómo estás? La App mi Alarma funciona bien en todas las versiones. Sólo en algunos TCL nuevos estamos teniendo inconvenientes con las notificaciones, los cuáles ya estamos trabajando para solucionar. 💪
En la pantalla del minuto 3:34 en al APP el botón "guardar" está indisponible (en color tenue), ya desalimenté el módulo lo volví a alimentar como me dijo la asistencia técnica que probara y no hubo cambios, deinstalé la app y la volví a instalar y sigue igual
Estimado, si te referís al minuto 3:40 (momento de registración de las claves del WIFICOM100-MPXH). El botón de guardar se habilitará recién cuando cargue esos parámetros. De fábrica estos valores están definidos como clave master= 12345678; y clave habitual 87654321. Saludos Cordiales!!
Hola buenas tengo un wifi com100 mpxh pero según el video de señalizacion de la luz, hay dias que no se conecta a la nube y otros dias que anda perfecto, me podrian comentar el motivo?
¡Hola Adriel! ¿Cómo estás? Te sugerimos que te puedas contactar con nuestro equipo de Asistencia Técnica enviando un correo electrónico a consultassat@x-28.com o comunicarte con nuestro Centro de Atención Telefónica al (011) 4008-9100 de Lunes a Viernes de 08:00 a 17:45hs. Desde allí podrán brindarte asistencia en línea y ayudarte con la vinculación. ¡Cualquier duda, quedamos a disposición!
¡Hola Santiago! ¿Cómo estás? En esa instancia tenés que completar (y confirmar) ambas claves, que son las que el equipo solicitará cuando quieran vincularle un nuevo celular. Si estás haciendo este procedimiento y no podés avanzar, por favor comunicate con nosotros (011) 4008-9100 para que podamos ayudarte. ¡Saludos!
¡Hola Victor! ¿Cómo estás? La placa del Comunicador cuenta con un sticker que indica el código QR del equipo. También si disponés de un teclado con display, podés acceder a la programación del equipo y en la pantalla del teclado visualizar el ID del equipo (corresponde al código QR). ¡Saludos!
Esta muy bueno el comunicador pero en el caso de corte de luz queda sin comunicación porque descontinuaron el com20 ? Ahora la comunicación ya no es 100% segura una lastima
¡Hola! ¿Cómo estás? En caso de corte de energía, tenés la posibilidad de colocar una Mini UPS Narumi de 1A o 3A para mantener encendido el Modem de Internet y así evitar la pérdida de comunicación del equipo. ¡Saludos!
Estimado Fede, te pedimos que tengas a bien facilitarnos un teléfono de contacto o, en su defecto, comunicarte al (011) 4008-9100 para asesorarte sobre el tema en cuestión. Saludos Cordiales!!!
Buenos Días, hace una semana compré el wificom100 para conectarlo con la Central MPX. Al igual que veo que ocurrió con otros usuarios, no logra conectarse con el wifi de casa que es un router por fibra óptica de CLARO. Es más, luego de varios intentos fallidos, fui al representante de X-28 que me lo vendió y tampoco pudo conectarlo a su wifi. Me cambió el módulo, logramos configurarlo, pero al querer conectarlo nuevamente en casa, fue imposible. Luego de toda la configuración, se queda titilando en ROJO y VERDE y no se liga a la red wifi de casa. En la aplicación aparece un cartel en ROJO que dice estar desconectado.
Estimado Diego, te pedimos que tengas a bien facilitarnos un teléfono de contacto o, en su defecto, comunicarte al (011) 4008-9100 para asesorarte sobre el tema en cuestión. Saludos Cordiales!!!
Desde ya gracias a la gente del Servicio Técnico de X-28 que me dieron toda la atención para explicarme cuál era el problema. El problema es el PROVEEDOR DE INTERNET que en mi caso es CLARO. Para que este comunicador se conecte al servicio de WiFi, necesita que el ROUTER tenga habilitado el puerto 6665. CLARO, no le da al usuario acceso a la programación del MODEM y ellos tampoco re programan el ROUTER. Además, CLARO pretende cobrar una mensualidad por abrir todos los puertos de acceso al ROUTER y asignar una IP PÚBLICA. Y así todo, tampoco quedaría conectado el comunicador al MODEM. SOLUCIÓN, hay que poner un segundo MODEM con una red creada por el usuario, y a este segundo MODEM le habilitamos el puerto 6665, este segundo MODEM lo podemos conectar a través de un cable de red a una de las salidas del MODEM de CLARO y queda con acceso a internet. Luego solo resta configurar al COMUNICADOR de X-28 para que se conecte a nuestra nueva red.
Todos los dispositivos wifi se conectan sin problema al router claro menos el de x28 y el problema es claro? y la solución es que compres y coloques un segundo módem?
Muy buen video!! Estoy teniendo el problema que el WIFICOM no puede conectarse a la red WiFi y leyendo los comentarios es necesario abrir el puerto 6665 en el router. Tengo el mismo problema con un router Movistar y al momento de abrir el puerto me pide una IP a donde reenviar el trafico pero el WIFICOM no tiene IP asignada. Como debería hacer para abrir ese puerto?
Estimado Nicolás, en respuesta a tu consulta, te pedimos nos indiques en qué color está el LED de señalización del WIFICOM100. Para más información, te pedimos que tengas a bien facilitarnos un teléfono de contacto o, en su defecto, comunicarte al (011) 4008-9100 para asesorarte sobre el tema en cuestión. Saludos Cordiales!!
Buenas! Como estas? Te comento, vengo teniendo problemas con el wificom100, hasta el punto que nos han cambiado la placa por si las moscas. Con la nueva placa, realizo todos los pasos , se conecta, me dice como esta la alarma, pero luego entra en el siguiente circulo vicioso: queda titilando verde y rojo (comunicándose con la nube) y no sale de ese estado... apago y prendo el modem de wifi y me llega la notificación que recupero conexión con el wifi, le envió que cambie de modo o algo y al toque, queda titilando verde y rojo. Tengo wifi de la compañía claro 2.4. El modem esta a 3 mts de la central. Tengo el Com20 que funciona perfecto. Gracias!
Estimada Mica, habría que probar si el puerto 6665 del router está habilitado y si no es así tendría que ingresar al router o modem y chequear la habilitación del mencionado puerto. Para más información te pedimos que tengas a bien facilitarnos un teléfono de contacto o, en su defecto, comunicarte al (011) 4008-9100 para asesorarte sobre el tema en cuestión. Saludos Cordiales!!!
Estimado Ariel, te pedimos que tengas a bien facilitarnos un teléfono de contacto o, en su defecto, comunicarte al (011) 4008-9100 para asesorarte sobre el tema en cuestión. Saludos Cordiales!!!
Si bien debe seguir funcionando el dispositivo la comunicación depende del servicio del módem/router que este último está conectado a la red eléctrica y vas a necesitar conectarlo a una ups para que siga encendido y proveerte de internet
despues de crear una cuenta en la APP y activarla no me deja ingresar me dice email invalido y que intente mas tarde?????
¡Hola Andres! ¿Cómo estás? Te pedimos que te comuniques con nuestro equipo de Asistencia Técnica vía consultassat@x-28.com. Desde allí podrán brindarte asesoramiento y asistencia en tu caso para poder ejecutar la vinculación con la App de manera correcta. ¡Quedamos a disposición!
Por que puede ser que al conectarlo al wifi con celulares modernos no funciona, y con celulares mas antiguos va muy bien
¡Hola! ¿Cómo estás? La App mi Alarma funciona bien en todas las versiones. Sólo en algunos TCL nuevos estamos teniendo inconvenientes con las notificaciones, los cuáles ya estamos trabajando para solucionar. 💪
En la pantalla del minuto 3:34 en al APP el botón "guardar" está indisponible (en color tenue), ya desalimenté el módulo lo volví a alimentar como me dijo la asistencia técnica que probara y no hubo cambios, deinstalé la app y la volví a instalar y sigue igual
Estimado, si te referís al minuto 3:40 (momento de registración de las claves del WIFICOM100-MPXH). El botón de guardar se habilitará recién cuando cargue esos parámetros. De fábrica estos valores están definidos como clave master= 12345678; y clave habitual 87654321. Saludos Cordiales!!
@@X-28Alarmas Muchas gracias por la respuesta, correcto termino de cargar todos los datos incluido el teléfono y el botón sigue sin habilitarse
Hola buenas tengo un wifi com100 mpxh pero según el video de señalizacion de la luz, hay dias que no se conecta a la nube y otros dias que anda perfecto, me podrian comentar el motivo?
¡Hola Maximiliano! ¿Cómo estás? Te pedimos que nos contactes al 011 4008 9100 para poder asesorarte telefónicamente. ¡Saludos!
Cambié de wifi y ahora no puedo conectarlo a internet como puedo hacer?
¡Hola Adriel! ¿Cómo estás? Te sugerimos que te puedas contactar con nuestro equipo de Asistencia Técnica enviando un correo electrónico a consultassat@x-28.com o comunicarte con nuestro Centro de Atención Telefónica al (011) 4008-9100 de Lunes a Viernes de 08:00 a 17:45hs. Desde allí podrán brindarte asistencia en línea y ayudarte con la vinculación. ¡Cualquier duda, quedamos a disposición!
Hola buenas, estoy configurado y cuando llego al paso del minuto 2:45 me pide "clave habitual o master" y no me deja seguir. Que podrá ser? Gracias
¡Hola Santiago! ¿Cómo estás?
En esa instancia tenés que completar (y confirmar) ambas claves, que son las que el equipo solicitará cuando quieran vincularle un nuevo celular.
Si estás haciendo este procedimiento y no podés avanzar, por favor comunicate con nosotros (011) 4008-9100 para que podamos ayudarte.
¡Saludos!
Hola no tengo el papel donde esta el código QR, puedo verlo de otra manera ese código en el comunicador ?. Desde ya muchas gracias
¡Hola Victor! ¿Cómo estás?
La placa del Comunicador cuenta con un sticker que indica el código QR del equipo. También si disponés de un teclado con display, podés acceder a la programación del equipo y en la pantalla del teclado visualizar el ID del equipo (corresponde al código QR).
¡Saludos!
Podrían explicar como se hace para conectar este adaptador a la central 9004w-mpx?
Muchas gracias por tu sugerencia para próximos videos. Saludos Cordiales!!
Como esperaba este lanzamiento. Felicitaciones. A probarlo para poder competir con otros paneles...
Muchas gracias Abel por tu comentario. Saludos Cordiales!!!
Esta muy bueno el comunicador pero en el caso de corte de luz queda sin comunicación porque descontinuaron el com20 ? Ahora la comunicación ya no es 100% segura una lastima
¡Hola! ¿Cómo estás?
En caso de corte de energía, tenés la posibilidad de colocar una Mini UPS Narumi de 1A o 3A para mantener encendido el Modem de Internet y así evitar la pérdida de comunicación del equipo.
¡Saludos!
Buenas le comento que ni siquiera prende la luz verde el módem ingresando la ficha y manteniendo 5/10 segundos
Estimado Fede, te pedimos que tengas a bien facilitarnos un teléfono de contacto o, en su defecto, comunicarte al (011) 4008-9100 para asesorarte sobre el tema en cuestión. Saludos Cordiales!!!
Buenos Días, hace una semana compré el wificom100 para conectarlo con la Central MPX.
Al igual que veo que ocurrió con otros usuarios, no logra conectarse con el wifi de casa que es un router por fibra óptica de CLARO.
Es más, luego de varios intentos fallidos, fui al representante de X-28 que me lo vendió y tampoco pudo conectarlo a su wifi.
Me cambió el módulo, logramos configurarlo, pero al querer conectarlo nuevamente en casa, fue imposible.
Luego de toda la configuración, se queda titilando en ROJO y VERDE y no se liga a la red wifi de casa.
En la aplicación aparece un cartel en ROJO que dice estar desconectado.
Estimado Diego, te pedimos que tengas a bien facilitarnos un teléfono de contacto o, en su defecto, comunicarte al (011) 4008-9100 para asesorarte sobre el tema en cuestión. Saludos Cordiales!!!
Desde ya gracias a la gente del Servicio Técnico de X-28 que me dieron toda la atención para explicarme cuál era el problema.
El problema es el PROVEEDOR DE INTERNET que en mi caso es CLARO.
Para que este comunicador se conecte al servicio de WiFi, necesita que el ROUTER tenga habilitado el puerto 6665.
CLARO, no le da al usuario acceso a la programación del MODEM y ellos tampoco re programan el ROUTER.
Además, CLARO pretende cobrar una mensualidad por abrir todos los puertos de acceso al ROUTER y asignar una IP PÚBLICA.
Y así todo, tampoco quedaría conectado el comunicador al MODEM.
SOLUCIÓN, hay que poner un segundo MODEM con una red creada por el usuario, y a este segundo MODEM le habilitamos el puerto 6665, este segundo MODEM lo podemos conectar a través de un cable de red a una de las salidas del MODEM de CLARO y queda con acceso a internet.
Luego solo resta configurar al COMUNICADOR de X-28 para que se conecte a nuestra nueva red.
😢
Todos los dispositivos wifi se conectan sin problema al router claro menos el de x28 y el problema es claro? y la solución es que compres y coloques un segundo módem?
Nicolás, a mí me resultó de esa forma.
Terminó siendo la solución más rápida y sencilla.
Desde ese momento, 0 problemas.
Muy buen video!! Estoy teniendo el problema que el WIFICOM no puede conectarse a la red WiFi y leyendo los comentarios es necesario abrir el puerto 6665 en el router.
Tengo el mismo problema con un router Movistar y al momento de abrir el puerto me pide una IP a donde reenviar el trafico pero el WIFICOM no tiene IP asignada.
Como debería hacer para abrir ese puerto?
Estimado Nicolás, en respuesta a tu consulta, te pedimos nos indiques en qué color está el LED de señalización del WIFICOM100. Para más información, te pedimos que tengas a bien facilitarnos un teléfono de contacto o, en su defecto, comunicarte al (011) 4008-9100 para asesorarte sobre el tema en cuestión. Saludos Cordiales!!
Buenas! Como estas? Te comento, vengo teniendo problemas con el wificom100, hasta el punto que nos han cambiado la placa por si las moscas. Con la nueva placa, realizo todos los pasos , se conecta, me dice como esta la alarma, pero luego entra en el siguiente circulo vicioso: queda titilando verde y rojo (comunicándose con la nube) y no sale de ese estado... apago y prendo el modem de wifi y me llega la notificación que recupero conexión con el wifi, le envió que cambie de modo o algo y al toque, queda titilando verde y rojo. Tengo wifi de la compañía claro 2.4. El modem esta a 3 mts de la central. Tengo el Com20 que funciona perfecto. Gracias!
Estimada Mica, habría que probar si el puerto 6665 del router está habilitado y si no es así tendría que ingresar al router o modem y chequear la habilitación del mencionado puerto. Para más información te pedimos que tengas a bien facilitarnos un teléfono de contacto o, en su defecto, comunicarte al (011) 4008-9100 para asesorarte sobre el tema en cuestión. Saludos Cordiales!!!
Que buen lanzamiento, lo estábamos esperando! Ante un eventual corte de luz como continua la comunicacion con el panel? Gracias!
Estimado Ariel, te pedimos que tengas a bien facilitarnos un teléfono de contacto o, en su defecto, comunicarte al (011) 4008-9100 para asesorarte sobre el tema en cuestión. Saludos Cordiales!!!
Si bien debe seguir funcionando el dispositivo la comunicación depende del servicio del módem/router que este último está conectado a la red eléctrica y vas a necesitar conectarlo a una ups para que siga encendido y proveerte de internet
Anda mal. No funciona con módem Huawei. Y hay versiones que se desconectan. Mal en sacar un producto que funciona incorrectamente.
¡Hola Nicolás! ¿Cómo estás?
Te pedimos por favor que te contactes con nosotros al (011) 4008-9100 para poder ayudarte.
¡Saludos!