La loi Pareto

L’un des outils de la gestion de la qualité totale, dont l’utilité est la mise en lumière des problèmes majeurs que peut rencontré un projet, est la loi de Pareto, qui est dite aussi loi des 80/20 .
La loi de Pareto permet de définir sur quelles causes agir en priorité pour se débarrasser de la majeure partie (autour de 80 % normalement) des causes d'un problème.