TOURISM TOOLS EP 17- ADDETTA BACK OFFICE

Chi è l'addetta back office di una struttura turistica? Quali sono le sue competenze? Intervista a Luisa che ci spiega il suo lavoro.
Gli strumenti scelti per il suo lavoro sono il pc, il telefono fisso e la magia per essere pronti a risolvere qualsiasi problematica.
All'ufficio booking si usa il gestionale per le prenotazioni ma non solo....ormai molte prenotazioni arrivano tramite i social altri strumenti online (sito della struttura e altri portali online).
Spesso si è al telefono, ma si usa anche la chat e contemporaneamente si risponde ad una mail. Le lingue sono fondamentali avendo ormai una clientela diversificata e anche avere esperienze in altri settori per conoscere le problematiche e le criticità della squadra
Il video fa parte della collana Tourism Tools realizzata dall'EBTT per raccontare le professioni turistiche.