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喜歡聊天系列，聽Alvis講話真享受，鯛民奧客總是在挑戰服務人員的極限，這種顧客至上的理念真的很夭壽，只會讓奧客更囂張，外國主管的作法真是解氣，女神的穿搭很美，帽子很好看🥰🥰
謝謝暐蓉❤️❤️❤️尊重顧客，讓購物舒適是應該的，但是不表示要把顧客當太上皇！亞洲大部分的企業都有這種顧客是老佛爺的文化，說實在的，生意也沒有比德國好，只是養出堆巨嬰😅😅😅
現在去百貨公司專櫃買保養品，櫃哥櫃姐都會提醒收到調查服務的簡訊一定要給滿分十分喔，不然他們就要被檢討，朋友回廠保養汽車也是被技師告知一定要給滿分，不然公司就會究責，台灣真的太誇張了~台灣現在不僅百貨業是服務業，幾乎所有行業都是服務業，不管是餐飲金融教育公家機關，第一線堅持作對的事而被投訴，主管通常為了息事寧人就把責任怪罪在第一線的工作人員身上，難怪大家工作壓力越來越大! 真羨慕Alvis可以在講道理的地方工作!
台灣的追求滿分服務神真的很可怕!在台灣習以為常，到了德國才發現自己以前多有阿信精神!
亞洲就捲就奴😂
那個給員工制服還蠻好笑的😂😂😂😂😂😂可愛餒你，就是有些人喜歡這樣，百貨公司根本就是不能殺價，又不是菜市場😂愛你們❤❤❤❤❤❤❤❤❤❤❤❤喜歡你的影片跟介紹😊
我在德國也遇過德國年輕美眉問我可不可以給她員工折扣，當然被我拒絕加白眼！所以這種凹員購的行為真的是無國界😅我讀書的時候有在夜市擺過攤，如果有人殺價我有時候會便宜賣。但是百貨公司定價就是這樣，而且是要掃條碼的，怎麼可能便宜賣啦，真的蠻傻眼的！
好喜歡這個系列，Alvis 每個案例都太有即視感了!! 每次吵到最後公司給糖吃的客人就開開心心，我就覺得是不是都把正常的客人當笨蛋。
真的是消費文化差異！每間公司都把客人捧成太上皇，自然養大很多巨嬰。在德國遇到不合理的客人，每間公司都不輕易妥協，雖然也是會有奧客，可是不會變成巨嬰。
聽你這樣講，讓我回憶到我在台北，來來百貨 專櫃孕嬰用品專賣店當店員，很多好笑又好氣的事。（來來百貨公司也關門）曾有位媽咪買了孕婦內褲。內褲 是有貼貼紙、試穿恕 不退換，衛生問題。也有告知。但這位媽媽、穿了兩個月，連洗標 都洗到霧茫茫、來客訴退貨？在底褲貼個箭頭故障標、上面還寫上那有異物？ 我一看到👀，那是有異味吧！因為 這件孕婦褲 是布料彈性。底褲，是特殊縫制一頭是考克縫不固定、就會形成一個袋口，是要讓褲子好穿，更有拉提不溜線 。所以 他的孕婦褲一定用洗衣機洗才會造成，底褲袋口裡面有一些棉屑。手洗自行清除洗淨即可！但是客人還是 不接受？態度不佳 硬要換新品！很無言很扯！。就是因為他是孕婦、不想有過多言語衝突！店長只有報上公司！最後 公司和製造廠商決定可以替換！有的媽媽帶小朋友來買鞋子 。鞋子就買剛好，或大半碼1碼、就好，就硬要買大2碼！都兩個手指頭的寬，，也有告知不能退換！之後穿 走過，一段時間還拿來換）說會一直掉鞋子？超傻眼🙄️我能了解，媽媽想省錢。但鞋子，還沒 穿到那個時間 也就壞了啊。😅辛苦你了！AL VlS 實體店面的工作的 甘苦經驗。
真的是很討厭公司裝好人那就不要規定不能退換貨嘛我們要這樣跟客人一句來一句去的心也是很累😮💨😮💨😮💨但是奧客真的還是少數啦一般大家出門消費都還是正常人不會啦也是很高興可以跟大家分享我的工作經驗❤️
太喜歡你了～句句命中中心❤·在台灣做服務業很不尊重．很多客人都會以為自己花錢是老大·一些半桶水的氣焰都很高·真正有錢人的都很低調·🎉
希望大家能多多尊重服務業‼️有問題的話至少理性訴求很多人在櫃上咆哮真的很不OK
終於有空看完這集😂勾起老學姊我的回憶殺，完完全全能體會服務業的苦痛。記得N年前當櫃姐時，有個媽媽拼命試穿，小孩在外面瘋狂玩我們的傳真機，講不聽我忍不住哼一聲小朋友根本沒在怕，最後凍未條居然偷打他的手手，小男孩嚇到不敢再亂，他媽媽沒看到（錯誤示範請勿學習）🤣🤣🤣
Melody很猛耶！我不敢！真的是 (錯誤示範) 勇氣十足耶🤣🤣🤣
@@berlinenchanted 🤣🤣🤣被那個小孩氣到，媽媽也不管他，偷打一下沒關係啦！想想真的很好笑🤣🤣🤣
不支持對小孩這樣的行為
要有同理心 做一個有水準的消費者
真的很棒！好客人！櫃哥櫃姐遇到好客下也都會狠開心的😄
但是當個有格調的人對很多人來講門檻很高😂
小時候家裡開雜貨店 看過形形色色的客人所以自己去購物 向來都阿莎力即便只在換季特賣才出手大買櫃姐櫃哥都會記得我 還會特意留下我喜愛的款式商品
感覺就是很棒的客人❤️❤️❤️❤️❤️❤️
记得好多年前因为身上没现金,结果去领钱的路上碰到朋友就去喝咖啡就忘了回去买那个包包,好几天后才想起,一回那店里发现小姐姐还给我留着还是最后一个了,太谢谢她了结果又多买了好几样东西才离开😂🤣
這個銷售人員真的要拍手欸竟然還幫你留了好幾天難怪你會多買好幾件真的是個好客人👍👍👍
不好意思題外話，先生和小孩7/17去德國音樂營順便旅遊，需要帶到羽絨衣嗎？我看Alvis 大多穿一件牛仔外套，這樣早晚夠嗎？謝謝
羽絨衣好像有點厚！可以帶薄外套，然後如果真的覺得冷可以藉機買新外套，畢竟現在正折扣季，很多外套大特價😂 德國夏天天氣多變化，有可能早晚只有15度，白天約20-25度左右。熱浪來的話可能會到28度，有時還會破30度。
關於小朋友失控在公眾場合大鬧這件事 有看過一個報導 裡面也是有小朋友在公眾場合失控大聲尖叫 媽媽不知道是沒管還是管不住 結果就有路人大聲說 不會教就不要生 聽著真解氣啊😂 真的 沒辦法控制就不要帶到公共場所 還要情緒勒索別人😊
我們櫃哥櫃姐代表的是品牌的門面是絕對不可能這樣對客人咆哮的🤣🤣🤣雖然內心已經怒吼那個小孩千百遍了
博主你好，问你一个问题，客人退回的衣服，还会当新衣服卖吗？ 我以前买过一件衣服，回家发现衣襟前面一大块油渍，很恶心。拿回去退货，售货员说她们不会卖穿过的衣服，更不会有油渍。虽然嘟嘟囔囔退钱了。但是让人感觉好像我骗她了。以后懒得再买衣服，邮购也找那种没有无理由退货服务的公司。
每家店都不一樣！只能問你買的店的主管了。
請問在德國購買東西要退税，是需跟櫃台人員說和出示護照，或直接拿收據到機埸退税呢?謝謝~
要先在店家辦理退歲手續，再於離境時到機場蓋海關證明章以完成退稅手續。
有次在NET買六件內褲，它是一包裝六個，完全看不出尺寸，回家打開對尺寸，發現一件是XL，我打電話問NET，我跟她說：我知道你們內褲不能退貨，但，裡面一件尺寸不對，在我堅持下，因為是店家問題，她要我拿去門市，結論可讓我換，我在櫃台，還要求我要檢查新的這包，避免回家尺寸又不對，NET後來有跟我道歉是她們廠商失誤。我不是奧客啦
商品有錯誤或瑕疵當然可以退換呦！不是奧客啦❤️回家馬上檢查很棒！100分的客人😄
每周准时更新，赞👍
一定要的啊😉😉😉
我是你们的粉丝耶，大陆粉丝哟
嗨！大陸粉絲妳好❤️❤️❤️
你们好@@berlinenchanted
服務業都蠻辛苦的，感覺奧客到處都有。不曉得在德國沒有客人的時候，櫃哥櫃姐可以坐著休息嗎?在台灣好像不太行耶.....
德國櫃個櫃姐賣場大部分也都沒有椅子坐。但是如果真的很累可以進去休息室坐個五分鐘再出來，也可以去上廁所。
隊友是櫃姐 在美國 也沒得坐
粉絲來按讚了！
謝謝發片後立刻來按讚❤️❤️❤️
我在麵包店工作，有次有個客人說我們的扭結麵包很難吃，那天的麵包還是我烤的，我心頭一驚，想說真的很難吃嗎？！可是從來沒有人這樣說過呀…我同事就在旁邊說跟她說「下次把那個帶來，我們換一個新的給妳。」後來我同事告訴我，那個人每次都把麵包吃完了才說很難吃，說很難吃又來我們店裡買了五六年了….心血來潮就會抱怨一下我還沒有買過精品，決定以後要買時要去柏林找你買，感覺我心情會比較輕鬆一點🎉❤🎉❤
是不是就像我說的有一就會有二但是你們店也太好了吧一直讓他換了這麼多年都ok而且覺得難吃還買這麼多年🤣🤣🤣我現在待的品牌不是精品了啦但我在我們店也遇到不少台灣人歡迎來柏林找我哦👍
Alvis這集聲音鼻音重了些~
好厲害！我賞週有點小感冒，還發燒耶！居然聽得出來！
哇！好多招啊！原來我超不會凹。然後我遇到的奧客，保固一年的物品，他第二年來亂，因為他給他客人保固三年，天天準時電話來亂，還寫了存證信函到公司（亂用法條），本來老闆也想和氣生財就順了他的意思，但我就是嚥不下這口氣，後來我回了他存證信函（引用正確的法條），他就再也沒出現！
你是狠角色來著👍👍👍很厲害欸還會寫存證信函👏
講的太好了啦！😂完全贊成d===(￣▽￣*)b 顶
是不是在百貨上班真的常常遇到🤣
@@berlinenchanted 沒錯 ～ 只會更多 不會更少ε٩(๑> ₃
如果是我會說 平常可以預留 但周年慶不行而且有時效性...我只能幫你保留1個小時 或者湊整點，比如現在13:40 保留到15:00 os:1小時以上領錢也夠了吧 你還真的去美國領喔幾點以前你要來買，不然有其他客人要我就必須出售
這樣很好！很像德國的做法！真的有客人說要去領錢然後就人間蒸發了！
台灣老闆都是想來者是客，不想得罪客人，都想算了不跟客人計較，助長奧客一堆。
真的是這樣。花錢是大爺的觀念真的根深蒂固，很多老闆和客人都有這樣的好法，然後倒霉的是店員😅
大年初一剛開門就來退貨🔥🔥🔥
真的是很怕氣雖欸🤣🤣🤣是不能等過完年再來是不是啦
我家族移民美国的人回台每次都會嫌台灣人脾氣差很火爆，他說外出會碰到台灣人在他附近吵架。我想問旅居國外的各位，外國人真的脾氣修養比較好嗎？都不會在路邊、捷運上跟人起口角嗎？
還是說因爲外國人，尤其是美國人外出大多開車，所以很少會因為搭車和其他人有磨擦？
看人吧！德國脾氣火爆的人不少。倒是回台灣很少看到有人在吵架耶😅
可以規定留貨要付定金。
以前在台灣做週年慶的時候有些櫃就會讓客人先壓全額現金然後把東西先帶走等到週年慶開始後再來換刷不然的話我是很少跟客人收訂金
Alvise,我覺得德國那個客人說的沒錯耶，只是換尺寸不應該收時差的差價呀，是我就可能退了不再買喔
我聽到也是覺得很傻眼可能是德國人獨有的思考邏輯🤣
女兒婚禮在感恩節後,老公在Macy's ordered 3套西裝因為要配合女兒教堂,飯店場合所需.事後我先生想留二套退一套打電話Macy's客服居然說Macy's 欠或者說給我先生700多元credit.最後什麼都沒退因為送一套給二哥當聖誕禮物,很奇怪為何Macy's employees能在電腦查到那個數字而manager查對過後居然感謝我們🛍️,居然大刀一砍5折剛好就用掉那些錢really good 👍.
真的是買到賺到🤣🤣🤣 為什麼這麼幸運啦❤️❤️❤️
我們店也是買購物包送給客人。結果同一個客人一直要。說他要給隔壁的誰。那個什麼姐那個什麼阿姨。要5-6個有夠。。。
下次請他組團來拿贈品啦🤣
凹櫃姐這種奧客，連我們站在旁邊的客人，都看不下去😤都幫忙出聲，讓奧客離開😆
可能就想說有問有機會嘛🤣願意幫忙出聲的客人真的棒棒👏👏👏
@@berlinenchanted 真的就是那種心態🤪盧小小😆
德國客人的頭腦真是不懂他們的邏輯?哈哈哈XDD 但聽下來覺得德國店員幸福很多~讚!!
在德國當店員真的蠻好的，可以制止客人，還可以請他出去😁但在德國當客人，常常會被他們的客服氣死😱😭
美國真的是退貨天堂，連那個百貨連鎖沒有賣的東西都讓你退，洗髮精用一半也可以退，台灣costco還有人買植物養死了也可以退，除了電器3C產品外，都是終生可退貨的。之前我爸過世，我把我爸吃不完還剩半箱的營養品拿回去退也可以退。但這種制度的好處就是，你就放心買，大買特買，去costco不花個五千一萬是走不出來的。
拉基心態
我之前看很多美國的TV Show在演這個的我都覺得很不可思議🤣🤣🤣所以有特別提供退換貨的店家就多了比其他商店吸引消費者去消費的優勢真的也是銷售手法的一種讓客人願意多到他們那邊買東西
@@berlinenchanted Costco說，這些店家其實不會受到損失，因為被退的貨會算在廠商頭上，但廠商也會因為被退的貨而了解他們的產品出了什麼問題而改進，算是雙贏的政策。
@@teachershen 美國跟英國很像，服務都超好！德國就完全是服務沙漠！在英國住7年的Sammy以前遇到不滿意超愛客訴，結果搬到德國來每次客訴都敗北，跟店家吵架從來沒有吵贏過😅😆
@@berlinenchanted 原來如此。德國人真的很特別。台灣通常客人吵吵也可以吵贏。
我曾經（有10年了吧）在歐洲一家百貨公司買衣服（同一天喔，一開門就進去），回到家，發現郵件訊息（同一天）開始打折，我算下來差價超過200歐，我（同一天）立馬回去反應，為什麼我買的時候沒有，結果不到1小時發現郵件，表達非常不滿，他們說：喔，我們也不知道為什麼會這樣，電腦的問題，我們無法退款差價，你只能退貨！我聽了也是覺得很火，馬上說，好啊，退貨。（我再重新買）然後不知道是怎麼樣，他們窸窸窣窣，最後退我差價（後面還說：下次不能直接退差額，這次先退給你），我回：哈嘍，是我的問題嗎？？？好家在我都會保收據（顯示購買日期和時間）和每天查郵件，那天最驚奇的是早上我去買的時候，東西都還沒有貼打折，我看到郵件奔回去商店，我還確定一下，我買的東西，是不是沒有在打折內，結果我同款買的衣服櫃上，每一件我買的同款都貼了打折價。
倒是有一次很窩心也是在歐洲，我要選買紅酒（店員介紹後產品，我確定要買，對方突然偷偷告訴我：你現在不要買，我們在下星期會大折扣在紅酒上，你下星期再來買🤫）通常下星期折扣只會在“前“個星期的星期五或星期六日看到，我那時候是星期一還是2,她提前告訴我😊，後來我都喜歡她當班的時候買東西😶
同樣的事情，我是在加拿大遇到。 買完衣服後繼續閒逛，大約30分鐘後進入同品牌另一家分店，發現所有品項20%off。 店員解釋折扣是從特定幾點開始，所以前一間店也不算錯誤。當時我可以選擇直接在第二家店退貨，重新購買，店員希望我拿回第一間退，意思是對第一間店的績效比較好之類的。。。走回去第一間店累死我了，除了又走了很久，我記得買了兩件套裝(西裝外套，長褲，短褲裙，洋裝）*2， 襯衫，裙子 很重。然後店員給我冷臉，當時後悔自己太善良～
@@susanh5177 我待的地方那家店，不算幾點開始，是當天開始，假如有“幾點開始的折扣天”通常是會在下午進傍晚（只有會員可以進入，所以大家折扣清清楚楚），折扣郵件寫的清清楚楚，倒是我們不能在分店退款，只能在你原本購入的店，對對方的帳比較好做，我遇強則強，遇弱則弱，冷臉我也會更冷
你的經驗好特別哦至少我在台灣或德國的百貨都沒有這種事情發生折扣一定都是當天開門就會有的因為正常來說都會收到公司的通知什麼時候開始有新活動不可能上午沒有下午開始打折這會被客人投訴到爆吧🤣🤣🤣
遇到佛心店員欸這種情況在歐洲真的很少見以前我在台灣上班的時候折扣快開始了也都會提醒客人要不要先留貨到時候再來買
我做櫃姐好多年了, 有些奧客顧客一出現 我們就躲起來到倉庫間裝忙。
一個不如不見得概念🤣🤣🤣
對啊！ 就貪小便宜啊！😁😁😁 然後又在那跟你裝熟悉😂😂😂 出頭都很多 🙋 什麼人 都有 🥱🥱🥱 總之叫她先付訂金 付一半 🎉
做服務業真的什麼客人都會遇到！有時候真的超級無語的😅
辛苦櫃哥櫃姐們，但遇到這種客人好頭痛哦！
也算是上班的一種挑戰啦🤣🤣🤣
還有那種說別家可以爲什麼你們不行？！遇到這種我就會很好心的請他去那間可以給他的那家，不做你生意喔謝謝😊
有時候我在想客人常說的"別家可以爲什麼你們不行"，到底是真的還是唬爛的，說不定每家都這樣說😅
因為可能不是那個妹妹穿過,而是她姐妹或男友穿過
如果是的話那這個妹妹也是狠角色來著🤣🤣🤣
真的說到我們的心聲，我自己當消費者都很阿沙力耶。
奧客久久才遇到一次啦一般大家都是天使客人來著❤️我自己出門買東西也是很阿莎力阿莎力到老公看不下去因為都是刷他的卡🤣🤣🤣
@@berlinenchanted通路試穿 試用 試過服務很久 蠻多賤民突然說 我再看看好了（我再去淘寶 電商 比價網 Costco 代購 撈撈去看看好了）或是同步到貨 要求退貨試穿購買 一周內跑來退貨的 也是一堆連花車不能退貨的也在鬧或是胡謅 找人打電話客訴服務人員服務很差
這種客人好賤喔～都願意偷偷給你VIP折扣，不買再跑去另外一家買就已經很過份，還又出賣店員背後插刀，真是超級沒水準ㄟ
對呀！是哪裡聽不懂“偷偷的”三個字！真的是氣死我了😂
以前在百貨adidas上班，有位樓管，某天帶著他的親朋好友一票人來櫃上，討員購！！😖其實並不怪他，因為他是新樓管，不懂事。有些行為再教育是可改變的。Alvis的櫃哥櫃姐系列，就剛好可以讓非服務業的朋友們了解，什麼是奧客行為。備註：adidas賣鞋，但不修鞋。鞋子壞了，就再買一雙。😂很多人就以為，壞了可以拿來修！😅
可以問樓管要不要給自己開一張單！他們什麼西郎顧桃都可以開單，這種行為應該也可以吃一張單吧！還是開放櫃哥櫃姐開單給樓管，大家互相監督😂
服務業真的不容易，辛苦了！😊
出門賺錢都不容易😭😭😭
@@berlinenchanted 我記得很多年以前我在服飾店工作，當時也是碰到變態的中年男子。日本也是有怪怪的人😂😂😂
我覺得日本和德國可能都有很多怪人！柏林怪人真的超多的！
@@berlinenchanted 真的！有機會在告訴你日本有很多奇妙的事情🤭
感覺會很精彩！
小時候去美國玩,住美國的姐夫很得意的跟我說他無法決定要買哪一件外套,就乾脆兩件都帶回家在一個月內隨便穿,之後在退掉比較不喜歡的就好了,以前不懂事覺得美國真好,長大後才發現這根本是台灣鯛!!
所以客人的壞習慣都是被寵壞的但是這在美國好像是常態好像只要有發票就可以退商品有問題都可以接受退貨但是用完才拿來退真很三條線😅😅😅
我前姐夫還說要不剪標直接穿之後才好退貨
非常能體會Alvis，德方與台灣商家與奧客間的處理方式，在邏輯上的確大不同。美國店家處理方式也差不多，但是台灣人到了台灣人店家還是把台灣鯛那種消費方式拿出來。長話短說，一名友人到我先生店裡，看中一台電腦，只說會回來，就離開，很巧的是，他們離開後，有一名美國客人看中了，掏錢要買，我先生怕得罪我(哈哈)，就打電話問我要如何處理，我就說那個台灣"友人"有付訂金嗎? 我先生說沒有，我說就賣給這個客人啊! 我先生說萬一我的"友人"回來怎辦? 我說就叫對方打電話給我，老娘我來處理。哈哈。我們是做美國人生意，但只要是台灣同胞進店，我們一定會給更好的價格與服務，所以對得起愛國情操，少來感情勒索!
覺得先生很上道🤣🤣🤣還知道要打電話問你大家都在異鄉生活遇到像你這樣還會特別照顧台灣人的店家真的是要拍拍手👏👏👏
有些顧客 拿到贈品 事後退貨 卻留著贈品自用。
通常退貨的話贈品不是也要拿回去還嗎
您要分享您聽說過什麼大品牌如何唬弄客人消費的嗎？
你是說關於哪方面的呢是我們平常都怎麼話術客人買東西嗎🤣🤣🤣如果是精品配貨的話下次也可以跟大家分享一下哦
哈哈我一個朋友想零配低配bkc，覺得帶小孩去別人會喜歡她小孩就可以給她包😅 我說其實SA應該不喜歡小孩，喜歡是禮貌扮演的，她不信，那最後小孩開始破壞，他用玩具車在十萬美金的沙發上抓，SA就給她個picotin 讓她快點離開。
朋友想要零配低配是在夢裡嗎🤣🤣🤣這也算是一招啦為了趕快送你離開拿出東西賣你👍
奧客多，奧店員也是有的。我前幾天出去逛街，拿好了要試穿的衣服，走到試衣間，跟負責試衣間的店員說：你好，我想試穿。我以為她會引導我去某一間試衣室，結果她用超級不耐煩並且很兇的的口氣：直接進去！把我嚇了一跳，試穿完畢後我把不要的衣服拿給她並且說了句謝謝，她根本不理我，臉超臭的低頭繼續整理衣服，而且現場只有我們兩個人，試衣間挺安靜的，我聲音也不是特別小的那種，我非常確定她就是有聽到但是故意不鳥我。事後我回想了一下，她應該不是針對我，我都這麼有禮貌了，她可能只是當天心情不好。但是，就算我能體諒她，我也不想被兇啊！最後我還是沒有投訴，服務行業很辛苦，我就不再去給她添堵了，希望她之後能開心點吧
店員這樣真的很不OK耶！做服務業，微笑和禮貌是最基本的，就算心情不好也不能這樣，很不專業。真的希望她只是當天走鐘，如果每天都這麼不開心，那真的要考慮是不是適合這個工作了。
還好脫離了百貨圈了 😅😅😅
恭喜恭喜🎉🎉🎉
櫃哥櫃姊還有服務業真的超級辛苦偉大，叫客人穿制服超嗆辣我喜歡，去零頭請喝飲料有夠瞎，我會說我只能請馬桶水你要不要，所以我的個性超不適合服務業，大概會三不五十嗆客人，成為問題員工吧😂記得有次去國稅局處理事情，服務人員態度很好，處理完事情我坐在旁邊椅子整理文件，後面一個阿婆沒帶到完整文件，開始凹服務人員但失敗，阿婆居然開始大鬧，還把服務人員弄哭，主管也出來拼命安撫。幸好她開始大鬧我就開始錄影，看情況不對我就衝上前把手機鏡頭對著阿婆說:阿婆你明明錯在先還凶別人，我都看到錄到囉。阿婆沒想到有人在錄影，立刻龜縮起來說她沒有凶別人，收拾東西想落跑。我立刻說需要我放影片出來嗎？阿婆你是不是要道歉，都把人家弄哭了，她才丟下一句對不起就跑了。之後主管和服務人員一直道謝，主管還說拜託不要把影片上傳，我說我不會上傳，但有需要就跟我說，我可以當證人和提供證據。現在回想我雖然手發抖還是衝上去，感謝當時的自己踏出那一步
錄影存證真的很棒耶！很有正義感！好慶幸我已經不在台灣的服務業工作了！德國勞工真的比較有保障😄
標題應該是：一句惹毛櫃哥/櫃姐（之前很流行的標題）哈～～～
這個經典語錄我也是好多🤣🤣🤣下次再做一集
沒錯，真的超討厭，小孩帶出門，只出嘴管小孩的，小孩吵就算，又加上大人一直在旁大聲說，nono，吵上加吵，完全影響旁人的心情
可能大家出門逛街都少女心大爆發眼中只有特價商品😂在台灣真的不太敢去管小孩或去找家長！在德國真的就直接口頭制止小孩，然後直接請家長處理或離開😅
台灣的服務業養出一堆奧客, 有時還丟臉丟到國外去, 應該矯正風氣服務業只是提供服務, 客人不是最大、就能為所欲為
在德國服務人員和客人是對等的。客人是公司的收入來源，服務人員則是客人順利取得服務或商品的來源。所以沒有誰高誰低。他們的觀念是沒有客人，公司營運會不好，但沒有服務人員，消費體驗也會不順利。所以在德國服務人員不會卑躬屈膝。
客人的素質真的是參差不齊啊…
真的! 有時候真的讓我白眼翻到天靈蓋🤣
买了快一年的骨瓷鱼盘，拿回来退，说上面裂了一条缝，是质量问题。明明一眼就看出是碰到了裂开，客人死活不承认，像只野鸡一样又叫又骂的闹了一个小时，最后怕影响到其他客人，只好给她退了。
真的! 在亞洲只要客人一直吵，巨嬰就會吵贏。在德國如果奧客一直吵，會被請出去，不走就報警處理。
搶頭香🎉🎉🎉🎉🎉
厲害！搶到了🎉🎉🎉🎉🎉🎉
Alvie好優秀喔❤
謝謝🥰🥰🥰
試穿十幾件，要結帳的時候丟一句下個月有活動再來，立馬轉身消失，大傻眼
那下個月有活動的時候有沒有來🤣
現在折扣期，就算下個月有來，他試穿那些應該也賣完了
還好他沒叫你留貨折扣季再來買！如果真的留了然後折扣季人間蒸發，那真的會氣死！
YA~七月了還沒出現, 不過他看的那些款今天全部完售!爽~~
那個妹妹可能真的沒穿那些衣服，她是幫人退貨的吧。🤣
不知道那個妹妹現在還好嗎畢竟台灣的交通也是蠻危險的🤣🤣🤣
聽了這麼多的奇葩，好像見怪不怪😂，大概是我們的國民素養還有很大的改善空間吧😂
我覺得其實台灣的國民素養相對來說是算很高了。最主要要改善的是企業文化。台灣企業太習慣犧牲勞工權益，然後也不顧第一線的銷售人員，ㄧ再無限度地討好消費者，以至於產生這種花錢是大爺的心態。同樣的品牌在德國就不會有這種處理方式，就是照遊戲規則走，斷然拒絕不合理的要求。如果客人因為沒當成太上皇，轉而到其他店家消費，其他店家也是一樣不接受不合理的要求，整個太上皇巨嬰文化就會消失。
Alvin,你的服务态度应该很好吧！我很怕被别人服务。尤其是那种一直跟着我，不然就不会看对像胡乱介绍商品的柜姐柜哥。吓死了！😂😂
我會問客人有需要介紹嗎？如果客人說沒有的話我就會退到一旁。我自己買東西有時候會請店員推薦。但我也很怕那種緊迫盯人的店員，煩都煩死了😅好的店員真的要知所進退，該退的後就要退，不然變成白目店員然後客人很鎧就離開了😂
不知道發誓的那位妹妹現在還在嗎？😂
不要嚇我！現在七月說😂😅
奧客很討厭😂😂⋯⋯我認同你的說法😅😅⋯⋯
奧客真的是極少數啦印象才會深刻一般大家都是好客❤️❤️❤️
真的有差，德國🇩🇪人的態度是超有魄力的！！👍Alvis遇過的狀況，我也全都遇過了。台灣的服務業的確壓力比較大，柔性訴求也較高，但該處理的還是不能放過，免得後患無窮，有的同事還因此離職，留下爛攤子丟給其他人收拾💢。只能説文化差異也是主要原因～🌦
在台灣做服務業真的很辛苦！大多數的企業都有客人是大爺的文化，總是把員工權益放在最後💢💢💢
非常討厭很多人試穿完。還有沒有新的？哈囉。。。每個人都要新的。阿你們到底為什麼要試穿？？？退換貨的更不可取。你不要人家是穿過的。還要退貨人家為什麼要買你退的東西。換做你。你要嗎？？？帶小孩的也是啊跑跑撞撞一堆都不管。
真的！試穿完適合的就買走了啊！有什麼好要“新的”，是穿的這件就是新的😅
分享這位外國精品櫃姐的murmur，感覺她也是五味雜陳 ua-cam.com/video/fNtfJXD51V0/v-deo.htmlsi=GO7qa0O3cPT5MPod
站精品真是不簡單😅
有啊，病人來開刀，說要放自費的人工椎間盤兩個，老闆還跟他說很貴，你想清楚喔，然後病人說錢都不是問題，自費同意書也簽了，刀也開完了，才說，這個東西這麼貴，我一次用兩個不能算便宜一點嗎？然後家屬還在旁邊附和，重點是母女倆都開刀了，也都用自費項目，明明開刀前就有跟他們說有別的選項，開完了才嫌太貴，不然是要開刀再拿出來嗎？傻眼
這個很扯🤣🤣🤣不是一開始就知道價格那也應該是開刀前就殺價怎麼會開完才想到要殺價我想知道她後來有殺成功嗎
@@berlinenchanted我也想知道殺價成功了沒😂
@@berlinenchanted 很多人都這樣啊，用了才說能不能打折，這些人不知道在想什麼。當然不可能殺成功啊，刀都開完了。如果一次付不出來就看醫院要讓他分期還是簽本票了。
聽你說都很有趣！但相信當下遇到一定很幹！😂
還好現在奧客真的不算多！大部分的客人都很好，所以奧客才會讓人印象深刻！
臺灣的奧客就是臺灣店家養成的壞習慣花錢是老大的概念一只存在,我就算買錯,我也不敢換
你人也太好了吧我自己買錯的話也是會回去問問看能不能換貨的一般都還是可以換貨啦
@@berlinenchanted 或許覺得這樣往返成本划不來！幾百幾千不會換上萬元就會考慮
當店員有遇到的事:1.自己手弄髒了，然後拿店裡賣的毛巾擦手。2.拿眼線液或口紅試用品，不塗自己手上，塗在陳列的佈置物上面。3.只要價格與他之前買的不一樣，都會唸為什麼貴這麼多，哪家店才賣多少錢而已...。(可是最後他還是買了...?4.自己趕時間態度很兇地催促店員動作快一點，說快趕不上公車了。(然後他真的錯過公車了XD)5.客人自己誤會意思，店員很有耐心的解釋後，面子拉不下來，開始惱羞成怒。6.客人無理取鬧，店員怎麼說都聽不進去一直盧，後面客人看不下去，幫店員講一句，那位客人瞬間變乖變得超好說話。7.最怕小小孩亂碰東西，尤其是彩妝是試用品，眼影這邊摸一下那邊摸一下，好好的眼影盤都髒掉了。8.還有那種大人帶小孩，自顧自的在挑東西，小孩碰倒了瓶罐發出了聲音，大人注意到了，說：「ㄏㄡˊ～你看你碰倒了，店員姊姊要過來罵你了，我讓警察叔叔把你抓走喔」超傻眼，我什麼話都沒有說耶！自己不看好小孩，還這樣對小孩子說。9.有家長放任小孩在賣場跑來跑去高聲尖叫，玩鬼抓人，只會口頭說：「某某某，你們兩個不要跑了！」，然後只是一直重複差不多的話，一點管教的意思都沒有，感覺就是隨口說說而已。小孩也完全把家長的話當耳邊風，難受的都是其他客人和店員而已。10.只要遇到小孩準備亂玩賣場上的東西時，我都會路過小孩，用溫柔的語氣招呼客人，然後居高臨下的看小孩一眼，小孩跟我對上目光，瞬間收手不亂碰XDD不過還是有遇到很棒的家長，一進店門隨時注意小孩有沒有亂拿東西，或是叫小孩手背在身後，要得到大人允許才能碰東西。真的教的很好！
哇！有夠精彩！經驗多到感覺都夠做一集影片分享了😄
那個快時尚發誓沒穿過的妹妹，搞不好已經不在了，畢竟台灣馬路這麼危險...
人家可能真的沒穿過🤣🤣🤣她都發誓了我就願意相信她也希望她平安喜樂我錄完後才想到之前有一個妹妹也是但她給我的理由是可能是出門要來退貨的路上沾到其他人的香水味👏👏👏
@@berlinenchanted 好喜歡這系列的影片~這應該可以說算是文化差異吧~台灣這種花錢就是大爺的心態真的也是廠商助長的! 東西夠好 不用怕沒人買 像是你說的那位 全部退貨 後來又全部買回來😂😂
真的！這邊店員和主管甚至到公司對不合理的客人都不會輕易妥協的！同樣的公司到的台灣又會有完全不一樣的做法！真的是消費文化差異！
台灣的服務業真的不可以向日本看齊，要向德國學習！
聽說日本更可怕😅
真的奧客多
奧客算是少數啦才會印象深刻一般大家都是非常好的客人❤️❤️❤️
希望被點到的每一個刁民現在都已經入土為安。
祝福每個刁民的一生都平安喜樂
hey~百货公司有一招就是会把商品定高价格，即使有折扣活动~打完折消费者並沒有捡到便宜，而只是買到原价。有此一说你曉得吗，😮😅🙃😩
😂这个就像蝦皮一样,平日里卖二十当蝦皮特价时卖二十五😂😂🤣🤣
不管你是在品牌的門市還是進駐的百貨消費基本上訂價都是一樣的只有可能活動不一樣比如說A百貨週年慶先開跑可能B百貨的就沒有折扣或折扣數比較少這種情況是有的但你說故意把價格抬高真的沒聽過畢竟現在消費者都很聰明都會上網比價百貨還怕大家不到實體店鋪買勒🤣🤣🤣
以前不喜歡小孩，站百貨時常常看到哭泣愛鬧的小孩從我面前走過，我通常都用不苟言笑的臉瞪著他們！小孩這生物很奇妙，都會看誰有注意他，看到我在看著他時，都會馬上閉嘴不鬧媽媽這時候會轉頭看是誰讓她小孩安靜，我這時候就會堆笑臉看著媽媽說：妳好❤️歡迎光臨媽媽還會點頭跟我說：謝謝😊上班唯一樂趣🤣（生完小孩後就不會這樣對小孩，怕小孩有陰影😂😂😂😂😂）
我都不敢我看到小孩都離的遠遠的但我覺得台灣小孩最多只是很吵可是都還很有禮貌我之前遇到一個德國阿妹仔故意踩我的腳還看著我裝無辜我當下真的是很想給她巴下去😠😠😠
@@berlinenchanted 阿妹仔也太欠揍了🙄
對呀！只是阿妹仔道行高深，臉這麼可愛無辜，我如果跟她媽說你女兒踩我一腳，她可能也不會相信。這個阿妹仔長大真的很有綠茶的淺力🤣
德国没有服务🤣
德國是出了名的服務沙漠！當櫃哥很不錯，當客人有時候會被氣死😅
歹丸沒什麼 就是鯛特別多 不用期待啦！
德國也不少只是店員更兇🤣🤣🤣
第二香
好可愛歐❤️第二香😄😄
第二香也是棒棒👍👍👍
我第57香😊
@@俗本華 有算出第幾香也是很有心啦❤
我賣小朋友的東西，來這邊的父母很多都直接讓小孩盡情撒野，不然就是跟屁孩說「你再吵就把你留在這邊陪阿姨上班喔」。你小孩在歡卻懲罰我？自己生的自己帶回去好嗎？還有最討厭打烊前20分鐘打電話來說她知道要打烊了！等她一下！結果真的在打烊前一分鐘滑壘進來，到了之後就慢條斯理的逛。我一個人顧門市、客人也表明知道你早就打烊了，只好把不受控的小孩和沒水準的父母接待完。好不容易搞了半個小時終於要滾了，出去時還說「不好意思喔~耽誤你下班」，ㄇㄉㄈㄎ不用不好意思喔，很開心為您服務。^__^
真的很能感同身受! 放任小孩撒野的客人和閉店客真的很讓人頭痛😅
台灣人的素質！
台灣很多奧客真的是被慣壞了！在台灣服務業相對辛苦😅
吵鬧的死小孩應該到哪都惹人厭吧....
吵鬧的小孩真的是無國界因為德國也不少但唯一跟台灣的差別是德國店員會出手制止他們胡鬧🤣🤣🤣
喜歡聊天系列，聽Alvis講話真享受，鯛民奧客總是在挑戰服務人員的極限，這種顧客至上的理念真的很夭壽，只會讓奧客更囂張，外國主管的作法真是解氣，女神的穿搭很美，帽子很好看🥰🥰
謝謝暐蓉❤️❤️❤️
尊重顧客，讓購物舒適是應該的，但是不表示要把顧客當太上皇！
亞洲大部分的企業都有這種顧客是老佛爺的文化，說實在的，生意也沒有比德國好，只是養出堆巨嬰😅😅😅
現在去百貨公司專櫃買保養品，櫃哥櫃姐都會提醒收到調查服務的簡訊一定要給滿分十分喔，不然他們就要被檢討，朋友回廠保養汽車也是被技師告知一定要給滿分，不然公司就會究責，台灣真的太誇張了~台灣現在不僅百貨業是服務業，幾乎所有行業都是服務業，不管是餐飲金融教育公家機關，第一線堅持作對的事而被投訴，主管通常為了息事寧人就把責任怪罪在第一線的工作人員身上，難怪大家工作壓力越來越大! 真羨慕Alvis可以在講道理的地方工作!
台灣的追求滿分服務神真的很可怕!
在台灣習以為常，到了德國才發現自己以前多有阿信精神!
亞洲就捲就奴😂
那個給員工制服還蠻好笑的😂😂😂😂😂😂可愛餒你，就是有些人喜歡這樣，百貨公司根本就是不能殺價，又不是菜市場😂愛你們❤❤❤❤❤❤❤❤❤❤❤❤喜歡你的影片跟介紹😊
我在德國也遇過德國年輕美眉問我可不可以給她員工折扣，當然被我拒絕加白眼！所以這種凹員購的行為真的是無國界😅
我讀書的時候有在夜市擺過攤，如果有人殺價我有時候會便宜賣。但是百貨公司定價就是這樣，而且是要掃條碼的，怎麼可能便宜賣啦，真的蠻傻眼的！
好喜歡這個系列，Alvis 每個案例都太有即視感了!! 每次吵到最後公司給糖吃的客人就開開心心，我就覺得是不是都把正常的客人當笨蛋。
真的是消費文化差異！每間公司都把客人捧成太上皇，自然養大很多巨嬰。
在德國遇到不合理的客人，每間公司都不輕易妥協，雖然也是會有奧客，可是不會變成巨嬰。
聽你這樣講，讓我回憶到我在台北，來來百貨 專櫃孕嬰用品專賣店當店員，很多好笑又好氣的事。（來來百貨公司也關門）
曾有位媽咪買了孕婦內褲。內褲 是有貼貼紙、試穿恕 不退換，衛生問題。也有告知。
但這位媽媽、穿了兩個月，連洗標 都洗到霧茫茫、來客訴退貨？在底褲貼個箭頭故障標、上面還寫上那有異物？
我一看到👀，那是有異味吧！
因為 這件孕婦褲 是布料彈性。底褲，是特殊縫制一頭是考克縫不固定、就會形成一個袋口，是要讓褲子好穿，更有拉提不溜線 。
所以 他的孕婦褲一定用洗衣機洗才會造成，底褲袋口裡面有一些棉屑。
手洗自行清除洗淨即可！
但是客人還是 不接受？態度不佳 硬要換新品！很無言很扯！。
就是因為他是孕婦、不想有過多言語衝突！
店長只有報上公司！最後 公司和製造廠商決定可以替換！
有的媽媽帶小朋友來買鞋子 。鞋子就買剛好，或大半碼1碼、就好，就硬要買大2碼！都兩個手指頭的寬，，也有告知不能退換！之後穿 走過，一段時間還拿來換）說會一直掉鞋子？超傻眼🙄️
我能了解，媽媽想省錢。但鞋子，還沒 穿到那個時間 也就壞了啊。😅
辛苦你了！AL VlS 實體店面的工作的 甘苦經驗。
真的是很討厭公司裝好人
那就不要規定不能退換貨嘛
我們要這樣跟客人一句來一句去的
心也是很累😮💨😮💨😮💨
但是奧客真的還是少數啦
一般大家出門消費都還是正常人
不會啦
也是很高興可以跟大家分享我的工作經驗❤️
太喜歡你了～句句命中中心
❤·在台灣做服務業很不尊重．很多客人都會以為自己花錢是老大·
一些半桶水的氣焰都很高·
真正有錢人的都很低調·🎉
希望大家能多多尊重服務業‼️
有問題的話至少理性訴求
很多人在櫃上咆哮真的很不OK
終於有空看完這集😂
勾起老學姊我的回憶殺，完完全全能體會服務業的苦痛。
記得N年前當櫃姐時，有個媽媽拼命試穿，小孩在外面瘋狂玩我們的傳真機，講不聽我忍不住哼一聲小朋友根本沒在怕，最後凍未條居然偷打他的手手，小男孩嚇到不敢再亂，他媽媽沒看到（錯誤示範請勿學習）🤣🤣🤣
Melody很猛耶！我不敢！真的是 (錯誤示範) 勇氣十足耶🤣🤣🤣
@@berlinenchanted 🤣🤣🤣被那個小孩氣到，媽媽也不管他，偷打一下沒關係啦！想想真的很好笑🤣🤣🤣
不支持對小孩這樣的行為
要有同理心 做一個有水準的消費者
真的很棒！好客人！櫃哥櫃姐遇到好客下也都會狠開心的😄
但是當個有格調的人對很多人來講門檻很高😂
小時候家裡開雜貨店 看過形形色色的客人
所以自己去購物 向來都阿莎力
即便只在換季特賣才出手大買
櫃姐櫃哥都會記得我 還會特意留下我喜愛的款式商品
感覺就是很棒的客人❤️❤️❤️❤️❤️❤️
记得好多年前因为身上没现金,结果去领钱的路上碰到朋友就去喝咖啡就忘了回去买那个包包,好几天后才想起,一回那店里发现小姐姐还给我留着还是最后一个了,太谢谢她了结果又多买了好几样东西才离开😂🤣
這個銷售人員真的要拍手欸
竟然還幫你留了好幾天
難怪你會多買好幾件
真的是個好客人👍👍👍
不好意思題外話，先生和小孩7/17去德國音樂營順便旅遊，需要帶到羽絨衣嗎？我看Alvis 大多穿一件牛仔外套，這樣早晚夠嗎？謝謝
羽絨衣好像有點厚！可以帶薄外套，然後如果真的覺得冷可以藉機買新外套，畢竟現在正折扣季，很多外套大特價😂 德國夏天天氣多變化，有可能早晚只有15度，白天約20-25度左右。熱浪來的話可能會到28度，有時還會破30度。
關於小朋友失控在公眾場合大鬧這件事 有看過一個報導 裡面也是有小朋友在公眾場合失控大聲尖叫 媽媽不知道是沒管還是管不住 結果就有路人大聲說 不會教就不要生 聽著真解氣啊😂 真的 沒辦法控制就不要帶到公共場所 還要情緒勒索別人😊
我們櫃哥櫃姐代表的是品牌的門面
是絕對不可能這樣對客人咆哮的🤣🤣🤣
雖然內心已經怒吼那個小孩千百遍了
博主你好，问你一个问题，客人退回的衣服，还会当新衣服卖吗？ 我以前买过一件衣服，回家发现衣襟前面一大块油渍，很恶心。拿回去退货，售货员说她们不会卖穿过的衣服，更不会有油渍。虽然嘟嘟囔囔退钱了。但是让人感觉好像我骗她了。以后懒得再买衣服，邮购也找那种没有无理由退货服务的公司。
每家店都不一樣！只能問你買的店的主管了。
請問在德國購買東西要退税，是需跟櫃台人員說和出示護照，或直接拿收據到機埸退税呢?謝謝~
要先在店家辦理退歲手續，再於離境時到機場蓋海關證明章以完成退稅手續。
有次在NET買六件內褲，它是一包裝六個，完全看不出尺寸，回家打開對尺寸，發現一件是XL，我打電話問NET，我跟她說：我知道你們內褲不能退貨，但，裡面一件尺寸不對，在我堅持下，因為是店家問題，她要我拿去門市，結論可讓我換，我在櫃台，還要求我要檢查新的這包，避免回家尺寸又不對，NET後來有跟我道歉是她們廠商失誤。我不是奧客啦
商品有錯誤或瑕疵當然可以退換呦！不是奧客啦❤️
回家馬上檢查很棒！100分的客人😄
每周准时更新，赞👍
一定要的啊😉😉😉
我是你们的粉丝耶，大陆粉丝哟
嗨！大陸粉絲妳好❤️❤️❤️
你们好@@berlinenchanted
服務業都蠻辛苦的，感覺奧客到處都有。不曉得在德國沒有客人的時候，櫃哥櫃姐可以坐著休息嗎?在台灣好像不太行耶.....
德國櫃個櫃姐賣場大部分也都沒有椅子坐。
但是如果真的很累可以進去休息室坐個五分鐘再出來，也可以去上廁所。
隊友是櫃姐 在美國 也沒得坐
粉絲來按讚了！
謝謝發片後立刻來按讚❤️❤️❤️
我在麵包店工作，有次有個客人說我們的扭結麵包很難吃，那天的麵包還是我烤的，我心頭一驚，想說真的很難吃嗎？！可是從來沒有人這樣說過呀…
我同事就在旁邊說跟她說「下次把那個帶來，我們換一個新的給妳。」
後來我同事告訴我，那個人每次都把麵包吃完了才說很難吃，說很難吃又來我們店裡買了五六年了….心血來潮就會抱怨一下
我還沒有買過精品，決定以後要買時要去柏林找你買，感覺我心情會比較輕鬆一點🎉❤🎉❤
是不是就像我說的
有一就會有二
但是你們店也太好了吧
一直讓他換了這麼多年都ok
而且覺得難吃還買這麼多年🤣🤣🤣
我現在待的品牌不是精品了啦
但我在我們店也遇到不少台灣人
歡迎來柏林找我哦👍
Alvis這集聲音鼻音重了些~
好厲害！我賞週有點小感冒，還發燒耶！居然聽得出來！
哇！好多招啊！原來我超不會凹。
然後我遇到的奧客，保固一年的物品，他第二年來亂，因為他給他客人保固三年，天天準時電話來亂，還寫了存證信函到公司（亂用法條），本來老闆也想和氣生財就順了他的意思，但我就是嚥不下這口氣，後來我回了他存證信函（引用正確的法條），他就再也沒出現！
你是狠角色來著👍👍👍
很厲害欸還會寫存證信函👏
講的太好了啦！😂
完全贊成d===(￣▽￣*)b 顶
是不是在百貨上班真的常常遇到🤣
@@berlinenchanted
沒錯 ～ 只會更多 不會更少ε٩(๑> ₃
如果是我會說
平常可以預留 但周年慶不行
而且有時效性...
我只能幫你保留1個小時 或者湊整點，比如現在13:40 保留到15:00
os:1小時以上領錢也夠了吧 你還真的去美國領喔
幾點以前你要來買，不然有其他客人要我就必須出售
這樣很好！很像德國的做法！
真的有客人說要去領錢然後就人間蒸發了！
台灣老闆都是想來者是客，不想得罪客人，都想算了不跟客人計較，助長奧客一堆。
真的是這樣。花錢是大爺的觀念真的根深蒂固，很多老闆和客人都有這樣的好法，然後倒霉的是店員😅
大年初一剛開門就來退貨🔥🔥🔥
真的是很怕氣雖欸🤣🤣🤣
是不能等過完年再來是不是啦
我家族移民美国的人回台每次都會嫌台灣人脾氣差很火爆，他說外出會碰到台灣人在他附近吵架。
我想問旅居國外的各位，外國人真的脾氣修養比較好嗎？都不會在路邊、捷運上跟人起口角嗎？
還是說因爲外國人，尤其是美國人外出大多開車，所以很少會因為搭車和其他人有磨擦？
看人吧！德國脾氣火爆的人不少。倒是回台灣很少看到有人在吵架耶😅
可以規定留貨要付定金。
以前在台灣做週年慶的時候
有些櫃就會讓客人先壓全額現金
然後把東西先帶走
等到週年慶開始後再來換刷
不然的話我是很少跟客人收訂金
Alvise,我覺得德國那個客人說的沒錯耶，只是換尺寸不應該收時差的差價呀，是我就可能退了不再買喔
我聽到也是覺得很傻眼
可能是德國人獨有的思考邏輯🤣
女兒婚禮在感恩節後,老公在Macy's ordered 3套西裝因為要配合女兒教堂,飯店場合所需.事後我先生想留二套退一套打電話Macy's客服居然說Macy's 欠或者說給我先生700多元credit.最後什麼都沒退因為送一套給二哥當聖誕禮物,很奇怪為何Macy's employees能在電腦查到那個數字而manager查對過後居然感謝我們🛍️,居然大刀一砍5折剛好就用掉那些錢really good 👍.
真的是買到賺到🤣🤣🤣 為什麼這麼幸運啦❤️❤️❤️
我們店也是買購物包送給客人。結果同一個客人一直要。說他要給隔壁的誰。那個什麼姐那個什麼阿姨。要5-6個有夠。。。
下次請他組團來拿贈品啦🤣
凹櫃姐這種奧客，連我們站在旁邊的客人，都看不下去😤都幫忙出聲，讓奧客離開😆
可能就想說有問有機會嘛🤣
願意幫忙出聲的客人真的棒棒👏👏👏
@@berlinenchanted 真的就是那種心態🤪盧小小😆
德國客人的頭腦真是不懂他們的邏輯?哈哈哈XDD 但聽下來覺得德國店員幸福很多~讚!!
在德國當店員真的蠻好的，可以制止客人，還可以請他出去😁
但在德國當客人，常常會被他們的客服氣死😱😭
美國真的是退貨天堂，連那個百貨連鎖沒有賣的東西都讓你退，洗髮精用一半也可以退，台灣costco還有人買植物養死了也可以退，除了電器3C產品外，都是終生可退貨的。之前我爸過世，我把我爸吃不完還剩半箱的營養品拿回去退也可以退。但這種制度的好處就是，你就放心買，大買特買，去costco不花個五千一萬是走不出來的。
拉基心態
我之前看很多美國的TV Show在演這個的
我都覺得很不可思議🤣🤣🤣
所以有特別提供退換貨的店家
就多了比其他商店吸引消費者去消費的優勢
真的也是銷售手法的一種
讓客人願意多到他們那邊買東西
@@berlinenchanted Costco說，這些店家其實不會受到損失，因為被退的貨會算在廠商頭上，但廠商也會因為被退的貨而了解他們的產品出了什麼問題而改進，算是雙贏的政策。
@@teachershen 美國跟英國很像，服務都超好！德國就完全是服務沙漠！在英國住7年的Sammy以前遇到不滿意超愛客訴，結果搬到德國來每次客訴都敗北，跟店家吵架從來沒有吵贏過😅😆
@@berlinenchanted 原來如此。德國人真的很特別。台灣通常客人吵吵也可以吵贏。
我曾經（有10年了吧）在歐洲一家百貨公司買衣服（同一天喔，一開門就進去），回到家，發現郵件訊息（同一天）開始打折，我算下來差價超過200歐，我（同一天）立馬回去反應，為什麼我買的時候沒有，結果不到1小時發現郵件，表達非常不滿，他們說：喔，我們也不知道為什麼會這樣，電腦的問題，我們無法退款差價，你只能退貨！
我聽了也是覺得很火，馬上說，好啊，退貨。（我再重新買）
然後不知道是怎麼樣，他們窸窸窣窣，最後退我差價（後面還說：下次不能直接退差額，這次先退給你），我回：哈嘍，是我的問題嗎？？？
好家在我都會保收據（顯示購買日期和時間）和每天查郵件，那天最驚奇的是早上我去買的時候，東西都還沒有貼打折，我看到郵件奔回去商店，我還確定一下，我買的東西，是不是沒有在打折內，結果我同款買的衣服櫃上，每一件我買的同款都貼了打折價。
倒是有一次很窩心也是在歐洲，我要選買紅酒（店員介紹後產品，我確定要買，對方突然偷偷告訴我：你現在不要買，我們在下星期會大折扣在紅酒上，你下星期再來買🤫）
通常下星期折扣只會在“前“個星期的星期五或星期六日看到，我那時候是星期一還是2,她提前告訴我😊，後來我都喜歡她當班的時候買東西😶
同樣的事情，我是在加拿大遇到。 買完衣服後繼續閒逛，大約30分鐘後進入同品牌另一家分店，發現所有品項20%off。 店員解釋折扣是從特定幾點開始，所以前一間店也不算錯誤。當時我可以選擇直接在第二家店退貨，重新購買，店員希望我拿回第一間退，意思是對第一間店的績效比較好之類的。。。走回去第一間店累死我了，除了又走了很久，我記得買了兩件套裝(西裝外套，長褲，短褲裙，洋裝）*2， 襯衫，裙子 很重。然後店員給我冷臉，當時後悔自己太善良～
@@susanh5177 我待的地方那家店，不算幾點開始，是當天開始，假如有“幾點開始的折扣天”通常是會在下午進傍晚（只有會員可以進入，所以大家折扣清清楚楚），折扣郵件寫的清清楚楚，倒是我們不能在分店退款，只能在你原本購入的店，對對方的帳比較好做，我遇強則強，遇弱則弱，冷臉我也會更冷
你的經驗好特別哦
至少我在台灣或德國的百貨
都沒有這種事情發生
折扣一定都是當天開門就會有的
因為正常來說都會收到公司的通知
什麼時候開始有新活動
不可能上午沒有下午開始打折
這會被客人投訴到爆吧🤣🤣🤣
遇到佛心店員欸
這種情況在歐洲真的很少見
以前我在台灣上班的時候
折扣快開始了也都會提醒客人
要不要先留貨到時候再來買
我做櫃姐好多年了, 有些奧客顧客一出現 我們就躲起來到倉庫間裝忙。
一個不如不見得概念🤣🤣🤣
對啊！ 就貪小便宜啊！😁😁😁 然後又在那跟你裝熟悉😂😂😂 出頭都很多 🙋 什麼人 都有 🥱🥱🥱 總之叫她先付訂金 付一半 🎉
做服務業真的什麼客人都會遇到！
有時候真的超級無語的😅
辛苦櫃哥櫃姐們，但遇到這種客人好頭痛哦！
也算是上班的一種挑戰啦🤣🤣🤣
還有那種說別家可以爲什麼你們不行？！
遇到這種我就會很好心的請他去那間可以給他的那家，不做你生意喔謝謝😊
有時候我在想客人常說的"別家可以爲什麼你們不行"，到底是真的還是唬爛的，說不定每家都這樣說😅
因為可能不是那個妹妹穿過,而是她姐妹或男友穿過
如果是的話
那這個妹妹也是狠角色來著🤣🤣🤣
真的說到我們的心聲，我自己當消費者都很阿沙力耶。
奧客久久才遇到一次啦
一般大家都是天使客人來著❤️
我自己出門買東西也是很阿莎力
阿莎力到老公看不下去
因為都是刷他的卡🤣🤣🤣
@@berlinenchanted通路試穿 試用 試過服務很久 蠻多賤民突然說
我再看看好了（我再去淘寶 電商 比價網 Costco 代購 撈撈去看看好了）
或是同步到貨 要求退貨
試穿購買 一周內跑來退貨的 也是一堆
連花車不能退貨的也在鬧或是胡謅 找人打電話客訴服務人員服務很差
這種客人好賤喔～都願意偷偷給你VIP折扣，不買再跑去另外一家買就已經很過份，還又出賣店員背後插刀，真是超級沒水準ㄟ
對呀！是哪裡聽不懂“偷偷的”三個字！真的是氣死我了😂
以前在百貨adidas上班，有位樓管，某天帶著他的親朋好友一票人來櫃上，討員購！！😖其實並不怪他，因為他是新樓管，不懂事。有些行為再教育是可改變的。Alvis的櫃哥櫃姐系列，就剛好可以讓非服務業的朋友們了解，什麼是奧客行為。
備註：adidas賣鞋，但不修鞋。鞋子壞了，就再買一雙。😂很多人就以為，壞了可以拿來修！😅
可以問樓管要不要給自己開一張單！他們什麼西郎顧桃都可以開單，這種行為應該也可以吃一張單吧！還是開放櫃哥櫃姐開單給樓管，大家互相監督😂
服務業真的不容易，辛苦了！😊
出門賺錢都不容易😭😭😭
@@berlinenchanted 我記得很多年以前我在服飾店工作，當時也是碰到變態的中年男子。
日本也是有怪怪的人😂😂😂
我覺得日本和德國可能都有很多怪人！柏林怪人真的超多的！
@@berlinenchanted 真的！
有機會在告訴你日本有很多奇妙的事情🤭
感覺會很精彩！
小時候去美國玩,住美國的姐夫很得意的跟我說他無法決定要買哪一件外套,就乾脆兩件都帶回家在一個月內隨便穿,之後在退掉比較不喜歡的就好了,
以前不懂事覺得美國真好,長大後才發現這根本是台灣鯛!!
所以客人的壞習慣都是被寵壞的
但是這在美國好像是常態
好像只要有發票就可以退
商品有問題都可以接受退貨
但是用完才拿來退真很三條線😅😅😅
我前姐夫還說要不剪標直接穿之後才好退貨
非常能體會Alvis，德方與台灣商家與奧客間的處理方式，在邏輯上的確大不同。美國店家處理方式也差不多，但是台灣人到了台灣人店家還是把台灣鯛那種消費方式拿出來。長話短說，一名友人到我先生店裡，看中一台電腦，只說會回來，就離開，很巧的是，他們離開後，有一名美國客人看中了，掏錢要買，我先生怕得罪我(哈哈)，就打電話問我要如何處理，我就說那個台灣"友人"有付訂金嗎? 我先生說沒有，我說就賣給這個客人啊! 我先生說萬一我的"友人"回來怎辦? 我說就叫對方打電話給我，老娘我來處理。哈哈。我們是做美國人生意，但只要是台灣同胞進店，我們一定會給更好的價格與服務，所以對得起愛國情操，少來感情勒索!
覺得先生很上道🤣🤣🤣
還知道要打電話問你
大家都在異鄉生活
遇到像你這樣還會特別照顧台灣人的店家
真的是要拍拍手👏👏👏
有些顧客 拿到贈品 事後退貨 卻留著贈品自用。
通常退貨的話贈品不是也要拿回去還嗎
您要分享您聽說過什麼大品牌如何唬弄客人消費的嗎？
你是說關於哪方面的呢
是我們平常都怎麼話術客人買東西嗎🤣🤣🤣
如果是精品配貨的話
下次也可以跟大家分享一下哦
哈哈我一個朋友想零配低配bkc，覺得帶小孩去別人會喜歡她小孩就可以給她包😅 我說其實SA應該不喜歡小孩，喜歡是禮貌扮演的，她不信，那最後小孩開始破壞，他用玩具車在十萬美金的沙發上抓，SA就給她個picotin 讓她快點離開。
朋友想要零配低配是在夢裡嗎🤣🤣🤣
這也算是一招啦
為了趕快送你離開拿出東西賣你👍
奧客多，奧店員也是有的。我前幾天出去逛街，拿好了要試穿的衣服，走到試衣間，跟負責試衣間的店員說：你好，我想試穿。我以為她會引導我去某一間試衣室，結果她用超級不耐煩並且很兇的的口氣：直接進去！把我嚇了一跳，試穿完畢後我把不要的衣服拿給她並且說了句謝謝，她根本不理我，臉超臭的低頭繼續整理衣服，而且現場只有我們兩個人，試衣間挺安靜的，我聲音也不是特別小的那種，我非常確定她就是有聽到但是故意不鳥我。事後我回想了一下，她應該不是針對我，我都這麼有禮貌了，她可能只是當天心情不好。但是，就算我能體諒她，我也不想被兇啊！最後我還是沒有投訴，服務行業很辛苦，我就不再去給她添堵了，希望她之後能開心點吧
店員這樣真的很不OK耶！做服務業，微笑和禮貌是最基本的，就算心情不好也不能這樣，很不專業。
真的希望她只是當天走鐘，如果每天都這麼不開心，那真的要考慮是不是適合這個工作了。
還好脫離了百貨圈了 😅😅😅
恭喜恭喜🎉🎉🎉
櫃哥櫃姊還有服務業真的超級辛苦偉大，叫客人穿制服超嗆辣我喜歡，去零頭請喝飲料有夠瞎，我會說我只能請馬桶水你要不要，所以我的個性超不適合服務業，大概會三不五十嗆客人，成為問題員工吧😂
記得有次去國稅局處理事情，服務人員態度很好，處理完事情我坐在旁邊椅子整理文件，後面一個阿婆沒帶到完整文件，開始凹服務人員但失敗，阿婆居然開始大鬧，還把服務人員弄哭，主管也出來拼命安撫。
幸好她開始大鬧我就開始錄影，看情況不對我就衝上前把手機鏡頭對著阿婆說:阿婆你明明錯在先還凶別人，我都看到錄到囉。阿婆沒想到有人在錄影，立刻龜縮起來說她沒有凶別人，收拾東西想落跑。我立刻說需要我放影片出來嗎？阿婆你是不是要道歉，都把人家弄哭了，她才丟下一句對不起就跑了。
之後主管和服務人員一直道謝，主管還說拜託不要把影片上傳，我說我不會上傳，但有需要就跟我說，我可以當證人和提供證據。
現在回想我雖然手發抖還是衝上去，感謝當時的自己踏出那一步
錄影存證真的很棒耶！很有正義感！
好慶幸我已經不在台灣的服務業工作了！德國勞工真的比較有保障😄
標題應該是：一句惹毛櫃哥/櫃姐
（之前很流行的標題）
哈～～～
這個經典語錄我也是好多🤣🤣🤣
下次再做一集
沒錯，真的超討厭，小孩帶出門，只出嘴管小孩的，小孩吵就算，又加上大人一直在旁大聲說，nono，吵上加吵，完全影響旁人的心情
可能大家出門逛街都少女心大爆發眼中只有特價商品😂
在台灣真的不太敢去管小孩或去找家長！
在德國真的就直接口頭制止小孩，然後直接請家長處理或離開😅
台灣的服務業養出一堆奧客, 有時還丟臉丟到國外去, 應該矯正風氣
服務業只是提供服務, 客人不是最大、就能為所欲為
在德國服務人員和客人是對等的。
客人是公司的收入來源，服務人員則是客人順利取得服務或商品的來源。
所以沒有誰高誰低。他們的觀念是沒有客人，公司營運會不好，但沒有服務人員，消費體驗也會不順利。
所以在德國服務人員不會卑躬屈膝。
客人的素質真的是參差不齊啊…
真的! 有時候真的讓我白眼翻到天靈蓋🤣
买了快一年的骨瓷鱼盘，拿回来退，说上面裂了一条缝，是质量问题。明明一眼就看出是碰到了裂开，客人死活不承认，像只野鸡一样又叫又骂的闹了一个小时，最后怕影响到其他客人，只好给她退了。
真的! 在亞洲只要客人一直吵，巨嬰就會吵贏。
在德國如果奧客一直吵，會被請出去，不走就報警處理。
搶頭香🎉🎉🎉🎉🎉
厲害！搶到了🎉🎉🎉🎉🎉🎉
Alvie好優秀喔❤
謝謝🥰🥰🥰
試穿十幾件，要結帳的時候丟一句下個月有活動再來，立馬轉身消失，大傻眼
那下個月有活動的時候有沒有來🤣
現在折扣期，就算下個月有來，他試穿那些應該也賣完了
還好他沒叫你留貨折扣季再來買！
如果真的留了然後折扣季人間蒸發，那真的會氣死！
YA~七月了還沒出現, 不過他看的那些款今天全部完售!爽~~
那個妹妹可能真的沒穿那些衣服，她是幫人退貨的吧。🤣
不知道那個妹妹現在還好嗎
畢竟台灣的交通也是蠻危險的🤣🤣🤣
聽了這麼多的奇葩，好像見怪不怪😂，大概是我們的國民素養還有很大的改善空間吧😂
我覺得其實台灣的國民素養相對來說是算很高了。
最主要要改善的是企業文化。台灣企業太習慣犧牲勞工權益，然後也不顧第一線的銷售人員，ㄧ再無限度地討好消費者，以至於產生這種花錢是大爺的心態。同樣的品牌在德國就不會有這種處理方式，就是照遊戲規則走，斷然拒絕不合理的要求。如果客人因為沒當成太上皇，轉而到其他店家消費，其他店家也是一樣不接受不合理的要求，整個太上皇巨嬰文化就會消失。
Alvin,你的服务态度应该很好吧！
我很怕被别人服务。尤其是那种一直跟着我，不然就不会看对像胡乱介绍商品的柜姐柜哥。吓死了！😂😂
我會問客人有需要介紹嗎？如果客人說沒有的話我就會退到一旁。
我自己買東西有時候會請店員推薦。但我也很怕那種緊迫盯人的店員，煩都煩死了😅
好的店員真的要知所進退，該退的後就要退，不然變成白目店員然後客人很鎧就離開了😂
不知道發誓的那位妹妹現在還在嗎？😂
不要嚇我！現在七月說😂😅
奧客很討厭😂😂⋯⋯我認同你的說法😅😅⋯⋯
奧客真的是極少數啦
印象才會深刻
一般大家都是好客❤️❤️❤️
真的有差，德國🇩🇪人的態度是超有魄力的！！👍Alvis遇過的狀況，我也全都遇過了。台灣的服務業的確壓力比較大，柔性訴求也較高，但該處理的還是不能放過，免得後患無窮，有的同事還因此離職，留下爛攤子丟給其他人收拾💢。只能説文化差異也是主要原因～🌦
在台灣做服務業真的很辛苦！
大多數的企業都有客人是大爺的文化，總是把員工權益放在最後💢💢💢
非常討厭很多人試穿完。還有沒有新的？哈囉。。。每個人都要新的。阿你們到底為什麼要試穿？？？退換貨的更不可取。你不要人家是穿過的。還要退貨人家為什麼要買你退的東西。換做你。你要嗎？？？帶小孩的也是啊跑跑撞撞一堆都不管。
真的！試穿完適合的就買走了啊！有什麼好要“新的”，是穿的這件就是新的😅
分享這位外國精品櫃姐的murmur，感覺她也是五味雜陳 ua-cam.com/video/fNtfJXD51V0/v-deo.htmlsi=GO7qa0O3cPT5MPod
站精品真是不簡單😅
有啊，病人來開刀，說要放自費的人工椎間盤兩個，老闆還跟他說很貴，你想清楚喔，然後病人說錢都不是問題，自費同意書也簽了，刀也開完了，才說，這個東西這麼貴，我一次用兩個不能算便宜一點嗎？然後家屬還在旁邊附和，重點是母女倆都開刀了，也都用自費項目，明明開刀前就有跟他們說有別的選項，開完了才嫌太貴，不然是要開刀再拿出來嗎？傻眼
這個很扯🤣🤣🤣
不是一開始就知道價格
那也應該是開刀前就殺價
怎麼會開完才想到要殺價
我想知道她後來有殺成功嗎
@@berlinenchanted
我也想知道
殺價成功了沒😂
@@berlinenchanted 很多人都這樣啊，用了才說能不能打折，這些人不知道在想什麼。當然不可能殺成功啊，刀都開完了。如果一次付不出來就看醫院要讓他分期還是簽本票了。
聽你說都很有趣！但相信當下遇到一定很幹！😂
還好現在奧客真的不算多！大部分的客人都很好，所以奧客才會讓人印象深刻！
臺灣的奧客就是臺灣店家養成的壞習慣
花錢是老大的概念一只存在,我就算買錯,我也不敢換
你人也太好了吧
我自己買錯的話
也是會回去問問看能不能換貨的
一般都還是可以換貨啦
@@berlinenchanted 或許覺得這樣往返成本划不來！幾百幾千不會換上萬元就會考慮
當店員有遇到的事:
1.自己手弄髒了，然後拿店裡賣的毛巾擦手。
2.拿眼線液或口紅試用品，不塗自己手上，塗在陳列的佈置物上面。
3.只要價格與他之前買的不一樣，都會唸為什麼貴這麼多，哪家店才賣多少錢而已...。(可是最後他還是買了...?
4.自己趕時間態度很兇地催促店員動作快一點，說快趕不上公車了。(然後他真的錯過公車了XD)
5.客人自己誤會意思，店員很有耐心的解釋後，面子拉不下來，開始惱羞成怒。
6.客人無理取鬧，店員怎麼說都聽不進去一直盧，後面客人看不下去，幫店員講一句，那位客人瞬間變乖變得超好說話。
7.最怕小小孩亂碰東西，尤其是彩妝是試用品，眼影這邊摸一下那邊摸一下，好好的眼影盤都髒掉了。
8.還有那種大人帶小孩，自顧自的在挑東西，小孩碰倒了瓶罐發出了聲音，大人注意到了，說：「ㄏㄡˊ
～你看你碰倒了，店員姊姊要過來罵你了，我讓警察叔叔把你抓走喔」超傻眼，我什麼話都沒有說耶！
自己不看好小孩，還這樣對小孩子說。
9.有家長放任小孩在賣場跑來跑去高聲尖叫，玩鬼抓人，只會口頭說：「某某某，你們兩個不要跑了！」，然後只是一直重複差不多的話，一點管教的意思都沒有，感覺就是隨口說說而已。小孩也完全把家長的話當耳邊風，難受的都是其他客人和店員而已。
10.只要遇到小孩準備亂玩賣場上的東西時，我都會路過小孩，用溫柔的語氣招呼客人，然後居高臨下的看小孩一眼，小孩跟我對上目光，瞬間收手不亂碰XDD
不過還是有遇到很棒的家長，一進店門隨時注意小孩有沒有亂拿東西，或是叫小孩手背在身後，要得到大人允許才能碰東西。真的教的很好！
哇！有夠精彩！經驗多到感覺都夠做一集影片分享了😄
那個快時尚發誓沒穿過的妹妹，搞不好已經不在了，畢竟台灣馬路這麼危險...
人家可能真的沒穿過🤣🤣🤣
她都發誓了我就願意相信她
也希望她平安喜樂
我錄完後才想到之前有一個妹妹也是
但她給我的理由是
可能是出門要來退貨的路上
沾到其他人的香水味👏👏👏
@@berlinenchanted 好喜歡這系列的影片~
這應該可以說算是文化差異吧~
台灣這種花錢就是大爺的心態真的也是廠商助長的!
東西夠好 不用怕沒人買 像是你說的那位 全部退貨 後來又全部買回來😂😂
真的！這邊店員和主管甚至到公司對不合理的客人都不會輕易妥協的！
同樣的公司到的台灣又會有完全不一樣的做法！
真的是消費文化差異！
台灣的服務業真的不可以向日本看齊，要向德國學習！
聽說日本更可怕😅
真的奧客多
奧客算是少數啦
才會印象深刻
一般大家都是非常好的客人❤️❤️❤️
希望被點到的每一個刁民現在都已經入土為安。
祝福每個刁民的一生都平安喜樂
hey~百货公司有一招就是会把商品定高价格，即使有折扣活动~打完折消费者並沒有捡到便宜，而只是買到原价。有此一说你曉得吗，😮😅🙃😩
😂这个就像蝦皮一样,平日里卖二十当蝦皮特价时卖二十五😂😂🤣🤣
不管你是在品牌的門市還是進駐的百貨消費
基本上訂價都是一樣的
只有可能活動不一樣
比如說A百貨週年慶先開跑
可能B百貨的就沒有折扣或折扣數比較少
這種情況是有的
但你說故意把價格抬高真的沒聽過
畢竟現在消費者都很聰明
都會上網比價
百貨還怕大家不到實體店鋪買勒🤣🤣🤣
以前不喜歡小孩，站百貨時常常看到哭泣愛鬧的小孩從我面前走過，我通常都用不苟言笑的臉瞪著他們！
小孩這生物很奇妙，都會看誰有注意他，看到我在看著他時，都會馬上閉嘴不鬧
媽媽這時候會轉頭看是誰讓她小孩安靜，我這時候就會堆笑臉看著媽媽說：妳好❤️歡迎光臨
媽媽還會點頭跟我說：謝謝😊
上班唯一樂趣🤣
（生完小孩後就不會這樣對小孩，怕小孩有陰影😂😂😂😂😂）
我都不敢
我看到小孩都離的遠遠的
但我覺得台灣小孩最多只是很吵
可是都還很有禮貌
我之前遇到一個德國阿妹仔
故意踩我的腳還看著我裝無辜
我當下真的是很想給她巴下去😠😠😠
@@berlinenchanted 阿妹仔也太欠揍了🙄
對呀！只是阿妹仔道行高深，臉這麼可愛無辜，我如果跟她媽說你女兒踩我一腳，她可能也不會相信。這個阿妹仔長大真的很有綠茶的淺力🤣
德国没有服务🤣
德國是出了名的服務沙漠！
當櫃哥很不錯，當客人有時候會被氣死😅
歹丸沒什麼 就是鯛特別多 不用期待啦！
德國也不少
只是店員更兇🤣🤣🤣
第二香
好可愛歐❤️第二香😄😄
第二香也是棒棒👍👍👍
我第57香😊
@@俗本華 有算出第幾香也是很有心啦❤
我賣小朋友的東西，來這邊的父母很多都直接讓小孩盡情撒野，不然就是跟屁孩說「你再吵就把你留在這邊陪阿姨上班喔」。你小孩在歡卻懲罰我？自己生的自己帶回去好嗎？
還有最討厭打烊前20分鐘打電話來說她知道要打烊了！等她一下！結果真的在打烊前一分鐘滑壘進來，到了之後就慢條斯理的逛。我一個人顧門市、客人也表明知道你早就打烊了，只好把不受控的小孩和沒水準的父母接待完。好不容易搞了半個小時終於要滾了，出去時還說「不好意思喔~耽誤你下班」，ㄇㄉㄈㄎ不用不好意思喔，很開心為您服務。^__^
真的很能感同身受! 放任小孩撒野的客人和閉店客真的很讓人頭痛😅
台灣人的素質！
台灣很多奧客真的是被慣壞了！
在台灣服務業相對辛苦😅
吵鬧的死小孩應該到哪都惹人厭吧....
吵鬧的小孩真的是無國界
因為德國也不少
但唯一跟台灣的差別是
德國店員會出手制止他們胡鬧🤣🤣🤣