Como comprar en 🤑 HOBBYLINK JAPAN
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- Опубліковано 4 лис 2024
- Pequeña guía donde explico como funciona la web de productos del hobby japonés HobbyLink Japan, como es su proceso de compra, el almacén y que sistema de envío es el mas útil.
Pagina de HLJ aquí: shop.hlj.com/m...
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#hobbylinkjapan #hobbyjapan #warhammer
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![[293] Correio Gunpla #54 - Compras da HobbyLink Japan, e Premium Bandai da Kurama Toys](/img/n.gif)
Muy temprano subiendo contenido, excelente!
Muchas gracias ! He comprado en esta página, pero me viene muy bien la aclaración de los diferentes estados de stock. Creo que falta por poner el estado "discontinuo"??
hola! sabes si desde argentina se puede comprar en esta pagina? o si has leido alguna experiencia de un argentino
gracias
gracias Mein, la verdad es que me interesa bastante, no conocia esta tienda !
Buenos datos en el video, no se si tuve suerte pero en Perú, llevo hechas varias compras de HLJ y AmasonUS y no eh tenido ningún problema con aduanas
Te an cobrado alguna vez?
cuanto productos sueles traer ? y que metodo de envio usaste ? gracias de antemano
Cuánto se demoró tu envío? Soy de Ecuador y como estamos cerca me ayudaría para darme una idea de cuánto demoraría en llegar el mío
Hola y muchas gracias por el video Tengo una Duda soy de Ecuador Es mejor envio directo japon ecuador o miami ecuador? gracias saludos !!!!
Tengo 2 dudas 1 cuando hago reserva no cobran ? Y 2 ya puse como 5 veces o más mi dirección y dice que esta malll osea que no ponga caracteres no se como solucionar esooo
Interesantísimo vídeo para los amantes de los productos japoneses. Gran aporte. Muchas gracias.
iluminame ser de luz quiero comprar la coleccion de gundam de wicth from mercury pero salen en febrero y marzo los 3 los dejo ordenados y dejo dinero para cuando salgan o hago la orden unos dias antes? serian para bodega y envio los 3 juntos en marzo
Hola amigo, hice mi pedido y pensaba seleccionar Registered Airmail para México. Comentas sobre que puede demorar unos meses en llegar, sabes aproximadamente si demora más de mes y medio. Sino para utilizar el EMS esperando llegue incluso en menos de un mes. Saludos, muchas gracias!!
Yo que resido en Sonora, me tardan normalmente 1 mes y un poco mas. En Diciembre pedi 2 por RA y me los entregaron la semana pasada, con la mala fortuna de que uno le cayo boleta. Normalmente es lo que suele tardar 1 mes a mes y medio, si va lento correos sera mas. Yo te recomiendo EMS si vas a pedir muchas cosas, te ahorras riesgos de que desaparezca, esta asegurado y te llegara antes, eso si a partir de 2,500 pesos te caera boleta por EMS. Un saludo
@@MiniatureWar muchas gracias por tu ayuda. Pediré EMS mejor. Un saludo y te agradezco mucho!!
Excelente video, bien explicado muchas gracias
Este pregunta qué pasa si no tienes dinero suficiente para pagar envío te hacen como un producto reservado o backorder que te dejan tiempo nose para volver a pagar o cambiar el método de pago
Que significa almacén privado?
Hola como estas, queria preguntarte, si hago el pedido de un item backordered, como hago para saber el precio del envio de ese pedido? porque no se si me puedo costear el item y el precio del envio?
Como un iten backorder no tiene una fecha de entrega, los costes de envio pueden variar o directamente la modalidad de envio desaparecer en ese lapso de tiempo. Por eso, los pedidos backorder, solo pueden realizarse con deposito al almacen privado y ya desde ahi realizar el proceso para el envio. Desde que el item se te deja en el almacen privado tienes 6 meses para realizar el envio, si despues de 6 meses no lo has realizado, se realiza una autodevolucion, cancelandote el pedido y devolviendote lo que pagaste por el.
Hola, gracias por compartir tu experiencias.
Yo tengo una duda: Soy de Panamá, y las compras en linea se suelen hacer con un intermediario en Doral, florida. Y ellos son los que lo traen de USA a Panamá.
Es recomendable comprar en hobby de esta manera? O tengo que tratar que sea siempre directo japon-panamá?
Muchas gracias de antemano.
Depende de la situacion en los envios a Panama. Normalmente los intermediarios te van a cobrar un % por lo que te mueven. Hay intermediarios que te compran lo que les pides en japon y te lo envian, llevandose o % del total de la compra o solo un pequeño pago. Otros te pueden incluso agregar sobrecostes. Si puedes, siempre es mejor comprar directamente. HLJ es una tienda japonesa especializada en envios internacionales, por lo que tiene muchas facilidades para pedirles material, como el almacen privado que te permite comprar varios productos, almacenarlos para asi enviarlos juntos y salga menos costoso el envio. HLJ te cobra el precio oficial en japon + descuento de tienda oficial japonesa, por lo que sus precios son muy competitivos. Solo hay que jugar bien con los envios y tener suerte que tu pais no sea muy estricto en aduanas. Un saludo.
@@MiniatureWar Si, definitivamente HLJ tienes presos muy atractivos.
Probare trayendo directo, y rogar que los correos panameños sean igual de eficientes.
Muchas gracias por el comentario.
Y se puede cancelar una compra?
Si compro algo en stock 3-5 days se va al almacén privado ¿no? Bueno mi pregunta es que si al momento de que llegué al almacén privado el envío se cobrará solo o tendré que hacerlo yo directamente desde la página
Si seleccionas guardar en almacén privado a la hora de hacer el pedido, cuando lo tengan lo cobraran y lo guardaran ahi. Luego tu ya manualmente tendrás que seleccionar lo que tienes en almacén y darle a enviar. Si por el contrario no quieres que vaya al almacén y que te lo envíen directo. Selecciona la opción de enviar, entonces directamente te darán las opciones de envío y te cobraran el producto + el envío cuando reciban lo que pediste y lo envían inmediato, no lo guardan.
Tengo una duda, he visto que sugieren hacer la compra en yenes por lo económico que llega ha salir por el cambio de moneda, pero lo he intentado y cuando me cobran siempre me marcan como "saldo insuficiente " eso significa que ellos te estan cobrando directamente lo que el producto cuesta en tu moneda sin tomar en cuenta que tengas el precio en yenes? (Perdon por la biblia)
Tengo una duda y espero que alguien me lo resuelva, quiero comprar un model kit rg del eva 01 pero aparece en backorder, es un modelo antiguo (del 2020) y la última reseña del producto fue en 2022, creen que sea seguro comprarlo? Se demora mucho? Estoy desesperado pq está página es la única que vende la figura original a un precio decente.
Seguro es, llevo comprándoles ya años y ahí tengo el almacén privado con cosillas para mandarme. El tema del backorder significa que aunque el producto esta agotado y fuera de producción, hay una posibilidad de que puedan conseguirlo (en japón hay mucho material ya agotado tirado en almacenes) No te garantizan que lo consigan, pero son buenos buscando. Entonces tu haces el pedido de manera normal, pero al igual que pasa con cualquier producto que no este en stock, no te van a cobrar nada, hasta que lo tengan, entonces te harán el cargo correspondiente al método de pago que hayas elegido. Si por alguna razón no lo consiguen, te avisaran y cancelaran el pedido.
Sobre el tiempo que tardan, es muy aleatorio, he tenido casos de backorders que me lo han conseguido en una semana a otros que han pasado un año, depende mucho creo yo de la rareza de lo que pides. Siendo un EVA model kit que es un producto mas masificado, quizás tengas suerte y te lo despachen "rapido".
Si tengo dos productos en backorder y los pido al mismo tiempo, una vez los encuentren, el costo de envio sera separado por figura o vendra en uno solo?
Cada backorder es diferente, aunque los pidas en una misma orden, estas se manejan por separado, pues cada producto en backorder es un mundo y no se sabe cuando lo tendrán o encontraran, por lo que cuando encuentren uno, este se cobrara e ira al almacén privado donde comenzara a contar el tiempo para el envío. Si en ese tiempo no encontraron el otro, automaticamente se te pedirá que envíes lo que tienes en el almacén.
Una duda, el Registered Airmail, en México te lo entregarían por correos de México? Si cuesta menos de $50 dolares te cobrarán algo adicional?
Ellos ya te ponen los ticket? De cuánto costó cada figura
El RA te lo entrega correos México. Si pasa por aduanas y es menor a 50 Dolares no pagas, si es mas, es el 16% de iVA, que pagaras via boleta en correos. HLJ deja un albaran listo tanto dentro como fuera para aduanas en caso de que esta tome el paquete.
Tengo una pregunta, es que acabo de hacer mi primera compra, pero tengo una preorden que saldrá en diciembre y quería que vinieran juntos, cuando fui a ver en el almacén me dice que se activará un envío automático en 58 días apartir de ayer, si pasa ese tiempo que pasará con mi producto o podré esperar el otro que está en preorden? Ayuda por favor 😅
Los productos en almacén tienen un tiempo máximo, 60 dias, comenzando a contar desde que se puso en el. Después de 60 días automáticamente te enviaran ese producto que llego a su fin. Ahora mismo aunque este contando, tienen desactivado el autoenvio. Por lo que si no tienes muy saturado el almacén, en el que si te enviaran un mail pidiéndote que lo envíes, puedes dejarlo ahí hasta que tengas lista esa preorder. Lo que si, es que estate atento a este link, pues si reactivan los auto envíos, aparcera aquí: support.hlj.com/hc/en-us/articles/900000454003-Important-information-about-your-Private-Warehouse
@@MiniatureWar va va muchas gracias, espero se mantenga así, porque si quisiera juntar la preorden con el que tengo es solo un gundam, un aerial rebuild hg y pues el otro es un hg igual, estaré atento al link, muchísimas gracias 🫂
Muy bien explicado , mi pregunta es y que pasa cuando una figura dice Discontinued ? Estuve viendo una que quiero de dragon ball y dice eso
Ellos indican esto: ""El estado de existencias "Descontinuado" significa que no tenemos existencias y actualmente no podemos obtener más existencias del artículo de nuestros proveedores o del fabricante, por lo que no aceptamos pedidos del artículo. Ya no está disponible y no sabemos de planes para una reedición."" Si no la han quitado de catalogo, añadela a tu lista de deseos, por si acaso, por que siempre hay una pequeña posibilidad de que en un futuro haya reedicion si se vendio bien o ellos se hagan con stock por alguna razon.
En Backorder te pueden hacer otro cobro adicional por el producto cuando lo consigan?
Por ejemplo; Yo pago 2000 yenes por un producto en backorder; HJL lo consigue; ahora me cobra 1200 yenes mas por el producto (aparte de los 2000 que ya pague)
No, el unico cobro es el del precio expuesto y el envio. No hay cargos adicionales posteirores.
@@MiniatureWar gracias!
Si ya me llegó el correo de confirmación y en el almacén privado no me salen los artículos
una consulta, saben cuanto tiempo puedes almacenarlo en tu private warehouse un producto comprado? no preventa
60 dias
@@MiniatureWar gracias, pero ahora la misma página me dice "our storage time for Private Warehouse is currently unlimited!" Son buenas noticias
@@ariosm797 Eso es, por que como medida excepcional por el covicho suspendieron el tiempo para dar margen a poder enviar y que los trasportes se regularicen, pero cuando todo este con normalidad en Japon volveran a activar el tiempo. Igual te avisaran via email de que lo activan y cuando.
tengo problemas con la dirección, la pagina me dice que no ponga caracteres que no sean ASCII, pero yo no puse ningún símbolo ni acento, qué se supone que debe llevar la dirección? acaso no debe tener espacios?
Si te dices que no puedes poner caracteres ASCII checa si tus datos tienen alguno de estos y omitelo elcodigoascii.com.ar/
Normalmente los / ¡ - o acentos suelen dar problemas. Mas no te puedo ayudar, si aun asi no puedes crear el registro mandales un mail con el problema.
@@MiniatureWar si, gracias, de hecho lo raro es que no usé ningun tipo de puntuacion ni acentos, tal cual solo letras y numeros, intente con mayusculas, minusculas, y me seguia lo mismo, ya mandaré el reporte
@@troloinkto pudiste resolverlo?, yo estoy igual :(
@@newanda7582 de hecho tenía una cuenta viejita, que me habían suspendido una vez que tuve un problema, asi que me salió mas fácil hablar para que me reestablecieran,
pero no sé cual sea el problema, creo que es un problema que está pasando a todas las cuentas nuevas, a un amigo también le acaba de pasar
Hola! Gracias por el video. ¿es normal que el estatus de la compra diga "processing" durante unas cuantas horas? si no, ¿como la cancelo?
Puse para ponerlo en el private warehouse.
Dale tiempo. Ten encuenta que estas pidiendo a Japon y por tanto, si los pillas fuera de horario de apertura el pedido estara en processing hasta que vualvan a abrir. Si despues de 12h no ha habido cambio, ponte en contacto con ellos.
@@MiniatureWar no lo había pensado, muchas gracias ^^
Sabes donde comprar piezas de gundam
hola buen video mi duda es cuando es backordered te marca un precio que es muy atractivo pero al final como se cuanto me van a cobrar en total si es que logran conseguir la figura
El precio no varia, si tu haces un pedido en backorder por una cantidad, esa cantidad sera la que se te cobre una vez te consigan el producto. Ahora recuerda que ellos cobran en Yens, por lo que el precio si variara teniendo en cuenta la diferencia de cambio con respecto a la divisa de tu pais. Pero vamos, no sera mucho y ese cambio puede tanto ser mas o menos.
@@MiniatureWar gracias por sacarme de mi duda ya hice mi pedido un gundam pg :)
@@dragonrouge3503 como te fue en la compra? yo estoy pensando en comprar un mg gundam pero tambien esta en backorder y aun no me decido en comprarlo porque aun no se cuanto me va a costar el envio :/
Envio para Perú?
Si llegara a cobrar impuestos en donde se pagan?
Cuanto tarda que una figura de 2018 en backorder estar disponible o cuanto tarda por duda
No tienen fecha. Depende mucho del fabricante o de si hay stock reportado en alguna parte que ellos puedan adquirir. Normalmente si son modelos a escala o similar suelen ser mas rapidos en conseguirlos, para figuras de anime o similares puede pasar bastantes meses. Pero claro todo esto es relativo, ya que no hay fechas. Lo mismo tienes suerte y pasan solo dias o no y pasan años. Yo he pedido bastantes cosas en este estado y a sido muy variado, desde dias la que menos tardo a 1 año la que mas y aun tengo alguna cosa con mas de un año pendiente de que vuelvan a tener stock.
@@MiniatureWar es que es la figura de nu gundam y dice que está en backorder order
@@MiniatureWar oye pues es de bandai entonces puede que lo consiga estoy viendo tu curso de modelismo y me encanta tus conejos pero una duda es verdad que dura poco las waterpolista de ala de los rg
acabo de pedir una figura y en el status aparece "Private warehouse" y tambien aparece "Quedan 59 días para el envío automático" me puedes explicar bien esto :( tambien ya m ellego el correo que dice que ya se confirmo la solicitud para enviar artículos desde el almacén privado y lo estan procesando y que solo falta pagar el envio
Que tu compra, esta en el almacen privado, aqui tienes dos opciones, enviartelo ya o dejarlo en el almacen, por si quieres comprar mas cosas dentro de esos 59 dias y enviarlas todas juntas, para asi ahorrar en gastos de envio. Esos 59 dias, indica que cuando la cuenta termine, te lo enviaran automaticamente. Si no vas a pedir nada mas y quieres enviartelo ya, sigue los pasos del video, ve a tu almacen privado, selecciona el articulo y sigue los pasos para procesar el envio.
hola, disculpa hay una cosa que no entiendo, como puedo agregar productos al almacen privado?
En la cesta de compra, el primer paso, antes del pago, es la eleccion de si enviarlo al private warehose o a la direccion que tengas añadida en tu libreta de direcciones.
Una duda en air registred es normal que tarde 2 días en llegar el número de rastreo pasa de que pedí el pedido el miércoles y pues ya había ordenado algunos paquetes y los jueves me llegaba el número de rastreo
Puede pasar, depende de la situacion covid alli y de como va el servicio de correos. Checa igualmente en tu cuenta en ordenes, a veces no lo mandan por mail, pero te aparecera ahi. Si no esta, espera unos dias mas. Igual puedes ponerte en contacto con ellos para pedirlo.
@@MiniatureWar y como me puedo contactarlos
@@shadowxreviews9887 support.hlj.com/hc/en-us/requests/new
@@MiniatureWar gracias me contacte y me dijeron que no pudieron enviármelo a tiempo por problemas pero también algo pasa pasa de que mande una figura y pasa de que en el historial parece como si hubiera comprado otro y el que tengo está en el almacén y han pasado unos días y pues se ve como si todavía estuviera en el almacén raro no pero almenos hoy puderion enviarlo
Hola, tenia una consulta, hace 3 dias hice mi pedido de una figura en stock, el cobro se me hizo al dia siguiente pero aun no la han enviado en el historial aparece como en Processing, la pedi por Registered Airmail, no sabes cuanto tardan en enviarla?, Por cierto buen video 👌🏼
Los pedidos realizados durante las ofertas, tienden a tardar mas en ser enviados por el volumen de pedidos que tienen, algo mas si son enviados por correo normal, los EMS o agencia salen antes. La ultima vez que hice un pedido durante un "Sale" me tardo mas de una semana en ser enviado, igualmente les envié un correo al ver que no había movimiento y se disculparon, pero que por el volumen de pedidos, tardan mas esos días. Si ves que tu pedido no se mueve, comunícate con ellos. Un saludo.
@@MiniatureWar Entiendo, muchas gracias
Pedí mi producto por Air Mail Registred en que pagina puedo hacer seguimiento?
Aqui: www.post.japanpost.jp/int/index_en.html
Tambien a la semana o poquito mar podras tambien seguirlo usando el sistema de tu correo nacional.
Oye qué pasa si cambias el precio a yenes y Vas a pagar con una tarjeta de léxico te cobrarán igual o más barato o no puedes pagar por que nose
El cambio de divisa en la web es simplemente referencial, para que sepas el costo en tu moneda local. Puedes pagar perfectamente con tarjeta de Mexico. Ellos SIEMPRE van a cobrarte en la moneda de Japon el Yen, por lo que ya tu banco/tarjeta automaticamente hace la conversion del cobro.
@@MiniatureWar a por qué en yen cuando cambie el precio salía más barato y pues entonces se puede me podre ahorrar unos pesos más para futuras figuras
@@MiniatureWar otra duda qué pasa si compras en backorder una figura te lo cobran cuando esté disponibles
Hola, quise cancelar una orden antes de que me cobrara pero no se canceló, ya me la cobraron y está en el almacén, cómo puedo pedir reembolso o cancelación antes de que me lo envíen?
Tienes que contactar con ellos para que la cancelen y te devuelvan el dinero. support.hlj.com/hc/en-us/requests/new
@@MiniatureWar entiendo, gracias :D
Disculpe compré una base para un figura y pensé que iba salir el trajín number por qué no me a llegado el correo que hago
Si elegiste envio con traking, te llegara un mail de HLJ con el numero, normalmente tarda de 1 a 2 dias, el tiempo que el servicio de correos recoje el paquete en la central de hlj, igual tambien puedes consultarlo en tu cuenta en la web, en ordenes enviadas, aparecera el numero de envio asignado a ese pedido que hiciste. Si despues de un par de dias, no aparece nada ni recibes mail, ponte en contacto con HLJ en su servicio de atencion al cliente.
@@MiniatureWar a okey pero una duda si ya un producto se descontinua ya no puede que esté disponible nunca
@@ma.elenarodriguezgonzalez1361 Si el producto esta marcado con Discontinued. No volveran a ponerse a la venta, ni dejan comprarlos, ya que dejaron de fabricarse y no quedan mas unidades. Solo los productos out of stock o backorder pueden comrparse, pues aun se producen o quedan unidades.
Hola, y si el producto dice Discontinued a que se procede?
Ellos indican esto: ""El estado de existencias "Descontinuado" significa que no tenemos existencias y actualmente no podemos obtener más existencias del artículo de nuestros proveedores o del fabricante, por lo que no aceptamos pedidos del artículo. Ya no está disponible y no sabemos de planes para una reedición.""
Oye cuánto tarda en llegar en air mail que no tienen el número de seguimiento el que tiene me tarda 9 días
Es muy variable, depende de correos, suelen tener menos prioridad que los que tienen seguimiento, pero eso no implica que puedan llegar incluso antes. Yo he dado por perdido alguno asi y despues de meses llegarme finalmente o no llegarme nunca. Por eso siempre recomiendo que se usen los envios con seguimiento.
@@MiniatureWar si pero a un amigo le paso esto qué pasa si un producto back order lo ordena y cuando le mandan notificación de que lo encontraron este no tiene dinero como cancela si ya no puede
@@MiniatureWar si no estoy mal recordando si no tienes con qué pagar te cancelan la orden noo
@@shadowxreviews9887 En el video explico como cancelar las ordenes. Es el mismo proceso si tienes una orden en preorder, accedes a la informacion del pedido y eliminas la compra. Si tenia pago atomatico en la orden y no tienes saldo, pues dara error de compra y le mandaran un aviso de que no se pudo cobrar y que tiene unas 24 horas para solucionarlo o el pedido se cancela automaticamente.
Una duda cuanto es el limite de precio para que no te cuestionen en aduanas?
pues yo ya tengo experienciacomprando en hjl y aveces dependiendo de que tan pesados o grandes los productos te combran un impuesto, donde yo vivo ahora me unas figuritas de ultraman y godzilla me costaron 500 y tanto por un solo pedido y me cobraron 177 del envio y creo la misma cantidad del envio con lo de aduana lo recuerdo bien
@@christianemmanuelperezcabr3159 amigo tu que tienes experiencia me gustaria hacerte unas preguntitas, lo del cobro de impuesto aduanal solo es el precio de los productos? o tambien te cuentan el envio? y una duda que vi sobre la private werehouse es que por que al usuario del video le aparece que algunos no estan disponibles para enviar por que pasa eso? que no se supone que una vez en la bodega tecnicamente ya tienes el tuyo apartado y pagado y nadie te lo puede quitar?
Oye volví a tener un problema con hlj y fue de que no me deja iniciar sesión con nueva contraseña ya lo intente y no funciona
Cualquier problema que tengas con la web, contacta con su atencion al cliente. Yo en eso no te puedo ayudar.
@@MiniatureWar ya nunca me respondieron parece que nunca excisitiera mi cuenta en hlj
@@shadowxreviews9887 Realizaste cancelaciones de productos reservados?
@@MiniatureWar mmm a si pero ya pasó Gracias es que en esto de comprar en línea y más en tiendas que no conozco
alguien a hecho pedidos para Peru ? y si es asi con que empresa de transporte es confiable?
Se puede usar desde argentina
hola, ya pudiste comprar? estoy con la misma duda
@@lucy4666 ¿se puede usar desde argentina?
Hola la verdad como es un vicio comprar en hlj no te a pasado que te dices ya no voy a comprar más es cuando vez algo que van a lanzar y lo terminas encargando saludos
Si y mas con la facilidad que da el almacen privado. Hay que tener cuidado o se te van los dineros facilmente en el inmenso catalogo con novedades costante que tienen.
Cobran hiper caro el envío a Chile, siendo que Argerntina está al lado y tienen las modalidades de envío más baratas. Injusto.
El costo del envio, no lo pone HLJ, son los precios oficiales de cada compañia de trasporte. Japan Mail este ultimo año ha subido mucho los precios e incluso hay paises que dejo de enviar.
primera vez que un envío a argentina sale más barato
Pero si es confiable esta pagina?
Es una tienda de japon que lleva operando desde 1995 y esta especializada en vender al extranjero. Tengo mas de 11 años haciendoles pedidos y ningun problema con ellos.
Una duda como hago la cuenta
Entras aqui que te deja en la pagina principal. shop.hlj.com/miniaturewar -> Luego arriba a la derecha en la barra azul tienes Sign in , al darle te actualizara la pagina y a la derecha veras New Customers -> Create account. Le das al boton y listo, te manda al registro para crear cuenta, no tiene perdida.
@@MiniatureWar se puede meter tarjetas de broxel que son master card y cual envío es el más bueno y barato que me recomienda
Por qué ya hice todo eso solo falta mi tarjeta pa comprar
@@shadowxreviews9887 Tienen sistema de pago por tarjeta, solo tienes que probar si te la admite. Lo del envio lo explico a fondo en el video.
@@MiniatureWar ya okey gracias
Y dónde rastreo mi envío?
Hola! Vi tu video pero tengo un problema y no se si te ha pasado, el 7 de agosto hice un pedido y se quedó en "Processing" Durante una semana y un poco más, hoy ingrese a mi cuenta y en Order History ya ni siquiera aparece mi pedido, ya me comunique con ellos por que el pedido si se cobro en mi tarjeta, solo quería saber si eso es común, cabe aclarar que pague el envío mas barato, el que no tiene seguimiento, no se si sea por eso que ya no aparece mi pedido
Cuando haces un pedido y este ha sido enviado, en Order History, tiene que aparecer en la pestaña Shipped orders. Si no te aparece ahi y tienes los mails de que hiciste el pedido, asi como los datos del cobro. Ponte en contacto con ellos y les informas, para que como minimo te devuelvan el pago.
Yo de momento no he tenido problemas y aunque he enviado envios por el mas barato siempre en la web, aparece de que el pedido se realizo y envio. Por eso, checa la pestaña Shipped orders, sino, pues a pedirles solucion con el problema.
Porque a las "malas" lo que ha podido pasar esque el sistema les haya dado como pago no realizado y se haya autocancelado el pedido y por tanto, no aparecera en tu Order History. Pero como tu tienes tanto el mail del pedido, como los datos de que se te realizo el cobro, con eso puedes demostrar todo y no podran problema.
Otra cosa sera, que ya sea problema de tu medio de pago y tengas que tratarlo entonces con quien toque, pero eso ya te lo diran ellos.
Un saludo.