Ja tentei trocar de senha, mas na hora de mandar a foto do documento,o app abre na camera mas não consigo tirar a foto do rg,aperto o botão pra tirar a foto mas não tira
Oi, tudo bem? Poderia, por gentileza, entrar em contato através da minha Central de Ajuda? Assim consigo solicitar prioridade no seu atendimento serasa.me/facebook
Moca nao consigo fazer nada disso um encaminha pro outro e nunca da certo nada acho que teria que ter um whatsapp onde a gente resolve as coisas por la ou um número de telefone que tenha acesso a pessoas pra realmente ajudar a gente nota zero pro atendimento serasa
Queria saber sobre um assunto diferente do video,eu renogociei uma dívida e parcelei as prestações no boleto, paguuei a primeira domingo e até hoje nao foi deitado, o wue devo fazer ?
Olá Jeff! Peço por favor que entre em contato com minha Central de Ajuda, para que um de meus especialistas te ajude em seu problema. Link: serasa.me/youtube-serasa
Toda vez que faco a leitura facial, eles falam que nao conseguiram confirmar sua indentidade! Estou precisando entrar para assinar o Premium, e abrir im financiamento, e infelizmente nao estou conseguindo.
Boa tarde, como vai? Poderia, por gentileza, entrar em contato através da minha Central de Ajuda? Assim consigo solicitar prioridade no seu atendimento serasa.me/facebook
Estou tentando fazer atualização cadastral e não estou conseguindo..pois o app Quando chega na fase de enviar foto o sistema não deixa enviar...ja estar liberado com a permissão do sistema atualizado mais mesmo assim não vai trava na hora da foto...não sei mais o que fazer deveria ter uma maneira mais fácil reconhecimento fácil biometria outros meios...em fim o que fazer vocês precisam atualizar o app..
Boa tarde, tudo bem? Poderia, por gentileza, entrar em contato através da minha Central de Ajuda? Assim consigo solicitar prioridade no seu atendimento serasa.me/facebook
Poderia entrar em contato com a Central de Ajuda Serasa, por favor? Assim, um especialista te ajudará com o seu problema. O link é esse aqui: serasa.me/youtube-serasa
Olá Rian, tudo bem? Você poderia me chamar por mensagem (DM) no Instagram, assim consigo dar prioridade ao seu atendimento. Meu instagram oficial é esse: instagram.com/serasa/ Fico no aguardo! 😉
Oi Valclemir! Poderia entrar em contato com a minha Central de Ajuda por favor? Assim, um de meus especialistas pode te ajudar com seu problema! O link é esse aqui: serasa.me/youtube-serasa
Eu já fiz tudo isso que ela mandou, e eles mandaram um e-mail para mim dizendo que tava tudo certo que eles já confirmaram dos dados, que era só entrar no aplicativo é digitar o CPF e fazer uma nova senha, mas quando eu entro no aplicativo, e digito o CPF eles ainda me pedem a mesma senha que eu não tenho acesso, o que eu faço por favor?
Olá Luiz, tudo bem? Logo abaixo da opção de digitar a sua senha tem a opção "Esqueci minha senha." as letras estão em rosa. Clicando ali você consegue modificar sua senha. :) Qualquer dúvida fico à disposição!
Oi Wellinton! Vamos pedir prioridade no seu caso na Central de Ajuda, ok? Você já entrou em contato? Se não, o link é esse aqui: serasa.me/youtube-serasa
Olá, tudo bem? Poderia, por gentileza, entrar em contato através da minha Central de Ajuda? Assim consigo solicitar prioridade no seu atendimento serasa.me/facebook Qualquer dúvida fico à disposição! 😉
Oii, tudo bem? Sinto muito, mas devido a segurança da informação, o app funciona em território nacional e alguns outros países (Reino Unido, Canadá, Singapura, França, Espanha e Portugal), mas no Japão, não 😞
Faz um vídeo sobre suposta indenização por vazamentos de dados da serasa que aparece em anúncios patrocinados nas redes sociais, estão roubando dados e roubando dinheiro das pessoas usando a imagem da Serasa, faz meses e até agora não teve um vídeo no Serasa Ensina ou televisão
Olá. Essa informação é falsa! Pode ser alguém se passando por mim para aplicar golpes. Quando surgir qualquer dúvida sobre algum procedimento ou informação, sempre verifique em meu site oficial: bit.ly/2XuExqJ
Eu sei que é falso, mas boa parte das pessoas não sabem e está ficando feio para você Serasa que está com a imagem exposta e não falou nada até agora, estou avisando que seria muito útil um vídeo pronunciamento para alertar os seus consumidores. Caso esteja com dificuldade de interpretar esse novo comentário, isso foi uma sugestão de conteúdo de um problema que está ocorrendo a meses e não teve nenhuma citação nas páginas oficiais.
Olá Maycon, tudo bem? Você precisa de ajuda? Você pode também entrar em contato através da minha Central de Ajuda. Assim consigo solicitar prioridade no seu atendimento serasa.me/facebook
Olá! para o atendimento ao consumidor de forma geral, o SAC da Serasa é o número 3003 6300, disponível de segunda a sexta-feira, das 8h às 20h. Ou você pode preencher o formulário da Central de Ajuda para que um de nossos especialistas consiga te ajudar, ok? O link é esse aqui: serasa.me/youtube-serasa
Ola! Por ser recente, ele pode demorar a aparecer. Nessa página em meu blog eu te explico direitinho o que pode estar acontecendo: www.serasa.com.br/score/blog/nao-consigo-ver-score-de-credito-o-que-fazer/
Oi, tudo bem? Poderia, por gentileza, entrar em contato através da minha Central de Ajuda? Assim consigo solicitar prioridade no seu atendimento serasa.me/facebook
Eu não lembro a minha senha. Já fiz todos os procedimentos explicado no vídeo. E nenhum deu certo. Já tentei o central de ajuda, nem se quer envia a solicitação. Tá difícil entrar nesse aplicativo,se nem trocar uma senha da certo... Tanta burocracia para algo que deveria ser simples de resolver.
Oi Wesley! Pode me passar seu nome inteiro? Ah, peço para tentar entrar em contato novamente com a minha Central de Ajuda nesse link: serasa.me/youtube-serasa . Caso não consiga, me retorne aqui, ok?
Esse formulário nunca dá certo. Quanto tento anexar a selfie segurando o RG, aparece que a memória é insuficiente. Quanto ao nome completo. Tem uma forma mais discreta de te passar essa informação que não seja por aqui?
Wesley, a memória do seu celular deve ser liberada para que consiga enviar a foto. Sobre o nome, pode enviar apenas a solicitação na Central de Ajuda com ele completo, ok?
@@serasa o meu celular tem 15G, eu só usei 3,98 GB, sendo assim, tem memória o suficiente para poder resolver o meu problema de voltar a ter acesso ao app. Quanto ao nome completo. A central de ajuda, na verdade não ajuda em nada. Pois tudo o que pede é feito, e na hora de enviar não dá certo. Como iremos resolver esse problema? Só quero voltar a ter acesso ao app. Deveria ser mais simples conseguir alterar uma senha na qual esqueceu.
Ja fiz isso varias vezes e nao deu em nada, queria limpar meu nome. Mas nao consigo acesso. Deus me livre. Precisam de um atendimento humanizado urgentemente.
Oi Edu! Por onde você negociou, foi pelo meu site, app ou Whatsapp? Se foi pelo Whatsapp, preciso que me envie o número que você entrou em contato para a negociação, por favor.
Código pro email não chega. Nota zero pra Serasa. Só se reclamar no Reclame aqui que resolve!
Poisé não vem de jeito nenhum
Ja tentei trocar de senha, mas na hora de mandar a foto do documento,o app abre na camera mas não consigo tirar a foto do rg,aperto o botão pra tirar a foto mas não tira
Oi, tudo bem? Poderia, por gentileza, entrar em contato através da minha Central de Ajuda? Assim consigo solicitar prioridade no seu atendimento serasa.me/facebook
O meu tbm ta assim vc resolveu o seu?
Oi, tudo bem? Se precisar de ajuda, por favor, acesse a minha Central: serasa.me/facebook
tô com o mesmo problema 😵💫 já faz dias que tento e nada muda
eu tava com o mesmo problema, daí tentei pelo navegador do celular ao invés do app e consegui passar dessa parte da foto e trocar a senha.
Moca nao consigo fazer nada disso um encaminha pro outro e nunca da certo nada acho que teria que ter um whatsapp onde a gente resolve as coisas por la ou um número de telefone que tenha acesso a pessoas pra realmente ajudar a gente nota zero pro atendimento serasa
Queria saber sobre um assunto diferente do video,eu renogociei uma dívida e parcelei as prestações no boleto, paguuei a primeira domingo e até hoje nao foi deitado, o wue devo fazer ?
Olá Jeff! Peço por favor que entre em contato com minha Central de Ajuda, para que um de meus especialistas te ajude em seu problema. Link: serasa.me/youtube-serasa
@@serasa já deu certo:D
Porcaria de app que não serve para nada
Toda vez que faco a leitura facial, eles falam que nao conseguiram confirmar sua indentidade!
Estou precisando entrar para assinar o Premium, e abrir im financiamento, e infelizmente nao estou conseguindo.
Boa tarde, como vai? Poderia, por gentileza, entrar em contato através da minha Central de Ajuda? Assim consigo solicitar prioridade no seu atendimento serasa.me/facebook
Travou no tirar foto
Estou tentando fazer atualização cadastral e não estou conseguindo..pois o app Quando chega na fase de enviar foto o sistema não deixa enviar...ja estar liberado com a permissão do sistema atualizado mais mesmo assim não vai trava na hora da foto...não sei mais o que fazer deveria ter uma maneira mais fácil reconhecimento fácil biometria outros meios...em fim o que fazer vocês precisam atualizar o app..
Boa tarde, tudo bem? Poderia, por gentileza, entrar em contato através da minha Central de Ajuda? Assim consigo solicitar prioridade no seu atendimento serasa.me/facebook
O meu ta em um email que eu não faço ideia e ja mandei meus documentos tudo e ndda acho q não tem mais oq fazer
Poderia entrar em contato com a Central de Ajuda Serasa, por favor? Assim, um especialista te ajudará com o seu problema. O link é esse aqui: serasa.me/youtube-serasa
@@serasa já fiz esse procedimento mas ngm entra em contato depois já fiz umas 3 vez
Olá Rian, tudo bem?
Você poderia me chamar por mensagem (DM) no Instagram, assim consigo dar prioridade ao seu atendimento.
Meu instagram oficial é esse: instagram.com/serasa/
Fico no aguardo! 😉
Eu mandei lá sera que se consegue responder por lá muito grato
Mandei lá mais só mandou um link lá automático me dá uma atenção lá por mensagem meu tá lá rian claro pra min conseguir resolver meu problema
Boa tarde, quantos dias são pra reconhecer um boleto pago, porque paguei um a 2 dias e no aplicativo diz que tá atrasado
Oi Valclemir! Poderia entrar em contato com a minha Central de Ajuda por favor? Assim, um de meus especialistas pode te ajudar com seu problema! O link é esse aqui: serasa.me/youtube-serasa
@@serasa Boa tarde, já deu certo, obrigado 🙏
Eu já fiz tudo isso que ela mandou, e eles mandaram um e-mail para mim dizendo que tava tudo certo que eles já confirmaram dos dados, que era só entrar no aplicativo é digitar o CPF e fazer uma nova senha, mas quando eu entro no aplicativo, e digito o CPF eles ainda me pedem a mesma senha que eu não tenho acesso, o que eu faço por favor?
Olá Luiz, tudo bem? Logo abaixo da opção de digitar a sua senha tem a opção "Esqueci minha senha." as letras estão em rosa. Clicando ali você consegue modificar sua senha. :)
Qualquer dúvida fico à disposição!
Ai me mandam pra pagina de ajuda q nao ajuda em nada, ja fiz de tudo, to a 2 dias tentando entrar no site mais nao envia os dados nem com reza
Oi Wellinton! Vamos pedir prioridade no seu caso na Central de Ajuda, ok? Você já entrou em contato? Se não, o link é esse aqui:
serasa.me/youtube-serasa
Acho muito chato não ter um número para falar com um atendente
Concordo
O Problema que eu mudei o telefone também email Não estou conseguindo mudar quando pedir isso tudo
Olá, tudo bem? Poderia, por gentileza, entrar em contato através da minha Central de Ajuda? Assim consigo solicitar prioridade no seu atendimento serasa.me/facebook
Qualquer dúvida fico à disposição! 😉
Eu estou morando no Japão 🇯🇵 e Não consigo mais acessar de forma alguma desde que eu cheguei aqui.
Alguma solução???
Oii, tudo bem? Sinto muito, mas devido a segurança da informação, o app funciona em território nacional e alguns outros países (Reino Unido, Canadá, Singapura, França, Espanha e Portugal), mas no Japão, não 😞
@ Obrigado pela atenção 🙏🏻💋
De nada!! Qualquer dúvida fico à disposição. ☺
Faz um vídeo sobre suposta indenização por vazamentos de dados da serasa que aparece em anúncios patrocinados nas redes sociais, estão roubando dados e roubando dinheiro das pessoas usando a imagem da Serasa, faz meses e até agora não teve um vídeo no Serasa Ensina ou televisão
Olá. Essa informação é falsa! Pode ser alguém se passando por mim para aplicar golpes. Quando surgir qualquer dúvida sobre algum procedimento ou informação, sempre verifique em meu site oficial:
bit.ly/2XuExqJ
Eu sei que é falso, mas boa parte das pessoas não sabem e está ficando feio para você Serasa que está com a imagem exposta e não falou nada até agora, estou avisando que seria muito útil um vídeo pronunciamento para alertar os seus consumidores.
Caso esteja com dificuldade de interpretar esse novo comentário, isso foi uma sugestão de conteúdo de um problema que está ocorrendo a meses e não teve nenhuma citação nas páginas oficiais.
Boa tarde , estou tentando trocar minha senha mais pedi foto do documento e eu não tenho só tenho carteira de trabalho oq eu faço ?
Nossa moça vc conseguiu de algum jeito? Pq estou na mesma situação
Aplicativo não vale de nada. Nao consigo redefinir minha senha
Olá Maycon, tudo bem? Você precisa de ajuda?
Você pode também entrar em contato através da minha Central de Ajuda. Assim consigo solicitar prioridade no seu atendimento serasa.me/facebook
Verdade tou a dias ,tentando e nada deles resolver meu plobema .
Olá! para o atendimento ao consumidor de forma geral, o SAC da Serasa é o número 3003 6300, disponível de segunda a sexta-feira, das 8h às 20h. Ou você pode preencher o formulário da Central de Ajuda para que um de nossos especialistas consiga te ajudar, ok? O link é esse aqui: serasa.me/youtube-serasa
Ja mandei meus documentos e nada
To tentando mais aparece aqui q não tem como trocar meu contato kkk cada uma
Eu tento recuperar a minha senha aí pede a minha foto do rosto e da identidade, mas não me reconhece
Oi Lohaine! Poderia entrar em contato com a minha Central de Ajuda? O link é esse aqui: serasa.me/youtube-serasa
Fiz 18 anos semana passada é fiz conta direitinho é simplesmente nao consigo ver meu score, meu cpf esta regular
Ola! Por ser recente, ele pode demorar a aparecer. Nessa página em meu blog eu te explico direitinho o que pode estar acontecendo: www.serasa.com.br/score/blog/nao-consigo-ver-score-de-credito-o-que-fazer/
A câmera do meu app não tá funcionando oq eu faço?
Oi, tudo bem? Poderia, por gentileza, entrar em contato através da minha Central de Ajuda? Assim consigo solicitar prioridade no seu atendimento serasa.me/facebook
O meu aprece memória cheia , memória cheia kkk apago as coisas e continua mesma coisa
Eu não consigo resetar meu pin NUNCA já mandei e-mail já mandei foto já liguei e NADA aplicativo ridículo
Eu não lembro a minha senha. Já fiz todos os procedimentos explicado no vídeo. E nenhum deu certo. Já tentei o central de ajuda, nem se quer envia a solicitação. Tá difícil entrar nesse aplicativo,se nem trocar uma senha da certo... Tanta burocracia para algo que deveria ser simples de resolver.
Oi Wesley! Pode me passar seu nome inteiro? Ah, peço para tentar entrar em contato novamente com a minha Central de Ajuda nesse link: serasa.me/youtube-serasa . Caso não consiga, me retorne aqui, ok?
Esse formulário nunca dá certo. Quanto tento anexar a selfie segurando o RG, aparece que a memória é insuficiente. Quanto ao nome completo. Tem uma forma mais discreta de te passar essa informação que não seja por aqui?
Wesley, a memória do seu celular deve ser liberada para que consiga enviar a foto. Sobre o nome, pode enviar apenas a solicitação na Central de Ajuda com ele completo, ok?
@@serasa o meu celular tem 15G, eu só usei 3,98 GB, sendo assim, tem memória o suficiente para poder resolver o meu problema de voltar a ter acesso ao app. Quanto ao nome completo. A central de ajuda, na verdade não ajuda em nada. Pois tudo o que pede é feito, e na hora de enviar não dá certo. Como iremos resolver esse problema? Só quero voltar a ter acesso ao app. Deveria ser mais simples conseguir alterar uma senha na qual esqueceu.
Não consigo mais entrar ja tentei de tudo
Olá Juliana, tudo bem?
Qual canal você não está conseguindo acessar?
Ja fiz isso varias vezes e nao deu em nada, queria limpar meu nome. Mas nao consigo acesso. Deus me livre. Precisam de um atendimento humanizado urgentemente.
o atendimento dessa plataforma é péssimo, pior de tudo, quem deu permissão pra eles terem nossas informações?
Fiz pagamento de um Acordo ja se passaram 7 dias úteis.
Ate hj nao tiraram a divida do app sendo que paguei com pix.
🤡
Oi Edu! Por onde você negociou, foi pelo meu site, app ou Whatsapp? Se foi pelo Whatsapp, preciso que me envie o número que você entrou em contato para a negociação, por favor.