Как вернуть товар в интернет-магазин?

Тема: Как вернуть товар в интернет-магазин?
⠀
Человек купил напольную плитку в интернет-магазине, но, когда пришла доставка, разочаровался: цвет оказался не такой, как на сайте.
⠀
В связи с чем покупатель обратился в магазин с претензией, но магазин ее не получил. Поэтому покупатель обратился в суд.
⠀
Все первые три инстанции встали на сторону покупателя. Однако Верховный Суд отменил все судебные решения и указал, что нижестоящие суды не разобрались, пытался ли покупатель вернуть плитку и сохранила ли она товарный вид. А это нарушение прав продавца: ведь у него не было возможности проверить сохранность стройматериала.
⠀
Также суд указал, что при возврате товара в интернет-магазин нужно действовать последовательно:
- Покупатель должен сообщить продавцу о возврате товара в определенный законом срок: в любое время до получения товара, в течение семи дней после получения товара и в течение трех месяцев, если продавец в письменном виде не предоставил покупателю информацию о порядке возврата;
- Покупатель обязан дать возможность продавцу проверить товар;
- Если все в порядке, то продавец возвращает покупателю деньги в течение 10 дней. А покупатель отдает продавцу купленный товар.
⠀
Подобные судебные решения важны не только для судебной практики, но и для гражданского оборота в целом.
⠀
#вернуть #товар #интернет #магазин #верховный #суд #адвокат #камалдинов #совет #практика #права #потребителя #защита #покупатель #продавец