دقیقا. بعد از جنسیس که سال ها امپراطور حوزه کال سنتر بوده، کانکت اخیرا بسیاری از مشتریان را به سمت خود جذب کرده. استفاده از کانکت ساده است و به تمامی سرویس های هوش مصنوعی ابر آمازون به راحتی متصل میشه. مثل Lex bot, Polly, Transcribe, etc. پیشنهاد میکنم آموزش Lex Bot را نیز مشاهده کنید.
سلام آقای دکتر ممنون مثل همیشه عالی بود ممنون که داشته های خودتون رو به اشتراک می گذارید آقای دکتر امازون سرویسی مانند اکسل داره ؟ اگه داره ممنون میشم یه آموزش در این خصوص ارائه بدید. بازم سپاسگزارم
سلام علیرضا جان. در Amazon Connect شماره را Claim میکنند. بعد شماره موجود را به آن port/divert میکنند. در واقع نیاز نیست شماره فعلی را به آمازون اضافه کنید. عملیات porting باید توسط ارایه دهنده شماره مثل مخابرات یا مثلا شاتل انجام شود. واقعیت در مورد ارایه دهنده های تلفن در ایران و اینکه امکان این کار میسر هست، اطلاع دقیق ندارم.
ممنون دکتر رستگار ، یه سوال داشتم خدمتتون چه طور میتونیم یک کال سنتر برای شماره های داخلی های یک سازمان داشته باشیم؟ یه چیزی مثل Cisco CUCM یا Issable? ممنون میشم راهنمایی بفرمائید.
سلام اگر منظورتون Agent/Department Extension است، باید یه سولوشن با روند زیر را پیاده سازی کنید: - Customer makes a call - Connect (Lex) asks for agent extension (internal number) - Connect searches DynamoDB table for agent login based on internal number - Connect routes the contact to the specific agent ولی اگر منظورتون انتقال شماره است: در اکثر پروژه هایی که اجرا کردم شماره موجود را به شماره های کلیم شده در کانکت فوروارد میکنند. اینطوری مشتری همچنان با شماره قبلی تماس میگیره ولی به شماره های کانکت فوروارد میشن. در برخی موارد هم میتونید از کلود آمازون درخواست انتقال شماره به کانکت را داشته باشید که اصطلاحا number porting بهش میگن. باید یه کیس باز کنید و از آمازون و تامین کننده شماره برای انتقال پیگیری کنید.
@@DrYousefRastegari ممنون دکتر رستگار از توضیحاتتون اگه درست متوجه شده باشم در این سناریو که شما توضیح دادید، تماس از خارج از دپارتمان برقرار میشه مثلا یکی تو خونش نشسته و میخواد با داخلی شما که تو شرکت شخصی خودتون هستید تماس برقرار کنه. که طبق توضیح شما تماس میگیره با aws connect و lex از شما میخواد که داخلی مدنظرتون بگیرید و در نهایت تماس برقرار میشه و داخلی شما زنگ میخوره. حالا اگه دو نفر داخل آفیس باشن مثلا میخوایم به یکی داخلی ۱۰۱ و دیگری داخلی ۱۰۲ بدهیم و بتونن با همدیگه و فقط با گرفتن داخلی سه رقمی همدیگه تماس برقرار کنن چه باید کرد؟ امیداوارم هم منظور شمارو درست متوجه شده باشم و هم اینکه منظورم خودمو صحیح منتقل کرده باشم. بازم ممنون از اینکه وقت میزارید
![آموزش ساخت فیلم با هوش مصنوعی (قدم به قدم) [ رایگان ] .. Hailuo AI](/img/n.gif)
تشکر از آموزشهای خوبتون . ممنون .
مثل همیشه عالی دکتر رستگار عزیز وچقدر این مبحث کاربردی هست تویه سازمان ها
دقیقا. بعد از جنسیس که سال ها امپراطور حوزه کال سنتر بوده، کانکت اخیرا بسیاری از مشتریان را به سمت خود جذب کرده.
استفاده از کانکت ساده است و به تمامی سرویس های هوش مصنوعی ابر آمازون به راحتی متصل میشه.
مثل
Lex bot, Polly, Transcribe, etc.
پیشنهاد میکنم آموزش
Lex Bot را نیز مشاهده کنید.
عالی ممنونم
🙏
سلام آقای دکتر
ممنون مثل همیشه عالی بود
ممنون که داشته های خودتون رو به اشتراک می گذارید
آقای دکتر امازون سرویسی مانند اکسل داره ؟ اگه داره ممنون میشم یه آموزش در این خصوص ارائه بدید.
بازم سپاسگزارم
خواهش میکنم.
من سرویس مشابهی ندیدم که aws ارایه کرده باشه.
ولی در aws marketplace ممکنه یک محصول مشابه پیدا کنید.
سلام وقت بخیر مرسی از آموزش خوبتون ، میشه شماره های اینترنتی voip که در ایران داریم رو روی این سیستم ست کنیم ؟
مثلا شماره اینترنتی شاتل رو
سلام علیرضا جان.
در Amazon Connect شماره را Claim میکنند.
بعد شماره موجود را به آن port/divert میکنند.
در واقع نیاز نیست شماره فعلی را به آمازون اضافه کنید.
عملیات porting باید توسط ارایه دهنده شماره مثل مخابرات یا مثلا شاتل انجام شود.
واقعیت در مورد ارایه دهنده های تلفن در ایران و اینکه امکان این کار میسر هست، اطلاع دقیق ندارم.
ممنون دکتر رستگار ، یه سوال داشتم خدمتتون
چه طور میتونیم یک کال سنتر برای شماره های داخلی های یک سازمان داشته باشیم؟
یه چیزی مثل Cisco CUCM یا Issable?
ممنون میشم راهنمایی بفرمائید.
سلام اگر منظورتون Agent/Department Extension
است، باید یه سولوشن با روند زیر را پیاده سازی کنید:
- Customer makes a call
- Connect (Lex) asks for agent extension (internal number)
- Connect searches DynamoDB table for agent login based on internal number
- Connect routes the contact to the specific agent
ولی اگر منظورتون انتقال شماره است:
در اکثر پروژه هایی که اجرا کردم شماره موجود را به شماره های کلیم شده در کانکت فوروارد میکنند.
اینطوری مشتری همچنان با شماره قبلی تماس میگیره ولی به شماره های کانکت فوروارد میشن.
در برخی موارد هم میتونید از کلود آمازون درخواست انتقال شماره به کانکت را داشته باشید که اصطلاحا
number porting
بهش میگن. باید یه کیس باز کنید و از آمازون و تامین کننده شماره برای انتقال پیگیری کنید.
@@DrYousefRastegari ممنون دکتر رستگار از توضیحاتتون
اگه درست متوجه شده باشم در این سناریو که شما توضیح دادید، تماس از خارج از دپارتمان برقرار میشه مثلا یکی تو خونش نشسته و میخواد با داخلی شما که تو شرکت شخصی خودتون هستید تماس برقرار کنه. که طبق توضیح شما تماس میگیره با aws connect و lex از شما میخواد که داخلی مدنظرتون بگیرید و در نهایت تماس برقرار میشه و داخلی شما زنگ میخوره.
حالا اگه دو نفر داخل آفیس باشن مثلا میخوایم به یکی داخلی ۱۰۱ و دیگری داخلی ۱۰۲ بدهیم و بتونن با همدیگه و فقط با گرفتن داخلی سه رقمی همدیگه تماس برقرار کنن چه باید کرد؟
امیداوارم هم منظور شمارو درست متوجه شده باشم و هم اینکه منظورم خودمو صحیح منتقل کرده باشم.
بازم ممنون از اینکه وقت میزارید
😍🙏
🙏
سلام،
امکانش هست آموزش راه‌اندازی وی‌پی‌آن سرور بذارید؟
ممنون میشم واقعا این روزا خیلی بدرد میخوره
سلام محمد عزیز
متاسفانه در تخصص من نیست. امیدوارم شرایط ایران زودتر به نفع مردم ایران تغییر کند.