Turkcell Teknoloji Zirvesi 2013: Süreyya Ciliv
Вставка
- Опубліковано 3 жов 2024
- Turkcell Genel Müdürü Süreyya Ciliv, Teknoloji Zirvesi'nde yaptığı konuşmada; mobil internetle yeni bir dünyanın başladığına, teknolojiyle inovasyonu yakalamanın başarı için kritik olduğuna vurgu yaptı.
Türkiye'nin lider iletişim ve teknoloji şirketi Turkcell'in resmi UA-cam sayfasıdır. Sunduğumuz tüm avantaj, kampanya, cihaz, servis ve hizmetlerini turkcell.com.tr 'de inceleyebilirsiniz.
Tesekkurler basarilar
Merhabalar,
Ben Turkcell hattımı Turkcell'den basit bir işlem için 3 ay dönüş alamadığım ve her arayan müşteri temsilcinize durumu tekrar tekrar anlatmama rağmen konudan haberdar olmayan başka müşteri temsilcileriniz tarafından aranmam sebebiyle numaramı başka bir operatöre taşıdım.
( Numaramı taşıdıktan 6 ay sonra müşteri temsilciniz tarafından aranarak "işlemi yapacak saha elemanını yönlendiriyorum" dönüşünü aldım.)
Şu an sabah 9 dan akşam 8 e kadar günde en az 10 kez 444 0 532 nolu numaranız tarafından aranıyorum. taciz boyutunda aranmayı geçtim telefonu açtığımda aramanız yüzüme kapanıyor.
Aranmak istenmediğimi defalarca belirmeme rağmen neden bu sinir bozucu tavır ile ısrarla arandığımı ve neden telefonun suratıma kapandığını bana mantıklı bir dile ile anlatabilir misiniz? (mail yoluyla)
Taciz boyutuna varan aramalarınızı nasıl sonlandırabilirsiniz?
En az 4 kez aranmak istemediğimi beyan etmiş olmam (yazılı ve sözlü) bir şey ifade etmiyor mu?
Bu şekilde bir çözüme ulaşamayacak isek, kurum ve bu aramalardan sorumlu kişiler hakkında suç duyurunda bulunacağım.
Not: Müşteri hizmetlerinizden yardım almaya çalıştım ancak bir insan evladına bağlanmak mümkün olmadı.
Sosyal medya kanalları üzerinden şikayetimi dile getirmek istedim. Kullanıcı bazında FB de engellenerek postlarım silindi.
Müşteri memnuniyeti yaklaşımınızı alkışlıyorum.
Sitenizde şikayet formları çalışmıyor! bu sebeple bu alana yazıyorum.
Google
Google