Я тоже работаю в колл центре, но вот послушать все эти ваши условия и поняла, как нашим клиентам повезло с нашими условиями (если что компания на которую работаю я с техникой не связана, но все же связана с продажами). Они тоже звонят и орут, удивляются, что, заявку, которую я отправляю в ответственное подразделения для проверки, рассматривается в течении 4 часов!!!! Это так долго!!! Здесь 20 дней, у нас 4 часа, а соплей море. В общем никому не угодить. Любому сотруднику колл центра компания должна оплатить психолога за такой труд😂
Ты такая милая. Я в своей жизни поработал и рабочим и начальником, поверь сейчас я 2-ой месяц работаю оператором Call Centre, принимаю звонки от 500 и выше, вчера 701 звонок принял. Да маты, да неадекваты по звонку, но мне легче в Call Centre, чем на прошлых работах и выходных больше и зарплата выше, я убалтываю и оформляю их. С неадекватами резко общаюсь без матов, но жёстко. Работаю сейчас из дома. Деньги каждую неделю получаю. Везде работать тяжело, но на удалёнке физически и материально легче. Мне прилично лет уже, поверь в Call Centre легче, чем работать тем же курьером или начальником отдела. Были пару клиенток, номер личный спрашивали, я им номер тлф горячей линии давал. Чтоб было больше оформлений, приходится комплименты отвешивать, типа "У Вас, такой голос, я никогда бы Вам не дал столько-то лет" и прочее по ушам. У меня зарплата зависит от оформленных мною заказов, вот и приходится комплименты иногда отвешивать.
@@NelNik не, сняли с проекта 2 недели назад )) проект был зачетный, ничего сложного (по началу) работа с теплыми клиентами, входящие звонки суть работы заключалась в соединении клиента с агентом, перед этим уточняя адрес объекта, по которому обращается кл, а так же имя, ну и заполнить все в црм в среднем 1 звонок был на 2-2:30 минуты
Девушка, Вы молодец, получил полезныую информацию.
Спасибо за информацию. Познавательно, доступно. интересно. Ждем новых роликов
❤❤❤
Я тоже работаю в колл центре, но вот послушать все эти ваши условия и поняла, как нашим клиентам повезло с нашими условиями (если что компания на которую работаю я с техникой не связана, но все же связана с продажами). Они тоже звонят и орут, удивляются, что, заявку, которую я отправляю в ответственное подразделения для проверки, рассматривается в течении 4 часов!!!! Это так долго!!! Здесь 20 дней, у нас 4 часа, а соплей море. В общем никому не угодить. Любому сотруднику колл центра компания должна оплатить психолога за такой труд😂
Ты такая милая. Я в своей жизни поработал и рабочим и начальником, поверь сейчас я 2-ой месяц работаю оператором Call Centre, принимаю звонки от 500 и выше, вчера 701 звонок принял. Да маты, да неадекваты по звонку, но мне легче в Call Centre, чем на прошлых работах и выходных больше и зарплата выше, я убалтываю и оформляю их. С неадекватами резко общаюсь без матов, но жёстко. Работаю сейчас из дома. Деньги каждую неделю получаю. Везде работать тяжело, но на удалёнке физически и материально легче. Мне прилично лет уже, поверь в Call Centre легче, чем работать тем же курьером или начальником отдела. Были пару клиенток, номер личный спрашивали, я им номер тлф горячей линии давал. Чтоб было больше оформлений, приходится комплименты отвешивать, типа "У Вас, такой голос, я никогда бы Вам не дал столько-то лет" и прочее по ушам. У меня зарплата зависит от оформленных мною заказов, вот и приходится комплименты иногда отвешивать.
Вы случайно не в voolna работаете ?
Побольше разговорных видио ❤
Татьяна, у меня сломался телевизор, завтра вам позвоню.
Колл центры разные, разные проекты и CRM, но в общих чертах похоже у всех.
познавательно! подписался)
сам работаю оператором
КЦ в компания "Самолет Плюс"
По сей день работаешь? Норм компания? Холодные звонки или как?
@@NelNik не, сняли с проекта 2 недели назад ))
проект был зачетный, ничего сложного (по началу)
работа с теплыми клиентами, входящие звонки
суть работы заключалась в соединении клиента с агентом, перед этим уточняя адрес объекта, по которому обращается кл, а так же имя, ну и заполнить все в црм
в среднем 1 звонок был на 2-2:30 минуты
Ты красиво говоришь, но тебя очень плохо слышно, пришлось искать плагин для накручивания звука))
ты еще не работала на линии в мтс вот где жесть
Я в билайне на входящей работаю это ад
Работаю уже год кстати 😂