Jika terjadi: 1. Bila Kamu sudah meminta kode OTP sebanyak 3 (tiga) kali berturut-turut tapi belum juga menerima, pastikan koneksi jaringan dan internet Kamu stabil. Jika masih juga belum menerima, silakan kirim keluhan ke DIANA (Asisten Digital DANA) di halaman Saya pada menu Pusat Resolusi di aplikasi DANA untuk bantuan selanjutnya. 2. Berapa lama waktu yang saya punya untuk memasukkan kode OTP setelah menerima telepon? Lebih dari 60 detik. 3. Mengapa saya tidak dapat menerima kode OTP? -Jaringan nomor telepon yang kamu gunakan memiliki koneksi yang tidak stabil. -Nomor telepon yang digunakan tidak aktif atau sedang dalam masa tenggang. -Nomor telepon penerima kode OTP tidak sesuai dengan nomor telepon yang digunakan di akun DANA-mu. 4. Bagaimana jika Saya tidak menerima kode OTP? OTP SMS Jika kamu belum menerima OTP setelah permintaan 3 kali berturut-turut, pastikan kamu memiliki koneksi internet (WiFi/paket data) dan sinyal penyedia layanan (Telkomsel/XL/Indosat, dsb) yang stabil. Apabila kendala ini terus berlanjut, email help@dana.id atau laporkan di sini untuk bantuan. Jika tidak mendapat kode OTP padahal sudah minta sebanyak 3x: Saya sudah mencoba menyampaikan keluhan tersebut kepada DIANA, berikut respon dan cara penanggulangannya 😊 DIANA: Baik, DIANA mengerti kamu tidak bisa masuk ke akun DANA karena lupa PIN. Agar kendalamu dapat ditangani lebih baik, kamu bisa menghubungi DIANA kembali dengan klik 'Lupa PIN' di halaman masuk/log in DANA. Berikut caranya: 1. Buka aplikasi DANA. 2. Masukkan nomor HP akunmu. 3. Klik teks 'Lupa PIN?'. 4. Klik 'Hubungi DIANA'. 5. DIANA akan bantu buatkan laporan untuk memproses pergantian PIN. Pergantian PIN bagi pengguna yang tidak ingat PIN memerlukan proses khusus. Setelah diarahkan untuk chat dengan DIANA, kamu akan diminta untuk memverifikasi identitasmu dengan menjawab beberapa pertanyaan. Kemudian, DIANA akan bantu buatkan laporan ke tim CS DANA untuk ditindaklanjuti. Kabar terbaru terkait laporanmu akan dikirimkan lewat email. Jadi, pastikan kamu memberikan alamat email yang aktif ya. Namun, masalahnya 🤔😌proses ditindaklanjuti laporannya LUAMA, ya bersabar aja Makanya kalau tdk mau lama, pastikan koneksi stabil, kartu aktif dn tdk berada pada masa tenggang, astungkara pasti dapat kode OTP nya, jika dapat kode OTP pasti cepat bisa login seperti contoh pada video 🙏😊
Bang udah ngikutin cara ny tapi masih tetap gk bisa.. Suruh cht diana tapi tetap aja gak bisaa.. Mohon bantuannya ny .. Lupa pin di dana masih ada uang ny dikit cukup buat makan 7hari mah.....
Udh chat diana nya bg, sudah di arahkan ke email .. Katanya butuh waktu karna lonjakan tiket, sudah 3 hri masih belum ad kabar .. Trus gmna ya, pdhal lg butuh bnget uang yg ada di dana nya, gara salah top up nihh, mungkin aja ga jdi seribet ini ..
@@toherkiting2788 kalau udah diarahkan ke diana udh pasti lama prosesnya Tapi kalau bisa kayak video saya langsung diarahkan ke kode otp itu 1 menit udah beres
Sy no dana nya nomor yg sudah tdk aktif pas mau masuk makah lupa pin tp syg akun itu udh premium sm ktp saya . Gimana ya caranya ? Kalo misal ganti nomor pun gpp cuma ktp sy sudah terdaftar biar premium lg pake ktp saya gmn ya
Silakan kirim keluhan ke email help@dana.id untuk bantuan lebih lanjut, dengan mengirimkan data-data dibawah ini: 1. Catat nomor tiket keluhan yang diberikan oleh tim DANA Customer Care. 2. Rekam dan siapkan video selfie sambil memegang selembar kertas yang berisi nomor HP baru, nomor tiket keluhan, dan tanda tangan di atas kertas. 3. Kirimkan video selfie tersebut ke alamat email help@dana.id untuk diproses lebih lanjut. 4. Pergantian nomor HP DANA kamu sedang diproses. Catatan: Nomor tiket keluhan adalah nomor yang tercantum pada pesan keluhan yang kamu kirimkan ke DANA Customer Care.
Sudah pasti ga bs login krn ga dpt kode otp nanti Klo tetep pengen gunain akun itu, ya harus aktifkan kembali nomor itu dg cara ke GraPARI dan bilang mau gunakan nomor ini lagi bisa atau tdk tergantung di sana nanti
Iya prosesnya lama klo laporan Makanya divideo saya kan ga pake laporan, saya pake kode OTP Yg menyebabkan ga dpt otp notif itu krn jaringan tdk stabil jadi tdk terkirim
Ya emg gitu😊 Klo emg mau kode OTP silakan minta kode OTP tonton di 00:29 Baru nanti diarahkan ke minta kode OTP Klo ini ga di klik 😁sampai kakek nenek nungguin ga bakal dikirimkan kode OTP
bang solusi dong,saya Dana saya kan lupa pin nah terus suruh hubungi CS dana nah saya udah menuhin syarat tpi tetep gbsa gimana ya bang udah mau semingguan gbsa solusi dong bang 🙏
@@toherkiting2788 iya ini robot, kalau kalimatnya panjang lebar tdk akan dimengerti, kemudian kalau sdh berhasil kita harus nunggu pengajuannya ditanggapi baru dikirim data melalui email, ingat dicek emailnya Kalau data penuh gakan ada imbox masuk, jadi ingat hapus data yg ga penting supaya ada imbox masuk
@@dakkoadam9383 Jika tidak mendapat kode OTP padahal sudah minta sebanyak 3x: Saya sudah mencoba menyampaikan keluhan tersebut kepada DIANA, berikut respon dan cara penanggulangannya 😊 DIANA: Baik, DIANA mengerti kamu tidak bisa masuk ke akun DANA karena lupa PIN. Agar kendalamu dapat ditangani lebih baik, kamu bisa menghubungi DIANA kembali dengan klik 'Lupa PIN' di halaman masuk/log in DANA. Berikut caranya: 1. Buka aplikasi DANA. 2. Masukkan nomor HP akunmu. 3. Klik teks 'Lupa PIN?'. 4. Klik 'Hubungi DIANA'. 5. DIANA akan bantu buatkan laporan untuk memproses pergantian PIN. Pergantian PIN bagi pengguna yang tidak ingat PIN memerlukan proses khusus. Setelah diarahkan untuk chat dengan DIANA, kamu akan diminta untuk memverifikasi identitasmu dengan menjawab beberapa pertanyaan. Kemudian, DIANA akan bantu buatkan laporan ke tim CS DANA untuk ditindaklanjuti. Kabar terbaru terkait laporanmu akan dikirimkan lewat email. Jadi, pastikan kamu memberikan alamat email yang aktif ya. Silakan ikuti rules nya ya
@henivitasr888 Jika tidak mendapat kode OTP padahal sudah minta sebanyak 3x: Saya sudah mencoba menyampaikan keluhan tersebut kepada DIANA, berikut respon dan cara penanggulangannya 😊 DIANA: Baik, DIANA mengerti kamu tidak bisa masuk ke akun DANA karena lupa PIN. Agar kendalamu dapat ditangani lebih baik, kamu bisa menghubungi DIANA kembali dengan klik 'Lupa PIN' di halaman masuk/log in DANA. Berikut caranya: 1. Buka aplikasi DANA. 2. Masukkan nomor HP akunmu. 3. Klik teks 'Lupa PIN?'. 4. Klik 'Hubungi DIANA'. 5. DIANA akan bantu buatkan laporan untuk memproses pergantian PIN. Pergantian PIN bagi pengguna yang tidak ingat PIN memerlukan proses khusus. Setelah diarahkan untuk chat dengan DIANA, kamu akan diminta untuk memverifikasi identitasmu dengan menjawab beberapa pertanyaan. Kemudian, DIANA akan bantu buatkan laporan ke tim CS DANA untuk ditindaklanjuti. Kabar terbaru terkait laporanmu akan dikirimkan lewat email. Jadi, pastikan kamu memberikan alamat email yang aktif ya. Silakan ikuti rules nya ya 😊
Min w kan punya 2 akun dana dan yang satunya kena hack dan pinya diganti sama orang. Pertanyaanya kalau kita login pake akun dana yang gak kena hack terus kita ganti nomor dana pake nomor dana yang udah kena hack apakah kita bisa login ke akun dana yang kena hack dan apakah ² data² di akun tersebut gak kehapus?
Akun dana itu username nya nomor hp nya sendiri Jadi kalau itu kena hack, seharusnya gampang sekali tinggal lakukan cara di video Nanti kan dapat no OTP di sms nomor itu, kemudian ganti pin nya lagi Saran, kalau udh pernah kena hack nomor dana yg itu, mendingan jangan diisi uang aja Pakai aja dana yg satunya yg aman
Jika terjadi:
1. Bila Kamu sudah meminta kode OTP sebanyak 3 (tiga) kali berturut-turut tapi belum juga menerima, pastikan koneksi jaringan dan internet Kamu stabil. Jika masih juga belum menerima, silakan kirim keluhan ke DIANA (Asisten Digital DANA) di halaman Saya pada menu Pusat Resolusi di aplikasi DANA untuk bantuan selanjutnya.
2. Berapa lama waktu yang saya punya untuk memasukkan kode OTP setelah menerima telepon?
Lebih dari 60 detik.
3. Mengapa saya tidak dapat menerima kode OTP?
-Jaringan nomor telepon yang kamu gunakan memiliki koneksi yang tidak stabil.
-Nomor telepon yang digunakan tidak aktif atau sedang dalam masa tenggang.
-Nomor telepon penerima kode OTP tidak sesuai dengan nomor telepon yang digunakan di akun DANA-mu.
4. Bagaimana jika Saya tidak menerima kode OTP?
OTP SMS
Jika kamu belum menerima OTP setelah permintaan 3 kali berturut-turut, pastikan kamu memiliki koneksi internet (WiFi/paket data) dan sinyal penyedia layanan (Telkomsel/XL/Indosat, dsb) yang stabil.
Apabila kendala ini terus berlanjut, email help@dana.id atau laporkan di sini untuk bantuan.
Jika tidak mendapat kode OTP padahal sudah minta sebanyak 3x:
Saya sudah mencoba menyampaikan keluhan tersebut kepada DIANA, berikut respon dan cara penanggulangannya 😊
DIANA: Baik, DIANA mengerti kamu tidak bisa masuk ke akun DANA karena lupa PIN.
Agar kendalamu dapat ditangani lebih baik, kamu bisa menghubungi DIANA kembali dengan klik 'Lupa PIN' di halaman masuk/log in DANA.
Berikut caranya:
1. Buka aplikasi DANA.
2. Masukkan nomor HP akunmu.
3. Klik teks 'Lupa PIN?'.
4. Klik 'Hubungi DIANA'.
5. DIANA akan bantu buatkan laporan untuk memproses pergantian PIN.
Pergantian PIN bagi pengguna yang tidak ingat PIN memerlukan proses khusus.
Setelah diarahkan untuk chat dengan DIANA, kamu akan diminta untuk memverifikasi identitasmu dengan menjawab beberapa pertanyaan.
Kemudian, DIANA akan bantu buatkan laporan ke tim CS DANA untuk ditindaklanjuti. Kabar terbaru terkait laporanmu akan dikirimkan lewat email. Jadi, pastikan kamu memberikan alamat email yang aktif ya.
Namun, masalahnya 🤔😌proses ditindaklanjuti laporannya LUAMA, ya bersabar aja
Makanya kalau tdk mau lama, pastikan koneksi stabil, kartu aktif dn tdk berada pada masa tenggang, astungkara pasti dapat kode OTP nya, jika dapat kode OTP pasti cepat bisa login seperti contoh pada video 🙏😊
Bang udah ngikutin cara ny tapi masih tetap gk bisa.. Suruh cht diana tapi tetap aja gak bisaa.. Mohon bantuannya ny .. Lupa pin di dana masih ada uang ny dikit cukup buat makan 7hari mah.....
@@opettpet109 chatnya yg ga bisa atau udh chat tapi slow respon?
Udh chat diana nya bg, sudah di arahkan ke email .. Katanya butuh waktu karna lonjakan tiket, sudah 3 hri masih belum ad kabar .. Trus gmna ya, pdhal lg butuh bnget uang yg ada di dana nya, gara salah top up nihh, mungkin aja ga jdi seribet ini ..
@@toherkiting2788 kalau udah diarahkan ke diana udh pasti lama prosesnya
Tapi kalau bisa kayak video saya langsung diarahkan ke kode otp itu 1 menit udah beres
@@toherkiting2788 sekarang Udh Bisa Blum? Gw Juga Sama Cuma baru 1 hari. Kalo udh Bisa Berapa Hari bisanya
Kalau sudah masukin nomor .terus lupa pin .. diminta akses permuk tidaak bisa. Itu caranya gimana ?
Yg muncul notif atau layarnya kayak apa? Cb SC dan kirim ke drive lalau share link nya di sini
Sy no dana nya nomor yg sudah tdk aktif pas mau masuk makah lupa pin tp syg akun itu udh premium sm ktp saya . Gimana ya caranya ? Kalo misal ganti nomor pun gpp cuma ktp sy sudah terdaftar biar premium lg pake ktp saya gmn ya
Silakan kirim keluhan ke email help@dana.id untuk bantuan lebih lanjut, dengan mengirimkan data-data dibawah ini:
1. Catat nomor tiket keluhan yang diberikan oleh tim DANA Customer Care.
2. Rekam dan siapkan video selfie sambil memegang selembar kertas yang berisi nomor HP baru, nomor tiket keluhan, dan tanda tangan di atas kertas.
3. Kirimkan video selfie tersebut ke alamat email help@dana.id untuk diproses lebih lanjut.
4. Pergantian nomor HP DANA kamu sedang diproses.
Catatan: Nomor tiket keluhan adalah nomor yang tercantum pada pesan keluhan yang kamu kirimkan ke DANA Customer Care.
Itu akun resmi dana jadi aman untuk melakukan cara pada proses yg saya kirimkan
Buktinya kita berani mengirimkan foto KTP untuk menjadikan premium
Sudah klik lupa sandi tapi sering kali diarahkan ke asisten Diana bukannya kode OTP
Nomor hp yg digunakan aktif dan ada di hp itu?
@@gedecahyadi4797 aktif bang
@@johanesbrandonwijaya5854 silakan kirim keluhan ke diana nanti dibantu dari sana
@@gedecahyadi4797 tapi ktp nya punya Kaka saya bg,
Saya juga sama ka, langsung diarahkan ke Diana, sudah kirim email ke helpdana tapi lama penangananya
Kak kalo no hp sudah tidak aktif bagaimana ya
Sudah pasti ga bs login krn ga dpt kode otp nanti
Klo tetep pengen gunain akun itu, ya harus aktifkan kembali nomor itu dg cara ke GraPARI dan bilang mau gunakan nomor ini lagi bisa atau tdk tergantung di sana nanti
Lupa pin mala laporannya sedang di tangani tapi dah 2 hari suruh cet wa aja malah ngomong yang sama
Iya prosesnya lama klo laporan
Makanya divideo saya kan ga pake laporan, saya pake kode OTP
Yg menyebabkan ga dpt otp notif itu krn jaringan tdk stabil jadi tdk terkirim
Kalw no. Hp hilang. Kode otp nyaa gimna.
Ga bs bg,,akun dana itu koneksi ke nomor hp
Jadi kalau mau pakai dana yg itu, silakan ke GraPARI dulu untuk dapatin nomor hp yg sama
Lupa userid gimana cara bos
Userid? Kalo akun dana itu kan pakai nomor hp bukan userid
Ko saya dah masukan no tlp tapi ga dapet kode otp.. Malah langsung minta pin sie...
Ya emg gitu😊
Klo emg mau kode OTP silakan minta kode OTP tonton di 00:29
Baru nanti diarahkan ke minta kode OTP
Klo ini ga di klik 😁sampai kakek nenek nungguin ga bakal dikirimkan kode OTP
bang solusi dong,saya Dana saya kan lupa pin nah terus suruh hubungi CS dana nah saya udah menuhin syarat tpi tetep gbsa gimana ya bang udah mau semingguan gbsa solusi dong bang 🙏
Kenapa sampai ngubungi CS?
Emangnya dengan kode OTP ke nomor dana ga bisa?
@@gedecahyadi4797sya jg gitu bg, otomatis hubungi cs
@@gedecahyadi4797gak bisa bang
Saya juga gitu bg, udh 3 hri belum ad kabar .. Pelayananya kurang memuaskan,.
@@toherkiting2788 iya ini robot, kalau kalimatnya panjang lebar tdk akan dimengerti, kemudian kalau sdh berhasil kita harus nunggu pengajuannya ditanggapi baru dikirim data melalui email, ingat dicek emailnya
Kalau data penuh gakan ada imbox masuk, jadi ingat hapus data yg ga penting supaya ada imbox masuk
Min kalaw saya suruh hubungi Diana trus tolong min arahan nya blm Nemu titik terang gak di bales bales di email juga
Ntar dulu, nomor akun dana nya aktif dan dipakai di hp itu kan?
@@gedecahyadi4797 nomor saya aktif bang
@@bott101 terus apakah cara pada video ga bisa dilakukan?
Nahh sama bang
Saya juga belum dibales sama yang diana
Bang kalau saya lupa pin dan nomer hp saya sudah tidak aktfi lagi gimana,apa bisa dipakai?
Sudah pasti tidak, karena nanti tidak bisa minta kode OTP
Mendingan buat akun dana baru menggunakan nomor hp yg sekarang dipakai, biar aman
Punya saya gak bisa bang, klik lupa pin malah ada tulisan kendala mulu, itu gimana yah ?
Tulisannya apa ya?
Kok punyaku berkali-kali tapi kok hubungi diana terus bang?
Nomor dana aktif?
Ada di hpnya yg digunakan apk dana?
@@gedecahyadi4797Iyya bng punya saya kaya gitu juga padahal no aktif yg terdaftar di dana
@@dakkoadam9383 Jika tidak mendapat kode OTP padahal sudah minta sebanyak 3x:
Saya sudah mencoba menyampaikan keluhan tersebut kepada DIANA, berikut respon dan cara penanggulangannya 😊
DIANA: Baik, DIANA mengerti kamu tidak bisa masuk ke akun DANA karena lupa PIN.
Agar kendalamu dapat ditangani lebih baik, kamu bisa menghubungi DIANA kembali dengan klik 'Lupa PIN' di halaman masuk/log in DANA.
Berikut caranya:
1. Buka aplikasi DANA.
2. Masukkan nomor HP akunmu.
3. Klik teks 'Lupa PIN?'.
4. Klik 'Hubungi DIANA'.
5. DIANA akan bantu buatkan laporan untuk memproses pergantian PIN.
Pergantian PIN bagi pengguna yang tidak ingat PIN memerlukan proses khusus.
Setelah diarahkan untuk chat dengan DIANA, kamu akan diminta untuk memverifikasi identitasmu dengan menjawab beberapa pertanyaan.
Kemudian, DIANA akan bantu buatkan laporan ke tim CS DANA untuk ditindaklanjuti. Kabar terbaru terkait laporanmu akan dikirimkan lewat email. Jadi, pastikan kamu memberikan alamat email yang aktif ya.
Silakan ikuti rules nya ya
@henivitasr888 Jika tidak mendapat kode OTP padahal sudah minta sebanyak 3x:
Saya sudah mencoba menyampaikan keluhan tersebut kepada DIANA, berikut respon dan cara penanggulangannya 😊
DIANA: Baik, DIANA mengerti kamu tidak bisa masuk ke akun DANA karena lupa PIN.
Agar kendalamu dapat ditangani lebih baik, kamu bisa menghubungi DIANA kembali dengan klik 'Lupa PIN' di halaman masuk/log in DANA.
Berikut caranya:
1. Buka aplikasi DANA.
2. Masukkan nomor HP akunmu.
3. Klik teks 'Lupa PIN?'.
4. Klik 'Hubungi DIANA'.
5. DIANA akan bantu buatkan laporan untuk memproses pergantian PIN.
Pergantian PIN bagi pengguna yang tidak ingat PIN memerlukan proses khusus.
Setelah diarahkan untuk chat dengan DIANA, kamu akan diminta untuk memverifikasi identitasmu dengan menjawab beberapa pertanyaan.
Kemudian, DIANA akan bantu buatkan laporan ke tim CS DANA untuk ditindaklanjuti. Kabar terbaru terkait laporanmu akan dikirimkan lewat email. Jadi, pastikan kamu memberikan alamat email yang aktif ya.
Silakan ikuti rules nya ya 😊
Kalau udah melakukan pengaduan berapa lama ya dapat pin baru
Dan itu melalui sms apa email ya kak
Udah dapat email pin baru belum kak? Berapa hari?
Min w kan punya 2 akun dana dan yang satunya kena hack dan pinya diganti sama orang.
Pertanyaanya kalau kita login pake akun dana yang gak kena hack terus kita ganti nomor dana pake nomor dana yang udah kena hack apakah kita bisa login ke akun dana yang kena hack dan apakah ² data² di akun tersebut gak kehapus?
Akun dana itu username nya nomor hp nya sendiri
Jadi kalau itu kena hack, seharusnya gampang sekali tinggal lakukan cara di video
Nanti kan dapat no OTP di sms nomor itu, kemudian ganti pin nya lagi
Saran, kalau udh pernah kena hack nomor dana yg itu, mendingan jangan diisi uang aja
Pakai aja dana yg satunya yg aman
Wah mantap om... Sukses slalu... 😊
Nggih suksma jik 🙏kanggeang nyoba manten, astungkara berdampak positif 🤩
Bagus ini, semoga kelak meledak 😀👍 sukses...
Siap, suksma jik🙏🤩
Astungkara jik juga bisa sukses bareng² niki melalui youtube
Toppp
🤩🤩makasih bos
Punyaku gak bisa padahal udh bener pinnya tapi salah pas saya udh ganti pinnya ga langsung masuk ke akun dananya
Udah saya lakuin ini min, tapi tetap ga bisa masuk
Malah balik lagi kaya semula, lupa sandi
Maksudnya udah selesai dilakukan videonya atau tidak? Sampai sukses maksudnya