FUI ABUSADA - MEU TRIONDAS CUSTOU SEIS VEZES MAIS.
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- Опубліковано 10 вер 2024
- A Barbara comprou um produto no shopping com o valor muito acima do que é praticado em outras lojas e sites de internet além do produto ter vindo sem a embalagem e manual de instrução foi entregue em uma sacola. A consumidora tentou desfazer a compra e a loja a mandou procurar seus direitos. Veja quais são os direitos do consumidor nessa situação. Deu confusão na loja. Acompanhe!
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#CelsoRussomanno #PatrulhadoConsumidor
Esse quiosque não está mais no Shopping.
Resultado de um vendedor sem respeito ao consumidor!!
Satisfatório
Vai ver o dono da marca resolveu dar um desconto de 20% na taxa desse franqueado. Ficou muito caro para ele.😂
Eu não confio comprar em quiosques, prefiro comprar em lojas.
Kkkkk
O sorriso dele no final o entregou. O cara é malandro.
Sorriso de sacarsmo kkkkkk
Queria ver fazer isso com um homem...
@@elainegoetz3339vdd
Na hora não passou nem wi-fi,bem feito pra ele.
Ele está durante o vídeo inteiro debochando da moça, isso mostra claramente que quem faltou com respeito foi ele! Crianção podre.
O vendedor: procura seus direitos
Cliente: ok
Celso Russomanno: eu vim defender os direitos desta cliente.
O vendedor: não precisava ter chamado o Celso R.
rsrsr...
Kķkkk
Isso só mostra que a justiça no Brasil é tão falha que ninguém tem medo de ser punido, só a imprensa mesmo está servindo ao menos para difamar essa gente pilantra.
😂😂😂😂😂😂😂😂
Sim e ainda tentou reverter a situação em favor dele alegando estar ofendido pq a moça xingou ele, sendo que ele vendeu pra ela um produto muito acima do valor de mercado, ou seja é o "vilão" tentando se passar por vítima.
No começo do vídeo o comerciante ignorou o celso fingindo não vê-lo. Imagine o descaso dele com a cliente. Tenho ctz q essa mulher so se alterou depois. E outra, 6x o valor de mercado e ainda diz q deu 30% de desconto? 171!!!! Fujam
E ele fala naturalmente que vendeu abaixo do preço, ainda dá porcentagem. Pela cara de pau não é a primeira vez que tenta enganar, é mentiroso profissional.👀
A impunidade é tão grande que eles já mandam procurar o procon e as vias judiciais pq sabem que não dá em nada. Mas não esperavam que ela chamasse o Celso 😂
Lógico, se alguém te roubar vc chama o Batman? Ou a polícia? Tem que sempre acionar os meios legais, ngm tá acima da lei " só Alexandre de Morais ".
Claro que dá sim em alguma coisa🤨 meios legais servem justamente pra isso, o problema é a DEMORA da solução, contratar advogados ou ir atrás da defensoria pública e etc
@@Raiangomes nem sempre vc consegue. E por isso mesmo a maioria das vezes a pessoa prefere deixar pra lá do que passar raiva, todo um processo que demora e ao final correr risco de perder. Se vc não tiver condição de contratar um excelente advogado é melhor nem entrar.
Não vi ela pedindo desculpas pela ofensa
Vdd
Eu acho bonitinho quando o Celso Russomano ou o Ben Mendes abrem e começam a ler o livro de código de direitos do consumidor
Celso: 'quêdê' o código?
Os demais: me empresta aqui o código.
Fica parecendo o rimem com a espada 😂😂
Bem Mendes gosta de cutucar e dar chiliquesk celso sabe resolver com educação para ambas as partes
@@marciocunha2940eu acho o Ben ótimo ! Cada um tem seu jeito né , ngm é igual..
Eu queria um Crossover dos dois kkkkkkkk
A cara dele vendo o quiosque lotado de gente (negativamente) kkkkkkkk
Se não quer tumulto só fazer direito !
vai tomar um ferro danado! imagina como isso afeta a imagem do shoping e da loja kkkk! ja era!!! depois dessa!!
É só não fazer M..... Ele não teria o quiosque cheio de curiosos assistindo, só pensar no lucro não dá. O estresse e a justiça andarão juntas.
@@solangecarrazzoni1196Verdade, o cara preferiu ter todo esse barraco na loja dele do que simplesmente fazer a devolução de um produto 🤡
Certeza shopping retirou a loja dele!
Exatamente, mas acho que ele nunca imaginou receber a visita do Celso Russomano,rsrsrs
É SEMPRE A MESMA COISA QUANDO O CONSUMIDOR CHEGA COM CELSO FALA QUE É FACIL RESOLVER
Pois é
Como que uma pessoa em sua sã consciência, acha q um negocio desse sem marca é 700 reias 😂😂😂😂😂😂😂😂 SENHOOOORR. Pessoa sem noção de mundo só pode
Sim kkk incrível né,ficam mansinhos e viram uns anjos quando tem o Celso e as câmeras
@@marcoshunter8082sendo bem honesto….ela se arrependeu da compra e aproveitou o deslize do vendedor e foi exercer os seus direitos. Resultado, o quiosque não existe mais por incompetência do vendedor, do dono e cia!
O vendedor:
Tira essa mulher do meu quiosque para não dar barraco.
A mulher: vem com o Celso e um exercito de curioso kkkkk
Todo caloteiro,manda ir pro procon,porque?Porque procon nunca resolve nada,só resolve,quando vai ter reportagem,é um setor péssimo,um deserviço total,parabéns ao Celso,por ajudar sempre os consumidores!
Verdade, o Procon não resolve nada. Geralmente manda para o Pequenas Causas. Ganham dinheiro público pra não fazer nada. Deveria acabar.
Verdade tudo q é publico é manuseado como querem.
Verdade, eles nunca resolvem
Já parou pra pensar q os órgãos de fiscalização são sucateados de propósito?? @@marcioneves9777
Exatamente isso. Teve um caso meu que ficou uns 5 meses rolando no Procon, pra no final falarem que eu deveria procurar a via judicial pra resolver e encerraram meu caso kkkkk....pra que existe então??? Kkkk
O cara vende o produto com preço abusivo, vende sem caixa, sem manual, emite uma nota fiscal que não se encontra nos órgãos oficiais e paga de vítima quando a cliente surt@? A cara dele nem arde! Ele tentando se fazer coitadinho e dobrando o Celso foi impressionante!
Pra vc ver como esses caras são bons de lábia
A pessoa é enganada...e ainda tem de pedir desculpa porque se exaltou . ETA paisinho
Tenho certeza que esse cara usa sistemas de PDV para burlar imposto, bem conhecido como DSK, pedido fácil
@@flora7602 Celso não pode fazer isso, mandar a mulher pedir desculpas
@@adhemardebarros pois é...ele devia pedir para ele pedir desculpa para ela.
O Celso tem uma paciência de Jó, tem que resolver o problema e controlar os ânimos!!! Parabéns Celso!!!!🎉
Esses bandidos estão acostumados a fazer isso. Menos um malandro dando golpe. Fico impressionado como existe gente leiga nesse mundo de cair em golpes como esse.
Inclusive você que vendeu um carro estragado pra um cliente e não quis devolver o dinheiro para a vítima
eita porra...@@denilson71
@@lucaslasrrapaz e esse caso aí? Kkk
@@kahuebernardes4363 to querendo saber tbm kkkkkkkkkkkkkkkkkk
O cara se lascou, mandou ela procurar os direitos dela, ela foi, levou a mídia e ainda ferrou com o nome da empresa...isso que dá enganar consumidor...
Celso: Pede desculpas!
Mulher: Sim.
Kkkkkkk rachei nessa parte senti vergonha pelo celso
Kkkkkkkkkkkkk
Só que não kkkkk
Na universidade de como ser mulher ela é professora kkkk
Até pq o cara estava querendo passar ela de louca 😂
Na hora que o Celso aparece,todo mundo é bonzinho,mas se tivesse resolvido ele não seria acionado, respeita o consumidor que ele lhe respeitará
"Mas vc vendeu sem caixa, sem garantia, sem nota e 7x mais caro"
- ah mas ela me xingou né?!
Senti essa vibe no debate todo kkkkkkk
Muito babaca esse cara
Agora que vocês disseram que fui parar pra reparar e é mesmo
Foi bem por ai mesmo, essa reportagem.
Eu trabalho com público a anos e tem muito ""criente" que sobe num pedestal e sai dando de dedo...
Tem que dar um prêmio para essa moça por ter calma o suficiente de SÓ xingar.
Fiquei com dó da moça , nitidamente o cara mentindo na cara dura , mulheres não comprem desse canalha , ele merece falir .
Nitidamente o sorrisinho dela ao final me pareceu de malandrinho.
Você pode estar sendo injusto, ela pode ter ofendido o vendedor, veja a afirmação dela de que o cara havia olhado as costas do cartão, como quem chama de ladrão, ou que fará algo ilegal.
Tem cliente que era melhor não ter... Sinceramente, fico na neutralidade, mas nesse caso, essa moça não pareceu muito correta não.... Enfim, boa sorte a ambos.
@@HelioScudeiro tive a mesma impressão que vc sobre a moça, mas poxa o cara tá dentro de um shopping e mete 6x o valor do produto sem informação nenhuma? não existe sacanagem maior que isso não, nem se essa mulher tivesse xingado a família inteira dele
@@HelioScudeiro Praticaram estelionato e você fala que ela não deveria desconfiar dele ter visto o código do cartão? Tá de brincadeira, né?
O cara nem se levanta pra falar com eles, nem merece respeito@@lucasricardo1_
Concordo com vc@@MorticiaAddamms
Sou de Santo André e não vou nem passar na frente desse quiosque! Um shopping tão grande deveria se atentar a lojas que dão golpe!!!!
Isso aí
Esse se lascou vai despencar nas vendas
Esse quiosque não está mais no shopping 👏👏👏
@@andreaf.oliveira9488ele brincou com fogo e se queimou
Aquele sorrisinho no final de que conseguiu o que queria, destruiu o negócio dele ...
Olha a mulher foi meio burra msm, mas ela foi enganada msm, como q vendem o ngc sem caixa, sem nota fiscal, além do preço, tem q estragar um negócio desse msm, a mulher foi burra em aceitar o produto sem caixa, mas ela n tem culpa, pq desde do momento q deu de encontro com o vendedor, ele induziu ela a comprar, isso por si só n é crime nem nd, mas é coisa de safado q qr levar vantagem, agr tem q segurar o b.o
tem que destruir essa espelunca que engana os outros msm
Ele mesmo destruiu
Ele que se destruiu querendo enganar o consumidor.
A tática é fazer a pessoa se estressar para xingar ou falar palavrão, e depois sair como vítima. Todos fazem isso. Por isso, em situações como essa, eu sempre fico bem calmo e sereno kkk. Mas tem gente que infelizmente não consegue se segurar. Mas quando você fica calmo e a pessoa vê que ela é a única que está se exaltando, ela fica até sem jeito.
Uma barraqueira e um caloteiro... é lógico que ia dar merdha kkkkkkkkkkkkkkk!
A Tática De Tornar A Vítima Em Culpada
É verdade. Mas o auto controle tem que ser praticado diariamente, senão vc sai de barraqueira (o) na história.
Exatamente!
Depende, vc pode ser ignorado categoricamente tbm.
Esse é o verdadeiro retrato da falta de Inteligência Emocional das duas partes
A consumidora botou pegado, com razão, esse vendedor é de má fé, pela forma que tratou a cliente
A PLACA DE PUBLICIDADE:
BLACK FRIDAY - 50 % OFF 😊
NA PRÁTICA:
PRODUTO 6x MAIS CARO DO QUE O COMUM.
Pensei a mesma coisa
Loja de quebrado, não tem 400 pila p devolver!
400 pilas era do churrasco do final de ano que tá garantido ja
E segundo ele, está 30% a baixo do valor de mercado 😅
E a trouxa ainda nao pagou nem metade do valor.kkk Custa 100, era 800 com o descomto 600 kkk nem ganhou os 50 off da "black fraude"
Eu nem compraria esse produto nessas condições mais uma vez o Celso arrasou. E a loja ficou queimada olha a população vendo e filmando tudo isso😅 fora i sorriso da cliente no final
QUANDO VEEM O CELSO FICAM HONESTINHOS ESSES VENDEDORES
Renan ta invertendo o teor da conversa. 600 % sem caixa, sem manual ..QUE ABUSO!!!
kkkkkkkkkkkkkkk
Mas ela aceitou a oferta
@@fabianopontes4401Ela aceitou a oferta por um produto novo, não algo sem caixa nem garantia...
Homofóbico.
@@fabianopontes4401independente ou não se aceitou. É prática abusiva. Eu consegui desfazer muita coisa por isso.
Quando a consumidora foi sozinha não teve solução, com Celso rapidamente resolveu. Todos nós sabemos que o Brasil é terra dos abusadores!
Sempre antes de comprar na loja física, eu pesquiso o preço pela internet. Parabéns pelo trabalho, Celso! ❤
Yes!
Todo mundo tem smartphone hoje em dia, a pessoa nem pra dar uma pesquisada nos preços. 😕
Já me livrei de muitos golpes, depois de acompanhar a "Patrulha do consumidor". E houve vezes que precisei acionar o "Procon" e obtive êxito ♥
Ou tu faz o contrário, vai na loja física toma o tempo do vendedor e só pra ver o produto e depois compra pela Internet.
Não vou defender o vendedor, mas todos sabem que coisas em shoppings são muito mais caras.....ninguém laçou nem obrigou a moça a ficar com o aparelho...hoje em dia com a internet, em 1 minuto ela poderia ter feito a pesquisa que fez, com google lens e rejeitaria o produto, apesar que sabemos que tudo hj em dia é feito na china e existem vários níveis de qualidade de produtos aparentemente iguais e importadores que colocam sua marca nos produtos e cobram valores distintos!!
A partir do momento que parte pra ofensas e agressões, perdeu a razão!!
Ainda mais, podemos ver até frente as câmeras, o Celso tentando resolver e ela atrapalhando e fazendo mais barraco!!
Por aí podemos ter noção de como ela agiu com o rapaz anteriormente!!
Essa mulher foi muito juvenil, ja começou errado em comprar produto novo sem caixa e sem manual...que coragem.
Inocente
É que nem o pessoal que cai no golpe do tigrinho. Difícil de acreditar que existe gente que cai nesses golpes tão óbvios!
Novo? O cara deixou claro que era mostruário
inocente e burra kkkkkk mereceu pra ficar experta ! kkkkkk@@joserobertosilva1040
@@Brunocastanhooooo foi o que ele disse ,mas vc não estava lá pra saber
A influencia que o Celso exerce sobre o empreendimento quando publica é fantastico! Parabens ! Este poder de influencia é imprescindivel pra resolver o problema do consumidor e , parabens por utilizar isso em prol do hipossuficiente na relacao de consumo.
Como alguém tem coragem de comprar nesses quiosques de shopping , normalmente eles compram tudo da China e vendem tudo por 10 vezes mais do que se vende na internet.
Eu TB concordo os cara já compram de fora pera revender pra tirar lucro deles e do aluguel do espaço
Essa mulher foi muito burra agora fica dando show
EXATO!
E o governo ainda quer nos dificultar comprar de fora pra empurrar os brasileiros a pagar cada vez mais caro em qualquer coisa...
Na shoppe e 70 reais kkkkk
1- A Ana Hickmann se rachando na foto ao fundo. 🤣
2- A Jôjo Nescau se ligou que era com eles antes do Celso chegar.
3- É fácil comprar camiseta da Audi cobrando uma mercadoria 6 vezes do valor de outras lojas.
4- A administração do Shopping tinha que tirar essa loja daí.
5- Consumidor, não se empolgue com o cartão de crédito 💳 no shopping parcelando mercadoria que se bobear é até Xing Ling. Pesquise antes, até eu que sou careca sei que uma bagaça dessa não custa 600 conto.
o que mais vendem em shopping é importado com a promessa de ter qualidade e ser um produto de marca, mas cada qual sabe do seu negócio, shopping só compro na praça de alimentação e cinema.
Boa!!! Bahahaha
5-😂😂😂😂😂
😂😂😂😂
Kkkkkkkk rindo demais aqui com seu comentário. Disse toda a verdade
Esse repórter ainda acalma as partes e respeita o empresário que tá resolvendo o problema , agora aquele bem Mendes só coloca lenha na fogueira provocando os lojistas até dar briga e ele ameaçar com a polícia , parabéns pela atitude aí viu
E por isso mesmo que eu nao gosto do bem, ele ja chega insultando e fazendo comentarios pra desestabilizar a tranquilidade de todos
Si não fosse você Celso o problema não seria resolvido parabéns continue ajudando nós consumidores
se*
Que absurdo!!, a policia tem que retirar este quiosque e o responsavel responder criminalmente, alem da má educação e despreparo total do proprietário para tratar clientes 😮😮😮😮😮
Tem que ter mais quiosques desses, pra pegar os bestas ...kkkkkkk
Todo dia vai pra rua um malandro e um otario, sempre vai ser assim
A culpa é só dele?
Na verdade se parar para observar ele tá vendendo o "peixe dele", e coloca o preço q "quiser", porém não podemos tirar a culpa do cliente tb.
Pois no caso, aparentemente ela não é ignorante, analfabeta, não tem nenhum transtorno...
Enfim...
Ela aceitou levar o produto do jeito q estava.
E só foi devolver pq não sabe usar e não tem jeito com o produto.
Pq se ela tivesse conseguido usar o produto, ela nem teria voltado lá.
Vamos ser sinceros né...
@@barbaratyeta2886 Existe o codigo de defesa do cobsunidor e ha um limite para o calor ser cobsiderado abusivo, akem do mais ele como lider nao soube gerir a situacao desde o começo 👍👍
O cara é um artista inteligentessimo e educado, merece nota 10 . e merece muito dinheiro pra montar muitos quiosques ( pega bobo) kkkkkkkkkkk
Vou comentar diferente da maioria aqui:
_ o valor não foi mentido/omitido.
_ Ela não foi obrigada a comprar.
_ Vendas pela Internet, Telefone ou vendedor de porta-porta, cliente tem direito a desistência. Quando compra pessoalmente na loja, não cabe esse direito.
_ Inúmeros produtos custam muito mais em shoppings do que na Internet ou lojinhas pequenas.
_Foi informado que era peça de mostruário.
_Produto funciona, não é caso de Assistência Técnica
Enfim, a mulher foi impulsiva e emocionada para realizar a compra. Não foi obrigada e nem ameaçada. Pagou porque quis.
O cara é o maior dissimulado, nao tem vergonha na cara
nesse caso a cliente é 10 vezes pior que o dono.
kkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkk sonha@@qualityvideosjf
@@qualityvideosjf pq pior?
O Audi dele não vai se pagar sozinho....
Ele é franqueado. O preço de venda é definido pela franquia, então não vejo como ele super faturou, já que pra ter franquia a pessoa assina contrato e tem que cumprir, não pode fazer o que quiser. Voces não entendem de franquia e ficam falando groselha.
A pessoa quer comparar uma chapinha que compra em loja de varejo com loja de franquia no shopping kkk mesma coisa de comparar preço das casas Bahia que é loja popular com a Polishop 😅
13:22 kkkkk o maluco teve um piripaque do chaves, não conseguiu nem dar boa tarde, travou o windows e ficou disfarçando no pc kkkkkkkkkkkkkkkkkkk
Kkkkkkkkkkkkk
Bugou geral 😂😂😂😂
Deu até vergonha alheia vendo esse momento hahahahaha
Era uma ultima peça, abaixo do valor e mesmo assim custou 600 reais pelo amor né, o cara tem tentando contornar a situação, a fala da ligação é impossivel recuperar ameiiiiiiiiiii como assim kkkk....Celso arrasa né! cheguei na fase de maratonar patrulha do consumidor
Celso Russo, mano!
(Ele não é BR)
Ja imagino quantos consumidores foram lesados com essas vendas hiperfaturadas! Desrespeito total ao consumidor que prestigia seu comercio e é apunhalado por um comerciante desses. Parabéns a consumidora e ao Celso por interceder e resolver a situação.
Além de cobrar um absurdo pelo produto. Trada o cliente pior que um animal.
Ela tem direito de pesquisa , mas cancelar pelo preço não existe
@@thaysasaraandradesilva7602se tratando de preço abusivo ela pode devolver sim, além de ir na polícia pois é crime
@@thaysasaraandradesilva7602Tanto tem que o cara viu que ir ficar ruim para ele e aceitou devolver. Além disso o Celso explicou muito bem e mostrou como está enquadrado na lei. Reveja o vídeo e para de mimimi.
@@fernandoazevedo4327 além da nota fiscal estar irregular o que já caracteriza crime fiscal.
@@thaysasaraandradesilva7602Preço abusivo existe, estelionato. Assistiu o vídeo não sonsa ?
Isso é o que dá o cliente não saber dizer não com firmeza!!! Esse povo se aproveita da situação... Diga que tá chegando naquela hora e vai pesquisar. E vai embora.
Queria tanto que o Ben Mendes de BH tivesse o mesmo respeito que o Celso. Sempre que ele tenta resolver é só com pedrada pra cima dele e do consumidor, até a polícia de lá não leva o cdc a sério. Ainda bem que ele tem o povo, são muitos seguidores
Pra gente safada e desonesta tem que ser mesmo.
Ben mendes virou um sensacionalista, não tenta resolver, só quer aparecer
É verdade
@@SebastiaoGtr Exato, ele utiliza muito o sarcasmo.
Se ele marcasse presença em jornais, ele não teria esses problemas.
Certeza que esse cara fala que é difícil ser patrão no Brasil
Fica a lição! Não se compra nada quando abordado, seja na rua, corredor de shopping, porta a porta, etcetera. Se o produto for de seu interesse, antes pesquise no buscapé e compre em uma loja séria, não se aventure em marketplace.
Esse Renan tem " cara de malandro " mesmo ...
Mesmo se ela xingou ele, é dever dele resolver da melhor maneira possível!!!!
Ser xingado foi pouco. .merecia era uns tapas..
Vc tem cara de corno...e aí ?
Vc tbm tem cara de malandro
@@LucasGuimaraesSilvacaramba véi, vc é outro marginal de classe média, um dia a civil te pega, não se ache especial
Se ele faz isso com uma cliente com recursos, imagina fazendo com cliente sem recursos, parabéns Celso, o cara é picareta ⛏️⛏️⛏️!
Celia, nao ligue par o que dizem.Só vc sabe o que se passa na sua vida! Adoro vc e a Thais! Rezo por dias melhores pra vcs!❤❤❤
Evitem fazer compras em shopping ou em aeroporto, os preços são um assalto de tão caro
nesse caso era só ela passar reto e dizer não, até pq ela não tinha nenhuma intenção de comprar essa tranqueira...mas inexplicavelmente aceitou cair em papinho de vendedor.
@@Alexandre0348 Fora que por lei é proibido ficar abordando as pessoas na rua etc..
Não é evitar compras em shopping, mas evitar esses quiosques. Assim como lojas pequenas no centro da cidade.
@@anapaulabueno4328 Shopping nem sempre a pessoa tá pagando por produtos originais de fato e sim por replicar e pro preços altíssimos, mas como a propina rola solta aí dificilmente pegam, que nem o caso dessa moça aí do vídeo, ela pagou por status e não pelo preço justo em si
@@gozadoryoutubiano844 Existe sim, dá uma lida
Nossa que cara sem caráter! Super faturou o valor do item e ainda fala que vendeu abaixo do preço. Este tipo de pessoa não deveria ter empresa.
Cada marca tem um preço diferente, além disso o cara é revendedor numa loja de shopping. Não dá pra vender ao mesmo valor da Internet, pelo amor. E ela comprou porque quis, ninguém obrigou ela a comprar a última peça do mostruário
Olha trabalho com vendas e não é bem assim, tudo depende da marca e o material que é produzido o produto, aparência não quer dizer que é o mesmo produto, aprendi com o tempo que qualquer empresa marca ou pessoa jurídica que queira comprar direto da fábrica pode criar sua marca e colocar na embalagem, inclusive escolher a matéria prima utilizada na produção do produto, pode tanto usar matéria prima de qualidade onde encarece o produto final, quanto matéria prima de baixa qualidade para baratear o produto, isso produto com a mesma aparência, idêntico esteticamente.
@@lilahelis5395Nesse caso o erro foi de ambas as partes, começa pela loja querer vender produto sem caixa, manual, isso poderia gerar dor de cabeça pra loja e foi o que acabou gerando, e o cliente que aceitou levar o produto sem caixa, sem manual e pagar esse valor sem pesquisar antes sobre o produto, agora se faz de vítima da sociedade, ambos errados. Fora a nota com problema, e sem caixa não tem nem como saber a marca do produto pra comparar preço.
JÁ COMPREI POR SER MOSTRUÁRIO PELA METADE DO VALOR E COMPLETO
@@fernandocorrea87653 A loja não vendeu vários produtos sem caixa e sim peça de mostruário. É comum jogarem fora a caixa de peças do mostruário, a questão era que o carinha deveria ter optado por não vender o de mostruário pra evitar esse tipo de dor de cabeça.
Essa Bárbara é muito linda. Adorei ela. Me apaixonei
Minha esposa também comprou uma escova nessa loja e pagou 500 reais e depois descobriu que a mesma escova custava 80 reais kkkk
na real acho que o problema não é a caixa ou garantia, a questão é que ela se sentiu enganada vendo o preço do produto na internet...podia muito bem fazer a troca por outros produtos no quiosque, mas como o cara joga 6x a mais no valor real de venda, ela ia ser enganada de novo kkk
Qual é o nome do quiosque dele?
O nome eu não sei ,mas fica na frente da loja pontal logo na entrada do shopping
@@eduardoabreu3729valeu, qual é o nome do shopping?
Acredito em Vc Naldo!!!
Gente, não se pode nunca dar trela para pessoal de quiosque de shopping, rodoviária, aeroporto... São treinados para te empurrar as coisas sem você querer. Tem uns que até vem com uma conversa de brinde grátis, etc e quando você se dá conta já estão passando seu cartão para vc "ganhar" esses brindes.
Mas nesse caso, ela deveria considerar que eles cobraram dela o aparelho + o serviço que eles fizeram no cabelo dela 2x.
Realmente, eu não tinha prestado atenção nessa parte. Eles fizeram o serviço no cabelo dela. Então,cobraram o valor do produto com acréscimo do serviço. Olha..
E os vendedores oferecem, mas a pessoa é que tem que saber se pode ou não pagar. Se precisa ou não do produto.
Quando eu vou nos shoppings os vendedores me abordam, mas basta eu levantar a mão em forma de aceno negando que eles entendem. E eu ainda agradeço pela oferta. Pronto..passo direto e está tudo bem.
eles devem ter cobrado os dois produtos pro cabelo
@@violeta9910tbm só valeu obrigado hoje não kk
Então isso tem que ficar claro, eles tem que dizer que esse valor é por conta do produto e por conta do procedimento do aparelho e mais os produtos de cabelo, mas é só assistir o vídeo e ver que não foi esse o combinado, quando o celso pergunta pq o preço está 6 vezes mais caro, ele diz que é por conta da marca, que ele é revendedor e etc, em nenhum momento ele diz que foi por outros motivos
@@lucashenrique3867 A loja é uma franquia. Duvido que ele superfature com o preço do produto porque o preço é definido pela franquia. Provavelmente pode ser um pouco mais caro porque é no shopping e o aluguel é um absurdo de caro. Mas ele falou o certo, se você comprar uma chapinha na Magazine Luiza é um preço, na Polishop é outro. Cada Marca, de cada material tem preço diferente. O Celso deu bola fora nesse episódio.
A mulher que fez escândalo todo porque não sabe usar, sendo que o cara fez o serviço no cabelo dela 2 vezes, só faltou desenhar pra ela entender eu ein.
Felicidades e muita prosperidade para esse empresário que foi muito educado e que ganhe muito dinheiro nesse quiosque , Rapaz inteligente ! Merece PALMAS
infelizmente esse cara com essa atitude e oq mais tem por ai.. mas é bom ter cautela, a vida cobra.. ou deus o livre bate de frente com uma pessoa que nao tem nada a perder..
Viajando aqui , pensei que fosse micro-ondas kkkkkk tenho que me atualizar rs
Pensei que era um microondas de três andares. Kkkkk
Pensei q era erro de digitação e o problema fosse em um microondas
Pensei em um microondas com três funções... sei lá.
Kkkk eu tbm.
Pior foi eu que pensei ser o nome ou marca de algum carro. kkkkk Tipo Honda... kkkk
engraçado que o consumidor tenta resolver sozinho e não consegue mas quando o Celso chega com o consumidor o cara tenta inverter a situação dizendo que tentou resolver kkkkk que cara safado
Verdade! Se não fosse o Ceuso russo mano o povo não conseguiria resolver seus problemas com as lojas.
@@coringa8982KKKKKKKKKK
se fosse o bem mends nao daria parabens pro cara da loja e não julgaria a consumidora por xingar. Logico que ela vai se exaltar, olha o que fizeram ela passar.
“Como que eu fico?” Vende um negócio de 70 reais por 600 e ainda quer ter razão picareta!
O Celso pedindo pra moça pedir desculpas e ela só respondia: sim, sim, sim. 😂😂😂😂 Em nenhum momento ela pediu desculpas.
😂😂😂😂😂😂
Se ela tivesse pedido desculpas seria uma prova que ela ofendeu ele mesmo... O golpista iria usar isso contra ela
Ela tem que pedir desculpas? Então ela que é a errada? Só Brasil mesmo...brasileiros desonestos mimadinhos.
@@DrAlissonSalazar30 mas ela admitiu ...
apesar de ser a vitima ,ela tem todo o tipo de barraqueira
Incrível como tem gente que não pesquisa na internet antes ou, no mínimo, em outro lugar hoje em dia. Em pleno século XXI, com internet móvel e banda larga.
Ela pode até ter xingado o cara, mas pelo jeito que ele é ignorante eu ainda continuo apoiando ela, nem o Celso ele não respeita e ignora, imagina essa mulher então como foi tratada!
Infelizmente a consumidora caiu numa cilada, isso acontece muito. Precisa desconfiar de tudo e mais um pouco. Sempre precisa pesquisar preços, isso é básico.
Poisé, hoje temos Internet na palma da mão é tão fácil fazer uma pesquisa, ainda mais com um produto tão caro.
Parabéns pela a resolução,infelizmente houve alterações de ânimos de ambas as partes.
Um grande desafio para todo vendedor é compreender o perfil do seu público. Quando um cliente se arrepende de uma compra, isso indica possíveis falhas na venda, como ausência de nota fiscal, venda de acessórios do mostruário ou a cobrança injusta pelo produto, desrespeitando as normas do direito do consumidor. Em minha visão, é essencial que os profissionais saibam genuinamente vender um produto, compreender sua audiência, garantir a satisfação do cliente e, acima de tudo, cumprir as regulamentações do direito do consumidor.
Era produto de mostruário, ela comprou ciente disso. Milhares de pessoas no País compram produto de mostruário pra pagar mais em conta, ou porque só tem uma peça e quer mesmo assim. Se o cara não vendesse ia falar que era má vontade 🙄
@@lilahelis5395mas o problema não foi o preço, e sim como ele vendeu para ela, e ainda vendeu como novo, se um vendedor quer fidelizar clientes, não é dessa forma, simplesmente empurrou, depois que a compra foi feita, foda-se, isso acaba com a imagem da loja.
Exato, mas o cara prefere bancar o esperto e achar um ingênuo e ao mesmo tempo perder um cliente, até O dia que não tiver mais cliente pra perder a loja fechar
@@lilahelis5395 Se ele tivesse vendido a preço de mostruário ela não teria reclamado. Ele induziu ela ao erro. E não importa se a pessoa aceitou. Se vc induz alguém ao erro para conseguir uma vantagem você ta errado. O preço não comportava nem um produto novo quanto mais mostruarioi por isso ele não descriminou o nome do produto na nota fiscal pq sabia que ia se complicado. É proibido vender algo acima do valor de mercado o cliente consegue desfazer a compra atestado isso
@@gustavohenriquerodrigues8515 Colega é uma marca, rede de franquias pra ser exato. Se você não sabe como funciona uma franquia procure saber antes de falar groselha. O franqueado não pode simplesmente alterar o preço ao bem querer. Mesmo que o franqueado seja o dono da loja ele tem obrigações contratuais a cumprir. Mesmo que haja marcas similares na loja de varejo online não se pode comparar com preço de outra marca, cada marca tem seu preço.
O que o Russomano fez sem saber quais eram os preços da franquia foi uma bola fora
Que vergonha este vendedor. Tanta gente a ver o espetáculo que ele está a dar. A senhora assume que o ofendeu, e está pronta a pedir desculpas, mas ele não assume que a mandou procurar os seus direitos ... ... comigo até gritava no tribunal
Celso: - Pede desculpas. Ela: - sim, sim, sim....
Não. Ela não pediu desculpas nenhuma.
Na boa, nem sempre a vítima é vítima de verdade. Um erro não justifica o outro.
Há formas de resolver tudo sem brigas, sem ofensas e todo mundo sai bem e feliz.
Quem trabalha com público sabe o inferno que é. Eu conheço caso de gente que entrou até em depressão por causa da falta de educação e estupidez das pessoas.
os cara sao cego acham que o consumidor é sempre o coitadinho@@violeta9910
@@violeta9910imagina a galera do telemarketing ! Meu tio mesmo é um dos que quando ligam ele manda tomar no CU hahaha
Orgulhosa é ela kkkk. Nao pediu nenhuma forma, assumiu que xingou, mas é orgulhosa msm. A loja e o vendedor achou q deu se deu bem, mas se deram muito mal.
Esse comerciante se deu mal. Vendeu um produto de 79 conto por 699. Kkkk Estranho que no final da matéria, a consumidora estava com ar de riso...... muita gente vendo o escândalo, tumulto, .....imagino a bronca que o comerciante teve com o shopping. Nota fiscal estranha. Kkkkk tudo errado!
Comprar no shopping é furada, tudo superfaturado.
No Iguatemi queriam vender um par de brinco de prata com ródio por 799,00 reais. Na internet o mesmo custa 69,00 😅😅😅
Dá até raiva vendo o vendedor tentando justificar o injustificável. Imagina como ela se sentiu , comprando um produto que foi empurrado, dez vezes mais caro que o valor comercializado! e conformidade de garantia.
Ficou muito feio pra esse vendedor.
O Celso tem muito jogo de cintura pra resolver logo.
Parabéns a consumidora e foi buscar seus direitos.
Da raiva do vendedor e do Celso Russomano tratando como se ele fosse inocente e querendo que a cliente pedisse desculpas toda hora como se fosse o principal. Por isso que gosto mais do Ben Mendes.
@@heleudostambém prefiro o Ben Mendes!
A função do vendedor é vender,,,, comprou pq quis
A função dos criminosos , é cometerem crimes, então não devem ser punidos né! Já que estão apenas fazendo a sua função…
@@miriaribeiro1770boa resposta😅😅😅😅
Parabéns ao Celso pela paciência e ouvir os 2 lados e acalmar a cliente kkk show Celso❤
O fato da consumidora ter ofendido o vendedor não lhe confere o direito de não cumprir com o CDC. Se ele se sentiu ofendido, cabe a ele buscar seus direitos posteriormente. No entanto, querer isentar um direito pelo outro não é válido juridicamente.
Mas em qual ponto o vendedor não cumpriu o CDC? Ele não era obrigado a desfazer o negócio sendo que a cliente estava ciente de que comprou produto de mostruário, nem o produto estava com defeito. Emitiu Nf... Não havia nada errado.
Mesma situação de quem compra roupa em loja. Ela troca por cortesia, aumentar vendas, não pelo CDC. No Brás isso inexiste por exemplo.
Maluco cínico, se me manda buscar meus direitos eu chingo tb
@@pedrohcarvalho2008 Valor abusivo é vedado pelo CDC, o vendedor vendeu o produto 6x a mais do valor de mercado.
@@felipevalles746, questão de markup. Se eu compro o produto por 10, coloco mais 10 de custos e vendo por 1000, isso sim é abusivo. Se meu concorrente, que às vezes nem é idôneo, vende por 15% do meu preço, não necessariamente isso indica que meu preço é abusivo, talvez caro, mas não abusivo. Às vezes ainda minha % de lucro é menor que a dele vendendo mais barato, isso se eu tiver minha estrutura de custos descalibrada... Se fosse assim não haveria livre mercado, mas tabelamento de preços simples. Outro ponto. Uma coisa é você comprar na loja física, testar o produto e levar para casa, outra é pesquisar online no Buscapé...
@@pedrohcarvalho2008 As pessoas são leigas e acham que tem direito de trocar os produtos que compram. Mas as trocas são feitas por cortesia dos estabelecimentos e não podem ter nenhum dano, pois são colocados pra venda novamente.
Quando eu vou fazer a troca de um produto, chego na loja e pergunto se eu posso trocar. Sempre trocam. Mas não é obrigação.
Essse pessoalzinho desses quiosque são doidos para dar um golpe sempre querendo empurrar suas bugigangas 😂😂😂😂😂
Kkkkk
Que engraçado a galera toda em volta na maior cara dura, até rindo, fazendo pose pra câmera. Eu não imaginei que esse tipo de coisa aconteceria hoje em dia, não parece tão comum de se ver em outras reportagens. Era como se eu tivesse vendo algo dos anos 90 kkkkkkk
Engraçado nada, acho isso pobreza curiosidade.
Como sempre digo, tem cliente que pede pra ser feito de trouxa.
EXATO É OTARIA DE PRIMEIRA TEM INTERNET PRA QUE, ALI NO SHOPPING MESMO ELA IA SABER QUE O CARA ESTAVA ESPERANDO AS TROUXAS PRA DEPENAR
Ta caro apenas nao compre simples, minima pesquisa ja ve o valor mais o menos. povo jumento viu
@user-pz3js7et6s O trabalho do vendedor é esse.
Eu já comprei um item com valor abusivo, mas assumi meu prejuízo pq ninguém me obrigou a comprar, eu que fui burra em não confirmar o valor antes de concluir a compra.
Essa moça parece uma criança com uma nota de 200,00, que vai na padaria e compra um sonho por 180,00. Clientes burros existem aos montes. Quem em sã consciência vai comprar algo e não sabe o valor de mercado? Como a pessoa vai comprar algo se não sabe se está pagando pouco, o justo, ou muito ?
@@UfoManiacs.Tbm me pergunto uma coisa dessas
Eu exigia o dinheiro de volta...Além de ter sido valor abusivo, o picareta vendeu sem caixa, manual e sem NF.; o que faz um produto se desvalorizar, ser mais barato ainda.
dr
celso resolve sempre. precisamos tomar cuidado qdo compramos. temos de ter todas informações claras e nota fiscal dos produtos também
Fujam de comerciantes que não respeitam a lei 👀
Esse cara devia ser esgrimista
pior q to do lado dele, ela comprou monstruario
Sim, mas eu tbm fujo de uma pessoa tão burr4 assim!!!
@@odoutrinador808ent se é mula 😂 se ele tivesse certo pq era mostruario o celso ñ iria ir lá
A consumidora também bem barraqueira né.
a internet tá ai disponível para pesquisar preços de produtos, comprar, ver comentários sobre a reputação da loja, do vendedor etc e tals, além de informações de direitos na relação de consumo, não dá mais pra cair em situações como essa, xingamentos também não resolve a situação
Resolve sim, expôs o canalha por causa de 500 reais. Quem ganha a vida lesando os outros merece exatamente o que ele teve
O Celso encerrou logo a matéria porque deve ter visto que a mulher é agressiva.
Agressividade não leva a pesso à nada. Só faz ela ir parar debaixo de sete palmos de terra mais rápido!!
Eu quando vou em uma loja procuro ser o mais educada possível com todos. Faço até amizade com os vendedores.
@@violeta9910mulher não é obrigada a ser esculachada e ficar queta,se vc acha que as mulheres precisam abaixar a cabeça pra tudo pq é mulher,vc ta muito enganada, mulher tem voz.
@@violeta9910nao foi por isso e sim pq tava tumultuando o shopping!!!
Nesse caso em especifico dá pra ver que é o mesmo produto então fica nítido o exagero no preço, agora não dá pra comparar sempre, eu tenho uma maquina de barbear que no site da philips custa 350 reais e na amazon tem o mesmo modelo custando 49,90 ai quer dizer que a fabricante do produto tá inflacionando o preço ou é o famoso "complou pq quis não tem galantia"
O shopping deveria ser responsabilizado por ser conivente com praticas abusivas
Infelizmente existem pessoal que tem dificuldade de resolver conflitos sem se alterar emocionalmente.
Não é todo mundo que aguenta tomar golpe e ser chamada de culpada ainda, é dificil mesmo
@@patrickma441Sim. Ela não teria ficado nervosa se ele tivesse resolvido o problema com ela!!!
Vdd Black, assim como tbm existem pessoal que gostam de culpar a vítima.
@@patrickma441 não teve golpe nenhum. Ela não comprou produto no camelô de procedência duvidosa. Ela comprou de um franquia dentro do shopping. Sabe quão absurdo é o aluguel num shopping? Claro que todos esses custos tem que ser embutidos no produto. Se ela é lisa e só pode pagar chapinha de 100 conto então que ela vá pra loja de varejo.
É a mesma coisa de chegar numa loja de luxo, comprar e depois fazer escândalo porque na lojinha de bairro é mais barato 🙄 coisa de gente sem noção mesmo
@@lilahelis5395 Ele cometeu um crime, ponto final. Pode chorar o quanto quiser não muda o fato de ele ser o errado na história.
Os funcionários dessa rede são super mal educados, ficam gritando com clientes q estão até mesmo do outro lado do corredor. Varias vezes já aconteceu comigo, me senti super constrangida e desrespeitada
Eu to viciada no canal do Celso
A dificuldade dela em pedir desculpas tá de parabéns 🫠
Verdade, ela tá errada sim, mas ele é um ignorante completo também, nem o Celso ele não tava respeitando, imagina como ele tratou ela?
Celso pediu pra ela pedir desculpas e ele disse "não funciona assim". Se fosse eu ali n ia pedir desculpa não, cara charlatão
Engraçado que a dificuldade dele em reconhecer que foi abusivo e que não quis resolver o problema ninguém fala né?
E o Celso insistiu diversas vezes pra ela se desculpar.
DA PRA VE QUE ESSA MULHER TÔ TAMBÉM NAO E FLOR QUE SE CHEIRE
Eu já caí em um golpe desses quiosques de shopping, me venderam um produto por R$ 599,00 e o produto valia 99,00, foi idêntico ao caso dessa moça, hj em dia não compro nada nesses quiosques.
Se doeu demais com um "procure seus direitos". Foi pior que xingar ela.
1°- Se ela de fato ofendeu o rapaz eka deve pedir desculpas sim um erro não justifica o outro.
2°- Cliente sempre tem razão (mesmo não tendo) a base do seu negócio é o cliente.
3°- O cara ficou enrolando ao invés de resolver o problema, isso mostra o quão despreparado ele é, seria interessante a empresa qual ele trabalha focar em treinamento para lidar com esse tipo de situação.
Parabéns Celso Mano a Mano.
Só não concordo com a segunda afimação, mesmo eu sendo apenas cliente!
Nem sempre o cliente tem razão, ainda mais num país de trambiqueiros e sem vergonhas como o Brasil...
É Celso Russo e Mano
@@pedrohcarvalho2008 vc prefere ter razão ou ter cliente? Veja bem o cara queimou o filme dele e da empresa por causa de uma cliente as vezes mesmo a cliente não tendo razão compensa zelar o nome da empresa m
@@mariocmoraes, perfeito. Entendo que existem clientes problemáticos. Porém se o dono não coloca freios também, às vezes é melhor fechar. Cliente vai, compra o que precisa para ir bonita a uma festinha ou evento e depois volta lá para devolver, tudo usado... Você tem o estorno, perde uma venda efetiva e fica com um produto de segunda mão na prateleira. Tanto que a argumentação do Celso Russomano vai evoluindo até ele conversar com o dono de cantinho sem a presença da cliente barraqueira para resolver.
É A CLIENTE SONHO DE TODO MUAMBEIRO, SE ELA QUIS PAGAR 600% O CLIENTE SEMPRE TEM RAZÃO
O Celso têm um jogo de cintura monstruoso!
Verdade, muito bom.
Se não fosse assim não resolveria.
Como tem pilantra nesse país... até empresas dando golpes, meu deus...
500 CONTO DE LUCRO...KKK O CHURRASCO DEVE TER SIDO BOM. AGORA TEM QUEE DEVOLVE A GRANA.
Ele quis morder o 13 pra pagar funcionários
O problema vai ser devolver a carne pro açougue e pegar o dinheiro de volta. 🤣🤣🤣🤣
é franqueado, vende um produto caro, não ganha nada, ainda tem que pagar o aluguel e outras taxas abusivas que o shopping cobra e quem ganha é a marca, só burro entra nessas
Ai que bonzinho ele fez "mais barato" 😅
Que bizarro também a pessoa nao pesquisar o valor das coisas antes de comprar, eu pesquiso bastante.
Impressionada em como uma pessoa paga 600 conto num negócio desse 😱 Ou ela é rica ou ela foi muito bem tapiada
Foi bem tapiada kkkkk, estranho um produto sem vim a caixa, sem garantia, sem manual de instruções, sem nada, e ainda cobram 600 reais, uma piada kkk
Normal,trabalhei em uma Loja onde fazia isso. Se o produto não tivesse caixa ou tivesse avaria, era pra dar 10% de desconto. @@bigon9286
Essa cliente compra até o viaduto do chá e pede pra entregar em casa!
Ela é rica e foi tapeada kkkkk
Parece até mentira uma coisa dessas! 😂😂😂
Essas matérias poderiam ter o início, meio e fim. Pois não sabemos o o fim... Mais mesmo assim parabéns a equipe pela atentativa de ajudar o povo. Existem muitos expertalhões como nesse caso. Vendendo peças de mostruário e mais cara.
"Parabéns" a toda mulher que ainda dará algum dinheiro pra esse ser.
É esse cara de assustado e parece que ele tem dupla personalidade, fica todo bonzinho quando vê o seu celso Russomano.
Não existe publicidade ruim. existe publicidade MAL APROVEITADA. A loja perdeu uma ótima oportunidade de usar a visibilidade gigantesca de uma grande emissora de TV para mostrar que sabe lidar com os problemas da loja. No final das contas aconteceu exatamente o contrario e sinceramente eu fiquei com NOJO dessa loja.
É melhor tomar prejuízo do que ficar estendendo a situação. Na moral. Quanto mais tempo pior pro cara
Celso sou seu fã estou começando na advocacia já acompanho esse grande trabalho há anos, e vejo este trabalho por seu incrível saber jurídico, você é uma inspiração, pela coragem de bater de frente com pessoas que descaradamente desrespeitam o consumidor. PAZ E LONGA VIDA.
Fez reclamação pelo Procon, e adivinha? NADA RESOLVE
Esse Procon só funciona quando o Celso Russomanno chama
Procon é uma piada!!!
Faz o L
Os Procon do Brasil não fazem nada sem a presença da patrulha do consumidor
Um palavra corrupção
TIVE QUE IR NO PROCON PROS FOLGADOS DO ALIEXPRESS E FUNCIONOU