81 лучший ответ на возражения клиентов! Скачать бесплатно asales.pro/biblioteka-obhoda-vozrazheniy.html Свой сценарий холодного звонка за 3 минуты! asales.pro/script-3min.html Книга продаж своими руками! 150 страниц продаж! asales.pro/kniga-prodazh-samostoyatelno.html
@Max Revolin Это потрясающая работа с возражениями потому что средний менеджер так не может! Я уже это здесь писал. Вы заметили что в интернете сотни звонков от АСУ XXI Век (звонки делают менеджеры и операторы) и несколько звонков от гуру продаж. Все! А так же масса "экспертов" рассказывают как вести переговоры, но почему то не выкладывают реальные звонки. Ни свои, ни тех, кто послушал их совета. Как Вы думаете почему? Мы показываем Вам реальность какова она есть. А Вам налили в уши каких то ожиданий, которые не совпадают с реальностью)
@Max Revolin Вы видимо плохо прочитали мой предыдущий комментарий. Я писал "...и несколько звонков от гуру продаж". Вы зачем-то подтвердили, что несколько звонков от гуру есть. ) Попробую пояснить еще раз: 1. Есть несколько звонков от нескольких гуру. Но нет звонков тех, кого они научили. 2. Сами гуру в холодную звонить не пойдут. Ну или за неадекватно большие деньги. Никто из бизнесменов не хвастался, что у него холодные звонки по найму вот уже год выполняет Сергей Филиппов. 3. Реальных подтверждений, что эти гуру подготовили кого-то делать холодные звонки нет. Либо никто так и не позвонил никому. Либо такие звонки стыдно выложить. 4. Тупик. А бизнесменам нужны холодные звонки. Причем массово. Мы как раз и показываем, что мы готовим сотрудников, которые могут их делать на весьма высоком уровне. По поводу #SalesChallenge. Хотите чтобы мы с каким-нибудь гуру разыграли вариацию на тему "Где тебе тягаться со мною, Со мною, с самим Балдою? Экого послали супостата! Подожди-ка моего меньшого брата". Сомневаетесь, что несколько сотрудников нашего колл-центра и отдела продаж легко сделают любого гуру? Вспомните пословицу "порядок бьет класс"
Прочитал диалог АСУ XXI Век и Max Revolin Это как подростку собравшемуся на войну в качестве солдата объяснять, что не надо, что ты там будешь пушечным мясом. А подросток бицепсы показывает, на фильм Командос ссылается)) АСУ XXI Век рассказывает, что на войне победят задохлики с автоматами, потому что их больше. А подросток не верит и это смешно. В бой рвется) Турниры требует. Выходи, говорит, один на один, на меня и Командоса. А АСУ пошлет 10 задохликов-автоматчиков и нет Командоса и подростка. Технологии во все века побеждали условных Шварценеггеров. А АСУ XXI Век делают технологии.
Не вижу ничего ценного в звонке. Директора тупо "прожали" используя стандартные скрипты. Судя по разговору, тут вопрос в скидках. Скорее всего менеджер, который позвонит и предложит сотрудничество не пройдет по тарифам.
Давайте я Вам помогу увидеть :) Во-первых, у поголовного большинства продавцов умение "тупо прожать" отсутствует! Но мало того, что они этого не умеют, они еще и находят массу оправданий этого не уметь. И иногда это доходить до отрицания. Мол, НИКТО не умеет "прожать". Мол, это только в книжках теоретики пишут, что кого-то можно прожать. Венцом таких умозаключений служит распространенная среди таких продавцов фраза: "Я не умею продавать тому, кому это не надо. Я умею продавать тому кто уже очень хочет купить". Это звонок, показывает, что "тупо прожать" можно. Оно существует! И что этот навык нужно либо освоить, либо признать что ты пока еще продавец так себе. :) Во-вторых, ценность этого звонка кратно возрастает, если учесть, что "тупо продавили" ЦЕЛЕВОГО потенциального клиента! Т.е. клиенту эта продукция нужна, но он ее покупает у других. Нужно сделать чтобы покупал у нас. В звонке показана реализация значимого шага - назначение переговоров с профессиональным продавцом. Ну и в-третьих, в звонке обработано ТРИ возражения и достигнут ПОЛОЖИТЕЛЬНЫЙ результат. Это случилось благодаря настойчивости звонящего. Эта настойчивость заложена в сценарий, а звонящий точно следует сценарию. Большинство продавцов "сдается" после первого возражения. Особые смельчаки дотягиваю до второго, но на втором ломаются. Идут к руководству рыдая голос: "Наш продукт никому не нуууужен! Давайте дадим скииииидки". Поэтому этот звонок для поголовного большинства продавцов выглядит как фантастика! Как что-то невероятное, чего не бывает. Удивляюсь почему еще никто не написал, что это постановка и оба исполнителя - нанятые актеры. Например вот в этом звонке десятки утверждают, что это постановка ua-cam.com/video/-9sEdu7dw_k/v-deo.html . Теперь о будущем. Пройдет ли менеджер по тарифам? Может пройдет, может нет. Но если Вы слышали про воронку продаж, то наверное, понимаете, что важен не конкретный случай, а статистика. Если компания в рынке, если у нее "все как у других", то будет как-то вот так: встреч - 50 сделок - 10 ну а с учетом того, что часть клиентов станут постоянными, вот он - долгожданный рост клиентской базы и рост продаж
@@retivykhsergey Хорошо, продайте товор, который дороже или по цене такой же как у конкурента. И когда насыщен им рынок, скидка? Не поможет. Сейчас цена играет роль.
@Tatiana P Перечитайте мой ответ двумя постами выше. Там как раз про результат "заставить зарегистрироваться на сайте, то браво ей, однако, это можно было сделать проще и ненавязчиво" напишите, пожалуйста, как
Когда мне звонят и общаются по скриптам, я сразу спрашиваю: "Вы робот?". Если не слышу адекватного ответа - вешаю трубку, потому что человеческого здесь уже ничего нет. Скрипты продаж - один из самых неприятных способов общаться по телефону.
@@DNActive Ни в коем случае! Реально интересно. Почему Вы с банкоматами общаетесь, кино, снятое по сценарию, смотрите. А в звонке Вам человеченки хочется, иначе не прет. Мне искренне интересно.
давайте наш специалист вам перезвОнит :) аахаха. ну пусть перезвОнит...звОнит и звОнит :) ржака. Девушку можно вывезти из деревни, но деревню из девушки - никогда :)
Вот интересно а что она ответит на следующий вопрос.....А почему я должен отвечать обсуждать производственные вопросы с первым позвонившим?Это еще повезло что трубку взял директор
позвонила бы мне такая))) сама бы купила у меня шапки. а вообще кроме назойливости ничего не услышал. где преимущества товара, где преимущества компании, где самое главное - конкретика. слышу только что от 70-150% навара, первый раз отнимет 20%. На такой отказ нужно включать меланхоличность и пофигизм, говорить "ну если не хотите шапки по 1$, можете дальше покупать дороже, мы конечно же хотим реализовать свою продукцию и заработать, но мы не делаем это как все выставляя высокую стоимость, мы лучше это сделаем количеством, дадим вам супер цену, ниже чем у всех, а Вы подумаете молодцы ребята отдают практически по себестоимости сырья, хоть я и не распродала ещё все шапки, но закажу у них ещё чтоб поддержать их, потому что бизнес бизнесом а человечность никто не отменял. С нашей стороны назойливости не будет - если скажете что хотите увидеть образцы продукции и прайс - мы вам отправим. Посчитаете что выгоднее покупать у тех кто покупает у нас - это Ваше право, но позвонить мы были обязаны. ВСЁ она Ваша. если конечно будет небольшой запас не ликвидной продукции, специально для рекламных целей, чтоб осуществить коварный демпинг))
"позвонила бы мне такая))) сама бы купила у меня шапки" Так Вы не сдерживайте себя. Выкладывайте ссылки на свои звонки. Купим у Вас шапки или что Вы там продаете) "где преимущества товара, где преимущества компании, где самое главное - конкретика" Обычно мамкины эксперты в этом ряду еще спин-продажи упоминают. "ВСЁ она Ваша." просто было на бумаге да забыли про овраги (с)
Я бы не смогла идти строго по скрипту, не могу так общаться. Ну если только в начале работы. Я бы так и сказала, Анастасия, вы не знаете от чего отказываетесь. Вероятно наши ассортимент и цены вас приятно удивят. Шапки вы всё же продаёте, давайте наш менеджер завтра позвонит вам и расскажет обо всем? В 14 часа удобно будет? Завидую этому оператору, мне стеснительно просто читать текст 😃 я бы даже не успела нажать на нужный вариант возражения
я в таких случаях ,когда не хочу ругаться или негативить просто сбрасываю трубку. Когда "менеджеру" говоришь " девушка, давай потом,я подумаю, дайте на размышление время", а тебе в ответ "ну когда так говорят, обычно в 90%случаев люди имеют в виду отказ, так что давайте сейчас что то решим". Я понимаю, что мной пытаются манипулировать, ущемляя мои интересы и желания. А когда так происходит, то сотрудничества со мной не ждите в 100% случаев.
ну вот звонок вообще ни о чем... Обучить девочку говорить по скриптам - и это работа Гуру Продаж? Мне, как рукводителю десятка два звонков в неделю поступает от таких девочек-роботов. Никакого интереса общаться нет, так как все действуют по шаблонам, понятия не имеют о моих потребностях и о том, как их предложение может их удовлетворить и сможет ли вообще это сделать. Главное - впарить встречу/звонок менеджера/прайс лист и т.п.
81 лучший ответ на возражения клиентов! Скачать бесплатно asales.pro/biblioteka-obhoda-vozrazheniy.html
Свой сценарий холодного звонка за 3 минуты! asales.pro/script-3min.html
Книга продаж своими руками! 150 страниц продаж! asales.pro/kniga-prodazh-samostoyatelno.html
Девушка - робот, с такими неприятно общаться и не хочется покупать. Думаю разговор при холодном звонке должен быть легким и ненавязчивым
Поддерживаю! И вообще, мир должен состоять из розовых пони
@Max Revolin Это потрясающая работа с возражениями потому что средний менеджер так не может! Я уже это здесь писал. Вы заметили что в интернете сотни звонков от АСУ XXI Век (звонки делают менеджеры и операторы) и несколько звонков от гуру продаж. Все! А так же масса "экспертов" рассказывают как вести переговоры, но почему то не выкладывают реальные звонки. Ни свои, ни тех, кто послушал их совета. Как Вы думаете почему?
Мы показываем Вам реальность какова она есть. А Вам налили в уши каких то ожиданий, которые не совпадают с реальностью)
@Max Revolin Вы видимо плохо прочитали мой предыдущий комментарий. Я писал "...и несколько звонков от гуру продаж". Вы зачем-то подтвердили, что несколько звонков от гуру есть. )
Попробую пояснить еще раз:
1. Есть несколько звонков от нескольких гуру. Но нет звонков тех, кого они научили.
2. Сами гуру в холодную звонить не пойдут. Ну или за неадекватно большие деньги. Никто из бизнесменов не хвастался, что у него холодные звонки по найму вот уже год выполняет Сергей Филиппов.
3. Реальных подтверждений, что эти гуру подготовили кого-то делать холодные звонки нет. Либо никто так и не позвонил никому. Либо такие звонки стыдно выложить.
4. Тупик.
А бизнесменам нужны холодные звонки. Причем массово. Мы как раз и показываем, что мы готовим сотрудников, которые могут их делать на весьма высоком уровне.
По поводу #SalesChallenge. Хотите чтобы мы с каким-нибудь гуру разыграли вариацию на тему
"Где тебе тягаться со мною,
Со мною, с самим Балдою?
Экого послали супостата!
Подожди-ка моего меньшого брата".
Сомневаетесь, что несколько сотрудников нашего колл-центра и отдела продаж легко сделают любого гуру?
Вспомните пословицу "порядок бьет класс"
Прочитал диалог АСУ XXI Век и Max Revolin
Это как подростку собравшемуся на войну в качестве солдата объяснять, что не надо, что ты там будешь пушечным мясом. А подросток бицепсы показывает, на фильм Командос ссылается))
АСУ XXI Век рассказывает, что на войне победят задохлики с автоматами, потому что их больше.
А подросток не верит и это смешно. В бой рвется) Турниры требует. Выходи, говорит, один на один, на меня и Командоса. А АСУ пошлет 10 задохликов-автоматчиков и нет Командоса и подростка.
Технологии во все века побеждали условных Шварценеггеров. А АСУ XXI Век делают технологии.
Мне кажется менеджер вообще не слышит клиента.
К дальнейшей продаже не привело, готов поспорить.
Принимаю! На сколько спорим?
Не вижу ничего ценного в звонке. Директора тупо "прожали" используя стандартные скрипты. Судя по разговору, тут вопрос в скидках. Скорее всего менеджер, который позвонит и предложит сотрудничество не пройдет по тарифам.
Давайте я Вам помогу увидеть :)
Во-первых, у поголовного большинства продавцов умение "тупо прожать" отсутствует! Но мало того, что они этого не умеют, они еще и находят массу оправданий этого не уметь. И иногда это доходить до отрицания. Мол, НИКТО не умеет "прожать". Мол, это только в книжках теоретики пишут, что кого-то можно прожать. Венцом таких умозаключений служит распространенная среди таких продавцов фраза: "Я не умею продавать тому, кому это не надо. Я умею продавать тому кто уже очень хочет купить".
Это звонок, показывает, что "тупо прожать" можно. Оно существует! И что этот навык нужно либо освоить, либо признать что ты пока еще продавец так себе. :)
Во-вторых, ценность этого звонка кратно возрастает, если учесть, что "тупо продавили" ЦЕЛЕВОГО потенциального клиента! Т.е. клиенту эта продукция нужна, но он ее покупает у других. Нужно сделать чтобы покупал у нас. В звонке показана реализация значимого шага - назначение переговоров с профессиональным продавцом.
Ну и в-третьих, в звонке обработано ТРИ возражения и достигнут ПОЛОЖИТЕЛЬНЫЙ результат. Это случилось благодаря настойчивости звонящего. Эта настойчивость заложена в сценарий, а звонящий точно следует сценарию. Большинство продавцов "сдается" после первого возражения. Особые смельчаки дотягиваю до второго, но на втором ломаются. Идут к руководству рыдая голос: "Наш продукт никому не нуууужен! Давайте дадим скииииидки".
Поэтому этот звонок для поголовного большинства продавцов выглядит как фантастика! Как что-то невероятное, чего не бывает. Удивляюсь почему еще никто не написал, что это постановка и оба исполнителя - нанятые актеры. Например вот в этом звонке десятки утверждают, что это постановка ua-cam.com/video/-9sEdu7dw_k/v-deo.html .
Теперь о будущем. Пройдет ли менеджер по тарифам? Может пройдет, может нет. Но если Вы слышали про воронку продаж, то наверное, понимаете, что важен не конкретный случай, а статистика. Если компания в рынке, если у нее "все как у других", то будет как-то вот так:
встреч - 50
сделок - 10
ну а с учетом того, что часть клиентов станут постоянными, вот он - долгожданный рост клиентской базы и рост продаж
@@retivykhsergey Хорошо, продайте товор, который дороже или по цене такой же как у конкурента. И когда насыщен им рынок, скидка? Не поможет. Сейчас цена играет роль.
@@SuperAleksei1987 Регулярно этим занимаемся
@Tatiana P Перечитайте мой ответ двумя постами выше. Там как раз про результат
"заставить зарегистрироваться на сайте, то браво ей, однако, это можно было сделать проще и ненавязчиво"
напишите, пожалуйста, как
перезвОнит , УЖАС,зачем вы выложили этот позор, по ушам режет...
ПозвОнит...
Нуда-нуда, профессионал...
довольно хороший пример целеустремленного оператора. чё тут в комментариях столько недовольных, не пойму_)
Когда мне звонят и общаются по скриптам, я сразу спрашиваю: "Вы робот?". Если не слышу адекватного ответа - вешаю трубку, потому что человеческого здесь уже ничего нет. Скрипты продаж - один из самых неприятных способов общаться по телефону.
Банкоматов и вендинговых автоматов просто сторонитесь или ломаете их по возможности? В них ведь ничего человеческого.
@@retivykhsergey , не утрируйте.
@@DNActive Ни в коем случае! Реально интересно. Почему Вы с банкоматами общаетесь, кино, снятое по сценарию, смотрите. А в звонке Вам человеченки хочется, иначе не прет. Мне искренне интересно.
@@retivykhsergey , и тем не менее утрируете. Мне не интересно с Вами продолжать разговор.
@@DNActive Обосрался
И сразу первая ошибка, что сразу начала презентовать свой продукт, не узнав о потребности клиента, на 1:33 прекратил слушать
Это ХОЛОДНЫЙ звонок. У клиента НЕТ потребности. Была бы - он бы нам звонил. На холодном звонке потребность нужно формировать, а не узнавать
Не пытались выяснить, как правильно говорить слово- ПОЗВОНИТ????? На какой слог ударение!!!????
давайте наш специалист вам перезвОнит :) аахаха. ну пусть перезвОнит...звОнит и звОнит :) ржака. Девушку можно вывезти из деревни, но деревню из девушки - никогда :)
Деревня это вы. У каждого региона свой говор. В Московии один в херовии другой. Не умничайте.
я вообще не обращаю внимания на такие мелочи
@@SuperAleksei1987 речь не о гОворе, а о грамотности речи. Уж кто-то, а колл-менеджер/скриптолог должен ею владеть на все сто
Вот интересно а что она ответит на следующий вопрос.....А почему я должен отвечать обсуждать производственные вопросы с первым позвонившим?Это еще повезло что трубку взял директор
эти скриптологи наглые звонят так из банков, ей в банке надо работать на кредитах.
позвонила бы мне такая)))
сама бы купила у меня шапки.
а вообще кроме назойливости ничего не услышал.
где преимущества товара, где преимущества компании, где самое главное - конкретика.
слышу только что от 70-150% навара, первый раз отнимет 20%.
На такой отказ нужно включать меланхоличность и пофигизм, говорить "ну если не хотите шапки по 1$, можете дальше покупать дороже, мы конечно же хотим реализовать свою продукцию и заработать, но мы не делаем это как все выставляя высокую стоимость, мы лучше это сделаем количеством, дадим вам супер
цену, ниже чем у всех, а Вы подумаете молодцы ребята отдают практически по себестоимости сырья, хоть я и не распродала ещё все шапки, но закажу у них ещё чтоб поддержать их, потому что бизнес бизнесом а человечность никто не отменял.
С нашей стороны назойливости не будет - если скажете что хотите увидеть образцы продукции и прайс - мы вам отправим. Посчитаете что выгоднее покупать у тех кто покупает у нас - это Ваше право, но позвонить мы были обязаны.
ВСЁ
она Ваша.
если конечно будет небольшой запас не ликвидной продукции, специально для рекламных целей, чтоб осуществить коварный демпинг))
"позвонила бы мне такая)))
сама бы купила у меня шапки"
Так Вы не сдерживайте себя. Выкладывайте ссылки на свои звонки. Купим у Вас шапки или что Вы там продаете)
"где преимущества товара, где преимущества компании, где самое главное - конкретика"
Обычно мамкины эксперты в этом ряду еще спин-продажи упоминают.
"ВСЁ
она Ваша."
просто было на бумаге да забыли про овраги (с)
А в какой программе загружены скрипты?
Когда запикивают, ощущение будто там мат, смешно получается
Я бы не смогла идти строго по скрипту, не могу так общаться. Ну если только в начале работы. Я бы так и сказала, Анастасия, вы не знаете от чего отказываетесь. Вероятно наши ассортимент и цены вас приятно удивят. Шапки вы всё же продаёте, давайте наш менеджер завтра позвонит вам и расскажет обо всем? В 14 часа удобно будет?
Завидую этому оператору, мне стеснительно просто читать текст 😃 я бы даже не успела нажать на нужный вариант возражения
Строчит по скрипту,о ужас
"Как страшно жить!" (с)
Она слишком навязчивая и часто повторяет имя собеседника, это раздражает.
я в таких случаях ,когда не хочу ругаться или негативить просто сбрасываю трубку. Когда "менеджеру" говоришь " девушка, давай потом,я подумаю, дайте на размышление время", а тебе в ответ "ну когда так говорят, обычно в 90%случаев люди имеют в виду отказ, так что давайте сейчас что то решим". Я понимаю, что мной пытаются манипулировать, ущемляя мои интересы и желания. А когда так происходит, то сотрудничества со мной не ждите в 100% случаев.
ПерезвОнит? Серьезно 😟
ну всё, завтра в 14 дня жду.
ну вот звонок вообще ни о чем... Обучить девочку говорить по скриптам - и это работа Гуру Продаж? Мне, как рукводителю десятка два звонков в неделю поступает от таких девочек-роботов. Никакого интереса общаться нет, так как все действуют по шаблонам, понятия не имеют о моих потребностях и о том, как их предложение может их удовлетворить и сможет ли вообще это сделать. Главное - впарить встречу/звонок менеджера/прайс лист и т.п.
После первого же позвОнит …. Пошла бы в закат !!! Это не результат !! Это позор!
ее разбудили чтоль? директор))
даже если это так и что?