А как же страховка товара? Мы же страхуем товар! Я вчера отправила 2 посылки с листиками и детками фиалок. Сняла видео перед отправкой. Чтобы похвастаться какие они красивые. Продавец заполнил накладную, что хрупкий товар - цветы. И сказал сейчас поставит стрелки на коробках чтобы их не переворачивали. В результате обе девушки из разных мест получили все битое, как будто коробками играли в футбол. Многие растения повреждены настолько что их не спасти уже. Никаких стрелок на коробках нет. Обе коробки швыряли или уронили на пол. Обе застрахованы мной на 300 грн. И обе получательницы отказались осматривать, потому что я им перед отправкой выслала видео и фото! ((( Пойду завтра требовать возврата денег! На мой взгляд вина работников НП очевидна 2 коробки из одного отделения - обе повреждены, не соблюдены меры работы с хрупким грузом, не поставлены стрелки. Если не поможет, пойду писать жалобу в отделение милиции. Я ведь не просто так страховала посылки и платила дополнительные деньги Отделение Новой Почты в Киеве №161 Там работают 2 мужика и 2 подростка. Видно им насрать на наши растения
Подскажите пожалуйста, чем все закончилось? Я отправлял дорогой объектив и его разбили, но новая почта говорит, что видио просмотрели и все чисто, никто не ронял. Что лучше делать дальше?
Я отправила в Борисполь детям консервацию, заплатила 340гр.за вес и упаковку ,за пупырчатую пленку чтоб упаковали банки ,,вокруг и дно,, дно небыло обмотано в коробке и банки некоторые разбились и это второй раз повторяется. Раньше таких фокусов небыло когда работали другие ребята. Очень неприятный осадок .
Возможно, это было бы неплохим вариантом - при связи с клиентом, предлагать выбор по упаковке измерительных приборов и прочих тонких инструментов. Хотите - отправим сегодня в обычной упаковке за 45, или отправим за 60-70 завтра, но упакуют в 3 слоя в лучшем виде. Раз уж попросил упаковать получше, ну хозяин-барин, лови х2 стоимость но зато все приедет практически 100% с гарантией что не повредится.
@@user-bs6li2gu3x Если есть хороший упаковочный материал, пенопластовые шарики к примеру или другой мягкий дешевый наполнитель - то лучше не доверять НП этот вопрос. В основном данная проблема встречается именно у магазинов торгующих медицинским или лабораторным оборудованием, поскольку НП не проводит какой-либо инструктаж для сотрудников по упаковке таких товаров. Простой пример с прошлого года, был заказ зубопротезного материала Протакрил-М из другой лаборатории, упаковку доверили НП. Я думаю вы знаете что это за товар и почему с ним возможны проблемы. По приезду выяснили что посылку с грузовой машины разгружали броском вниз на общую кучу. Ну, не со злого умысла. Просто так быстрее. Растворитель протек, посылка едет обратно, все отделение провоняло. Сотрудник, который упаковывал товар пожимает плечами - ну, я вроде упаковал нормально, как банку с медом.
Я отправила посылку, в которой были 2 дорогие вазы из цветного стекла.Я попросила сотрудников упаковать получше и наклеить рюмку на коробку,- чтобы аккуратно ставили и не разбили.Покупатель при получении решил осмотреть покупку и оказалось,что 1 ваза была разбита и отказался оплачивать доставку и наложенный платеж.Если я верну 2 -ю вазу,то должна оплатить доставку туда и обратно 141×2=282 грн?Но ведь это не моя вина,что посылку разбили и я не смогла продать вазы, должны вернуть бесплатноА может о вторая ваза повреждена?
1. При отправке товара если он был осмотрен сотрудником новой почты и они сами его паковали вы вообще не должны ничего возвращать. Пришлите притензию. Пусть производят или полную компенсацию (сумма наложки) или частичную за разбитую вазу.
Нова пошта не вміє пакувати крихкі речі. Сьогодні розбили монітор при доставці, запакували недостатньо для такого товару. Написав претензію, чекаю на відповідь
Здравствуйте! Не поможете мне с Пропажей моей посылки, не отслеживается в приложении НП, и некто не знает где она? Уже 2 недели прошло! Покупатель мне пишет где моя посылка? Может кто-то знает куда конкретно обратиться, спасибо за помощь
Это с нами происходит регулярно. Пишите заявление на отделении и звоните на горячую линию. Недавно нам например компенсировали 4860 грн за потерянную посылку.
Еще стоит отметить, что Новая почта не разрешает вскрывать заводскую упаковку для проверки товара. Нужно забрать посылку, оплатить ее и только тогда можно вскрыть упаковку и осмотреть товар. И даже если в присутствии сотрудника вы вскроете заводскую упаковку и обнаружите, что товар разбит, посылку Новая почта обратно не возьмет и деньги не вернет. Это уже ваша посылка и ваша головная боль - составить акт, претензию, искать виноватого (а кто, кстати, виноват - магазин или почта? может товар уже был разбит, когда его по почте отправляли) и выбивать свои деньги назад. Стоит учесть этот момент, заказывая технику в интернет-магазинах.
А как вы представляете себе открыть заводскую упаковку если она при этом будет повреждена? А если вы откроете упаковку но в последний момент просто передумаете покупать товар, то магазину потом просто выкинуть этот товар? Вы же в магазине не открываете пачку молока и не пробуете ее на вкус перед покупкой? Как раз этот аспект правильный.
@@user-bs6li2gu3x , вот-вот, и я о том же. Продавец блюдёт свои интересы, почта свои. И оба они в случае чего будут сваливать вину друг на друга и отказываться возмещать ущерб. А с пустым кошельком и разбитым товаром на руках останется покупатель. Поэтому перед покупкой всегда стоит уточнить - как будет упакован товар и будет ли возможность его осмотреть и проверить на почте. ,
Смотря какая заводская, если это блистер, то как продавцу потом упаковать обратно?У меня был схожий случай, один мудак заказал товар, вскрыл коробку, и не забрал, аргументировал что товар не оригинал, хотя товар на 10000% оригинальный. просто он тупой, и не понял этого, помимо того что я заплатил доставку в обе стороны, так и получил поврежденную коробку, и как таким как вы слать?Кому потом продать товар в б.у коробке?Умник
Если ноутбук заводськой упаковке осмотреть не дають а при пересике его кидали то екрам могут разбить и НП откажется возмещать ущерб хотя ето их вина если ее просили загрузке или при перевозке
А как же страховка товара? Мы же страхуем товар! Я вчера отправила 2 посылки с листиками и детками фиалок. Сняла видео перед отправкой. Чтобы похвастаться какие они красивые. Продавец заполнил накладную, что хрупкий товар - цветы. И сказал сейчас поставит стрелки на коробках чтобы их не переворачивали. В результате обе девушки из разных мест получили все битое, как будто коробками играли в футбол. Многие растения повреждены настолько что их не спасти уже. Никаких стрелок на коробках нет. Обе коробки швыряли или уронили на пол. Обе застрахованы мной на 300 грн. И обе получательницы отказались осматривать, потому что я им перед отправкой выслала видео и фото! ((( Пойду завтра требовать возврата денег! На мой взгляд вина работников НП очевидна 2 коробки из одного отделения - обе повреждены, не соблюдены меры работы с хрупким грузом, не поставлены стрелки. Если не поможет, пойду писать жалобу в отделение милиции. Я ведь не просто так страховала посылки и платила дополнительные деньги
Отделение Новой Почты в Киеве №161 Там работают 2 мужика и 2 подростка. Видно им насрать на наши растения
Подскажите пожалуйста, чем все закончилось? Я отправлял дорогой объектив и его разбили, но новая почта говорит, что видио просмотрели и все чисто, никто не ронял. Что лучше делать дальше?
Расскажите, удалось р
положительно решить этот вопрос? Интересно какое обслуживание в нестандартных ситуациях.
Я отправила в Борисполь детям консервацию, заплатила 340гр.за вес и упаковку ,за пупырчатую пленку чтоб упаковали банки ,,вокруг и дно,, дно небыло обмотано в коробке и банки некоторые разбились и это второй раз повторяется. Раньше таких фокусов небыло когда работали другие ребята. Очень неприятный осадок
.
Возможно, это было бы неплохим вариантом - при связи с клиентом, предлагать выбор по упаковке измерительных приборов и прочих тонких инструментов.
Хотите - отправим сегодня в обычной упаковке за 45, или отправим за 60-70 завтра, но упакуют в 3 слоя в лучшем виде. Раз уж попросил упаковать получше, ну хозяин-барин, лови х2 стоимость но зато все приедет практически 100% с гарантией что не повредится.
Правильная мысль - приму Ваш совет к работе. Будем так делать. Кстати что касается Вас - как отправлять (самим паковать или доверить НП?)
извините вопрос снимается - доставку мы сделаем за свой счёт.
@@user-bs6li2gu3x Если есть хороший упаковочный материал, пенопластовые шарики к примеру или другой мягкий дешевый наполнитель - то лучше не доверять НП этот вопрос.
В основном данная проблема встречается именно у магазинов торгующих медицинским или лабораторным оборудованием, поскольку НП не проводит какой-либо инструктаж для сотрудников по упаковке таких товаров.
Простой пример с прошлого года, был заказ зубопротезного материала Протакрил-М из другой лаборатории, упаковку доверили НП. Я думаю вы знаете что это за товар и почему с ним возможны проблемы.
По приезду выяснили что посылку с грузовой машины разгружали броском вниз на общую кучу. Ну, не со злого умысла. Просто так быстрее.
Растворитель протек, посылка едет обратно, все отделение провоняло. Сотрудник, который упаковывал товар пожимает плечами - ну, я вроде упаковал нормально, как банку с медом.
Я отправила посылку, в которой были 2 дорогие вазы из цветного стекла.Я попросила сотрудников упаковать получше и наклеить рюмку на коробку,- чтобы аккуратно ставили и не разбили.Покупатель при получении решил осмотреть покупку и оказалось,что 1 ваза была разбита и отказался оплачивать доставку и наложенный платеж.Если я верну 2 -ю вазу,то должна оплатить доставку туда и обратно 141×2=282 грн?Но ведь это не моя вина,что посылку разбили и я не смогла продать вазы, должны вернуть бесплатноА может о вторая ваза повреждена?
1. При отправке товара если он был осмотрен сотрудником новой почты и они сами его паковали вы вообще не должны ничего возвращать. Пришлите притензию. Пусть производят или полную компенсацию (сумма наложки) или частичную за разбитую вазу.
Нужна помощь по посылке через глобал(новая почта) посылку заморозили, звоню и пишу им , результата нет.
Нова пошта не вміє пакувати крихкі речі. Сьогодні розбили монітор при доставці, запакували недостатньо для такого товару. Написав претензію, чекаю на відповідь
Гроші повернули
Здравствуйте! Не поможете мне с Пропажей моей посылки, не отслеживается в приложении НП, и некто не знает где она? Уже 2 недели прошло! Покупатель мне пишет где моя посылка? Может кто-то знает куда конкретно обратиться, спасибо за помощь
Это с нами происходит регулярно. Пишите заявление на отделении и звоните на горячую линию. Недавно нам например компенсировали 4860 грн за потерянную посылку.
@@user-bs6li2gu3x я тоже щас комп за 11000 с страховкой отправил, прошло 5 дней а на сайте написано "отправление было удалено"
@@triplex3459 могли потерять. Не тяните время и идите писать притензию.
@@user-bs6li2gu3x в отделении писать?
@@triplex3459 да
Еще стоит отметить, что Новая почта не разрешает вскрывать заводскую упаковку для проверки товара. Нужно забрать посылку, оплатить ее и только тогда можно вскрыть упаковку и осмотреть товар. И даже если в присутствии сотрудника вы вскроете заводскую упаковку и обнаружите, что товар разбит, посылку Новая почта обратно не возьмет и деньги не вернет. Это уже ваша посылка и ваша головная боль - составить акт, претензию, искать виноватого (а кто, кстати, виноват - магазин или почта? может товар уже был разбит, когда его по почте отправляли) и выбивать свои деньги назад. Стоит учесть этот момент, заказывая технику в интернет-магазинах.
А как вы представляете себе открыть заводскую упаковку если она при этом будет повреждена? А если вы откроете упаковку но в последний момент просто передумаете покупать товар, то магазину потом просто выкинуть этот товар? Вы же в магазине не открываете пачку молока и не пробуете ее на вкус перед покупкой? Как раз этот аспект правильный.
@@user-bs6li2gu3x , вот-вот, и я о том же. Продавец блюдёт свои интересы, почта свои. И оба они в случае чего будут сваливать вину друг на друга и отказываться возмещать ущерб. А с пустым кошельком и разбитым товаром на руках останется покупатель. Поэтому перед покупкой всегда стоит уточнить - как будет упакован товар и будет ли возможность его осмотреть и проверить на почте.
,
Смотря какая заводская, если это блистер, то как продавцу потом упаковать обратно?У меня был схожий случай, один мудак заказал товар, вскрыл коробку, и не забрал, аргументировал что товар не оригинал, хотя товар на 10000% оригинальный. просто он тупой, и не понял этого, помимо того что я заплатил доставку в обе стороны, так и получил поврежденную коробку, и как таким как вы слать?Кому потом продать товар в б.у коробке?Умник
Если ноутбук заводськой упаковке осмотреть не дають а при пересике его кидали то екрам могут разбить и НП откажется возмещать ущерб хотя ето их вина если ее просили загрузке или при перевозке