Paketan JNE Rusak (Oven Idealife 35L)

Oven Idealife 35L pembelian melalui Tokopedia, datang dalam kondisi penyak-penyok dan tidak layak pakai. Pembelian disertai packing kayu namun barang datang dalam keadaan tanpa pelindung apa-apa, sehingga terjadi hal-hal yg tidak diinginkan oleh siapapun.
Penjual menolak barang ini dikembalikan dan menolak komplain dari saya pula, dengan alasan bahwa itu semua kesalahan ekspedisi JNE.
Update: masalah selesai melalui mediasi customer service Tokopedia (terimakasih buat mereka). Saya bisa klaim asuransi pengiriman setelah barangnya saya kemas dan lalu dikirim ke alamat pihak asuransi. Memang memakan waktu, biaya dan tenaga, dan juga ditambah perasaan-perasaan kecewa dan sebangsanya.
Yang paling penting jika Anda membeli barang-barang yang rawan kecelakaan, selalu pastikan direkam video saat membuka paket.