Zwroty i Reklamacje w Dropshippingu
Вставка
- Опубліковано 27 сер 2024
- DARMOWE SZKOLENIE :
sikoramateusz....
KURS :
★☆★sikoramateusz....
EBOOK :
sikoramateusz....
SKY-SHOP:
sky-shop.pl/?re...
KONTAKT :
sikoram452@gmail.com
Hej, w tym filmie podzielę się z Wami tym jak wyglądają reklamacje i zwroty w Dropshippingu.
![Dropshipping 📦 - Reklamacje i Zwroty [Profilaktyka i Reagowanie]](http://i.ytimg.com/vi/-BmggXQZ2bY/mqdefault.jpg)
Dołącz do Domowego Systemu Sprzedaży: sikoramateusz.pl
Nawiąż współpracę z hurtownią Pronice na turbo warunkach : sikoramateusz.pl/pronice/
Jak zawsze profesjonalnie i wczerpująco. Bardzo pożyteczna wiedza.
Dziękuję bardzo
No nie jest to za ciekawe dla sprzedawcy te prawo konsumenckie, że jak się zamawia przez internet rzecz to można ją zwrócić bez podania przyczyny. Ja kiedyś trochę po chamsku postąpiłem może. Kupiłem celowo kilka bluz firmowych z myślą, że jak przyjdą zmierzę i wybiorę jedną a resztę odeślę. Jeszcze sprawdziłem czy mają darmowy zwrot przed zakupem.
Ostatnio zamawiałem maseczki i okazały się za małe na moją twarz. Chciałem zwrócić a tutaj lipa, bo sprzedawca napisał , że zgodnie z ustawą konsumenta nie można zwrócić towaru ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu. Ok. 2 miesiące temu kupiłem myszkę w sklepie stacjonarnym za ok. 450 zł i okazała się , że jest nie wygodna dla mojej ręki. Trochę się przestraszyłem, bo przeczytałem, że sklep stacjonarny nie ma obowiązku zwrócenia mi pieniędzy. Ten obowiązek działa tylko przez internet jak dobrze wiem. A zwrot w sklepie stacjonarnym już jest wolą sprzedawcy czy Ci zwróci pieniądze. Jakiś czas temu zamawiałem etui do mojego iphona i nie sprawdziłem, że to jest na wersję z plusem. I musiałem odesłać paczkę. Chyba wszystkie najważniejsze rzeczy powinni być na początku w opisie i jak jest miejsce w temacie. Kilkanaście dni temu przyjeżdża do mnie jakiś gość po kości pamięci z olx fajnie udało mi się sprzedać.....za 1 godzinę dzwoni i mówi mi, że się pomylił i nie są to pamięci ddr3 tylko ddr4. :P Chyba na zwroty trzeba się przygotować, bo będę zawsze jakieś.
Ważny jest opis i dodawać jak najwięcej informacji o produkcie, dokładne wymiary , model itd.
Ten to klient.
Po za tym towar rozpakowany z oryginalnego opakowania jak np myszka nie podlega zwrotowi.
Towar ma wrócić do sprzedawcy w stanie fabrycznym. A nie otwartym opakowaniem bać śladem użycia.
Warto jeszcze dodać, że największym problemem ze zwrotami są towary sezonowe, które się na magazynie. Właśnie to przerabiam. Pierwszy raz kupiłem trochę towaru na stan. Dokładnie to lampki świąteczne. Mam kilka zwrotów. Nie byłoby problemu gdyby ludzie odsyłali towar od razu. Wtedy bym go jeszcze sprzedał przed świętami. Ale niestety ludzie albo są złośliwi albo leniwi. Część zwrotów dostanę za późno. I towar zostanie u mnie rok.
Hej, tak masz rację, warto byłoby o tym również wspomnieć bo to istotne.
A w jaki sposób podchodzić do zwrotu od strony księgowej? Mam pierwszy zwrot, klient nie chciał faktury. Ja mam oczywiscie fakturę zakupową, zwracam klientowi pełne koszty, czy ujmuje mój zakup w ewidencji sprzedaży bezrachunkowej czy nie ? Po stronie allegro mój koszt wysyłki paczkomat smart wyniósł 0,99 zł. W jaki sposób zaksięgować zwrot?
Cześć, Mateusz. Proszę o informacje, co sprzedajesz w styczniu i lutym? Pozdrawiam, Marcin.
Hej, coś będzie niedługo ;)
Czy wiesz które przedmioty po otwarciu klient nie ma prawa zwracać? Np szczoteczka elektryczna? Albo np proszek do prania...no nie wyobrażam sobie że taki zwrot można przyjąć 😅
A jak przy reklamacji jest z wysyłką? Kto dokładnie pokrywa koszty i jak do tego podchodzą hurtownię? Jeśli reklamacja jest uzasadniona, to rozumiem, że trzeba klientowi zwrócić za wysyłkę, a kto pokrywa koszt wysyłki z hurtowni do klienta??
Mateusz, a czy wysyłasz wszystkim klientom jakieś dowody zakupu, czy tylko tym co proszą o fakturę?
Z kosztami wysyłki przy reklamacji to jest w każdej hurtowni inaczej i też w zależności od tego jak hurtownia rozpatrzyła reklamacje ( czasem wystarczy dosłać jakąś część). Wysyłam FV tylko tym którzy poprosili
A ile masz ze sky shop za klienta?
Link nie jest czysty?
Witaj a jak rozwiązujesz kwestie rozliczania przy takim o obrocie dużym paczek ? Wbijasz wszystko na kase czy masz system wystawiania faktur i później na koniec miesiąca do księgowej ?
Tak wystawiam faktury do zamówień w których klienci o nie prosili, reszta zamówień zawieram w zestawieniu sprzedaży bezrachunkowej które generuje w swoim programie do obsługi zamówień SkyShop
@@MateuszSikora1 Pytam o to, bo mam problem - na allegro sprzedaję ok 100 rzeczy dziennie, i bardzo kłopotliwe jest dla mnie wbijanie tego na kasę fiskalną, dlatego szukam możliwości automatyzacji tego
@@MatheVW10 napisz do mnie na sikoram452@gmail.com
hej allegro zmieniło czas dostawy na wszystkich aukcjach 11 dni dostawa To normalne ? Zmienić na 4 dni jak dotychczas ?
Prawdopodobnie jest to szacowany czas na podstawie poprzednich dostaw, Allegro samo nie zmienia czasów deklarowanych przez sprzedawcę.
to jest głupota z tym czasem bo wlicza się wola przewoźnika, świeta, weekendy itp
Hej, nie tak do końca, Allegro uwzględnia święta i weekendy, przewoźnicy 99,999 % przesyłek dostarczają następnego dnia , chyba że paletowa czy poczta Polska i przede wszystkim klient chce mieć szacowany czas dostawy
Allegro zauważyłem że wlicza weekend nadania paczek.
Widać to po jakości wysyłki.
A dam tylko ze nawet to nic nie zmienia jak w każdej aukcji jest zaznaczona wysyłka 1 dzień roboczy.
;)