【ケース】Salesforce徹底解説【初心者向け】

[@sftak]

チャンネル登録。いいね。宜しくお願い致します。
動画についてのリクエストや要望、動画内での質問などございましたらコメントいただければ嬉しいです！お待ちしてます！

[@Xeon-vv9kt]

ありがとうございます！
初ケースを使う予定だったので、概要を理解できるようになったので助かります！

[@sftak]

コメントありがとうございます！
それは良かったです！

[@springdeckou8152]

分かりやすく説明してくれて、ありがとうございます。

[@sftak]

コメントありがとうございます！
これからも引き続き分かりやすい動画を作成しますのでよろしくお願いします！

[@nicedrive69]

ケースってなんだ、どうやって使うんだという初歩的な疑問がクリアになる、ともて参考になる動画でした。ありがとうございます。

[@sftak]

コメントありがとうございます。今後も初歩的な学習者のための動画を作成していければと思います。「こんな機能が知りたい」というリクエストもお待ちしております。
よろしくお願いします。

[@にゃー-v4h]

分かりやすい！！
ありがとうございます😊

[@sftak]

コメントありがとうございます！引き続きよろしくお願いします！

[@たまもの-g1i]

リクエストしたケースの動画アップロードありがとうございます！
ケースに関するいろいろな機能の説明や内容がわかりやすく助かります。
アドミン試験受ける予定なので、今後も参考にさせてもらいます！

[@sftak]

コメントありがとうございます！
はい、試験頑張ってください！
結果の報告お待ちしてます！

[@たまもの-g1i]

昨日アドミン受験しました！
超ギリギリでしたが、なんとか合格できました！
動画はとても参考にさせていただきました、ありがとうございました。

[@sftak]

@@たまもの-g1iご連絡ありがとうございます！おめでとうございます！
今は認定アドミン試験が難しくなったと聞いてますが、合格できたのは本当にすごいと思います。
認定アドミン試験の範囲が終われば他のSalesforce試験の動画も順次作成していきますので、これからもよろしくお願いします！

[@springdeckou8152]

ありがとうございます。チャンネル登録しました。

[@projectk3586]

いつもお世話になってます。Salesforceを導入しているのですが、営業のToDo管理がいまいちSalesforceで出来ておりません。調べてみるとケースを活用すると良さそうなのですが、1つのケースに対して生まれるToDoが複数あった場合は、ケースの親子関係を作成する。で出来そうなイメージではあるのですが、ヘルプを読んでもよくわからず…解説をしていただけると嬉しいです。やりたいことは、営業マンとお客様との間で生まれたToDo（イメージは商談を進めるというよりは、通常のお客様フォローの中で生まれるToDoのイメージです）をSalesforceのケースかSalesforceのそれ以外の機能で管理したいと思っています。よろしくお願い致します。

[@sftak]

コメントありがとうございます！
通常、営業のTodo管理などはTodoオブジェクトで管理するのが一般的です。
またカスタムオブジェクトのレコードとして管理する場合は、
•オブジェクトにカスタム項目としてチェックボックスを複数作成して管理
•オブジェクトにカスタム項目として選択リストを複数作成して管理
のような方法もあるかと思いました。
今回の場合、ケースオブジェクト（またはカスタムオブジェクト）でチェックボックスや選択リストを使用した管理。もしくはTodoオブジェクトでの管理はできないでしょうか？
また参考までに今回確認されたヘルプのリンクの共有などしていただければ助かります。