Sua Encomenda Não Chega? O que fazer?
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- Опубліковано 14 жов 2024
- Ter um exemplar do Código de Defesa do Consumidor em casa é essencial para conhecer e assegurar seus direitos. Em situações de dúvida ou conflito, ele será seu maior aliado.
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Quem é responsável quando sua encomenda não chega ou atrasa? A loja? Os correios? Como você, enquanto consumidor, pode exercer seus direitos nessa situação? Vamos juntos entender melhor essa questão e descobrir o que fazer quando sua encomenda está atrasada.
Quando você faz uma compra online ou em uma loja física que se compromete a entregar o produto na sua casa, a responsabilidade pela entrega é da loja, independentemente de quem realiza o transporte. Isso mesmo, seja uma transportadora particular ou os correios, a responsabilidade é do vendedor.
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, qualquer cláusula que tente transferir a responsabilidade do fornecedor para terceiros é considerada nula. Ou seja, não tem valor legal. Portanto, mesmo que a loja tente transferir a responsabilidade, ela continua sendo a responsável até que o produto chegue a você.
Quando uma encomenda atrasa, além do descumprimento do contrato, pode haver também danos morais e materiais. Mas é importante entender que cada caso é uma situação diferente e será avaliado individualmente.
Quando você faz uma compra online, é crucial que você confira se o endereço de entrega está correto. Isso porque, em casos em que o consumidor preenche o endereço de forma errada ou imprecisa, a culpa pelo atraso ou não entrega será do consumidor, e não da empresa contratada. Portanto, sempre confira seus dados antes de finalizar a compra.
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Muito bom saber disso 👏🏻👏🏻👏🏻
Que bom que gostou, Kenia!
Bom vídeo
Obrigada 😃
Esperar...?
Conteúdo muito bom.
Muito obrigada
@ De naada!!
Minha encomenda era para ter sido entregue dia 4 de agosto, só chegou dia 4 as 18 e pouquinho na minha cidade. Hoje é dia 7 de agosto, segunda, e ainda nem saiu para entrega!!! Correios tá de sacanagem com as pessoas. NUNCA tinha acontecido isto. 😐😐😐