Curso de Gestão do Atendimento por Projetos e Processos

Curso de Gestão do Atendimento por Projetos e Processos
Objetivos do Curso
O curso objetiva: Diferenciar Projetos e Processos; Estabelecer escopos atingíveis; Manter o foco no atendimento de excelência; Aperfeiçoar os custos de produção; e Incorporar rotinas administrativas.
Público Alvo
Diretores, Coordenadores, Assessores, Gestores, servidores das áreas de apoio e administrativas e recursos humanos em geral, na esfera privada e pública.
Conteúdo do Curso
Curso de Gestão do Atendimento por Projetos e Processos
Diferenciação entre Projetos e Processos;
Origem e evolução da Gestão de Processos;
Justificativas à utilização da Gestão de Processos;
Diretrizes do modelo de Gestão de Pessoas;
Classificação, características e arquitetura dos Processos;
Processos e Subprocessos;
Papeis na Gestão de Processos;
Modelagem e priorização de Processos.
Instrutor
Roseana Mathias Alves de Lima
VER OUTROS CURSOS DESSE PROFESSOR
Atualmente lotada no Serviço de Educação Física da Academia Nacional de Polícia, atuando como Professora de Primeiros Socorros em Atividade Policial. Possui graduação em Direito pelo Centro Universitário do Distrito Federal - UniDF e especialização em Direito Penal pela Faculdade Fortium. Após a graduação, foi aprovada no 2º Exame da Ordem Brasileira dos Advogados, em 2004. Desde novembro de 2004 ocupa o cargo de Agente Administrativo na Polícia Federal. Dentro da Polícia Federal atuou na área de Recursos Humanos, como parecerista e analista jurídica, por 3 anos e 6 meses. Atuou também na área de Gestão Estratégica junto ao Escritório de Projetos da Academia Nacional de Polícia sendo colaboradora no Projeto Liderança de Alta Performance para Equipes de Gestão, por cerca de 3 anos. Em 2018 concluiu nova graduação, na área de Educação Física, alcançando o grau de Licenciada Plena pela Universidade de Brasília - UnB. Fluente em Italiano e Inglês, compreende bem o Espanhol e possui habilitação em Libras - Linguagem de Sinais Brasileira.
Link para o curso: www.i9treiname...