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Eufonie
Приєднався 13 гру 2018
Bienvenue sur la page officielle d'Eufonie, votre partenaire en Relation Client et BPO.
Depuis 2012, Eufonie fait partie des leaders en externalisation Customer Care et traitements de données, à Madagascar et à l'Ile Maurice.
Notre Centre de Contact propose de multiples activités stratégiques et opérationnelles pour vos interactions :
- call center (service client téléphone, campagnes phoning sortantes, sondages,...)
- e-Relation client (tchat, email, social CRM)
- modération de contenu en pré ou post-publication (images, vidéos, annonces textes, commentaires,...)
- traitement de données et BPO (indexation de fichiers, pige éditoriale,...)
Nos prestations peuvent être proposées en 24h/24, 7J/7, et multilingue.
Notre domaine d'expertise : la gestion de la relation client pour des entreprises dans le domaine des NTIC (pure player web, e-commerce, etc.).
Vous découvrirez ici quelques vidéos créées à diverses occasions (salons RH, surprises de fin d'année, notre expertise, etc.).
Depuis 2012, Eufonie fait partie des leaders en externalisation Customer Care et traitements de données, à Madagascar et à l'Ile Maurice.
Notre Centre de Contact propose de multiples activités stratégiques et opérationnelles pour vos interactions :
- call center (service client téléphone, campagnes phoning sortantes, sondages,...)
- e-Relation client (tchat, email, social CRM)
- modération de contenu en pré ou post-publication (images, vidéos, annonces textes, commentaires,...)
- traitement de données et BPO (indexation de fichiers, pige éditoriale,...)
Nos prestations peuvent être proposées en 24h/24, 7J/7, et multilingue.
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Télétravail en province, chez Eufonie : témoignage d'Onjatiana
Re bienvenue dans cette émission, dans laquelle on vous partage l’expérience de nos collaborateurs en remote.
Elle est mère de trois garçons et elle est en télétravail 👩💻🏡 chez Eufonie 🏢 ! Mais comment fait-elle pour allier vie professionnelle et moments en famille ?
On vous présente Onjatiana, Agent facturation 💻🧾 chez Eufonie !
Vous aussi, profitez des avantages du télétravail, tentez votre chance pour nous rejoindre 👉 www.eufonie.fr/jobs/ 💼🌐
Elle est mère de trois garçons et elle est en télétravail 👩💻🏡 chez Eufonie 🏢 ! Mais comment fait-elle pour allier vie professionnelle et moments en famille ?
On vous présente Onjatiana, Agent facturation 💻🧾 chez Eufonie !
Vous aussi, profitez des avantages du télétravail, tentez votre chance pour nous rejoindre 👉 www.eufonie.fr/jobs/ 💼🌐
Переглядів: 43
Відео
Murielle, Modératrice de contenu hispanophone chez Eufonie
Переглядів 7721 день тому
Cela fait 10 ans qu’elle est chez Eufonie 🤩... elle s’y plait vraiment ! Et encore plus depuis qu'on a mis en place du télétravail. On vous présente Murielle, Modératrice de contenu hispanophone 🕵️♀️🇪🇸 chez nous ! Mais un modérateur de contenu, ça fait quoi ❓ Elle vous explique clairement et brièvement son métier, son parcours et ainsi que son quotidien, en remote, au sein de notre entreprise ...
Témoignage de Nathalie : télétravailler en province, à Madagascar 🇲🇬
Переглядів 88Місяць тому
Madagascar n’est pas seulement une île riche en faune et flore. Elle détient également un panel de talents variés et qualifiés pour les métiers de l’offshoring 💼↩️🌍 Voilà pourquoi depuis 2022, Eufonie a choisi d’élargir son champ de recrutement vers les grandes villes du pays. C’est un plaisir pour nous de vous présenter l’une de nos collaboratrices d’Antsirabe 👉 Nathalie, téléconseillère chez ...
Yoann, Content Manager chez Eufonie
Переглядів 34Місяць тому
Vous avez déjà visionné l’une de nos vidéos sur notre chaine UA-cam 🎦❓ Alors, vous allez reconnaitre sa voix 🗣️ Focus sur : Yoann, Content Manager 👨💻 chez Eufonie - Centre de Contact 🏢 Rédaction d’articles, animation des communautés en ligne, développement de contenus rich media, etc. : découvrez ce métier alliant community management, SEO et SMO, à travers son parcours, son quotidien, ses mis...
Contenu généré par les utilisateurs, intérêts et dangers ?
Переглядів 61Місяць тому
De nos jours, les clients sont devenus plus que de simples consommateurs… Ce sont des CONSOM’ACTEURS 👩💻👨💻 ! Réagir, commenter 💬, partager ↩️, liker / unliker etc. Les internautes ont pris le pouvoir sur les réseaux sociaux 📲, leurs blogs ou encore les sites d’avis ! Votre stratégie digitale se doit de les prendre en compte Que cela soit de manière positive ✅ ou négative ❌, une marque se doit ...
Télétravailler en province, chez Eufonie : témoignage de Dinasoa
Переглядів 902 місяці тому
Elle est mère de famille 🤱 et télétravaille 💻🏡, depuis #Antsirabe ! Découvrez en vidéo le témoignage de DINASOA, #téléconseillère_francophone 📞 et #modératrice 🕵️♀️ chez @Eufonie - Centre de Contact 🏢 Depuis 04 ans déjà, notre entreprise a fait le choix du full remote pour ses collaborateurs 👨💼👩💼, ce qui leur a permis de profiter au quotidien des avantages du homeshoring 😇✨ (proximité avec l...
Agent commercial : 3 étapes pour traiter efficacement les objections !
Переглядів 1562 місяці тому
Agent commercial, télévendeur ou téléopérateur 👨💻👩💻 pour appel sortant 📞↗️↗️... Savez-vous comment répondre efficacement aux objections par téléphone ❌😃 ❓ C’est connu, il s’agit là d’un grand défi à relever. Toutefois, avec quelques consignes et tips à appliquer 👩🏫, de la flexibilité et une force de persuasion 💪🗣️, vous pouvez tourner cette situation à votre avantage. Le “non” ou le “je ne s...
Télétravailler chez Eufonie : comment ça marche ?
Переглядів 3233 місяці тому
Vous souhaitez rejoindre Eufonie - Centre de Contact et faire partie de notre team 🤩 Connaissez-vous le fonctionnement du télétravail 💻🏡 au sein de notre entreprise 🏢 ? Quelles sont les conditions à respecter ? Comment se déroule une journée type au sein de notre équipe 👨💻👩💻 ? Ces questions reviennent fréquemment. Grâce à cette vidéo, vous aurez toutes les réponses sur le fonctionnement du ho...
Madagascar 🇲🇬 : le nouvel eldorado pour les call centers
Переглядів 5074 місяці тому
Startups 🚀, PME 💼 et multinationales 🏢: êtes-vous à la recherche de LA meilleure destination pour externaliser vos services de support téléphonique et traitement de données ? Eufonie Centre de Contact, spécialiste en Customer Care et BPO, vous présente le nouvel eldorado de l'externalisation : MADAGASCAR 🏝️ ! Depuis quelques années, l’île rouge connait un succès énorme dans le monde de l’offsho...
Téléconseillers : 3 compétences INDISPENSABLES à maitriser !
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Assistant virtuel, télévendeur, téléconseiller, etc. Nul doute, les métiers de la relation client sont parmi les jobs les plus tendances actuellement ! Vous souhaitez vous lancer dans l'aventure du Customer Care ? 🚀 @Eufonie - Centre de Contact vous dévoile les clés pour offrir des interactions de qualité à vos correspondants. Découvrez 3 COMPÉTENCES INCONTOURNABLES à maitriser 👌 par un(e) télé...
🤩 + de 100.000 VUES pour notre vidéo “4 conseils pour être un bon téléconseiller 📞✅" 🤩
Переглядів 296 місяців тому
Chaque mois, l’équipe Communication 👨💼👩💼 d’Eufonie travaille main dans la main ✊, pour partager avec vous son analyse et ses conseils concernant le monde de la Relation Client 🗣️💬 Un immense MERCI à notre communauté passionnée 💜🥰 pour son soutien continu et ce nouveau cap franchi ! À chaque visionnage 👁️, à chaque like 👍, à chaque partage ↪️, vous contribuez à propager l'expertise en Customer...
Customer Care : comment mesurer votre satisfaction-client ?
Переглядів 5906 місяців тому
Avez-vous toutes les métriques en main pour mesurer votre satisfaction-client ? Connaissez-vous les éléments à mesurer afin d'analyser le Customer Happiness concernant votre Relation Client et vos interactions ? NPS, CSAT, CES... Eufonie - Centre de Contact vous partage 3 KPI essentiels pour analyser la perception de votre Service Client, auprès de vos consommateurs 🤓📊! Eufonie soutient ses par...
8 indicateurs-clés (KPI) à maitriser en Call Center
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Êtes-vous familier avec les méthodes permettant d'évaluer la qualité et l'efficacité opérationnelle 📈📊 de vos campagnes téléphoniques 📞 au sein d’un Call Center 🏢 ? Grâce aux Key Performance Indicators (#KPI), vous vous basez sur des mesures tangibles afin d’évaluer la qualité de vos #interactions ✅ et le rendement global de votre #CustomerCare ! Dans cette vidéo 🎦, @Eufonie vous donne les 8 in...
Marketing online : 5 clés pour devancer vos concurrents
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Eufonie - Centre de Contact, spécialiste Relation Client et BPO
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Bonjour je suis interessé alors comment postuler?
Merci pour votre intérêt 🙂 RDV sur notre site jobs.eufonie.fr pour consulter toutes nos offres à jour ! Quelques conseils utiles également pour la rédaction de votre CV, lettre de motivation, etc. : ua-cam.com/video/v72dUmJQLiA/v-deo.html Espérant que ça vous sera utile, belle continuation à vous !
Bravo à toute l’équipe Eufonie !
Bravo la team Eufonie 😍😍😍 un très beau message et de magnifiques souvenirs pour ceux qui en ont le plus besoin ❤️ #proud