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Miércoles CX- Experiencia de Clientes en Telecomunicaciones, Resultados Estudio Sectorial 2024

X Congreso "El Futuro del CX" - Customer Centric: El Poder de la Retención - Rappi - Mónica Parra

X Congreso "El Futuro del CX" - El Futuro Como Inspiración Para Diseñar Servicios -Angélica Flechas

X Congreso "El Futuro del CX" - Resultados Estudio "El Futuro del Cliente"

Resultados 5º Estudio de Experiencias Digitales: En el Trabajo, Consumo y Educación

Estudio Multisectorial CX 2024 - Ecuador

Miércoles CX - Presentación Estudio Multisectorial Domiciliario

Una mirada sistémica a la mejora continua y su impacto en la experiencia de clientes

Miercoles de CX: Inteligencia Artificial

¿Cómo trabajar con los equipos de servicio de una entidad pública?

¿Cómo evaluar la madurez de gestión de CX en mi organización? Metodología desarrollada por el CES

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Premiación Índice de Confianza del Cliente 2024

La perspectiva de Género en el Diseño de Experiencias

Cierre congreso

NUbank, Angelique Wynants

Betterfly, Juan Luis Calvo: Cambiando el paradigma de la protección desde la experiencia

¿Ciudadanos sujetos de derechos? - Claudio Mundi y José Inostroza

Globant: Felipe Montegu - Justo Miguel Vargas - Gabriel Antelo

Amazon: Cultura de Innovación en Amazon - Ivo Milkovic

Mercado Libre: La experiencia del cliente como hoja de ruta - Rafael Lira

Automatización vs. Inteligencia Artificial: Desmitificando la Promesa Tecnológica: Xania Pantoja

Bienvenida IX Congreso Internacional Experiencia de Clientes 2023. Claudio López y Juan Pablo Torres

Conversación sobre la inteligencia social en las empresas: Gabriela Espinoza y Rodrigo Morrás

Reinventando el Customer Journey

Entrega de resultados y premios ICC 2023

Segundo bloque: Benjamín Page, Aldi Muhammad Alizar y Mike Makwela

Tercer bloque: Jane Newlands y Catherine Rockandel, Heather Imboden, Tony Clark y Jo Wilkins

Primer bloque: Valeria Torres, Herman Urrejola, Rodrigo Morrás