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MYCOOK AVERIA CUCHILLAS
Hola buenos días, después de hablar varias veces con el departamento de postventa de Taurus Mycook sin ningún resultado positivo, quiero subir un video para que toda la gente poseedora de un Robot de cocina Mycook sepa el problema de fabrica que trae este robot y que taurus dice que es un problema de desgaste por uso y de repente ya no lo cubre en su garantía, teniendo que pagar 33,45€ por esta pieza aun estando en periodo de garantía.
La chica que me atendió por teléfono me confirmo que hasta mediamos del 2010 más o menos si entraba en garantía pero que el departamento de ingeniería descubrió según ellos que esta avería es por desgaste y que por este motivo ya no lo cubre la garantía.
También quiero dejar claro, que en ningún sitio, ni en los papales de garantía, ni en su web oficial de Taurus o Mycook, ni en ningún otro sitio, pone que esta pieza está excluida de la garantía, por lo que por mi parte pienso que están intentando tomarnos el pelo, intentando que paguemos nosotros una pieza que esta defectuosa de fabricación, y que el coste para nosotros es de 9,90€ mas IVA y el resto de la factura hasta llegar a los 33.45€ son lo que pagamos por los portes por enviar la pieza por medio de DHL, y digo yo, no podrían enviar la pieza por correos o por cualquier otra agencia de transportes en la que saldría mucho más barato para el cliente que es al fin y al cabo el que va a pagar.
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Відео

КОМЕНТАРІ

  • @miguelramirez6241
    @miguelramirez6241 19 днів тому

    Pero no te da ningún error incluso con la pérdida de líquido

  • @LoliMarcosCiudad
    @LoliMarcosCiudad 6 місяців тому

    Yo también he tenido el mismo problema , después de gastarme 42€ en las cuchillas y 118€ por otro problema , solo la he utilizado cinco , después la comida empezó a tener mal sabor a consecuencia de la filtración de las cuchillas, no entiendo cómo una marca tan buena ha fabricado un electrodoméstico con un fallo tan grande, por lo que veo le pasa a mucha gente y el problema es antiguo , las cuchillas no han mejorado , no la utilizo me da miedo que la grasa de la cuchilla sea tóxica .

  • @loligarciamillan7198
    @loligarciamillan7198 6 місяців тому

    Esas cuchillas son las que necesito creo,..me puedes decir el modelo q son para buscarla, miro en l páginao y solo hy 2 modelos d cuchillas...

  • @misprimeras
    @misprimeras 6 місяців тому

    Me paso lo mismo la cuchilla dejo de jirar. Valen como 40 dolares. Casi no la uso. Horrible compra.

  • @rethateadmiragacha4849
    @rethateadmiragacha4849 Рік тому

    Las dos cuchillas son originales ?

  • @martinfontesbesteiro4811
    @martinfontesbesteiro4811 Рік тому

    Yo la he usado poco. Y ya llevo tres cuchillas. Menos mal que me tocó en un concurso, si no dinero tirado. La Thermomix funciona mil veces mejor.

  • @lorenasilvan5952
    @lorenasilvan5952 2 роки тому

    Hola, Muchas gracias porque no es posible encontrar nada que dé respuesta a este problema aparte de tu vídeo. Me gustaría saber si obtuviste respuesta tras la reclamación en Consumo. Yo cambié las cuchillas hace 2 años por este problema y me ha vuelto a pasar. Según pone, la garantía para accesorios son 6 meses, así que no puedo reclamar nada y me estoy planteando comprar una cuchilla nueva, pero claro, comprar unas cuchillas cada dos años??? Bufff, me parece un abuso. Te agradecería una respuesta ya que no encuentro nada de luz sobre este tema. Un saludo.

    • @rcargas3924
      @rcargas3924 2 роки тому

      Buenas tardes , si le cambiaron las cuchillas en garantía , al final de todo se portaron como una marca seria y se hicieron cargo. Fuera de garantía poco podrás hacer mas que comprar la pieza nueva, por desgracia. Un saludo

  • @oxidaox
    @oxidaox 2 роки тому

    7 minutos para decir que tiene holgura? Yo creí que ibas a dar solución, eres mas pesao que un cuñao.

  • @josemanuelcabritaiglesias3952
    @josemanuelcabritaiglesias3952 2 роки тому

    Mi problema es el siguiente. El eje con las cuchillas no gira dentro del soporte que lo contiene, el de los 2 tetones, que lo guia, o sea, esta hecho un cuerpo, rigido. ? Se puede forzar y lubricar para intentar que gire ?

  • @miguela.6588
    @miguela.6588 2 роки тому

    Solo apuntar al resto que vea el video que si os sucede no tardeis en solucionarlo (cambiar la cuchilla) porque se introduce grasa debajo del deposito y a mi al poco tiempo ha dejado de calentar hasta la temperatura maxima. Ahora no llegue ni a los 60º y no se si es por un problema del termostato o por que el sistema de inducción está con la grasilla que se le fue metiendo

  • @trezleon4640
    @trezleon4640 3 роки тому

    Vaya! Hace 10 años de este vídeo y creo que el problema de las cuchillas sigue. Yo compré la mycook touch en el 2018 pero NO lo usaba muy a menudo... (Par de veces por semana a lo mucho) pero ahora menos aún. Hace unos meses las cuchillas han empezado a soltar ese líquido marrón que me mancha todo y primero era poco ahora es un montón y también se sale el líquido de lo que intente cocinar. Tendré que cambiar entonces las cuchillas 😒

  • @elmanitasdecadiz6983
    @elmanitasdecadiz6983 4 роки тому

    Yo he aprendido a reparar la cuchilla para que no gotee, las podría arreglar por 20 euros. Vivo en la provincia de Cádiz. Un saludo

  • @rosavillalbaromero2782
    @rosavillalbaromero2782 6 років тому

    Ami ha empezado a salir el liquido marron y las he tenido q cambiar, una faena, valen una pasta

  • @carmenhuertas2275
    @carmenhuertas2275 7 років тому

    Hola la balanza de muy cook no pesa como se arregla

  • @petracortespenarrocha1987
    @petracortespenarrocha1987 7 років тому

    Hola , alguien sabe arreglar el error 5

  • @mercedess.4236
    @mercedess.4236 7 років тому

    Hola, a mi no me pierde líquido pero se zarandea mucho y se sale si es líquido por la tapa y parece que se va a ir volando, alguien sabe el motivo?????? Gracias

  • @monicaechevarriamedina3915
    @monicaechevarriamedina3915 7 років тому

    Hola, mi problema es que voy a cambiar por segunda vez las cuchillas, he comprado por internet solo las dos cuchillas, que he visto que por suerte cuestan mucho más baratas, ahora mi problema es cómo desmonto la pieza para cambiar las cuchillas, por favor si alguien puede darme esa información....muchas gracias.

  • @fililo
    @fililo 7 років тому

    Hola, alguien sabe como reparar el ERROR 3??

  • @teviable
    @teviable 8 років тому

    tiene razón a mi me a pasado lo mismo y llamndo al servicio técnico te dan solución de comprar otra cuchilla, me planteo que si cada año y medio tengo que gastarme 34 euros en las cuchillas prefiero darle una patada a la maquina, con lo que cuesta debería tener mayor durabilidad en las cuchillas si no, no vale la pena el aparato, y ame indigné bastante en su día, me alegra saber que hay otra gente que tiene el mismo problema, desaconsejo por completo su compra .

  • @prometheanromnthics7440
    @prometheanromnthics7440 8 років тому

    Has subido el video para chantajear a Taurus. Sólo has sido capaz de demostrar que la tierra es redonda, y nada mas que no sea imputable a la física de los materiales. Has conseguido lo que querías, que te regalaran una maquina nueva... ¿tan malo no será el servicio post-venta NO?. Lo menos que podrías hacer, si te queda dignidad, es retirar el vídeo donde tu patetismo no te dá ni para explicar porqué las cuchillas giran con diferente "suavidad" , ni tampoco para ponerte una camiseta.

    • @rcargas3924
      @rcargas3924 7 років тому

      Que bien hablas y con que palabras mas educadas insultas a una persona que no conoces, este vídeo es del 2011, después de gastarte un dineral en un producto lo mínimo que esperas es que funcione y si no funciona, y esta dentro del periodo de garantía, pues esperas que el fabricante se haga cargo del problema, siempre y cuando la avería no sea por mal uso del cliente. Lo único que consiguió es que le cambiaran la pieza en garantía , que es lo que tenían que haber hecho desde el principio y no intentar cobrar a sus clientes por una pieza que ha salido defectuosa y que ellos mismos sabían, esto no es chantaje, es hacer uso de cualquier herramienta legal para que te hagan caso y te den una solución. ¿Explicar porque giran con "suavidad"?, creo que no te enteras o que realmente tienes algo que ver con la marca, el problema no es la suavidad de las cuchillas, ojala fuera por eso, el problema es que las cuchillas no tenían la suficiente calidad y cogían holgura entre sus engranajes dejando salir el liquido de sus rodamientos, en un producto en contacto con la comida. Veo que te has fijado mas en si lleva o no lleva camiseta, que en realmente el problema que describe el video ;) NO hables de dignidad cuando tu únicos argumentos son el insulto. Suerte Narciso.

    • @lionbengalcat
      @lionbengalcat Місяць тому

      @@rcargas3924 Ni caso al menda, probablemente sea el comercial de taurus, que se habrá comido unos cientos de marrones como este, y como buen sectario sigue con su discurso oficial. Porque defender lo indefendible sólo es de cobardes a la altura de perro sanchez por ejemplo.

  • @marmenbascon5598
    @marmenbascon5598 9 років тому

    muy interesante el video. Yo compré en su día el robot iber gourmet y le llevo ya tres cuchillas. exáctamente lo mismo, cuando empieza a soltar grasa empiezan a holgar los engranajes, me planteo si interesan estos robots porque las cuchillas son ochenta euros.

  • @tomfrost294
    @tomfrost294 9 років тому

    Yo la compré en 2007 (curiosamente en 2015 sigue costando lo mismo, sin haber modificado prácticamente nada), y la verdad que me ha dado buen servicio hasta ahora. Sin embargo, visto el vídeo está claro que necesito cambiar de cuchillas, ya que empiezo a ver restos de grasa en los purés y demás. La grasa incluso se cuela dentro del vaso, lo que puede llegar a tener graves consecuencias. Gracias por el vídeo. Ya sé entonces que me toca comprar cuchillas nuevas.

  • @mariaangelesbueno4013
    @mariaangelesbueno4013 9 років тому

    Me alegro de que finalmente te dieran solución. Aunque muchas veces nos toque desesperarnos, poner reclamaciones, y al tiempo... Después de ese cambio de cuchillas, todo bien? Recomendarías este robot de cocina? Un saludo.

  • @romeoruiz9502
    @romeoruiz9502 9 років тому

    hola yo estoy en las misma condiciones que tu tambien e cambiado dos cuchillas a concejo que no compre esta mierda de maquina .

    • @prometheanromnthics7440
      @prometheanromnthics7440 8 років тому

      Discrepo de ti totalmente. La maquina es estupenda!. El desgaste es lógico tras los años. Lo que si deberiamos pedirle al fabricante es que las fabricara de forma que se pudieran desmontar para limpieza, mantenimiento y engrase por parte de usuarios suficientemente mañosos.

  • @bergidensis8048
    @bergidensis8048 10 років тому

    también podían vender las cuchillas en las tiendas que venden el aparato, de todas formas este video es viejo, han pasado años y quizás haya mejorado el problema. Si la thermomix alcanzase temperaturas superiores a 100 ºC no dudaría en comprarla y estoy aun en la duda de cual coger

    • @prometheanromnthics7440
      @prometheanromnthics7440 8 років тому

      Yo he probado ampliamente las dos, y la MyCook supera bastante a la Thermo, especialmente por la tecnolgía de INDUCCION. Desde el 2012 hay una nueva version mejorada que mejora la seguridad del vaso-tapón-dosificador (el transparente), y también la durabilidad del rotor de las cuchillas.

    • @juanalises3247
      @juanalises3247 5 років тому

      Donde compraste el repuesto cuchillas?

  • @BrasiHipnologo
    @BrasiHipnologo 11 років тому

    Gracias a tu video se me quitaron las ganas de comprarla, jeje Saludos

    • @stanleyalessandro574
      @stanleyalessandro574 3 роки тому

      i guess it's pretty randomly asking but do anyone know a good site to watch new movies online?

    • @samevan4057
      @samevan4057 3 роки тому

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