El servicio a bordo es una de las áreas más visibles y fundamentales del trabajo de los sobrecargos, pues representa el vínculo directo entre la aerolínea y los pasajeros durante cada vuelo. Más allá de ofrecer alimentos y bebidas, esta labor refleja la calidad, seguridad y hospitalidad de la experiencia de vuelo, convirtiendo cada interacción en una oportunidad para garantizar la satisfacción y confianza de los clientes.
En esta materia, exploraremos los principios y mejores prácticas del servicio a bordo, desde la atención personalizada y la gestión de situaciones especiales hasta el cumplimiento de los estándares internacionales de seguridad e higiene. También aprenderemos a trabajar en equipo en entornos dinámicos y a desarrollar habilidades clave como la empatía, la comunicación efectiva y la resolución de problemas bajo presión.
Nuestro objetivo será preparar a los estudiantes para brindar un servicio de excelencia, alineado con los valores de las aerolíneas y las expectativas de los pasajeros, contribuyendo así al éxito de las operaciones y a la fidelidad de los clientes. Al finalizar el curso, los sobrecargos estarán capacitados para desempeñar su rol con profesionalismo y seguridad, destacándose como embajadores de la aerolínea en cada vuelo.