Aprender a expresar nuestros pensamientos, sentimientos y necesidades de manera respetuosa y empática, evitando el uso de lenguaje ofensivo, agresivo o manipulador, es todo un arte. Cuando mantenemos la estabilidad interior para comunicar aun habiendo sido ofendidos por nuestro receptor, es mucho más probable que nos escuche y le influyamos positivamente. En caso contrario puede que no oiga pero no nos escuchará pues perdimos nuestro poder personal.