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Chatbot Multicanal para gestión de incidentes con GLPI
Descubre cómo automatizar la atención al cliente con respuestas rápidas y precisas en múltiples canales, desde correo electrónico hasta apps de mensajería con GLPI.
Capítulos:
00:12 Introducción
01:02 Chatbot multicanal para la gestión de incidentes a través de GLPI
02:27 Generalidades de GLPI como ITSM
06:27 Mesa de Ayuda
10:13 Interacción de usuarios con GLPI
13:45 Interacción con GLPI / ZABBIX
16:34 Mensajería Instantánea
17:14 Los tres pilares de BotPress
25:07 Integrando chatbot hacia GLPI
27:51 Demo
34:41 Preguntas
#imagunet #webinar #GLPI #chatbot #Itsm #opensource #IA #automatización #Digitaltransformation
Переглядів: 179

Відео

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КОМЕНТАРІ

  • @jhon821
    @jhon821 7 днів тому

    pta e quedado mas confunfido

  • @JabelGarcia-r7n
    @JabelGarcia-r7n 25 днів тому

    Hola buena tardes yo soy muy nuevo en zabbix, que interesante eso de integración del bot de telegram, e buscado información pero no hay mucha, eso que haces de preguntar información directamente del bot telegram es una API?

  • @FabiánMonge-j1q
    @FabiánMonge-j1q Місяць тому

    y la respuesta activa ?

  • @YadlifMateoHernandez
    @YadlifMateoHernandez Місяць тому

    En resumen, Wazuh es una solución completa para la gestión de la seguridad de la información, adaptada a diferentes tipos de infraestructura y necesidades de protección, que permite a las empresas fortalecer su postura de seguridad frente a amenazas modernas y regulaciones de cumplimiento.

  • @pauloramos40
    @pauloramos40 2 місяці тому

    cade os scripts? são disponibilizados?

  • @jldtecno
    @jldtecno 3 місяці тому

    Donde se pueden registrar Aplicaciones dentro de GLPI (no la opcion de programas que se carga automaticamente) a veces aparece dentro de Gestión pero no la puedo ver en la nuevas versiones... gracias

  • @itopargentinabycristianozan
    @itopargentinabycristianozan 3 місяці тому

    MaxScale, no es pago?, Existe alguna solucion open source?

  • @rogeliomartinezmendoza325
    @rogeliomartinezmendoza325 3 місяці тому

    Podemos tener una guía/tutorial de integración?

  • @yadlifmateohernandez9328
    @yadlifmateohernandez9328 4 місяці тому

    GLPI sin duda es una herramienta de automatización de procesos y control de actividades internas muy eficiente.

  • @EmanuelSantos-g7i
    @EmanuelSantos-g7i 4 місяці тому

    Muy bueno! gracias

  • @ernestozambrano1
    @ernestozambrano1 4 місяці тому

    GLPI tiene alguna funcionalidad para tomar control remoto del dispositivo donde tiene un agente instalado?

  • @aviwemusa6109
    @aviwemusa6109 4 місяці тому

    Can we have an English version?

  • @josuealberto320
    @josuealberto320 4 місяці тому

    Esto me viene genial! hace unas 2 semanas atrás empecé a investigar sobre wazuh y zabbix la semana pasada lo implemente en la empresa y sigo investigando ya que son softwares que abarcan muchísima info. da la casualidad que hoy me llega este video con el algoritmo de youtube como anillo al dedo. excelente info se nota el conocimiento que tienen y se agradece que lo compartan con los que vamos empezando en esta área tan bonita de la tecnología saludos desde panamá.

    • @gaby810
      @gaby810 4 місяці тому

      Con gusto Josue... Para eso hacemos estos Webinars. Te invito a ver mas videos de Webinars que hemos realizado.

    • @jhonygamarra816
      @jhonygamarra816 3 місяці тому

      si pudiste? estoy implementandolo ahora y no encuentro el template de wazuh para zabbix

  • @drkmdaniel
    @drkmdaniel 5 місяців тому

    Excelente Jairito!!!

  • @missairam06
    @missairam06 6 місяців тому

    👏👏👏👏👏👏👏👏👏👏👏👏👏

  • @joiceefrainperezespinoza2529
    @joiceefrainperezespinoza2529 7 місяців тому

    Buen día estimados Imagunet, estoy agradecido de sus videos están llenas de conocimiento... y me atrevo a preguntar sobre este video lo siguiente, espero puedan aclarar mis dudas. ¿Qué infraestructura requiero para un número de 1000 enlaces por monitorear?, saludos.

    • @imagunet2743
      @imagunet2743 6 місяців тому

      Hola @joiceefrainperezespinoza2529, más allá de la cantidad de enlaces seria la cantidad de flujos a monitorear, en la siguiente tabla ( www.ntop.org/guides/nprobe/hardware_sizing.html ) puedes ver algunos ejemplos según el tráfico. Recuerda también que se puede realizar sampling para reducir el tráfico que deseas subir al zabbix.

  • @netgame
    @netgame 7 місяців тому

    Es posible obtener la presentación???

    • @imagunet2743
      @imagunet2743 7 місяців тому

      Hola @netgame por favor escríbenos a sales@imagunet.com para solicitar la presentación.

  • @LuisMiguelXY
    @LuisMiguelXY 7 місяців тому

    GLPI es bueno pero muy completo y su sistema de reportes es fatal, le falta ser ams amigable al usuario y administración yo creo q un par de años va mejorar bastante , no veo la posibilidad de pagar por este por el estado actual de desarrollo tal vez mas adelante si por ahora solo version comunidad

  • @xaviermedina5239
    @xaviermedina5239 10 місяців тому

    Hola excelente video!! Se agradece!! Hay algún plug-in para poner mfa o alguna opción para hacerlo por apache o nginx? Gracias de antemano

  • @facum6711
    @facum6711 10 місяців тому

    Hola a todos! Alguien sabe (si tiene algun link) como inventarias las computadoras a traves de la red? Es decir, no ir instalando el agente de GLPI computadora por computadora, si no, que escanee la red y traiga la informacion. Lo intente con Toolbox, pero solo me trae el nombre de la PC, y nada de info (Hardware, Software, etc). Saludos!

  • @juanpablopovedalopez773
    @juanpablopovedalopez773 11 місяців тому

    Muy Bueno e instructivo

  • @edyrram
    @edyrram 11 місяців тому

    Saludos,.... me podría indicar si Uds proveen de cursos, o servicios de capacitaciones para aprender a fondo el manejo, instalación y configuración de GLPI, por favor. Muchas gracias

  • @ernestofernandezdoural3708
    @ernestofernandezdoural3708 11 місяців тому

    Buenas,quiero pedirle una ayuda me hace falta mostar los reportes que se generan en el GLPI quiero esos mismo reportes mostraslos en el Metabase, sabe usted la consultas o tablas de los reportes en el glpi

  • @edyrram
    @edyrram 11 місяців тому

    Saludos,... muy bueno el video, serian tan amables de indicarme si GLPI requiere un entorno de red que trabaje bajo un dominio,... o igual puedo trabajar sobre un grupo de trabajo???,... Ademas de consultarles si Uds brindan curso para conocer mas a fondo la herramienta, porfavor.

    • @luisnemesis123
      @luisnemesis123 8 місяців тому

      No es necesario en el. Entorno de red.. Ya que lo Puedes instalar hasta en el Hosting de tu página web

  • @horaciosilvaporras656
    @horaciosilvaporras656 Рік тому

    Hola, excelente video. Quisiera saber por donde puedo ver cuales usuarios han sido asignados a un computador GLPI en algún reporte histórico.

  • @feroguz22
    @feroguz22 Рік тому

    Hola! tendrán un manual para hacer el deployment de diversos softwares a tráves de GLPI Inventory? Muchas gracias, fué de mucha utilidad!

  • @NahuelRivas
    @NahuelRivas Рік тому

    Excelente Webinar como siempre. Solo una cosa ¿porque siempre el audio está en mono en sus webinars? Podrían cambiarlo a estéreo?

    • @imagunet2743
      @imagunet2743 Рік тому

      ¡Hola Nahuel! Apreciamos que estés pendiente de nuestros webinars. Trabajaremos en implementar el audio en estéreo en futuros webinars para brindarte una experiencia aún mejor. ¡Esperamos que sigas disfrutando de nuestro contenido!"

  • @angeloguerrero7560
    @angeloguerrero7560 Рік тому

    buena noche ing tengo un problema segui los pasos pero cuando envio los reportes salen los pdf en blanco que podra ser me podrias ayudar

  • @CesarDeLaCruz-m4u
    @CesarDeLaCruz-m4u Рік тому

    Buenas noches De que manera puedo subir mi inventario y mis consumibles en un CSV?

  • @OscarAcuna-le9bk
    @OscarAcuna-le9bk Рік тому

    Hola buen día acabo de instalar el GLPI en un distribuidor de Fedora asi que ahorita con el tema de los plugins estoy teniendo dudas ya que cuando inicio sesión en mi equipo donde lo instale me aparece como tal los plugins que estoy instalando, por ejemplo: "Camera Input" Asi que como tal el GLPI lo tengo de forma local y funciona, pero note algo raro y es ahí donde tengo duda- Cuando lo ocupo en otro equipo agregandole solo la direccion de mi equipo Fedora por asi decirle me deja acceder al GLPI pero cuando ingreso y meto mi cuenta de superusuario no aparece el plugin de Camera Input. Si me pueden asesorar se los agradeceria muchisimo. Saludos

  • @gabrielsantiagogonzalezley2860

    Buenos dias hay algun plugin que haga un inventario con sccm de windows y pueda ver el reporte directamente en glpi, sin instalar el agente en el pc ?

  • @arielmedina754
    @arielmedina754 Рік тому

    A¿lgun plugin para gestionar horas de las entidades para glpi 10,? hay uno para glpi 9 pero no está disponible para la versión 10. Gestão De Horas este es el nombre del plugin

  • @AlioshNeira
    @AlioshNeira Рік тому

    Muy interesante la presentación me ayudó a conocer mejor esta aplicación y espero que se vuelva más popular en Latinoamérica. Saludos desde Lima, Perú.

  • @pastuso120
    @pastuso120 Рік тому

    Es posible compartir el nombre del Plugin GLPI para el reporte de cambios en softwar / hardware Minuto 46. muchas gracias.

    • @imagunet2743
      @imagunet2743 Рік тому

      Hola @pastuso120, el nombre del Plugin es SwapGuard. lo puedes encontrar en github.com/miguelanruiz/guardian . Esperamos sea de ayuda!

    • @pastuso120
      @pastuso120 Рік тому

      @@imagunet2743 muchas gracias Miguel por la respuesta. Pero en dicho repositorio no se encuentra. Me lo puedes compartir por otro medio. Muchas gracias.

    • @dantemarceloortiz2684
      @dantemarceloortiz2684 9 місяців тому

      @@imagunet2743 no no esta en el repositorio. Si podes pasanos. Asi lo probamos. Esta bueno ver los cambios. Gracias

  • @edwinsanchez-q5z
    @edwinsanchez-q5z Рік тому

    Me imagino que no tiene comentarios por que es el peor video cargado falta de documentacion, ambioguo, poco coherente demaciada improvisacion que mal que pierdas tu tiempo y el de los demas con un video que un niño pudo explicar mejor creo que debes poner mas corazon a estos publicaciones.

  • @paulolima3848
    @paulolima3848 Рік тому

    Tiene como comprar esta integración?

  • @alberto-ortiz
    @alberto-ortiz Рік тому

    Open Source no es que no tenga costo, es código abierto. En latam estamos muy acostumbrados a enfocarnos en lo gratis, confundiendo lo free con gratis.

  • @horaciosilvaporras656
    @horaciosilvaporras656 Рік тому

    Hola, soy nuevo en esto de GLPI, tengo una duda: Como se registran los teclados y mouse? son tomados como consumibles? o se deben tomar como activos y etiquetarlos como parte del inventario o como se hace en ese caso, ya que se cambian más seguido, su costo es bajo y se incrementaría más rápido el consecutivo de etiquetas físicas para marcar activos.

  • @gabo6413
    @gabo6413 Рік тому

    ¿Cómo se comporta en cuanto al rendimiento el aplicativo de monitoreo Zabbix cuando se ejecutan más de 20 mil servicios cada 5 minutos? Además, ¿cuáles son las mejores prácticas para instalar y utilizar Zabbix?

  • @Monster_XD350
    @Monster_XD350 Рік тому

    Que pasa si el cliente no quiere instalacion de agente zabbix y se realiza el monitoreo por external script para obtener sus metricas? son alrededor de 1500 dispositivos como manejar esos escenarios? Saludos

  • @eandarcia
    @eandarcia Рік тому

    Excelente webinar!

  • @DavidAlfonsoOrtizOrtiz
    @DavidAlfonsoOrtizOrtiz Рік тому

    tengo la instalación de GLPI sobre un dominio y hosting web, al actualizar me pide ejecutar unos comandos como puedo ejecutarlos ya que no tengo acceso a consola de comandos. 199 las columnas utilizan el tipo de campo de almacenamiento de fecha y hora en desuso. Ejecute el "php bin/console glpi:migration:timestamps" comando para migrarlos. 390 las tablas utilizan el juego de caracteres de almacenamiento utf8mb3 obsoleto. Ejecute el "php bin/console glpi:migration:utf8mb4" comando para migrarlos. 1302 las columnas de claves primarias o foráneas utilizan enteros con signo. Ejecute el "php bin/console glpi:migration:unsigned_keys" comando para migrarlos. Muchas gracias por la ayuda

  • @felipematamala
    @felipematamala 2 роки тому

    Buen video estimado, desde mi experiencia, te podria decir que otro tips super bueno, es usar MySQL solo para pocos datos, en un servidor dedicado, y mejor aun PostgresSQL con Timescaledb, para bases de datos gigantescas. Y usar el particionado de tablas para acelerar mucho mas los datos.

  • @joseasolisbarrera1141
    @joseasolisbarrera1141 2 роки тому

    Hola, instale recien el glpi 10.0.3 y me marca un mensaje que dice "La directiva de PHP "session.cookie_httponly" debe establecerse en "on" para evitar que el script del lado del cliente acceda a los valores de las cookies", tienes idea de como podemos solucionarlo? que me falta? muchas gracias de antemano

  • @Alex-te4in
    @Alex-te4in 2 роки тому

    se pueden reiniciar/apagar router con zabbix?

  • @GraveNGB
    @GraveNGB 2 роки тому

    Dónde puedo encontrar un manual de Zabbix 6.2 funcional?

  • @angelandresperaltaporras3987
    @angelandresperaltaporras3987 2 роки тому

    Buenas tardes, gracias por la información, es posible que sea obligatorio el uso de un usuario y contraseña para que el agente de inventario de glpi nativo funcione? o no se puede poner seguridad?. gracias

  • @gatto_cu
    @gatto_cu 2 роки тому

    Lo esperaba desde que se hizo el webinar. Gracias

  • @alexandercarrillo3993
    @alexandercarrillo3993 2 роки тому

    Como integrar GLPI que esta en la nube con AD on premise???? cual seria la opcion?

  • @mariozavala3318
    @mariozavala3318 2 роки тому

    Hola buenas tardes, tengo la siguiente duda: Actualmente tengo ya operando el GLPI junto a OCS Inventory, y quisiera saber si es posible detectar/generar alertas cuando algun usuario haya instalado o desintalado software del equipo? Espero me puedan orientar, muchas gracias.