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Danke für das Feedback, es freut uns dass wir Ihnen helfen konnten. :)

Das freut uns! Sehr gerne :)

Lieber Herr Reichert, vielen Dank für Ihre Nachricht. Gerne möchten wir Ihnen bei Möglichkeit weiterhelfen. Senden Sie uns hierzu doch bitte eine E-Mail mit Ihrer Auftragsbestätigungsnummer per E-Mail an feedback@heimhaus.de. Vielen Dank im voraus. Liebe Grüße Ihr HEIM & HAUS Team

Liebe Frau Meyer-Wohrle, vielen Dank für Ihre Nachricht. Anbei senden wir Ihnen den Link zu der Video-Anleitung, wie auch Pdf-Datei, wie Sie Ihren Handsender auf Ihren Solar-Funk-Rollladen anlernen. Link zum UA-cam-Video: ua-cam.com/video/VTLsDlFmHxs/v-deo.html Link zur Pdf-Datei: www.heimhaus.de/fileadmin/FAQ_I_DFR_Handsender_neu_einlernen_SolarFunk.pdf Wir hoffen, dass wir Ihnen damit weiterhelfen konnten. Liebe Grüße Ihr HEIM & HAUS Team

Guten Tag, vielen Dank für die Nachricht. Die Markisen unserer Firma geben keine Signaltöne und auch kein Piepen von sich. Sollte es sich doch um eine Markise von HEIM & HAUS handeln, senden Sie uns bitte Ihre Auftragsbestätigungs- oder Rechnungsnummer per E-Mail an feedback@heimhaus.de zu. Vielen Dank im Voraus. Liebe Grüße Ihr HEIM & HAUS Team

Wir freuen uns sehr, dass wir Ihnen weiterhelfen konnten :)

Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Nachricht. Anbei senden wir Ihnen den Link zur Pdf-Anleitung, sowie den Link zu unseren UA-cam-Video, über das neue Einlernen eines Einkanalhandsenders auf den Vario-Volant. Pdf-Anleitung: www.heimhaus.de/fileadmin/Inhalt/05-kundenservice/PDF_Einstellarbeiten/Schritt-fuer-Schritt_Anleitung_RTS_Handsender_neu_auf_Vario-Volant_einlernen.pdf UA-cam-Video: ua-cam.com/video/_xpbZSdf0mM/v-deo.html Wir hoffen, dass wir Ihnen hiermit weiterhelfen konnten. Liebe Grüße Ihr HEIM & HAUS Team

Vielen Dank, das finden wir auch ! :)

Lieber Lennox, es freut uns, dass Jan Ihnen weiterhelfen konnte. :) Liebe Grüße Ihr HEIM & HAUS Team

Lieber Herr Schwedes, vielen Dank für Ihre Nachricht. Wenn die Markise durch die doppelte Spannungsunterbrechung in den Lernmodus gebracht wurde und der antrieb nicht auf den Handsender reagiert, kann entweder der Handsender defekt oder die Batterien im Handsender entleert sein. In seltenen Fällen kann auch der Funkempfänger im Antrieb defekt sein. Des weiteren ist darauf zu achten, dass beim Einlernen eines neuen Handsenders, dieser auch dem antrieb entspricht. RTS Handsender funktionieren demnach nicht bei io Antrieben uns umgekehrt. Wir hoffen, dass wir Ihnen damit weiterhelfen konnten. Liebe Grüße Ihr HEIM & HAUS Team

​@@heimhaus6620 Vielen Dank für Ihre zügige Antwort. Wir haben unseren Fehler gefunden und unsere Markise läuft wieder. 😊

​@@stefanschwedes3947 darf man fragen was Ihr Fehler war? Bei uns funktioniert es leider auch nicht 😟

@@stefanschosser9298 Wir hatten die falsche Fernbedienung zu unserem Markisenmotor. Wir hatten die RTS Fernbedienung und brauchten die IO Fernbedienung. Ich hoffe, dass das auch ihr "Fehler" nur ist.

@@stefanschwedes3947 vielen Dank für die rasche Antwort. Ich hab die selbe gekauft die wir hatten. Zu mindest Optisch 🙈 Sieht die IO genau so aus wie die RTS?

Vielen Dank für Ihr Feedback! Das freut uns sehr.

Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Nachricht. Anbei senden wir Ihnen die Anleitung zum einstellen Ihrer Endlagen. Verwenden Sie das Universal-Einstellkabel 9015971 (für den Anschluss die Anweisungen der zugehörigen Anleitung befolgen) oder einen Doppeltaster ohne Verriegelung. Die obere Endlage wird automatisch eingestellt; die Einstellung der unteren Endlage muss durchgeführt werden. Einstellung der unteren Endlage: 1) Drücken Sie die "Auf"-Taste, bis die Markise mit einer kurzen Auf-/Abbewegung bestätigt. 2) Drücken Sie die "Auf"-Taste, bis die Markise mit einer kurzen Auf-/Abbewegung bestätigt. 3) Fahren Sie die Markise bis zur gewünschten unteren Endlage * Passen Sie die Position der Markise bei Bedarf mit der "Auf"- oder der "Ab"-Taste an. 4) Drücken Sie kurz die "Auf"-Taste und drücken Sie sie anschließend ein zweites Mal, bis die Markise mit einer kurzen Auf-/Abbewegung bestätigt. 5) Drücken Sie die "Auf"- und die "Ab"-Taste, bis die Markise mit einer kurzen Auf-/Abbewegung bestätigt. > Die Position der unteren Endlage ist eingelernt. Wir hoffen, dass wir Ihnen damit weiterhelfen konnten. Bei Rückfragen stehen wir Ihnen gerne jederzeit zur Verfügung. Liebe Grüße Ihr HEIM & HAUS Team

@@heimhaus6620 Vielen Dank für die Mühe und die schnelle Hilfe! Ein toller Support!

Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Nachricht. All unsere Handsender sind von der Marke Somfy. Wir hoffen Ihnen damit weitergeholfen zu haben. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Liebe Grüße Ihr HEIM & HAUS Team

Lieber Meiko, vielen Dank für Ihre Nachricht! :)

Liebe Kundin, lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Nachricht. Es können bis zu 6 Handsender, auf einen Antrieb eingelernt werden. Liebe Grüße Ihr HEIM & HAUS Team

@@heimhaus6620 Danke

Liebe Kundin, vielen Dank für Ihre Nachricht. Anbei die Anleitung zum Auswechseln Ihres defekten Windwächters. -Drücken Sie nach dem Einsetzen der Batterien in den neuen Elis 3D WireFree io die PROG-Taste auf dem lokalen Somfy io-Funksender, bis die Anwendung mit einer kurzen Auf-/Abbewegung (ca. 2 Sek.) bestätigt. - Halten Sie die PROG-Taste (i) des neuen Eolis 3D WireFree io 7 Sekunden lang gedrückt: - Die grüne Statusanzeige LED (k) des neuen Sensors leuchtet nach 2 Sekunden auf und bleibt 5 Sekunden lang eingeschaltet. Alle beschädigten oder fehlerhaften Sensoren werden aus dem Speicher des Antriebs gelöscht. - Verknüpfen Sie den Eolis 3D WireFree io mit dem Antrieb (laut beiliegender Anleitung). Liebe Grüße Ihr HEIM & HAUS Team

Vielen Dank für die Antwort. Das ist doch aber dann genau der gleiche Prozess wie zum Einlernen eines neuen Windwächters, wenn man vorher noch keinen hatte ?!

Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir bedauern, dass Sie negative Erfahrungen mit Ihrem Auftragsablauf gemacht haben. Um Ihre Bewertung besser nachvollziehen zu können und Ihnen gegebenenfalls weiterzuhelfen, würden wir Sie bitten uns Ihre Kontaktdaten und Ihre Auftragsbestätigungsnummer an feedback@heimhaus.de zuzusenden. Wir bedanken uns im Voraus. Liebe Grüße Ihr HEIM & HAUS Team

Also bei mir war alles gut bis auf das ein Rollo kaputt war und ich seit 2 Jahren auf einen neuen warte und das das eine Fenster nicht ganz auf geht aber sonst ganz gut

Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir bedauern, dass Sie negative Erfahrungen mit Ihrem Auftragsablauf gemacht haben. Um Ihre Bewertung besser nachvollziehen zu können und Ihnen gegebenenfalls weiterzuhelfen, würden wir Sie bitten uns Ihre Kontaktdaten und Ihre Auftragsbestätigungsnummer an feedback@heimhaus.de zuzusenden. Wir bedanken uns im Voraus. Liebe Grüße Ihr HEIM & HAUS Team

Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir bedauern, dass Sie negative Erfahrungen mit Ihrem Auftragsablauf gemacht haben. Um Ihre Bewertung besser nachvollziehen zu können und Ihnen gegebenenfalls weiterzuhelfen, würden wir Sie bitten uns Ihre Kontaktdaten und Ihre Auftragsbestätigungsnummer an feedback@heimhaus.de zuzusenden. Wir bedanken uns im Voraus. Liebe Grüße Ihr HEIM & HAUS Team

Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir bedauern, dass Sie negative Erfahrungen mit Ihrem Auftragsablauf gemacht haben. Um Ihre Bewertung besser nachvollziehen zu können und Ihnen gegebenenfalls weiterzuhelfen, würden wir Sie bitten uns Ihre Kontaktdaten und Ihre Auftragsbestätigungsnummer an feedback@heimhaus.de zuzusenden. Wir bedanken uns im Voraus. Liebe Grüße Ihr HEIM & HAUS Team

Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir bedauern, dass Sie negative Erfahrungen mit Ihrem Auftragsablauf gemacht haben. Um Ihre Bewertung besser nachvollziehen zu können und Ihnen gegebenenfalls weiterzuhelfen, würden wir Sie bitten uns Ihre Kontaktdaten und Ihre Auftragsbestätigungsnummer an feedback@heimhaus.de zuzusenden. Wir bedanken uns im Voraus. Liebe Grüße Ihr HEIM & HAUS Team

Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir bedauern, dass Sie negative Erfahrungen mit Ihrem Auftragsablauf gemacht haben. Um Ihre Bewertung besser nachvollziehen zu können und Ihnen gegebenenfalls weiterzuhelfen, würden wir Sie bitten uns Ihre Kontaktdaten und Ihre Auftragsbestätigungsnummer an feedback@heimhaus.de zuzusenden. Wir bedanken uns im Voraus. Liebe Grüße Ihr HEIM & HAUS Team

Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Nachricht. Der Gehäusedeckel ist durch einen Clipsmechanismus mit dem Gehäusesockel verbunden. Zum Entfernen des Deckels die an der Unterseite der Steuerungseinheit positionierte Kunststofflasche (Aussparung im Deckel) mit einem Schlitzschraubendreher eindrücken. Gleichzeitig muss der Deckel im unteren Bereich nach oben abgezogen werden. Wir hoffen, dass wir Ihnen damit weiterhelfen konnten. Liebe Grüße Ihr HEIM & HAUS Team

Lieber Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Alle HEIM & HAUS Qualitätsprodukte werden mit einer 3-jährigen Gewährleistung ausgeliefert und begeistern unsere Kunden häufig viele Jahrzehnte mit zuverlässiger Funktion. Von dieser Gewährleistung ausgeschlossen sind jedoch von HEIM & HAUS gelieferte oder verbaute elektrische Bauteile, da diese den Garantie- und Gewährleistungsbestimmungen des jeweiligen Herstellers unterliegen. Um Ihr Anliegen weitgehend einschätzen zu können, senden Sie uns doch bitte Ihr Auftrags- oder Rechnungsnummer an feedback@heimhaus.de. Liebe Grüße Ihr HEIM & HAUS Team

Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Nachricht. Schreiben Sie uns doch gerne, welche Seitenabdeckung Sie genau meinen. Der Griff hat schließlich keine Seitenabdeckung. Meinen Sie die Abdeckung der Schrauben obendrauf? Diese müsste an beiden Seiten leicht angehoben werden und dann gedreht. Wir hoffen, dass wir Ihnen hiermit helfen konnten. Liebe Grüße Ihr HEIM & HAUS Team

Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Nachricht. Leider nein. Bei Funkantrieb wird der Auf/Ab Befehl direkt zum Antrieb gesendet. Es wird nur ein 3-adriges Kabel zum Antrieb verlegt. Bei einem festinstallierten Schalter in der Wand wird dazu ein verlegtes 4-adriges Kabel benutzt. Der Funkantrieb hat diesen Anschluss für diese Leitung aber nicht. Wir hoffen, dass wir Ihnen hiermit weiterhelfen konnten. Liebe Grüße Ihr HEIM & HAUS Team

Liebe Kundin, vielen Dank für Ihre Nachricht. Können Sie uns genau sagen, was bei Ihnen nicht mehr funktioniert? Liebe Grüße Ihr HEIM & HAUS Team

vielen Dank für Ihre Nachricht. Lieber Kunde, Um einen neuen Einkanalhandsender auf Ihren solarbetriebenen Rollladen anzulernen, müssen Sie folgende Schritte befolgen: Lösen Sie die Verbindung des Akkus von der Platine für ca. 2 sec. Abziehen, für ca. 10 sec. Wieder einstecken, für ca. 2 sec. Raus und wieder einstecken. - Der Antrieb bestätigt mit einer Auf- oder Ab-Bewegung für ca. 5 sec. - Der Antrieb ist in Lernbereitschaft Der Stecker mit dem rot/schwarzen Kabel ist für den Akkumulator. Der gelb/schwarze für die Solarzelle. Wichtig: Der Stecker der Solarzelle muss von der Platine gezogen werden. Ist dies nicht möglich, muss die Solarzelle abgedeckt oder stark verdunkelt werden. Nach dieser Bestätigung, bitte die Auf und Ab Taste gleichzeitig drücken, bis der Antrieb bestätigt. Drücken Sie jetzt am Funkhandsender die PROG-Taste 4, bis der Antrieb mit einer kurzen Auf-/Ab-Bewegung bestätigt. - Der neue Funkhandsender ist eingelernt Wichtig: Solarzelle wieder anschließen oder die Verdunklung entfernen. Wir hoffen, dass wir Ihnen hiermit weiterhelfe konnten. Liebe Grüße Ihr HEIM & HAUS Team

Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Nachricht. Sollte der eingelernte Windwächter defekt sein, kann er nur durch einen Werkreset des Antriebs gelöscht werden. Eine Gerüststellung ist hierbei nicht notwendig, es musss nur der Strom im Rhythmus von 3 Sek. / 10 Sek. / 3 Sek. getrennt werden, um einen Antrieb in Lernbereitschaft oder auf Werkeinstellung zurücksetzen. Wir hoffen, dass wir Ihnen hiermit weiterhelfen konnten. Liebe Grüße Ihr HEIM & HAUS Team

Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Nachricht. Der Neigungswinkel einer Gelenkarmmarkise sollte zwischen 5 und 21 Grad betragen. Wird die Markise zu steil eingestellt, kann es zu Problemen beim Schließverhalten der Anlage führen. Wir hoffen Ihnen hiermit weiterhelfen zu können. Liebe Grüße Ihr HEIM & HAUS Team

Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Nachricht. Um einen neuen Einkanalhandsender auf Ihren solarbetriebenen Dachfensterrollladen anzulernen, müssen Sie folgende Schritte befolgen: Lösen Sie die Verbindung des Akkus von der Platine für ca. 2 sec. Abziehen, für ca. 10 sec. Wieder einstecken, für ca. 2 sec. Raus und wieder einstecken. - Der Antrieb bestätigt mit einer Auf- oder Ab-Bewegung für ca. 5 sec. - Der Antrieb ist in Lernbereitschaft Der Stecker mit dem rot/schwarzen Kabel ist für den Akkumulator. Der gelb/schwarze für die Solarzelle. Wichtig: Der Stecker der Solarzelle muss von der Platine gezogen werden. Ist dies nicht möglich, muss die Solarzelle abgedeckt oder stark verdunkelt werden. Nach dieser Bestätigung, bitte die Auf und Ab Taste gleichzeitig drücken, bis der Antrieb bestätigt. Drücken Sie jetzt am Funkhandsender die PROG-Taste 4, bis der Antrieb mit einer kurzen Auf-/Ab-Bewegung bestätigt. - Der neue Funkhandsender ist eingelernt Wichtig: Solarzelle wieder anschließen oder die Verdunklung entfernen. Wir hoffen, dass wir Ihnen hiermit weiterhelfe konnten. Liebe Grüße Ihr HEIM & HAUS Team

Lieber Ron, bitte teilen Sie uns doch über "feedback@heimhaus.de" ihre E-Mail Adresse mit, dann können wir Ihnen eine Anleitung zu diesem Thema zuschicken. Viele Grüße Ihr HEIM & HAUS Team

Lieber Maik, vielen Dank für Ihre Nachricht. Um einen neuen Handsender gegen einen verlorenen/defekten zu ersetzen müssen Sie folgendes tun: - Die Netzspannung (z.B. Sicherung) muss für ca. 2 sec. Ausgeschaltet werden, dann für ca. 10 sec. Einschalten, dann für 2 sec. Wieder aus und wieder ein. - Der Antrieb bestätigt mit einer Auf- oder Ab-Bewegung für ca. 5 sec. - Der Antrieb ist nun in Lernbereitschaft Hinweis: Befindet sich der Behang in den Endlagen, bestätigt der Antrieb mit einer kurzen Auf-/Ab-Bewegung. Nach dieser Bestätigung, bitte die Auf und Ab Taste gleichzeitig drücken, bis der Antrieb bestätigt. Drücken Sie jetzt am neuen Funkhandsender die PROG-Taste 4, bis der Antrieb mit einer kurzen Auf-/Ab-Bewegung bestätigt. - Der neue Funkhandsender ist eingelernt - Der Antrieb befindet sich im Normalbetrieb (Selbsthaltung) Wir hoffen, dass wir Ihnen hiermit weiterhelfen konnten. Liebe Grüße Ihr HEIM & HAUS Team