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Buenos días Miguel Angel. Si no te importa escríbenos a info@okoru.es que producto tienes o quieres comprar, y la zona donde te encuentras y te podremos recomendar el producto que mejor te encaje así como el centro donde poder adquirirlo. Gracias, un saludo

Buenos dias @nnunoz8006 . Lamentamos que este video no haya sido útil para ti, te paso el link de otro video que tenemos colgado en youtube para los toldos Smartsun Original, y esperamos que este si te sea de utilidad. ua-cam.com/video/cTG9Ux-11nE/v-deo.html . Quedamos a tu disposición para cualquier aclaración en info@okoru.es . Un saludo

Buenos días Jennifer. ¡Muchas gracias por escribirnos! Para poderte enviar el manual, necesitaría que nos escribas por favor a info@okoru.es y nos cuentes esto mismo que escribes aquí, adjuntando el ticket de compra y fotos de lo que te sucede. De esta forma, podremos estudiar tu caso y ayudarte en la instalación de tu toldo Neo Lux. Quedamos a tu disposición para cualquier otra aclaración. Que tengas buen día :)

Buenos días Angel, muchas gracias por escribirnos. Te respondo sobre tu pregunta: la regulación de la intensidad lumínica, es una cuestión de comodidad y depende del entorno que cada cliente desea configurar en su hogar. Por ejemplo, si deseo que según amanezca el toldo se extienda para limitar la temperatura de mi terraza, debo configurar un valor bajo, alrededor de 10Klux. Si por el contrario, quiero automatizar únicamente la salida del toldo cuando el sol incide directamente en las horas más fuertes del día, marcaré un valor más alto, entre 40-50 Klux. Esto es algo personal que depende de la localización del toldo, y del uso que se desee dar a la automatización. Es probable que hasta dar con la tecla de cuál es la configuración ideal para cada caso se tengan que realizar algunas pruebas y ajustes sobre la regulación. En el caso del viento es distinto porque es una cuestión también de seguridad del producto. Se recomienda establecer un valor bajo para que en caso de vientos fuertes o racheados el toldo se recoja, evitando daños y garantizando la durabilidad del mismo. Esperamos haberte ayudado Angel, si tienes alguna otra duda no dudes en hacérnoslo saber bien por aquí o a través de nuestro email: info@okoru.es ¡Que tengas un buen dia!

@@smartsunglobal Muchísimas gracias por aclararme las dudas. Un saludo.

Muchas gracias por tu comentario @mrmojo ☺

Buenos dias Lola, gracias por escribirnos. Actualmente estamos grabando este video, lo tendremos en la próximas semanas. De todas formas, te recomendamos nos escribas a esta dirección de email info@smartsunglobal.com y nos mandes un video con lo que le ocurre a tu sensor, intentaremos resolverlo antes de tener el video listo ;) Gracias por tu ayuda y feliz semana.

Hola buenos dias @charlotteswebuk . Lamentamos que no haya quedado satisfecho con nuestro producto. Si se fija en el video sobre el minuto 1 se dice textualmente; 'Cuenta con soporte para instalarlo en la pared. Si necesita instalarlo en el techo, tenemos disponible nuestro accesorio techo-pared para que pueda fijarlo cómodamente'. En las instrucciones del producto y en la comunicación de leroy merlin también se menciona el tipo de soporte que lleva el producto. Lamentamos que no le haya parecido lo suficientemente claro y trabajaremos para mejorar nuestra comunicación. Atentamente, Equipo Smartsun

Buenos dias. Los productos motorizados por pulsador no llevan RF, por lo que habria que cambiar la motorizacion del producto a un motor con RF integrada para poder tener esta función en el toldo. Disculpa la demora en la respuesta @yolopez. Que tenga buen dia, un saludo

Hola Alberto! Efectivamente si los toldos se encuentran sobre la misma pared por ejemplo, y muy próximos el uno al otro, sí es posible emparejar dos toldos motorizados con el mismo sensor. En cambio, desde Smartsun recomendamos tener un sensor para cada uno de los toldos puesto que al no estar ubicados exactamente en la misma posición, pueden sufrir distintas fuerzas de viento o el sol incidir mas sobre un toldo que sobre otro. Esperamos haberte ayudado con la duda, de lo contrario puedes escribirnos con tu caso concreto a la siguiente dirección info@smartsunglobal.com y estaremos encantados de ayudarte. Un saludo!

Hola @isidrofloresmesa6407 , En nuestro video sobre regular el final de carrera podrás ver como regular el cierre del toldo. Para pararlo, si tu toldo tiene un mando a distancia, tendrás que pulsar en el botón del centro del mano para frenarlo. Si tuvieras un motor interruptor, con dejar de accionar el pulsador de entrada o salida será suficiente. En cualquier caso, si tienes problemas al parar el toldo, siempre puedes hacer la regulación con el motor desconectado, y conectarlo después para comprobar que está en la posición que deseas. Te dejo nuestro teléfono y email de contacto para que nos contactes si tuvieras alguna otra duda: info@okoru.es / 942842170 Un saludo y muchas gracias por confiar en Smartsun ;)

Hola @user-ph8wq7fk9o , Disculpa nuestra demora en responderte. El módulo wifi sirve para los motores domóticos de los toldos Smartsun de la colección de toldos a medida, pues los modelos de medidas estandarizadas llevan motor con mando a distancia, donde el módulo wifi no tiene utilidad. Si te podemos ayudar en otra cosa, no dudes en escribirnos a info@okoru.es o llámanos al 942842170. Un saludo y gracias por confiar en Smartsun ;)

Hola @chemafer5004, Disculpa nuestra demora en responderte. Si quieres que te ayudemos con una medida concreto del toldo Essential escríbenos a info@okoru.es o llámanos al 942842170 y te ayudaremos. Un saludo y gracias por confiar en Smartsun ;)

Muchas gracias por tu comentario Luis, porque esto nos anima a seguir mejorando.

Hola Martin, Te dejamos el link donde puedes encontrar el Memphis que más se adapte a tus necesidades. www.leroymerlin.es/v3/search/search.do?keyword=memphis Un saludo

Buenos días Zaida, Puedes encontrar nuestro surtido de carpas en el siguiente enlace smartsunglobal.com/tienda/otros-productos/carpas/ Esperamos que te resulte útil. Un saludo

¡Hola!, Gracias por contactar con nosotros. Para resolver tu caso necesitamos un poquito más de información, por ello te voy a pedir que puedas explicar con detalle lo sucedido a nuestro equipo técnico a través del correo sat@smartsunglobal.es. ¡Muchas gracias!

Hola Fatty, Gracias por ponerte en contacto con nosotros. Sobre tu consulta, debemos indicarte que lo que comentas no significa que viene defectuoso. Sin embargo, comprendemos que necesitas soporte de nuestro departamento técnico para solucionar tu caso. Por ello, te voy a pedir que puedas explicarles más en detalle lo que sucede a través del correo sat@smartsunglobal.es. ¡Muchas gracias!

​@@smartsunglobal ppppppppppapppppppppppppppppp😊😊

Hola Eugenio, Muchas gracias por tu comentario. Sin duda alguna valoramos mucho todas vuestras sugerencias. Por ese motivo, gracias a otros comentarios como el tuyo detectamos que faltaban algunos detalles para que la explicación fuese total, así que decidimos ponernos manos a la obra. Ahora puedes encontrar todo el proceso más detallado en nuestro nuevo. Te dejo el link deseando que sea de utilidad. ua-cam.com/video/cTG9Ux-11nE/v-deo.html Muchas gracias Un saludo

Hola Kalina, Muchas gracias por tu comentario. Valoramos mucho tu comentario, ya que nos ayuda a mejorar. Tomamos en cuenta lo que nos indicas, ya que actualmente estamos trabajando en un nuevo video que explique cómo montar un Smartsun Original en Kit con más detalle. Gracias

Hola de nuevo Josep, Tu comentario nos ayuda mucho. Tomamos nota de cada una de las indicaciones, ya que tienen mucho sentido y puede ser de gran ayuda como bien comentas. Sobre la sección de configurar tu toldo en nuestra web, compartimos contigo que estamos trabajando en ello para poder habilitarla. ¡Gracias!

Hola Josep, Muchas gracias por dejarnos tu comentario. Valoramos mucho las opiniones de nuestros seguidores, porque nos ayudan a mejorar. Tendremos en cuenta tu comentario para futuros videos y que la calidad de ellos aumente. ¡Gracias!