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ナレッジ×AIを具現化したプロダクト「SolutionDesk」を用いてFAQを自動生成する方法をご紹介します。 ◆関連ページ アクセラテクノロジ株式会社　www.accelatech.com/ SolitionDesk 製品紹介　info.solutiondesk.jp/ ブログ　www.accelatech.com/blog 動画視聴ページ　www.accelatech.com/resources #ナレッジマネジメント #AI #問題解決

ナレッジ×AIを具現化したプロダクト「SolutionDesk」を用いてお客様窓口の現場力をアップする方法をご紹介します。 0:05　イントロダクション 1:32　カスタマーサポートにおけるナレッジ 3:38　SolutionDeskの画面概要 5:01　AIの嘘つきを防ぐ(ナレッジの絞り込み) 7:08　ナレッジを使いこなす(ビュー、プロンプト) 10:26　ナレッジ×AIでカスタマーサポート 10:46　活用例1.FAQから回答を探す 12:08　活用例2.お客様問合せへの返信メール作成 14:52　活用例3.クレーム対応 17:19　超FAQ～FAQ整備不要～ 18:49　超FAQによる問題解決例 ◆関連ページ アクセラテクノロジ株式会社　www.accelatech.com/ SolutionDesk 製品紹介　info.solutiondesk.jp/ ブログ　www.ac...

ナレッジ×AIを具現化したプロダクト「SolutionDesk」を代表する5つの特長をご紹介します。 0:00　イントロダクション 0:07　AIチャット 0:47　プロンプト呼び出し 1:40　ナレッジロボ 2:35　Webコンテンツ取込み 3:26　分析機能 ◆関連ページ アクセラテクノロジ株式会社　www.accelatech.com/ SolitionDesk 製品紹介　info.solutiondesk.jp/ ブログ　www.accelatech.com/blog 動画視聴ページ　www.accelatech.com/resources #ナレッジマネジメント #AI #問題解決

カスタマーサポートの現場で「ナレッジ」を現場の力に転換し、応対品質の向上に取り組むお客様の事例をご紹介する60分セミナー「カスタマーサポートのナレッジ活用事例9選 顧客満足度の向上に直結するナレッジ活用術」から事例を１部抜粋してご紹介します。

あらゆる業務分野で活用が進む生成AI、カスタマーサポートにおいても、社内のナレッジを対象にAIを活用することで、様々な業務改善が見込めます。 この動画では、実際にAIをカスタマーサポート業務で効果的に活用するための3つのポイントを15分に凝縮して紹介します。 詳しくはぜひ動画をご覧ください。 ◇「SolutionDesk」の情報をもっと知りたいという方はこちら アクセラテクノロジ株式会社 www.accelatech.com/ SolutionDesk 製品紹介 info.solutiondesk.jp/ セミナー情報 info.solutiondesk.jp/seminars ブログ info.solutiondesk.jp/blogs #アクセラテクノロジ #SolutionDesk #ナレッジマネジメント #生成AI #カスタマーサポート #業務改善 #AI活用

ナレッジマネジメントの実践をお客様と一緒に進めてきた中で見えてきた、ナレッジマネジメントが定着し成果を発揮するための３つのポイントを15分に凝縮してご紹介します。 詳しくはぜひ動画をご覧ください。 ◇「SolutionDesk」の情報をもっと知りたいという方はこちら アクセラテクノロジ株式会社 www.accelatech.com/ SolutionDesk 製品紹介 info.solutiondesk.jp/ セミナー情報 info.solutiondesk.jp/seminars ブログ info.solutiondesk.jp/blogs #アクセラテクノロジ　#ナレッジマネジメント　#SolutionDesk

ナレッジ×AIを具現化したプロダクト「SolutionDesk」を用いてFAQを自動生成する方法をご紹介します。 0:00　イントロダクション 1:36　FAQの有用性（弊社カスタマーサポート事例紹介） 2:58　SolutionDeskとAI 4:25　FAQのためのナレッジ 6:53　FAQ自動生成の概要説明 11:21 FAQ自動生成実演（実際の画面を使用したデモンストレーション） 14:50 ナレッジ×AIの可能性 ◆関連ページ アクセラテクノロジ株式会社　www.accelatech.com/ SolitionDesk 製品紹介　info.solutiondesk.jp/ ブログ　www.accelatech.com/blog 動画視聴ページ　www.accelatech.com/resources #ナレッジマネジメント #AI #問題解決

SolutionDeskの分析機能は、ナレッジの活用状況や課題を見える化し、ナレッジの循環を強力にサポートします。 0:00 イントロダクション 0:17 ナレッジの動脈と静脈 1:44 分析機能が実現するナレッジの静脈 2:33 分析機能を使ってみましょう！ 4:40 まとめ ◆関連ページ アクセラテクノロジ株式会社 　www.accelatech.com/ 製品サイト 　info.solutiondesk.jp/ ブログ 　info.solutiondesk.jp/blogs 　www.accelatech.com/blog 動画視聴ページ 　info.solutiondesk.jp/demos 　www.accelatech.com/resources #ナレッジ #業務効率� #アイディア #コツ #ツール #活用 #共有 #蓄積 #管理 #手法

ナレッジを活用した問題解決システム「SolutionDesk」の代表的な活用シーンをご紹介します。 ◆概要タイムスタンプ 0:00　イントロダクション 0:27　お客様の自己解決を支援する 2:45　サポート担当者がお客様の課題を解決する 4:13　まとめ ◆デモンストレーション映像タイムスタンプ 0:41　ナレッジベース型チャットボット「ナレッジロボ」 1:07　FAQ公開機能「公開ナレッジ」 2:57　問い合わせ管理画面 3:34　関連基幹ナレッジ参照 ◆関連ページ アクセラテクノロジ株式会社　www.accelatech.com/ 製品サイト　info.solutiondesk.jp/ ブログ　info.solutiondesk.jp/blogs 動画視聴ページ　info.solutiondesk.jp/demos #ナレッジマネジメント #問題解決 #カスタマーサポート

AIの価値をナレッジマネジメントと組み合わせることで、ビジネスに新たな競争優位をもたらす方法についてお話いたします。 0:00 イントロ 1:06 ナレッジ×AIのコンセプト 2:26 ナレッジ×AIが活躍する業務シーン 4:05 SolutionDeskが重視する3大ポイント 6:30 “誰でも使えるA”Iチャット機能 10:36 ナレッジの鮮度を保つ仕組み～ドリルダウンナビ搭載ナレッジベース～ 12:58 ナレッジ×AIを業務に統合する鍵～サービスデスク機能～ 14:43 ナレッジサプライチェーン 18:24 SolutionDeskでナレッジ×AI実現 ◆関連ページ アクセラテクノロジ株式会社　www.accelatech.com/ SolutionDesk 製品紹介　info.solutiondesk.jp/ ブログ　www.accelatech.com/blog 動画視聴ペ...

ナレッジを活用した問題解決システム「SolutionDesk」の特徴をご紹介します。 0:05 ナレッジベース 0:52 ドリルダウン検索 2:00 マスターナレッジ 2:51 1ステップFAQ公開 3:32 ナレッジロボ 4:15 チケット×チャット 5:01 ナレッジリンク ◆関連ページ アクセラテクノロジ株式会社　www.accelatech.com/ 製品サイト　info.solutiondesk.jp/ ブログ　www.accelatech.com/blog 動画視聴ページ　www.accelatech.com/resources #ナレッジマネジメント #カスタマーサポートDX #問題解決

部門間連携の強化で製造業の課題を解決する「SolutionDesk」をご紹介します。 「仕様決定や不具合対応の経緯、業務が属人化していて、突然のトラブルに対応できない」 「部門間の連携や過去トラ管理が出来ておらず、同じトラブルを繰り返してしまう」といった課題をお持ちの皆様、必見です。 詳しくはぜひ動画をご覧ください。 ◇「SlutionDesk」の情報をもっと知りたいという方はこちら アクセラテクノロジ株式会社 www.accelatech.com/ サービス情報 info.solutiondesk.jp/ ブログ info.solutiondesk.jp/blogs #アクセラテクノロジ　#問合せ管理システム　#ナレッジマネジメント　#超サービスデスク　#SolutionDesk

超サービスデスク「SolutionDesk」によるカスタマーサポートの問題解決についてご紹介します。 詳しくはぜひ動画をご覧ください。 ◇「SlutionDesk」の情報をもっと知りたいという方はこちら アクセラテクノロジ株式会社 www.accelatech.com/ サービス情報 info.solutiondesk.jp/ ブログ info.solutiondesk.jp/blogs #アクセラテクノロジ　#問合せ管理システム　#ナレッジマネジメント　#超サービスデスク　#SolutionDesk

部門間に”窓”を付け、問題解決のサプライチェーンを構築する「超サービスデスク」について、15分に凝縮してご紹介します。 詳しくはぜひ動画をご覧ください。 ◇「SlutionDesk」の情報をもっと知りたいという方はこちら アクセラテクノロジ株式会社 www.accelatech.com/ サービス情報 info.solutiondesk.jp/ ブログ info.solutiondesk.jp/blogs #アクセラテクノロジ　#問合せ管理システム　#ナレッジマネジメント　#超サービスデスク　#SolutionDesk

【ナレッジ×サプライチェーン】カスタマーサポートDXで取組む「問題解決力」の向上～ナレッジのサプライチェーンをSolutionDeskで運用～

【今あるナレッジでDX】DX推進プラットフォーム | Accela BizAntenna

【ちゃんと見つかる】ナレッジ検索機能（機能概要）｜Accela BizAntenna

【知識の循環で業務改善】ナレッジの動脈・静脈（概要）｜Accela BizAntenna

15分でわかる！超FAQでカスタマーサポートの 「お客様満足」「属人性」「問題の高度化」 の三大課題に挑め

【世界中と手間なく・素早く】多言語間ナレッジ共有（活用方法）| Accela BizAntenna

【言語の壁を超越！】多言語間ナレッジ共有（機能概要）｜Accela BizAntenna

私も感じた素朴なギモン

事例から学ぶナレッジ活用活性化のコツ

ナレッジ活用のポイント～コールセンター編～

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