Asociación DEC
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Entrevista Jose Luis Delmas MADISON | Congreso DEC 2024
Переглядів 712 годин тому
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Entrevista Francisco Sebastian QUALTRICS | Congreso DEC 2024
Переглядів 712 годин тому
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Entrevista Enrique Gómez MEDALLIA | Congreso DEC 2024
Переглядів 1012 годин тому
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Entrevista Daniel Solera HYUNDAI | Congreso DEC 2024
Переглядів 212 годин тому
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Entrevista Carlos Sanchez KIA | Congreso DEC 2024
Переглядів 312 годин тому
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Entrevista Ariadna García ZENDESK | Congreso DEC 2024
Переглядів 612 годин тому
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Entrevista Adolfo Lozano GOODAYS | Congreso DEC 2024
Переглядів 512 годин тому
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Parte de BÚSQUEDA | Presentación de la Metodología BECO en Barcelona
Переглядів 12День тому
La primera fase, la Búsqueda. Consiste en llevar a cabo una exploración para que la organización empiece a entrar en contacto con la Economía Conductual, para poder entender cómo y dónde incorporarla, poner en práctica la lógica de esta metodología, y compartir internamente su valor potencial. Álvaro Marín, Responsable de Behavioral Science en The Cocktail Analysis, y Jesús María García, Behavi...
Parte de INTRODUCCIÓN | Presentación de la Metodología BECO en Barcelona
Переглядів 65День тому
Por su parte Juan de Rus, Director & Partner de Neovantas, explicó que “recibimos impactos publicitarios cada 10 segundos, 6.000 impactos al día, pero solo retenemos 18 de estos mensajes. Pensar y reflexionar sobre estas decisiones es imposible, por lo que usamos atajos mentales que nos desvían de la racionalidad. Pequeños cambios en los contextos pueden cambiar la decisión del ciudadano por el...
Parte de EXPERIMENTACIÓN | Presentación de la Metodología BECO en Barcelona
Переглядів 63День тому
La segunda es la Experimentación y evaluación, en esta fase Alba Boluda, Behavioral Science Consultant de Neovantas, y Alicia Ramos, Behavioral Economics Senior Manager de BBVA, indicaron que se pasa a la medición rigurosa del impacto, utilizando un análisis exhaustivo de datos cualitativos y cuantitativos para evaluar los resultados obtenidos y mejorar las oportunidades que se presentan. Es co...
Parte de CONCLUSIONES | Presentación de la Metodología BECO en Barcelona
Переглядів 30День тому
Clausuró la sesión Carmen López. “Se trata de una ciencia, por lo que hay que testear y experimentar desde un enfoque científico. Como todo, hay que tener cuidado, pues debe estar basado en la medición de datos no viciados, ya que estaríamos incorporando nuestros propios sesgos. Por último, debe tener una implicación multidisciplinar, ya que la diversidad es enriquecedora, y se debe incorporar ...
Parte de APERTURA Y BIENVENIDA | Presentación de la Metodología BECO en Barcelona
Переглядів 38День тому
Carlos Iglesias, CEO de Runroom, comentó que “estamos muy contentos del éxito de este evento porque llevamos muchos años siguiendo y admirando el trabajo de la Asociación DEC, que está impulsando la CX en el mercado hispanohablante, trabajando y posicionando la CX como un pilar estratégico en las organizaciones. Esta colaboración con DEC sirve para impulsar la cultura de la CX en Barcelona, par...
Parte de QUICKWINS | Presentación de la Metodología BECO en Barcelona
Переглядів 28День тому
Durante la sesión se destacó un apartado de Quickwins, donde Carlos López, Business Analytics Lead de Grupo Santalucía, expuso que es una ciencia compleja, pero que sirve como una ayuda para mejorar los negocios. Los quickwins se basan en escoger aquello que lleva menos tiempo conseguir y ofrece un mayor retorno. Por eso es necesario tener ideas, organizarlas y experimentar con ellas pues, a ve...
Parte de CONSOLIDACIÓN Y ORGANIZACIÓN | Presentación de la Metodología BECO en Barcelona
Переглядів 23День тому
José Carlos Otero, Behavioral Sciences de Beway, fue el encargado de explicar que en la fase de Consolidación los objetivos son fomentar la experimentación y evaluación continua, es clave la difusión de los datos localizados con la mayor eficiencia posible, así como identificar todas las áreas de la organización donde pueda implementarse. Se comienza a definir la hoja de ruta para el despliegue...
Presentación completa de la Metodología BECO en Barcelona | Asociació DEC
Переглядів 9314 днів тому
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Entrevista a ANTONIO PAJUELO | Premios DEC 2024
Переглядів 393 місяці тому
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Entrevista a GABRIELLA LANZILLI | Premios DEC 2024
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Entrevista a FRANCISCO DE SEBAS | Premios DEC 2024
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Entrevista a JAVIER PORRAS | Premios DEC 2024
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Entrevista a LUIS ALCEDO | Premios DEC 2024
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Entrevista a MARIO TAGUAS | Premios DEC 2024
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Entrevista a RAÚL Y EDURNE | Premios DEC 2024
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Entrevista a ROCIO ALBERT | Premios DEC 2024
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Entrevista a ROSA CARABEL | Premios DEC 2024
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Entrevista a ADOLFO LOZANO | Premios DEC 2024
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Entrevista a CAROLINA CASTILLO | Premios DEC 2024
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Entrevista a ALVARO DE RAMON | Premios DEC 2024
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Entrevista a PEP MANICH | Premios DEC 2024
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Entrevista a DANIEL RUBIO | Premios DEC 2024
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КОМЕНТАРІ

  • @mariadoloresmendezaparicio114
    @mariadoloresmendezaparicio114 4 місяці тому

    Gracias, escuché en DEC en CX Tech Day y enamorada de las herramientas de Sprinkler, vuelvo a ver el video ya que es muy interesante.

  • @D-LiT-O-695
    @D-LiT-O-695 4 місяці тому

    Hola Juan,soy Jose Antonio,hijo de los churreros.

  • @technoinclusive
    @technoinclusive Рік тому

    Realmente se escucha con una calidad muy mala, recientes estudio han demostrado que un usuario acepta peor un mal sonido que mala imagen

    • @asociacionDEC
      @asociacionDEC Рік тому

      Hola DJ The Fraile Gracias por tu comentario, sentimos que no lo puedas escuchar como deseas ya que es el propio ambiente de la feria. Lo tendremos en cuenta para próximos vídeos.

  • @saulygallardo3849
    @saulygallardo3849 2 роки тому

    Excelente material. ¿Cómo garantizan que el cierre de brechas genera rentabilidad para la organización?

  • @albertsoriano2
    @albertsoriano2 2 роки тому

    Muy buena ponencia Rafael !

  • @CXNow
    @CXNow 3 роки тому

    Tremendous event, such a privilege to be involved. If you get a chance to be included as a delegate or a speaker - GRAB IT!

  • @Vivofacil
    @Vivofacil 3 роки тому

    Muchas gracias Asociación DEC. Fue un placer poder participar en vuestros #ViernesDEC.

  • @武藤雅彦-x8f
    @武藤雅彦-x8f 3 роки тому

    muy bien Carolina no entiendo todo lo que dices, algo si,Cuando tengas tiempo explica en palabras mas fáciles en la línea

  • @amadosalgueiro2263
    @amadosalgueiro2263 4 роки тому

    Nunca tuve duda, de tu intelligencia,pero me ha llamado la atención, tus acertadas pañabras expresiones, sobre todo lo referente a los "clientes"

  • @milogasconserrano30
    @milogasconserrano30 4 роки тому

    YO pense que era el grupo Bts pero no.

  • @JulianSocha
    @JulianSocha 5 років тому

    Gracias por compartir estas tendencias.

  • @hedesaproducciones9050
    @hedesaproducciones9050 5 років тому

    👏👏👏👏

  • @juliansoba3076
    @juliansoba3076 6 років тому

    Enrique, siento decirte que no tienes ni idea del feelback, (o sensación que tienen tus clientes). Si esas sensaciones son las que tu recoges, ya te digo que te han cocinado la encuesta, Ojalá te vaya bien en la fusión (venta). Seguró que sí, ya que eres un chaval super majo. UN SALUDO.

  • @christopherbrooks1246
    @christopherbrooks1246 6 років тому

    Great presentation explaning how the 'value' of VoC has moved on. Capture is commoditised. The need is for the solutions to present back improvements rather than issue - which this solution from Limetropy does.

  • @MB-qb5mj
    @MB-qb5mj 6 років тому

    Jesús es un maravilloso profesor, no sólo me enseñó como alumna, sino que a día de hoy sigo aprendiendo de él, es inmenso, grande Jesús

  • @likeikcustomerexperienceto3837
    @likeikcustomerexperienceto3837 6 років тому

    www.likeik.com

  • @juancarloschica2498
    @juancarloschica2498 7 років тому

    a Vodafone le queda mucho por hacer en cuanto a experiencia cliente

  • @piquin82
    @piquin82 7 років тому

    Excelente aportación, hubiera sido interesante recortar el video a lo que realmente se visualiza, eliminando los descansos amplios para desayuno y almuerzo. Mejora de la experiencia del que visualiza el video ; )

  • @wilguiten
    @wilguiten 8 років тому

    Siempre aportando y haciendo crecer el concepto. Saludos desde Argentina.