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안녕하세요. 간혹 메일이 오지 않는 경우는 스팸함을 확인해보세요. 아니면, 재부팅을 해보는 것도 좋은 방법입니다. 데이터와 와이파이 문제는 아닙니다. 인터넷 연결이 되어 있다면, 삼성 계정과 연결된 메일로 바로 발송이 됩니다. 삼성 계정 연결 메일을 다시 한 번 확인을 해보세요. 계속 문제가 생긴다면, 삼성 서비스 센터 1588-3366 문의를 해보세요.

안녕하세요. 노트북은 가능한데, 태블릿은 해보지 않아서 모르겠네요. 정보 감사합니다. 시간 날 때, 한 번 해봐야 겠네요.

도움이 되었다니 다행입니다. 즐거운 추석 보내세요~!

안녕하세요. OEM 잠금 해제를 한 다음에, 버튼으로 공장 초기화를 하면 구글락은 걸리지 않습니다. 삼성 계정 비밀번호를 모를 때는 어쩔 수 없이 OEM 잠금 해제 or 구글 계정 삭제를 한 후에 버튼으로 공장 초기화를 하면 됩니다. 즐거운 시간 보내세요.

@@정문통신 감사합니다. 깔끔히 해결했습니다.

잘 처리가 되었다니 다행입니다. 즐거운 시간 보내세요. 평소에도 2-3일에 한 번씩 재부팅을 해주시는게 좋습니다.

일반적인 데이터 케이블(보통 충전기에 연결하는 USB to C 타입 케이블)을 컴퓨터 USB 단자에 끼워주면 됩니다. 특별히 다른 프로그램을 다운을 받지 않아도 됩니다. 일반적인 충전기 케이블(어댑터와 분리형 충전기)로 연결을 하면 되고, 너무 저렴한 케이블은 안되는 경우도 있습니다. 만약 안된다면, 삼성 정품 케이블을 사용하면 됩니다. 정 안된다면, 삼성 서비스 센터 1588-3366 상담을 받아보세요.

도움이 되었다니 저도 기분이 좋네요. 즐거운 시간 보내세요.

도움이 되었다면 다행입니다. 즐거운 시간 보내세요.

^^;;; 도움이 되었다니 다행입니다. 즐거운 하루 보내세요~!

도움이 되었다니 다행입니다. 즐거운 시간 보내세요~!

안녕하세요. 아마 아이 스마트폰에 구글 패밀리 링크로 연결이 되었을 듯 합니다. 아니면 다른 자녀 보호 프로그램을 사용했을거라 생각됩니다. 자녀 보호 프로그램은 함부로 휴대폰의 내용을 변경 못하게 제한을 둔 것입니다. 보통 구글 패밀리 링크가 되있을 경우는 설정된 부모님 계정에서 자녀 계정을 삭제해야 자녀 휴대폰을 초기화 시킬 수 있습니다. 처음 접하는 분들은 약간 어렵지만 네이버에서 찾아봐서 차례대로 진행을 해보시면 됩니다. 정 안된다면 삼성 서비스 상담 센터 1588-3366 상담을 받아보세요.

안녕하세요. 현재 해볼 수 있는 방법은, 충전기에 연결을 한 상태에서 강제 재부팅을 해보세요. 간혹 전기적인 문제로 방전이 된 상태로 전원이 안겨지는 경우가 있습니다. 충전기로 연결을 한 상태에서 두세번 강제 재부팅을 한 후, 충전을 해보세요. 만약 그래도 충전이 안된다면 가까운 사설 수리점에 한 번 방문을 하는 것을 추천드립니다. 배터리가 문제인 경우, 배터리만 교체를 해도 문제없이 사용이 가능 할 수 있습니다. 만약 배터리가 아니라 내부 보드 문제이면 보내주는 것이 편할 듯 합니다. 충전기가 문제인 경우도 있으니깐, 충전이 잘 되는 것이 확인된 정품 충전기에 연결을 해보세요. 일반적으로 아이폰 6s 충전이 안되는 경우 사용하는 방법입니다. 도움이 되었으면 좋겠네요.

@@정문통신 감사합니다!!

도움이 되었다니 다행입니다. 즐거운 주말 보내세요.

현재 잠금화면 패턴을 잃어버린 상태인 것으로 보입니다. 보통 잠금화면을 풀 수 없는 경우는 강제 초기화를 하는 방법밖에는 없습니다. 강제 초기화를 하면 휴대폰에 있는 모든 데이터는 삭제되고 복구를 할 수 없습니다. 또한 구글 계정 잠김이 생겨서 휴대폰을 사용할 수 없는 경우도 있습니다. 일반적으로 구글 계정 삭제 or OEM 잠금 해제를 하지 않은 상태에서 강제 초기화를 하면 구글 계정 잠김이 생깁니다. 기기에 등록된 구글 계정의 비밀번호를 모르면 휴대폰을 사용할 수 없습니다. 구글 계정과 비밀번호를 모르면 강제 초기화를 해도 휴대폰 사용을 할 수 없습니다. 본인이 처음 구입한 경우는 삼성 서비스 센터에서 가입원부와 신분증 등의 서류를 지참해서 풀 수 있는 방법도 있긴 합니다. 삼성 계정을 찾는 방법은 www.samsungsvc.co.kr/solution/986786 여기서 확인을 해보세요. 이것도 잘 안된다면 삼성 서비스 센터 1588-3366 에서 상담을 받아보세요.

안녕하세요. 상황에 따라서 진행이 안되는 경우, 삼성 서비스 센터 1588-3366 상담을 받아보고 방문을 하는 것이 좋을 것 같습니다.

안녕하세요. 삼성 계정 아이디와 확인하는 이메일함이 같은 것인지 확인을 한번 해보세요. 삼성 계정과 이메일이 맞다면, 재부팅을 하고 확인을 해보세요. 인터넷 연결이 되어 있어야 이메일 온 것을 확인할 수 있습니다. 삼성 계정 문제가 계속 발생하면 1588-3366 삼성 서비스 센터에 상담을 받아보는 것이 좋습니다.

안녕하세요. 초기화를 하려는 경우는 휴대폰에서 OEM 잠금 해제 or 구글 계정 삭제를 하고 버튼으로 공장 초기화를 하면 됩니다. 삼성 계정의 비밀번호를 변경하려는 경우면, 삼성 서비스 센터 1588-3366 상담을 받아보는 것도 좋은 방법입니다.

안녕하세요. 공장초기화를 한다고 안드로이드 버전이 바뀌지는 않습니다. 기본적인 내용은 초기화가 되어도, 안드로이드 버전은 초기화 전 그대로 입니다. 초기화를 해도 다운그레이드가 되지 않습니다. 안드로이드 업그레이드는 소프트웨어 업데이트를 하면 됩니다. 설정 > 시스템 > 업데이트 센터 > 소프트웨어 업데이트. 모델에 따라서는 안드로이드 업그레이드 버전이 사양에 따라 제한이 걸려서 더 이상 업그레이드가 안되는 기종도 있습니다.

안녕하세요. 동영상은 설정으로 초기화를 할 때, 삼성 계정이 등록되어 있는데 비밀번호를 모를 경우 사용하는 방법입니다. 삼성 계정 비밀번호를 기억을 못하는 경우는 비밀 번호를 변경해야 하는데, 설정 > 삼성 계정(맨 위)에서 변경을 하면 됩니다. 위에 화면은 설정으로 초기화 메뉴를 진행할 때, 마지막에 삼성 계정 비밀번호 입력이 나옵니다. 설정 > 일반 > 초기화 > 기기 전체 초기화 > 초기화 > 패턴 입력 > 모두 삭제 > 삼성 계정 비밀번호 입력 화면이 나옵니다.

안녕하세요. 화면을 보지 않은 상태에서는 정확히 어떤 것인지를 모르겠습니다. 보통 재부팅을 해도 문제가 계속 되는 경우는 보드 이상일 가능성이 높습니다. 확실한 것은 서비스 센터에 방문을 하는 것이지만, LG 서비스 센터 1544 - 7777 상담을 한 번 받아보는 것을 추천드립니다.

안녕하세요. 강제 재부팅을 해도 전체 화면이 하얀색이 나온다면, LCD 즉 액정 이상으로 보입니다. 그런 경우 애플 공식 서비스 센터에 방문을 하셔야 합니다. 보통 해결이 어려운 아이폰의 문제는 애플 서비스 센터 080 333 4000 상담을 받아보는 것이 가장 좋습니다.

안녕하세요. 삼성 갤럭시 S24 울트라를 새 기계를 받으신거면, 그대로 설정해서 사용을 하면 됩니다. 특별히 누가 세팅을 해서 사용한 것을 준 것이 아니라면, 공장 초기화를 할 필요는 없습니다. 보통 개통하는 날에는 기계를 전산에 등록시키고, 유심을 사용할 수 있게 만들어 주는 것입니다. 자급제로 사용을 하는 것인지, 새 유심을 받아서 하는 것인지에 따라 방식이 다릅니다. 정확한 것은 구입한 곳에 문의를 해주세요.

S21쓰고 있는데여 중고로팔고 하려면은 공장초기화를 해야지만 되는거아닌가싶네요

@@근MOON 현재 사용하던 S21은 S24 울트라에 데이터를 옮기고 필요가 없을 때, 공장 초기화를 하면 됩니다. 중고폰으로 팔려고 하면 초기화는 필수입니다. 초기화는 설정으로 하던가, 삼성 계정을 모르는 경우 위 방법으로 하면 됩니다. 보통은 설정으로 기기 전체 초기화를 하면 됩니다. 한 번 초기화를 하면, 복구를 할 수 없습니다. 설정 > 일반 > 초기화 > 기기 전체 초기화 > 초기화 > 패턴 입력(비밀 번호 입력) > 모두 삭제 > 삼성 계정 있으면 비밀번호 입력 > 재부팅 되면서 모든 데이터는 삭제됩니다. 모델과 설정을 한 것에 따라 약간씩 메뉴가 다를 수 있습니다.

S21중고로 팔거라서여 공장초기화 엇떻게 하는지 몰겠네여

네 S21중고로 팔거라서요

안녕하세요. 아무래도 구글 계정을 삭제하지 않거나 OEM 잠금 해제를 풀지 않은 상태에서 공장 초기화를 한 것으로 보입니다. 그런 경우, 구글 계정 잠김(구글락)이라고 합니다. 보통 구글 계정 잠김을 풀기 위해서는 구글 계정 비밀번호를 입력해야 합니다. 안된다면, LG 스마트폰은 LG 서비스 센터에 방문을 하셔야 합니다. 몇 가지 서류가 필요한데, 본인이 구글 계정이 잠긴 휴대폰의 가입한 가입원부가 있어야 합니다. LG 서비스 센터 전화번호는 1544-777 입니다. 사설 데이터 복구 업체에서 모델과 업데이트 버전이 맞으면 수수료를 내고 풀어주는 경우도 있습니다. 보통 구글락이 걸렸을 때는 1. 전 사용자의 구글아이디와 비번을 구해본다. 2. 본인이 새로 구입해서 가입한 휴대폰인 경우인데 구글 아이디와 비번을 모를 때, LG 서비스 센터로 가입원부와 신분증 지참해서 방문합니다. (정확한 것은 서비스 센터에 전화 문의 후 방문해주세요.) 3. 인터넷으로 구글락 푸는 법을 찾아본다. 모델과 안드로이드 버전에 따라 다르고, 계속 변경이 되기 때문에 개인적으로 풀기가 힘듭니다. 간혹 딱 맞는 경우를 올린 경우도 있기에 인터넷으로 찾아보라고 한 것입니다. 구글에서 계속 업데이트를 하기 때문에, 어느 순간 막히는 경우도 많습니다. 4. 사설 수리점이나 데이터 복구 업체에서 유료로 구글락을 풀어주는 곳이 있습니다. 그런 곳에 방문하시던가 컴퓨터 원격으로 풀어주기도 합니다. 일반적으로 4가지 방법입니다.

감사합니다!! 잘 풀어볼게요 🥹🥹@@정문통신

안녕하세요. 도움이 되었다니 다행입니다. 새해 복 많이 보내세요.

안녕하세요. 어떤 상태에서 전화번호 인증이 뜨는지 모르겠네요. 위 순서대로 해보는데도 문제가 생긴다면, 재부팅을 한 후 순서대로 해보세요. 만약 잘 안된다면, 삼성 서비스 센터에 상담을 받아보세요. 1588-3366. 삼성 서비스 센터 전화번호입니다.

안녕하세요. 보안 폴더를 사용하지 않아서 정확히는 잘 모르겠지만, 보안 폴더 자체가 다른 기기로 보는 것은 안되는 것으로 알고 있습니다. 소프트웨어 문제에서 정확한 답변은 1588-3366 삼성 서비스 센터에 상담을 받아보는 것이 가장 좋습니다.

도움이 되었다니 다행입니다. 주말 잘 보내시고, 새해 복 많이 받으세요!

안녕하세요. 혹시 문자가 안오는 경우 재부팅을 해보세요. 그래도 안된다면, 전화 번호를 한 번 확인을 해보세요. 계속 진행이 안된다면, 삼성 서비스 센터 1588-3366 으로 전화로 상담을 받아보는 것도 좋습니다.

안녕하세요. 삼성 갤럭시 휴대폰이라면, 현재 유튜브 영상을 보고 따라하시면 공장 초기화가 됩니다. 버튼으로 공장 초기화를 하게 되면, 전에 등록된 구글 계정 비밀번호를 알아야 휴대폰을 사용할 수 있습니다. 대신 모든 데이터가 삭제되기 때문에 중요한 자료가 있다면, 비밀번호를 기억해 내셔야 합니다. 계속 진행이 안된다면, 삼성 서비스 센터 1588-3366 으로 상담을 받아보세요.

버튼 순서와 시간이 잘 맞아야 강제 재부팅이 됩니다. 잘 안될 때는, 버튼 순서를 확인해 본 후 다시 시도를 해보세요. 영상에서 버튼을 누르는 시간 타이밍을 똑같이 따라해 보세요. 만약 계속 문제가 생긴다면 080 333 4000 애플 공식 상담 센터로 문의를 해보세요.

네. 보통 프리미엄 (고급형) 모델들은 컴퓨터와 연결을 해야 물리적인 공장 초기화가 가능합니다. 대신 보급형들은 버튼으로 가능한 경우가 많습니다.

제가 알고 있는 오류는 아니라서 정확한 답변을 드리지 못하겠네요. 보통 문제가 생기면 재부팅을 하고 진행을 해주세요. 그래도 문제가 생기면 삼성 서비스 센터에서 상담을 받아보는 것도 좋습니다. 도움이 되지 못해서 죄송하네요.

@@정문통신 아 서비스 센터 가면되겠네여!! 해결책을 내어주셔서 감사합니다!

​@@See_the_Sky_8827 저도 지금 똑같은데 해결되셨나요?

..... 전 그냥 그런거 안 뜨고 그냥 초기화 돼는데요??

지금 돼가지고 하고있는데 새로운 이메일,새로운 비밀번호를 쳤는데 안됨

네. 모든 데이터가 삭제됩니다. 대신 삭제된 내용은 다시 복구가 안됩니다. 중요한 자료는 백업이나 다른 곳에 옮겨두고 진행을 하세요.

@@정문통신 휴대폰이 갑자기 느려지게되엇을때는 어떤조치 취하면좋을가요? 애들이 게임깔고난뒤그런데 ㅠ 불필요한 앱제거하고 사진동영상좀 지워고 바이러스돌러도그렇네요 용량은 전체용량의 53% 쓰고잇어요

도움이 되었다니 저도 기쁘네요. 즐거운 추석 보내세요.

일반적으로 공장 초기화를 하면 모든 정보가 초기화 됩니다. 삼성 계정은 공장 초기화가 제대로 되었다면 없어집니다. 다만 물리적인 버튼 초기화 방식은 도난 등의 방지를 위해서 구글 계정 보호가 걸려 있습니다. 그래서 OEM 잠금 해제를 하고 진행을 해야 구글 계정 잠김(구글락)을 걸리지 않습니다. 보통 갤럭시 S3 이후 기종들부터는 설정으로 기기 전체 초기화와 버튼으로 공장 초기화를 하는 방법의 결과는 같습니다. 기본적으로 데이터를 암호화를 해서 삭제를 하기 때문에 설정으로 전체 초기화 및 버튼 공장 초기화를 하게 되면 복구를 할 수 없습니다.

도움이 되었다니 다행입니다. 최신 프리미엄 기종들은 컴퓨터와 연결을 해야 버튼으로 초기화가 가능합니다. 즐거운 시간 보내세요.

도움이 되었다니 다행입니다. 즐거운 시간 보내세요.

도움이 되었다니 다행입니다. 즐거운 시간 보내세요~!

​@@정문통신안녕하세요 혹시 중고휴대폰 구매를 했는데 전 사용자가 삼성계정을 삭제가 안되어있어 비밀번호 걸려있어서 풀지 못하고 있습니다 서비스센터 방문안하고 전 사용자 삼성계정 삭제 할수있는 방법 있을까요?

도움이 되었다니 다행입니다. 즐거운 하루 보내세요.

도움이 되었다면 다행입니다. 즐거운 시간 보내세요.

안녕하세요. 이상이 없던 휴대폰이 갑자기 화면이 안보이는 증상이 나온다면 강제 재부팅을 해보세요. LG 벨벳은 볼륨 하 버튼과 전원 버튼을 동시에 8초 정도 누르고 있으면 강제 재부팅이 됩니다. 강제 재부팅을 해도 문제가 계속 된다면, LG 서비스 센터에 문의를 해보는 것이 가장 좋습니다.

도움이 되었다면 다행입니다. 즐거운 시간 보내세요.

안녕하세요. 구글 계정 잠김(구글락)에 걸린 경우는 보통 3가지 방식이 있습니다. 가장 좋은 것은 전 사용자에게 비밀번호를 알아보고 입력하는 것입니다. 1. 본인이 구입한 삼성 휴대폰이면, 삼성 서비스 센터 1588-3366 상담을 해서 서비스 센터 직접 방문을 하는 방식입니다. 전에는 가입 원부, 신분증, 구글락 걸린 휴대폰을 지참해서 방문을 해야 했습니다. 2. 간혹 인터넷이나 유튜브에 구글 계정 잠김을 푸는 방법을 설명한 경우가 있습니다. 휴대폰 기종과 안드로이드 버전이 정확히 일치할 때 풀 수 있습니다. 쉽지는 않지만, 운 좋게 버전과 모델이 맞아서 푸는 경우도 있습니다. 구글도 보안 업데이트를 하기 때문에, 방법이 계속 바뀝니다. 개인적으로 한 번 찾아보고 없으면 포기합니다. 3. 유료로 푸는 사설 데이터 백업 전문점들이 있습니다. 저희 같은 중고폰 매장들은 간혹 구글 계정 잠김(구글락) 들어오면 이용을 합니다. 저희는 중고폰 매장만 대상으로 하는 곳을 이용합니다. 보통 개인을 대상으로 하는 곳은 인터넷으로 찾아보면 있습니다. 수도권은 직접 방문을 하는 것도 좋습니다. 대략 1~2만원 전후로 알고 있습니다.