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assono
Germany
Приєднався 2 жов 2020
Wir entwickeln Chatbots, mit denen sich Menschen gerne unterhalten.
Die assono GmbH ist seit 2004 deutschlandweit erfolgreich in den Bereichen IT-Beratung, Softwareentwicklung und Administration tätig. Mit großem Engagement entwickelt das interdisziplinäre Team leistungsfähige Software für mittelständische und große Unternehmen (B2B). Insbesondere im Bereich der Künstlichen Intelligenz ist das Portfolio in den letzten Jahren stark gewachsen. Mit dem assono KI-Chatbot wird eine umfassende Software-Lösung angeboten, mit dessen Hilfe sich Anfragen im Kundensupport fallabschließend lösen und Prozesse vollständig automatisieren lassen. Der assono KI-Chatbot setzt dafür auf hoch entwickelte Sprachverarbeitung (Natural Language Processing, NLP), generative Sprachmodelle (Large Language Models, LLM) und weitere innovative KI-Technologien.
Die assono GmbH ist seit 2004 deutschlandweit erfolgreich in den Bereichen IT-Beratung, Softwareentwicklung und Administration tätig. Mit großem Engagement entwickelt das interdisziplinäre Team leistungsfähige Software für mittelständische und große Unternehmen (B2B). Insbesondere im Bereich der Künstlichen Intelligenz ist das Portfolio in den letzten Jahren stark gewachsen. Mit dem assono KI-Chatbot wird eine umfassende Software-Lösung angeboten, mit dessen Hilfe sich Anfragen im Kundensupport fallabschließend lösen und Prozesse vollständig automatisieren lassen. Der assono KI-Chatbot setzt dafür auf hoch entwickelte Sprachverarbeitung (Natural Language Processing, NLP), generative Sprachmodelle (Large Language Models, LLM) und weitere innovative KI-Technologien.
#42 Erfolgsgeschichte: Bad Oeynhausens Chatbot lernt Formulare für die digitale Bürgerkommunikation
In der heutigen Folge von Chatbots und KI spricht Thomas Bahn mit Julia Kleinert und Patrick Höwener von der Stadt Bad Oeynhausen unter anderem darüber, warum sich die Stadt für einen KI-Chatbot entschieden hat, wie der Projektalltag nach der erfolgreichen Live-Schaltung aussieht und welche Tipps die beiden für die Umsetzung eines Chatbot-Projekts geben können.
Die Stadt Bad Oeynhausen geht mit ihrem KI-Chatbot neue Wege in der Verwaltung und stellt ihren rund 50.000 Einwohnern einen digitalen Kommunikationskanal rund um die Uhr zur Verfügung. Nach einer beeindruckenden Implementierungszeit von nur knapp drei Monaten können die Bürgerinnen und Bürger dem Chatbot heute ihre Fragen in 24 verschiedenen Sprachen stellen. Angefangen von einfachen Auskünften, zum Beispiel zu den Kosten eines neuen Personalausweises, bis hin zu komplexen Vorgängen wie der Anmeldung der Hundesteuer über eine chatbot-interne Formularfunktion.
#podcast #ki
00:00 Intro
02:00 Vorstellung Julia Kleinert
02:26 Vorstellung Patrick Höwener
03:51 Wie seid ihr auf das Thema Chatbot gekommen?
04:26 Warum glaubt ihr, dass ein Chatbot die richtige Lösung für Bad Oeynhausen ist?
06:54 Was waren die ersten Schritte auf dem Weg zu einem erfolgreichen Chatbot-Projekt?
08:06 Gab es Bedenken oder Ängste bei der Einführung des Chatbots?
09:16 Persona-Workshop - Wie wurde die Persönlichkeit des Chatbots entwickelt?
10:49 Welche Themenbereiche deckt der Chatbot ab?
12:46 Tipps für ein erfolgreiches Chatbot-Projekt
17:41 Erste Prozessautomatisierung: Anmeldung zur Hundesteuer
20:09 Fachkräftemangel - 1.000.000 offene Stellen in der Verwaltung
22:21 Auf welche Funktionen eures Chatbots seid ihr besonders stolz?
22:26 1. Fallback-Funktion - damit jede Frage eine Antwort bekommt
24:56 2. Integration in bestehende Prozesse via QR-Code
28:26 3. Integration ins Serviceportal
29:22 Wie hoch ist der Wartungsaufwand für den Chatbots?
33:48 Wer wartet den Chatbot?
35:46 Wie soll der Chatbot in der Zukunft erweitert werden?
40:46 Wie lange dauert es, bis der Chatbot neue Anfragen gut beantworten kann?
41:18 Warum wird ChatGPT nicht im Chatbot verwendet?
46:38 Verabschiedung
46:58 Outro
Hier finden Sie die Shownotes der Folge: www.assono.de/blog/chatbots-und-ki-42-erfolgsgeschichte-bad-oeynhausens-chatbot-lernt-formulare-fuer-die-digitale-buergerkommunikation
In 3 Schritten zum eigenen KI-Chatbot-Projekt
1. Informieren Sie sich über das Chatbot-Angebot von assono short.assono.de/chatbots
2. Vereinbaren Sie ein kostenloses Beratungsgespräch short.assono.de/termin oder nehmen Sie an einer unserer Live-Demos teil short.assono.de/demo-termin
3. Starten Sie Ihr Chatbot-Projekt innerhalb weniger Wochen
Die Stadt Bad Oeynhausen geht mit ihrem KI-Chatbot neue Wege in der Verwaltung und stellt ihren rund 50.000 Einwohnern einen digitalen Kommunikationskanal rund um die Uhr zur Verfügung. Nach einer beeindruckenden Implementierungszeit von nur knapp drei Monaten können die Bürgerinnen und Bürger dem Chatbot heute ihre Fragen in 24 verschiedenen Sprachen stellen. Angefangen von einfachen Auskünften, zum Beispiel zu den Kosten eines neuen Personalausweises, bis hin zu komplexen Vorgängen wie der Anmeldung der Hundesteuer über eine chatbot-interne Formularfunktion.
#podcast #ki
00:00 Intro
02:00 Vorstellung Julia Kleinert
02:26 Vorstellung Patrick Höwener
03:51 Wie seid ihr auf das Thema Chatbot gekommen?
04:26 Warum glaubt ihr, dass ein Chatbot die richtige Lösung für Bad Oeynhausen ist?
06:54 Was waren die ersten Schritte auf dem Weg zu einem erfolgreichen Chatbot-Projekt?
08:06 Gab es Bedenken oder Ängste bei der Einführung des Chatbots?
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10:49 Welche Themenbereiche deckt der Chatbot ab?
12:46 Tipps für ein erfolgreiches Chatbot-Projekt
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20:09 Fachkräftemangel - 1.000.000 offene Stellen in der Verwaltung
22:21 Auf welche Funktionen eures Chatbots seid ihr besonders stolz?
22:26 1. Fallback-Funktion - damit jede Frage eine Antwort bekommt
24:56 2. Integration in bestehende Prozesse via QR-Code
28:26 3. Integration ins Serviceportal
29:22 Wie hoch ist der Wartungsaufwand für den Chatbots?
33:48 Wer wartet den Chatbot?
35:46 Wie soll der Chatbot in der Zukunft erweitert werden?
40:46 Wie lange dauert es, bis der Chatbot neue Anfragen gut beantworten kann?
41:18 Warum wird ChatGPT nicht im Chatbot verwendet?
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In 3 Schritten zum eigenen KI-Chatbot-Projekt
1. Informieren Sie sich über das Chatbot-Angebot von assono short.assono.de/chatbots
2. Vereinbaren Sie ein kostenloses Beratungsgespräch short.assono.de/termin oder nehmen Sie an einer unserer Live-Demos teil short.assono.de/demo-termin
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Відео
#41 Auch wenn es laut ist: Professionelle Sprachassistenzsysteme in der Industrie
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In der heutigen Folge von „Chatbots und KI“ spricht Thomas Bahn mit Dennis Kaupmann, Geschäftsführer von bitvox, unter anderem darüber, was industrielle Sprachassistenzsysteme von Alexa, Siri und Co. unterscheidet, wie sich Maschinen auch in lauten Umgebungen per Sprache steuern lassen und welche konkreten Anwendungsfälle heute schon abgedeckt werden können. Sprachassistenzsysteme sind mit Alex...
#40 KI ermöglicht personalisierte Ernährung für (fast) alle mit den Profs. Grzegorzek und Sina
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In der heutigen Folge von „Chatbots und KI“ spricht Thomas Bahn mit Prof. Dr.-Ing. Marcin Grzegorzek und Prof. Dr. med. Christian Sina unter anderem darüber, wie die Progonose des Glukosespiegels "über Bande" über die Messung der Körperdaten funktioniert, welche Rolle Maschinelles Lernen bei der Auswertung der Daten spielt und was Menschen mit Diabetes, Migräne oder Unverträglichkeiten konkret ...
#39 Chatbots, KI und ChatGPT im Fokus - Antworten zu Fragen vom assono KI-Forum
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In der heutigen Folge von „Chatbots und KI“ erfahren Sie unter anderem, wie viel Zeit und Geld Sie investieren müssen, um einen Chatbot zu erstellen und zu pflegen, wie Sie sicherstellen können, dass Ihr Chatbot die Bedürfnisse und Erwartungen Ihrer Kunden erfüllt und wie Sie ChatGPT für einen Unternehmens-Chatbot nutzen können. Am 4. Mai 2023 ging das assono KI-Forum in die sechste Runde. Die ...
#38 Falsche Realität im Netz: Die Gefahr von Deepfakes mit Colin Kavanagh
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In der heutigen Folge von „Chatbots und KI“ spricht Thomas Bahn mit Colin Kavanagh unter anderem darüber, was Deepfakes sind, wie man sie erkennt und wofür sie missbraucht, aber auch genutzt werden können. Deepfakes imitieren mit Hilfe von KI Persönlichkeiten in Bild, Sprache und Video und sorgen so für Täuschungen im Internet. Vor allem Schülerinnen und Schüler, die sich täglich Videos auf Tik...
#37 Wie KI bei der Diagnose und Therapie von Parkinson hilft mit Prof. Dr.-Ing. Gerhard Schmidt
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In der aktuellen Folge von „Chatbots und KI“ spricht Thomas Bahn mit Prof. Dr.-Ing. Gerhard Schmidt, Leiter der Gruppe „Digital Signal Processing and System Theory“ (DSS), darüber, wie er und das DSS-Team aktuelle KI-Technologien einsetzen, um die Diagnose- und Therapiemöglichkeiten von Parkinson zu verbessern. Morbus Parkinson ist nach der Alzheimer-Krankheit die zweithäufigste neurodegenerati...
#36 So gelingt die Implementierung von Chatbots im B2B-Kundenservice
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In der heutigen Folge von „Chatbots und KI“ sprechen Thomas Bahn, Daniela Greven und Kathrin Endres unter anderem darüber, welche Rolle Chatbots im B2B-Kundenservice spielen, wie Hürden bei der Implementierung eines Chatbots überwunden werden können und ab wann sich der Einsatz eines Chatbots lohnt. Ein typisches Einsatzgebiet von Chatbots ist der (Kunden-)Service. Gerade hier können Chatbots i...
#35 Wie Unternehmen von ChatGPT profitieren können mit Moritz Larsen
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In der heutigen Folge von „Chatbots und KI“ diskutieren Thomas Bahn und Moritz Larsen unter anderem darüber, wie Unternehmen von ChatGPT profitieren können, ob Prompt Engineering der nächste Super Skill für den durchschnittlichen Büroangestellten wird und welche KI-Technologien Unternehmen noch im Blick behalten sollten. Die Fähigkeiten der KI-Software ChatGPT von OpenAI lassen Benutzer aktuell...
#34 Erfolgsgeschichte: Chatten mit einer Femme Fatale - die KI-Chatbots der Hamburger Kunsthalle
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In der 34. Folge von „Chatbots und KI“ spricht Thomas Bahn mit Anja Gebauer und Melanie Fahden von der Hamburger Kunsthalle unter anderem darüber, wie der Chatbot konkret in die Ausstellung eingebunden ist, wie Schülerinnen und Schüler bei dem KI-Projekt geholfen haben und wie KI-Chatbots zukünftig bei der Hamburger Kunsthalle zum Einsatz kommen könnten. Die „Femme fatale“ - der Mythos der verf...
#33 Warum ChatGPT & Co. niemals Unternehmens-Chatbots ersetzen werden
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In der heutigen Folge von Chatbots und KI wirft Thomas Bahn einen praxisorientierten Blick auf das Thema ChatGPT und diskutiert unter anderem, wie ChatGPT funktioniert, welche Herausforderungen im Unternehmenskontext auftreten und warum ChatGPT nicht als Unternehmens-Chatbot geeignet ist. OpenAI's ChatGPT ist in aller Munde und überrascht mit scheinbar unbegrenzten Möglichkeiten. Doch sind dies...
#32 Erfolgsgeschichte: Nordi, der KI-Chatbot der Stadt Norderstedt mit Norbert Weißenfels
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In der heutigen Folge von "Chatbots und KI" sprechen Thomas Bahn und Amtsleiter Norbert Weißenfels unter anderem darüber, wie mit einem einfachen Trick den Mitarbeitern die Angst vor dem digitalen Wandel genommen werden konnte, warum es wichtig ist, dass Nordi auch in verschiedenen Sprachen Auskunft geben kann und wie die Zukunft der digitalen Bürgerkommunikation konkret aussieht. Chatbot "Nord...
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Schön, wenn man die Ki nicht verteufelt, sondern als Hilfe nutzt. Hoffe der Einsatz von Ki führt nicht zu noch einer Spaltung der Gesellschaft.
Sorry aber ich habe bereits nach ihrem erster Satz abgeschaltet. es wird versucht "Einheitlich ZU REGELN und ZU FÖRDERN". Also so wie, "ein bisschen schwanger" Vergessen sie es. Was glauben Sie wird das die "KI as a Service" Anbieter stören. Diese Gesellschaft regelt sich einfach nur zu Tode.