Heller 헬러 3구 3030w 사용중인데 스텐레스 베젤이 있지만 압축유리와 베젤 사이 실리콘 처리된부분이 1년도 안되서 삭아 구멍나거나 갈라집니다. (모서리 부분만) 이 사이로 물이들어가는데 전기 제품이라 걱정 되서 a/s 부서에 전화하니 사진을 보내달라더라고요 보내줬더니 확인이 잘안된다더니 그곳으로 물이 들어갈수 없고 들어가서는 안된다더니 고객 사용상 문제로만 일관하고 무상 a/s 안된다고 하고 기사님 보내줄 생각조차 안합니다. 출고당시 불량일 수 있지않느냐고 하니 그때 불량 확인을 했어야한답니다. 아직 a/s 2년 중 1년 남았는데 불안하게 사용해야한다니 답답하네요. 불량인부분은 촬영해서 자세히 봐야 보이는데 어찌생각하십니까. 그리고 또 심각한것은 상담원이 고객말을 들으려고 하지를 않는다는것. 무조건 안된다는 말만하네요. Lg는 같은 내용으로 지금 통화해보니 기사님 보내서 확인해보겠다고 하네요. 이렇게 응대 차이가 나네요.
Heller 헬러 3구 3030w 사용중인데 스텐레스 베젤이 있지만 압축유리와 베젤 사이 실리콘 처리된부분이 1년도 안되서 삭아 구멍나거나 갈라집니다. (모서리 부분만) 이 사이로 물이들어가는데 전기 제품이라 걱정 되서 a/s 부서에 전화하니 사진을 보내달라더라고요 보내줬더니 확인이 잘안된다더니 그곳으로 물이 들어갈수 없고 들어가서는 안된다더니 고객 사용상 문제로만 일관하고 무상 a/s 안된다고 하고 기사님 보내줄 생각조차 안합니다. 출고당시 불량일 수 있지않느냐고 하니 그때 불량 확인을 했어야한답니다. 아직 a/s 2년 중 1년 남았는데 불안하게 사용해야한다니 답답하네요. 불량인부분은 촬영해서 자세히 봐야 보이는데 어찌생각하십니까. 그리고 또 심각한것은 상담원이 고객말을 들으려고 하지를 않는다는것. 무조건 안된다는 말만하네요. Lg는 같은 내용으로 지금 통화해보니 기사님 보내서 확인해보겠다고 하네요. 이렇게 응대 차이가 나네요.