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Hallo Carsten, wir bedauern sehr, dass du unzufrieden mit unseren GROHE SmartControl Duschsystem bist. Wir versuchen immer, unsere Produkte und Services zu verbessern und sind daher sehr dankbar über dein Feedback. Wende dich gerne mit dem Problem an unsere Kolleg*innen im Kundenservice, die können dir gezielt helfen. Du erreichst sie via Mail: service.de@grohe.com Viele Grüße, Sophie vom GROHE Social Team

Bei uns auch seit einigen Tagen

Hallo zusammen, wendet euch gerne mit dem Problem an unsere Kolleg*innen im Kundenservice, die können gezielt helfen. Ihr erreicht sie via Mail: service.de@grohe.com Viele Grüße, Sophie vom GROHE Social Team

Vielen lieben Dank für deinen Hinweis 👍

Hallo, danke für deinen Kommentar. Die Wasserführung wird ,,nur" heraus gezogen. Beste Grüße, Chris vom GROHE Social Team

@@grohedeutschland9740 Danke für die schnelle Antwort. Verwendet man dafür einen speziellen Haken oder würde eine Flachzange funktionieren? Der Wechsel des AquaDimmers hat aber bereits geholfen, die Dusche tropft nun nicht mehr.

Das freut uns sehr zu lesen @@horsts.2418 Hier wird kein Spezielwerkzeug benötigt. Es kann sein, dass diese Führung sich nicht lösen lässt, da diese ggf. verkalkt ist?

@@grohedeutschland9740 Habe es bisher nicht versucht. Das Teil steckt einige cm tief im schmalen Amaturengehäuse und mit den Fingern kommt man da nicht ran. Anregung: Macht doch mal ein Video dazu. ;-)

Hallo, vielen Dank für den Hinweis. Wir geben es gerne an die zuständigen Kolleg*innen weiter. Wenn du weitere Fragen hast, melde dich gerne bei unseren Kolleg*innen vom Kundenservice. Du erreichst sie unter 0571 3989333. Liebe Grüße, Chris vom GROHE Social Team

Hey, we kindly recommend turning off the shower toilet using the toggle switch located at the back, and then turning it back on. Before doing so, please ensure that the batteries are new for optimal performance. Once the shower toilet is powered back on, simply press the corresponding button on the remote control. If it still doesn’t work after that, the issue may be related to either the remote control or the Bluetooth receiver unit. Best regards, Your GROHE Social Team

Hallo, um dir gezielt weiterhelfen zu können, benötigen wir die Produktnummer der verbauten Armatur/Produkte. Vielen Dank im Voraus! Beste Grüße, Chris vom GROHE Social Team

Hallo, um dir gezielt weiterhelfen zu können, benötigen wir die Produktnummer der verbauten Armatur/Produkte. Vielen Dank im Voraus! Beste Grüße, Chris vom GROHE Social Team

Hallo, um dir gezielt weiterhelfen zu können, benötigen wir die Produktnummer der verbauten Armatur/Produkte. Vielen Dank im Voraus! Beste Grüße, Chris vom GROHE Social Team

Hallo, das wird vermutlich an der Warmwasser-Bereitung liegen. Da benötigen wir mehr Infos, wie wird Warmwasser gemacht? Welche Brausen/Abgänge funktionieren, welche nicht? Vielen Dank im Voraus! Beste Grüße, Chris vom GROHE Social Team

@@grohedeutschland9740 vielen Dank für die schnelle Antwort, die beiden kälteren Abgänge gehen zu einem regenduschkopf mit 2 Strählen und der wärmere geht zu einer Handbrause. Gespiesen von einer Gas brennwerttherme 19kW. Kann es an dem Thermostat liegen oder liegt es an der Installation?

Vielen Dank für deine Rückmeldung. Da die Handbrause funktioniert (geringer Durchfluss) und die Kopfbrause wahrscheinlich mehr Wasser benötigt, was die Therme möglicherweise nicht bewältigen kann, sollte ein Installateur prüfen, ob die Therme ausreicht. Möglicherweise sind Anpassungen seitens der Installation möglich. Anhand deiner Schilderung gehen wir jedoch davon aus, dass die Armatur einwandfrei funktioniert.

Hello, this is an automatic switch-over, meaning that after closing, the switch-over always returns to the primary consumer. Best regards, Your GROHE Social Team

Hallo, die Rapido SmartBox bietet unendlich viele Lösungsmöglichkeiten mit einem einzigen Unterputzkörper, der universell für alle Fertigmontagesets geeignet ist und bis zu drei Dusch- oder Wannenfunktionen sowie eine Reihe weiterer raffinierter Funktionen unterstützt. Mehr Informationen findest du auf unserer Webseite: brnw.ch/RapidoSmartbox Beste Grüße, Chris vom GROHE Social Team

Guten Tag, wir bedauern sehr, dass du ein Problem mit einem Produkt aus unserem Hause hast. Hier wird vermutlich die Dichtung vom Filterkopf verrutscht sein. Bitte versuche, indem du mit dem Finger an den Kopf ,,streichen", diese wieder reinzudrücken. Bei weiteren Fragen kontaktiere gerne unsere Kolleg*innen vom Kundenservice. Du erreichst sietelefonisch unter: 0571/3989333 Beste Grüße, Chris vom GROHE Social Team

Guten Tag, bitte beachte, dass hier eine Volumensteuerung von ca. 30 % möglich ist. Wie du bereits erwähnt hast, muss die Nut von dem Splint auf 9 Uhr eingstellt werden. Wir hoffen, dass wir dir weiterhelfen konnten. Beste Grüße, Chris vom GROHE Social Team

Danke für deine Frage. Um dir gezielt weiterhelfen zu können, benötigen wir einmal die Produktnummer des WC Sitzes. Danke im Voraus und viele Grüße, Chris vom GROHE Social Team

Danke für die rasche Antwort - wo kann ich die Produktnummer finden? Vielen Dank im voraus

Du findest die Produktnummer z.B. auf dem Karton oder auf der Rechnung. Beste Grüße Chris

Hallo, normalerweise sollte eine ausführliche Beschreibung beigefügt sein. Du kannst jedoch auch eine detaillierte Anleitung zum Austausch des WC-Sitzes auf unserer Webseite finden: brnw.ch/21wKs8G Wir hoffen, dass wir dir damit weiterhelfen konnten. Viele Grüße Chris

Hallo, danke für dein Feedback. Der WC Sitz kann wie folgt abgenommen werden: 1. Schalten Sie das WC über den Hauptschalter an dem WC aus. 2. Deckel öffnen 3. Verriegelungen für den Deckel nach oben schieben 4. Deckel schließen 5. Deckel mit beiden Händen anheben. Eine detaillierte Beschreibung ist unter folgendem Link zu finden: brnw.ch/21wKiYL Beste Grüße, Chris vom GROHE Social Team

Hallo, danke für dein Interesse. Aus Gründen der Sicherheit ist es nicht möglich, das aktuelle Designmodell der GROHE Blue Fizz mit einer Glasflasche zu kombinieren. Während des Sprudelprozesses kann es zu Mikrorissen in Glasflaschen kommen, daher sind sie nur in Verbindung mit einer Schutzkammer zulässig. Wir haben allerdings auch Bundles im Angebot, zum Beispiel die Kombination aus GROHE Blue Fizz und Glaskaraffe. Mehr Informationen dazu findest du auf unserer Webseite: wassersysteme.grohe.de/de-de/ Bei der GROHE Blue Fizz verwenden wir eine Kombination aus hochwertigem Kunststoff und rostfreiem Edelstahl, um Qualität und Komfort zu einem erschwinglichen Preis zu bieten. Beste Grüße, Chris vom GROHE Social Team

Hallo, in diesem Fall empfehlen wir den Einsatz unseres Werkskundendienstes. Unseren Kundendienst kann man unter Angabe aller erforderlichen Daten online über unsere Homepage beauftragen. Hier der entsprechende Link: www.grohe.de/de_de/service/kundendiest-anfordern/ Beste Grüße, Chris vom GROHE Social Team

Das freut uns 🙌

Hallo, vermutlich wird hier noch Kalk vorhanden sein, daher wird dir die Entkalkung weiterhin angezeigt. Bitte führe erneut eine Entkalkung durch. Gerne darfst du auch bei weiteren Fragen unter der Telefonnummer 0571/3989333 durchrufen. Die Kolleg*innen vom Kundenservice helfen dir gerne weiter. Viele Grüße Chris vom GROHE Social Team

Hallo Petra, es handelt sich hierbei um den Steckschlüssel mit der Produktnummer 19332000 Aber hier kann auch ein handelsüblicher Steckschlüssel verwenden werden. Beste Grüße Chris vom GROHE Social Team

Hi, lediglich die Rückflussverhinderer haben kleine Siebe. Sonst sind keine weiteren "Filter" vorhanden. Beste Grüße, Chris vom GROHE Social Team

Ohh das ist sehr schade. Woran ist es denn gescheitert? Vielleicht können wir dir ja weiterhelfen. Liebe Grüße Chris vom GROHE Social Team

Hallo Stephan, wir bedauern sehr, dass du unzufrieden mit unserem Wasser-System bist. Wir versuchen immer, unsere Produkte und Services zu verbessern und möchten dein Problem lösen. Wende dich gerne mit dem Problem an unsere Kolleg*innen im Kundenservice, die können dir gezielt helfen. Du erreichst sie via Mail: service.de@grohe.com Viele Grüße, Sophie vom GROHE Social Team

Wir sind gespannt auf dein Feedback 🤩😊

@@grohedeutschland9740 Seit ner Woche im Gebrauch und ich liebe es. Blubberstufe 1 könnte etwas schwächer sein, aber sonst super das Teil vor allem one touch und CO2 Füllstandsanzeige. Und optisch nicht so altbacken wie der Marktführer. Top

Danke für dein Feedback, das freut uns!

Hallo, danke für deinen Kommentar. Da es hier erst einmal ausschliesslich um den Einbau der Küchenspüle geht, haben wir bewusst auf den Einbau einer Armatur im Video verzichtet. Ein Einbau einer Küchenarmatur ist jederzeit im Nachhinein möglich. Dazu haben wir auch separat Montagevideos. Beste Grüße, Chris vom GROHE Social Team

Hallo, bitte spezifiziere deine Frage etwas genauer, damit wir dir gezielt weiterhelfen können. Vielen Dank im Voraus! Beste Grüße, Chris vom GROHE Social Team

Hallo, die Meldung wiederholt sich ausschliesslich dann, wenn das Sensia Arena erkennt, dass die Entkalkung nicht ordnungsgemäß durchgeführt werden konnte. Das kann diverse Gründe haben. Wiederholt sich die Meldung, so wie bei dir, bleibt einzig die Option den Grohe Kundendienst zu beauftragen. Die Kolleg:innen werden vor Ort die Situation begutachten und entsprechend die Lösung herbeiführen. Unseren Kundendienst beauftragst bitte unter Angabe aller erforderlichen Daten über unsere Homepage - hier der entsprechende Link: www.grohe.de/de_de/service/kundendiest-anfordern/ Viele Grüße, Chris vom GROHE Social Team

Das freut uns zu hören 🙌☺

Hallo, In diesem Fall empfehlen wir den Einsatz unseres Werkskundendienstes. Unseren Kundendienst kannst du bitte unter Angabe aller erforderlichen Daten online über unsere Homepage beantragen, hier der entsprechende Link: www.grohe.de/de_de/service/kundendiest-anfordern/ Alternativ kannst du auch direkt den GROHE Kundenservice telefonisch unter 0571 3989333 kontaktieren Beste Grüße, Chris vom GROHE Social Team

Hallo, schade, dass deine Erfahrungen mit uns nicht zufriedenstellend waren. Bitte teile uns ausführlich mit, worum es genau geht, damit wir dein Feedback weiterleiten und dich bei Bedarf unterstützen können. Schreib uns dazu gerne eine Privatnachricht über X twitter.com/grohe, Facebook facebook.com/GROHE.enjoywater/, oder Instagram instagram.com/grohe_de/ Vielen Dank! Liebe Grüße Chris vom GROHE Social Team

Hallo, Stellt das Füllventil nicht ab, so dass das Wasser über das Überlaufrohr vom Ablaufventil läuft ? Dann schaue bitte einmal nach, ob das Füllventil irgendwo klemmt - der Hebel vom Füllventil darf nicht blockieren! Oder entferne ggf. Verschmutzungen der Membrane vom Füllventil. Bei weiteren Fragen kontaktiere gerne unseren Kundenservice unter 0571/3989333 Viele Grüße, Chris vom GROHE Social Team

@@grohedeutschland9740 Danke für die schnelle Hilfestellung, stark! 💪🏼 Habe das Problem bereits gelöst. Gegenüber des Füllventils am Schwimmerkorpus ist eine Membran verbaut, welche verrutscht ist und so nicht richtig arbeiten konnte.

Hallo, bitte prüfe einmal den Rückflussverhinderer, ob dieser frei von Kalk und Schmutz ist. Zusätzlich prüfe den Druckausgleich deiner Leitung. Wenn alles ok ist, dann bitte einmal das Thermoelement prüfen. Bei weiteren Fragen, erreichst du die Kolleg*innen vom Kundenservice telefonisch unter 0571 3989333 Viele Grüße, Chris vom GROHE Social Team

Hab es jetzt hinbekommen ahb einmal die schwarze große schraube welches für das kalte wasser ist gedreht und danach ging es und wurde nicht mehr kalt... keine ahnung was das problem jetzt genau gewesen ist nur jetzt läufts auch mit druck...

Schön, dass es wieder funktioniert, @@36MrWestside 🤝👍

Hallo, wir bedauern sehr, dass es ein Problem mit der Taste gibt. Bitte sende uns ein kurzes Video via Mail an: service.de@grohe.com. Unsere Kolleg*innen schauen sich das dann genauer an. Vielen Dank und viele Grüße, Sophie vom GROHE Social Team

Hallo, Vielen Dank für deine Nachricht. So etwas sollte natürlich nicht vorkommen. Bitte wende dich in diesem Fall an deinen autorisierten GROHE Händler, bei dem du das Produkt erworben hast, um eine Reklamation vorzunehmen. Alternativ kannst du auch unseren GROHE Kundenservice kontakten. Die Kolleg:innen erreichst du telefonisch unter 0571 3989333 oder per Email an service.de@grohe.com Viele Grüße, Chris vom GROHE Social Team

Hallo, die Klammer darf nicht komplett offen sein. Es darf nur ein wenig gelöst werden, so dass es nur langsam reinlaufen kann. Wenn das nicht hilft, könnte man auch eine Schlaufe um den Schlauch machen, damit der Durchfluss geringer wird. Wir hoffen, wir konnten deine Frage ausreichend beantworten. Viele Grüße, Chris vom GROHE Social Team

​@@grohedeutschland9740 Schade, dass in der Anleitung nirgends erwähnt wird, dass die Klemme nur ein wenig geöffnet werden soll. Auch bei mir ist das Entkalkungsmittel in wenigen Sekunden ausgelaufen. Habe ich jetzt 100 Euro die Toilette runtergespült?

Lösung gefunden das entkalkungsmittel hatte sich im Schlauch abgelagert. Hätte besser schütteln müssen.

Hallo @@ralfs.3863 schön zu hören, dass das Problem gelöst ist. Weiterhin viel Freude mit der Sensia Arena. Beste Grüße, Chris vom GROHE Social Team

Hallo, vielen Dank für deinen Kommentar! Leider führen wir keine Armatur mit dem Namen Talis S und können daher nicht weiterhelfen. Viele Grüße und einen schönen Tag! - Chris vom GROHE Social Team

Das freut uns zu lesen 👍🤝

Hallo, bitte führe das Programm mit dem Entkalkungsmittel noch einmal durch. Dieses mal aber bitte das Entkalkungsmittel länger wirken lassen. Scheinbar wurde bei dir im ersten Schritt nicht das komplette Mittel aufgelöst. Viele Grüße, Chris vom GROHE Social Team

Hallo, vielen Dank für deinen Kommentar. Aufgrund der ausführlichen und umfangreichen Fragen bitten wir dich, eine E-Mail direkt an unsere Kolleg:innen vom Kundenservice zu senden. Die E-Mailadresse lautet service.de@grohe.com. Die Kolleg:innen helfen dir gerne weiter. Herzliche Grüße, Chris vom GROHE Social Team.

Das freut uns sehr 🤩

Hallo, die GROHE Blue Fizz Basic funktioniert komplett ohne Strom. Das Advanced Model (mit CO2 Level Display) beinhaltet einen Akku der lediglich ca. alle 1,5 Jahre über einen USB-C Anschluss geladen werden muss. Viele Grüße, Chris vom GROHE Social Team