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Le coût des conflits varient mais on peut montrer qu’ils ont un coût certain: - Les employés ne restent pas dans l’entreprise sous la pression des conflits. Combien d’employés a-t-il fallu remplacer en 6 mois, 1 an? Cela a un coût qu’on peut évaluer. Temps perdu à résoudre des conflits irrésolus. Stress et donc davantage de congés maladies... Etc. Voir : www.conflits-strategies.com/2011/05/evaluer-les-couts-associes-aux-conflits.html

@@catechesebiblique Merci de nous donner tous ces lieux communs. . . . c'est d'une banale trivialité ahurissante ! COMBIEN était ma question, si vous venez avec VOS réponses cela ne peut le faire . . . . Combien coûte en temps, compte d'exploitation d'assister quelqu'un . . . . n'oublions que tous les salariés in fine sont assistés! Plus de salariés mais des free lance pas de conflits et ils redeviennent maitre du eu! Un hic, ils ont peur . . . . Pour le turn over c'est en fonction des postes, des métiers et souvent de la direction aussi . . . Je connais un modèle où il n'y a aucun conflit. . .. tous sont associés avec zéro paie si zéro CA et chacun est rémunéré en fonction de sa VA! ça marche depuis 30 ans chez moi . . . . et il ne se présente personne qui ne soit capable, compétent ET courageusement volontaire . . . . .mais cela devait ne pas fonctionner selon certains saints dictés (ou syndiqués) !!! et pas besoin d'évaluation du BSP !

VIX Patrick Je vous félicite !

COUTS HUMAINS ET FINANCIERS des conflits au travail Attention de ne pas considérer uniquement un "coût" sous l'angle financier ! 1. Définition 2. Enjeux 3. Coûts humains et financiers 4. La responsabilité des managers 1. Définition d’un conflit Affrontement de volontés ou d’orientations divergentes entre deux ou plusieurs personnes, le plus souvent accompagné d’émotions fortes, telles qu’agressivité, rejet ou évitement de l’autre. Un simple désaccord n’engendre pas forcément un conflit. Les conflits sont universels, il est impossible de les éviter. S’ils ne sont pas résolus rapidement, ils ont tendance à pourrir et s’aggraver davantage. Ne rien faire et attendre que le conflit se dissipe n’est guère la solution. 2. Enjeux d’un conflit. L’impact ou le COUT potentiel des conflits est énorme. Ils mettent en danger et détruisent les relations, rendent la vie au travail pénible, affectent l’ambiance et entravent la collaboration. Ils engendrent des pertes de talents et davantage d’absentéismes et de rotations. 3. Les coûts humains et financiers Il est insuffisant de ne voir le coût d’un conflit que sous l’angle financier. C’est oublier que l’entreprise fonctionne avec des êtres humains. Un état d’esprit conflictuel des travailleurs ne présage rien de bon sur les résultats. Il ne faut donc pas dissocier le cout humain du cout financier car les deux sont liés. L’ensemble des coûts humains et financiers liés aux conflits au travail peut s’avérer exorbitants, comme le montrent les études: - les managers passent environ 30% de leur temps à traiter des conflits. C’est une perte de temps, d’énergie et d’argent. - 85% des salariés vivent des conflits au travail… C’est une perte de temps, d’energie et d’argent. - … et les affrontent durant 1,8 h par semaine en France, 2,8 h aux Etats-Unis et 3,3 h en Allemagne - les coûts mensuels des conflits pour une entreprise de 100 employés peuvent atteindre 200’000 euros ! -le coût de remplacement d’un collaborateur suite à un conflit (ce qui arrive dans au moins 50% des cas!) peut dépasser 150% de son salaire annuel -le coût des litiges, salaires impayés, licenciements abusifs, demandes d’indemnités, contestations de sanctions, harcèlement et discrimination, peuvent atteindre des sommes considérables 4. Les Responsabilités Les managers sont souvent démunis face aux conflits et comme toute personne, ils préfèrent les fuir. Même les cadres dirigeants évitent les conflits. Bien gérer les conflits est une des tâches les plus difficiles pour les managers. La plupart y sont mal préparés et tentent de les renvoyer aux ressources humaines. En fait, la majorité des managers ne bénéficient d’aucune formation en gestion des conflits. Les managers eux-mêmes sont souvent directement impliqués dans des conflits et la plupart des talents qui partent ne souhaitent pas quitter l’entreprise mais leur manager! La première responsabilité de la prise en charge d’un conflit incombe au manager. C’est d’abord à lui de veiller aux relations harmonieuses entre ses collaborateurs et avec lui-même dans son unité et avec l’extérieur. L’intervention devrait se faire au premier échelon et seulement en cas de blocage être gérée à un niveau supérieur. Les managers, tout comme les collaborateurs, peuvent solliciter du soutien auprès des ressources humaines ou de médiateurs formés afin de trouver une solution au problème.

@@catechesebiblique encore de lieux communs ! vous voulez vraiment nous mettre dans un moule et que nous finissions tarte :) :) :) Je crois en une société d'une prise en charge "INDIVIDUELLE"! où tous peuvent s'accomplir par leur travail, compétence et talents . . . . en fait ce que nous étions tous avant! Le statut de salarié a été inventé pour rassurer trop de monde et c'est un confort de ne pas se mettre en zone de danger! Soit se réaliser . . . . ! Le meilleur management c'est ce qui consiste à se bouger le cul soi-même ! Les coups de pieds et convenances sociales ne sont que des contraintes en sus . . . . Encore heureux que nous avons le choix avec courage et volonté de prendre l'ascenseur, de nous élever parfois même se transcender! Tout est une question mettre le pied à l'étrier et refuser les convenances, carcans, usines à échecs. . . Car vaut mieux réussir sa vie ou dans la vie ??? les derniers évènement, confinement m'ont convaincu d'une chose chose n'avons plus de temps à perdre pour ne pas aller à l'essentiel de suite et chaque jour qui passe . . . . Tous avec moi joue ce jeu, aucun coût social mais une grande lumière qui éblouit d'une clarté éclatante une forêt vierge de tout bon sens . . . . . paysan! La joie; le bonheur, se réaliser dans le travail ça existe ! Hélas trop rarement . . . . ou on en parles pas assez !

Oui c'est exact, mais pas toujours de la même façon ! Les statistiques semblent montrer que la violence physique est plus courante venant des hommes contre les femmes...