Відео

Понять бы что в этой ситуации материал, а что конфликт.

Кино- искусная игра. В жизни всё прощё и интереснее. Отель не будет с вами заигрывать. Клиент бывает просто пьян.

Фильм не понравился, качество плохое, не полный экран без актера БО СИННА 👎

Курс действительно полезный. В нашей компании этот курс Елена проводила три года назад , знания полученные на этом курсе легли в основу регламентов общения с клиентами. Но самое главное, навыки полученные позволяют выстраивать совершенно другого качества отношения с клиентами. Спасибо ❤

Вот это опытный и ценный руководитель. Причем психологически зрелый:не ищет виноватых и действует по ситуации.

Шляпа для тупых баб

Фильм Ночной рейс

Можете написать название фильма, пожалуйста

Пример для одноклеточных)) которые ещё не знают , что такое конфликт))

Смехопанорама. Любой админ, который работал в отеле спокойно может проверить свободные номера ctr+s смотришь список in ( свободные) и заселяешь их. А ещё проще бронь можно восстановить фамилию набираешь и reinstate

С "особыми запросами", какими еще особыми запросами если люди заплатили за номер за полгода и отель из за своей глупой работницы чуть их не кинул.

с "особыми запросами" идут найух к конкуренту. и это выгодно бизнесу! потому что они сношают мозг конкурентам, сковывая их силы, пока вы спокойно ищете адекватных платёжеспособных клиентов! 🙂 - как дорого сайт у вас! мы наймём студентов проще за копейки, если не сделаете скидку! - ну я даже в прям растерянности... - ? - так а х@ле вы еще студентов не наняли то до сих пор а припёрлись ко мне? 😀 (да, прям так и сказал! прибежали бегом через пару месяцев, "рыдали", осознали что студенты сделали нерабочее г*но, а всё, поезд ушёл, я бы и рад может, но куда я очередь из других более адекватных заказчиков дел бы?) так что способ решения конфликта №1 это: "уволить" тупого сварливого клиента! 🙂

Блин реально полезное видео. Спасибо вам. Кстати, у меня есть видео с 5 способами решить конфликтов, которых нету в этом видео. Уверен, что они многим помогут, поэтому переходите и смотрите.

мои глаза вытекли

Решение проблемы засели бесплатно в номера. )) Девушки с ресепшена решают с кого не брать плату? Вы серьезно?? Ну ок, а официантка в кафе , может тоже решить конфликт. Банкет бесплатно!!! коучеры хуевы)

Название ролика и сам ролик это две несопоставимые разные вещи

т .е ??? эта олигофренка с рецепшина дорогущего отеля удалила бронь , потому что никак не может вучить программу . А клиенты, которые после нескольких часов херового полета в дождь , наконец то хотят вытянуть промокшие номера в отеле , в котором эта тупица стерла бронь еще и с особыми запросами ... действительно , очень особый запрос , поселиться в заказаном тобой пол года назад , оплаченом отеле

что за фильм?

Урок? Да блин любой человек который проработал хоть полгода на одном месте сможет новичку урок провести))))

*👍супер и привет от тренера по футболу!!!!!-!*

Где найти такую Лизу?)

Требую ещё видео!))) Отличный контент, спасибо)

О, про идеи от сотрудников очень актуально, спасибо). Надо будет детальнее это обдумать. Ну или обсудить при встрече)

Легко угодить клиенту, если есть запасные бесплатные варианты оказания услуги, а если их нет, тогда как? Сотрудник смело распоряжается бесплатным поселением в номер... Не везде это прокатит. Так что не надо кино воспринимать как руководство к действию в обычной жизни.

Можете подсказать название фильма?

какой тип личностей в конфликте?

молодец у тебя хорошие видео

да полностью согласна. когда руководитель без эмоциональный, замкнутый, то он не вызывет ни доверения, ни желания работать. А вот когда, он открыт для колектива, умен и поддерживает ваши иде, советует, а не сразу сбрасывает со счетов, то вот с тикам и интересно работать

well done

6 стили

Nice video

👍👍

👍👍👍

Коммент

Ох как непросто быть лидером! Елена, спасибо за Ваши бесценные советы!

Мне бы этот фильм посмотреть)

Быть лидером непросто, это точно. Но, как известно, дорогу осилит идущий. И здорово, когда на пути встречаются такие толковые попутчики, как вы, Елена! Спасибо!

Действительно, тема непростая и очень важная. Елена, спасибо за доступный и толковый очерк!

Ух ты, какой замечательный лайфхак! Действительно, бывают моменты, когда уверенности в своих силах не хватает, а нужда в ней велика. Елена, спасибо за простой и, кажется, дельный совет! Не премину воспользоваться.

👍

Да, от общения с таким продавцом, которого вы описали, Елена, остаются самые лучшие впечатления. Кроме покупки, уносишь с собой прекрасное настроение, что само по себе ценно. И да, когда вновь возникает нужда в таком товаре, обращаешься сразу к этому человеку - тому, кто гарантированно подберёт то, что нужно (ведь он эксперт), и подарит приятные эмоции (поделится своей любовью к продукту). Спасибо за то, что разложили по полочкам составляющие этого наиценнейшего навыка!

Интересно и познавательно было послушать мне, человеку далёкому от сферы развлечений. Спасибо

Рекомендую к просмотру и немедленному внедрению в ежедневную практику каждому руководителю!

Елена, отличные советы, спасибо! Казалось бы, такие доступные вещи, но как часто мы просто забываем их делать. Сейчас, в такой удручающей, прямо скажем, обстановке, особенно важно быть чуткими друг к другу, в том числе и в отношениях руководитель - сотрудник.

Спасибо, Леночка. Очень актуальная тема , особенно сейчас.

Актуальный всегда вопрос, а как же правильно действовать в такой ситуации не всегда понятно, Елена спасибо за ценную информацию.

👍👍👍

Информативно👍

Про почерк очень интересно, а вот с флагами, мне кажется, как-то перебор. Как представлю, всегда, неизменно одинаковые пластиковые полотнища - бррр! И да - "мелочи" рулят, не поспоришь.

Вот да, стремление услышать и понять собеседника-клиента очень важная штуковина, так как часто люди приходят совсем не только за заявленной услугой, и в этом ничего плохого нет, как мне кажется.