Відео

Добрый день! Для работы приложения iPrint&Scan и смартфон, и принтер\МФУ должны быть подключены к одной и той же сети WiFi

Добрый день! Очень сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с неполадками в работе устройства. Рекомендуем обратиться в авторизованный сервисный центр для проведения диагностики и возможного ремонта. Адрес ближайшего к Вам сервисного центра можно посмотреть на нашем сайте: www.brother.ru/service-centers

Добрый день! Обычно отсутствие IP адреса говорит о том, что у устройства нет подключения к сети. Попробуйте воспользоваться советами из нашей инструкции support.brother.com/g/b/faqend.aspx?c=ru&lang=ru&prod=mfcl2700dwr_eu&ftype3=2038&faqid=faq00100489_000

Добрый день. К сожалению, настроить автоматическую двустороннюю печать не получится, так как модель DCP-T425W не обладает этой функцией.

Добрый день. Скажите, пожалуйста, какая у Вас модель принтера?

@@brotherrussia892 такая как на видео

Коллеги из отдела технической поддержки говорят, что существует три возможных причины возникновения данной проблемы: 1. Контроллер USB в компьютере. Попробуйте обновить драйверы на системные устройства Вашего компьютера. Установите все обновления операционной системы. Попробуйте подключить МФУ к другим гнездам USB (не используйте для подключения гнезда USB 3.0). Попробуйте подключить устройство Brother к другому компьютеру, чтобы определить, связана ли проблема с устройством Brother или с Вашим компьютером. Если удалось выполнить подключение к другому компьютеру, значит проблема была связана с аппаратным обеспечением или операционной системой первого компьютера. Для дальнейшей поддержки обратитесь к производителю компьютера. 2. Кабель USB. Попробуйте использовать другой кабель не длиннее 2 метров и с поддержкой протокола USB2.0. Если на USB кабеле есть маркировка AWG, то для кабеля длинной 2м маркировка должна быть не более 24 AWG. 3. Если рекомендации пп 1 и 2 не помогают И сообщение об ошибке продолжает появляться, то по данному вопросу Вам следует обратиться в сервис. Весь список авторизованных сервисов Brother можно посмотреть здесь: www.brother.ru/service-centres

@@brotherrussia892 Спасибо большое, я попробую

Добрый день Устройство можно оставить без рабочих задач на длительный срок при условии, что оно будет подключено к сети питания (к розетке). В этом случае МФУ будет автоматически прочищать печатающие головки - это предотвратит засыхание чернил. Можно подробнее у нас в посте ВКонтакте посмотреть vk.com/wall-196555481_663

Дмитрий, добрый день Сброс счетчиков происходит автоматически.

Спасибо, нам очень приятно🤗

Рады помочь!

Добрый день Дистанционно без диагностики установить причину возникновения посторонних звуков мы, к сожалению, не сможем. Для проведения диагностики обратитесь, пожалуйста, в ближайший авторизованный сервисный центр www.brother.ru/service-centers Нам бы хотелось побольше узнать об этой проблеме, так как пока не сталкивались с такого рода особенностями работы устройств.

Рамиль, добрый день При покупке устройства в магазинах наших партнеров (www.brother.ru/retail-and-webshops) в комплекте с устройством идут бутылочки с чернилами. Мы рекомендуем использовать только оригинальные чернила, чтобы не лишиться гарантии на устройство.

Добрый день! Функциональных различий между моделями нет, это одно и то же устройство.

Добрый день! Для печати на глянцевой бумаге воспользуйтесь, пожалуйста инструкцией: 1) загрузка фотобумаги support.brother.com/g/s/id/htmldoc/mfc/cv_dcp220/rus/index.html?c=ru&lang=ru&prod=dcpt425w_eu_cn#GUID-1711542C-044B-4EB2-AC69-3DAC1653A555_16 2) настройка формата бумаги на ПК перед началом печати support.brother.com/g/s/id/htmldoc/mfc/cv_dcp220/rus/index.html?c=ru&lang=ru&prod=dcpt425w_eu_cn#GUID-1F3E7921-4724-48CC-AB0F-B198FF5BE6CD_21 Также рекомендуем определить плотность бумаги - до 220 г/см можно загружать в обычный лоток, до 300 г/см - в ручной лоток по одному листу support.brother.com/g/s/id/htmldoc/mfc/cv_dcp220/rus/index.html?c=ru&lang=ru&prod=dcpt425w_eu_cn#GUID-669AC946-8BC9-45B5-AC42-3AB5BDFADD45_28

Если возникнут вопросы или необходимость проконсультироваться со специалистом, позвоните нам на горячую линию 8-800-700-08-09

Огромное спасибо за помощь;)

Добрый день! Принтер должен находить сеть после выключения и включения самостоятельно, если не меняются настройки самой сети. Если у Вас есть затруднения с настройкой, напишите нам, пожалуйста, на info@brother.ru - коллеги из отдела технической поддержки помогут разобраться.

@@brotherrussia892 Разобрался,всё работает идеально

Рады, что все получилось🤗

Добрый день! Здравствуйте! Перед выполнением каждого задания принтер протягивает ленту (~23 мм), чтобы убедиться, что наклейка правильно формируется. Это особенность конструкции - 23 мм это расстояние между печатающей головкой и роликом, выводящим наклейку из принтера. Для сокращения расхода ленты рекомендуем печатать несколько наклеек подряд и развернуть направление печати перпендикулярно движению печати (если позволяет размер текста).

Добрый день! Струйные МФУ Brother работают без картриджей, у них встроенные контейнеры для чернил.

@@brotherrussia892 а они не вытаскиваются ?

Нет, встроенные контейнеры не вытаскиваются, в этом нет необходимости.

Добрый день! Печать документов по Wi-Fi осуществляется так же, как и при проводном подключении. Если у Вас возникают затруднения при печати, Вы можете позвонить нам на горячую линию по номеру 8-800-700-08-09, оператор поможет сориентироваться в процессе печати.

Добрый день! Для Вашей модели устройства подойдут чернила с названиями BTD60BK, BT5000C, BT5000M, BT5000Y. Приобрести их можно на Яндекс.Маркете или на сайте brother-printers.ru, также можно выбрать удобный магазин на нашем сайте www.brother.ru/retail-and-webshops При покупке обращайте внимание на бренд производителя, должен быть указан бренд Brother - мы рекомендуем использовать только оригинальные чернила, чтобы не допустить поломки устройства.

Добрый день! В инструкции download.brother.com/welcome/doc100175/cv_dcp1610w_rus_usr_les330048_b.pdf воспользуйтесь, пожалуйста, страницами 45-47

Добрый день! Можно печатать со смартфона, установив наше приложение Brother iPrint&Scan Mobile

У всех струйных устройств этой линейки есть функция автоматической прочистки печатающей головки, в том числе и у DCP-T720DW. От DCP-T520W отличается скоростью печати (17 изобр./мин (ч/б),16,5 изобр./мин), функцией автоматической двусторонней печати, наличием лотка автоподачи и размерами (модель крупнее, чем DCP-T520W)

Добрый день! Основные различия моделей: - в скорости печати - до 12 изобр./мин. моно и 6 изобр./мин. цвет у DCP-T510W и до 17 изобр./мин в монохромном и 9,5 изобр./мин в цветном режиме у DCP-T520W - времени выхода первой страницы - менее 18 секунд у DCP-T510W и менее 9,5 секунд у DCP-T520W Также есть небольшие различия в габаритах и весе, но в целом устройства примерно одинакового размера

@@brotherrussia892 спасибо за развёрнутый ответ. Хочу приобрести 520ю модель а в продаже у меня в петропавловске-камчатском их нет и неизвестно когда появятся

К сожалению, сроки поставки мы назвать не можем, но точно знаем, что устройства будут в наличии.

@@brotherrussia892 я уже сделал предварительный заказ у вас в интернет магазине. Оплатил ,жду поступления

Евгений, добрый день! При печати через ручной лоток рекомендуется убирать бумагу из основного лотка, так как одновременная загрузка может привести к замятию бумаги.

Добрый день! Мы не рекомендуем перезаправлять картриджи или использовать "совместимые" расходные материалы, так как мы не можем гарантировать корректную работу устройства после таких манипуляций. Чтобы Ваше устройство работало правильно и прослужило Вам как можно дольше, рекомендуем использовать только оригинальные картриджи. Приобрести их можно у наших партнеров: www.brother.ru/retail-and-webshops

Юрий, добрый день! Разницы между артикулами нет, это одна и та же модель. Функция печати без полей у устройства есть - как для текстовых документов, так и для фотографий

Добрый день! Мы осуществляем техническую поддержку устройств, которые были приобретены на территории РФ, но, возможно, коллеги смогут помочь и с Вашим устройством - напишите нам, пожалуйста, на info@brother.ru Также Вы можете посетить сайт технической поддержки support.brother.com/g/b/producttop.aspx?c=ru&lang=ru&prod=fax2920r_eu - там приведена документация по модели и руководство пользователя

Артем, добрый день. Разницы между моделями нет, это одно и то же устройство.

@@brotherrussia892 а от DCP-T420W в чем отличия, кроме вай фай?

Добрый день! Различие только в наличии Wi-Fi у моделей DCP-T420W/DCP-T425W

Добрый день! Так как мы не видим устройство и не знаем о том, какая именно ошибка возникла, рекомендуем написать на info@brother.ru - специалисты техподдержки помогут определить причину, по которой устройство не печатает, и как устранить помеху

Добрый день! Напишите нам, пожалуйста, на info@brother.ru - наши специалисты техподдержки помогут разобраться

Добрый день! Модели обязательно будут в наличии - ассортимент и товарный запас в магазинах может немного отличаться, рекомендуем проверить наличие через несколько дней или посмотреть в другом магазине.

При соблюдении условий эксплуатации (например, при оставлении устройства включенным в сеть постоянно), выполняется автоматическая прочистка печатающих головок, которая предотвращает засыхание чернил и поломку печатающих головок. Стоимость услуг по ремонту устройств необходимо уточнять в авторизованном сервисном центре - адрес ближайшего СЦ можно посмотреть у нас на сайте www.brother.ru/service-centers

@@brotherrussia892 все прочитал,есть самоочистка)))

Алексей, добрый день! Инструкцию по подключение Вашей модели устройства к Wi-Fi можно найти на нашем официальном сайте технической поддержки: support.brother.com/g/b/countrytop.aspx?c=ru&lang=ru

Добрый день! Конструктивных или функциональных отличий нет, это одно и то же устройство

Данил, добрый день! В МФУ используется пьезоэлектрический тип печати.

Добрый день! Да, печатающая головка пьезоэлектрическая.

Марина, добрый день! В данном случае подразумевается пароль от Wi-Fi. Проверьте, пожалуйста, правильно ли Вы вводите пароль и подключаются ли другие устройства к этой сети с таким паролем.

Сергей, добрый день! Двустороннее сканирование у модели не предусмотрено.

Добрый день! На некоторых устройствах Brother функция Airprint (печать напрямую с устройств Apple) может быть недоступна. Попробуйте установить бесплатное приложение Brother iPrint&Scan

Добрый день! Максимальная рекомендованная плотность бумаги для загрузки в стандартный лоток - 220 г/м2. В слот для ручной подачи можно загружать бумагу плотностью до 300 г/м2 по одному листу. Модели DCP-T420W/425W от модели DCP-T520W отличаются 1) запасом чернил в комплекте поставки - у DCP-T420W/425W запас чернил рассчитан на 7500 страниц по стандарту ISO/IEC 24734, у DCP-T520W - на 15000 по стандарту ISO/IEC 24734 2) индикацией: у DCP-T420W/425W - светодиодная индикация, у DCP-T520W - однострочный ЖК-дисплей

@@brotherrussia892 беспроводная печать по Wi-Fi присутствует в обоих моделях?

@@ФедорКузнецов-ъ6ы да

Максим, добрый день! Модель DCP-T520W в целом поддерживает печать без полей - необходимо выставить этот параметр в настройках: support.brother.com/g/s/id/htmldoc/mfc/cv_dcp520/rus/index.html?c=ru&lang=ru&prod=dcpt520w_all#GUID-87F8EBB7-47F8-4BF9-B410-E6BC2ACBBD93_52 Скажите, пожалуйста, какое изображение Вы печатали? Попробуем разобраться вместе :)

Добрый день! Воспользуйтесь, пожалуйста, инструкцией по настройке параметров печати support.brother.com/g/s/id/htmldoc/mfc/cv_dcp220/rus/index.html?c=ru&lang=ru&prod=dcpt420w_all#GUID-87F8EBB7-47F8-4BF9-B410-E6BC2ACBBD93_46

Юлия, добрый день! Да, чернила от модели DCP-T510W можно использовать для заправки DCP-T420W

Что есть, то есть :)

Добрый день! Перейдите, пожалуйста, на сайт support.brother.com/ - в строку поиска нужно ввести модель устройства и перейти на карточку модели. В разделе "Файлы" будет всё доступное для Вашего устройства ПО.

Магия кино, ну Вы знаете😁 заглушки контейнеров не обязательно помещать на крышку, это больше для удобства сделано. Флакончик убрали одним движением, потому что чернила заправили до конца и их просто не осталось во флаконе😊 ну и наши инженеры, конечно, натренировались. А так Вы правы, если бутылочка после заправки не пустая, лучше вынимать аккуратно

Добрый день! Скажите, пожалуйста, при первом запуске Вы производили первую очистку устройства в соответствии с инструкцией? (зажать на 3 секунды кнопку "Цвет" и дождаться окончания цикла очистки)

Здравствуйте, такая же проблема как указано выше, чернила уже заправлены,но первую очистку не производили,как быть?

Произвести первичную очистку: зажать на 3 секунды кнопку "Цвет"

@@brotherrussia892 а если зажала на 3 секунды, а контрольный лист выходит только с красным и чёрным цветом, хотя всё цвета залиты. Только купили мфу

Елена, добрый день! Рекомендуем сразу обратиться в авторизованный сервисный центр для проведения диагностики. Адреса сервисных центров приведены на нашем сайте: www.brother.ru/service-centers

Михаил, добрый день! Воспользуйтесь, пожалуйста, инструкцией по загрузке фотобумаги support.brother.com/g/s/id/htmldoc/mfc/cv_dcp220/rus/index.html?c=ru&lang=ru&prod=dcpt425w_eu_cn#GUID-1711542C-044B-4EB2-AC69-3DAC1653A555_16