Fondé en 2011, IT.BRM affiche près d’un demi-siècle d’expérience cumulée autour du CRM. Avant de faire du conseil, ses consultants étaient utilisateurs de cet outil et étaient confrontés à la problématique qui se pose aujourd’hui à leurs clients : les entreprises fonctionnent en silos qui ne communiquent.

Un grand nombre d’entreprises fonctionnent encore avec une foultitude de tableaux Excel. Les audits réalisés désignent le plus souvent les deux mêmes coupables : trop de fichiers Excel et trop d’e-mails internes. Parvenir à une vraie vision 360° du client, de son activité, de ses objectifs et de l’ensemble des interactions que l’entreprise a avec lui, avec un nombre d’outils limité qui communiquent entre eux : tel est l’objectif.

« Nous sommes des chasseurs de tableaux Excel. »

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