Відео

Добрый день, напишите пожалуйста к нам в поддержку, постараемся помочь: b2bgeo@support.yandex.ru

Добрый день, дойдите пожалуйста с подробностями к нам в поддержку, постараемся помочь: b2bgeo@support.yandex.ru

Сложности в определении местоположения чаще связаны с некорректной настройкой телефона для приложения Яндекс Курьер.Пришлите, пожалуйста, отчёт из меню «Состояние устройства» с подробным описанием проблемы к нам в поддержку: b2bgeo@support.yandex.ru и мы поможем разобраться в причинах.

Сложности в определении местоположения чаще связаны с некорректной настройкой телефона для приложения Яндекс Курьер.Пришлите, пожалуйста, отчёт из меню «Состояние устройства» с подробным описанием проблемы к нам в поддержку: b2bgeo@support.yandex.ru и мы поможем разобраться в причинах.

Добрый день! На данный момент в СМС нельзя добавить номер телефона курьера. Однако, буквально на днях, мы поддержали возможность разместить кнопку в самом клиентском виджете, нажав на которую, клиент сможет позвонить на заданный номер телефона / написать email / перейти по ссылке (например, для связи через мессенджеры). Подробности в этом видео ua-cam.com/video/YfqngDhMM5Q/v-deo.htmlsi=b7czYs6n8WGQknKq

Здравствуйте! На втором шаге вам нужно создать приложение по ссылке oauth.yandex.ru/client/new После создания приложения слева в интерфейсе перейдите во вкладку «Мои приложения» затем кликните на то, которое создали для Яндекс Маршрутизации. В открывшейся странице есть поле «ClientID» - его и нужно скопировать и подставить в ссылку oauth.yandex.ru/authorize?response_type=token&client_id={CLIENT_ID}, затем перейти по ней. Также, в нашей документации сценарий подставления ClientID в ссылку описан подробнее yandex.ru/routing/doc/ru/delivery/quickstart/register На открывшейся странице будет отображаться ваш OAuth-токен.

@@yandex-routing здравствуйте! Догадалась всё сделать, только у меня проблема.... У меня цифровой товар, который автоматически приходит на почту клиенту после покупки товар. Не получается теперь настроить интеграцию через 1с Битрикс управление сайтом. Там дальше вообще не понятно.... Перекидывает после регистрации на установку Яндекс маркет для продавцов и просит указать ссылку, а где её найти тоже не понятно

@@yandex-routing спасибо, я уже всё сделала

у вас есть что-то получше? критикуешь - предлагай)

@@kuzyara555 Есть - собственный мозг и опыт.

@@tuytresfyuhrrr не говорите глупостей

@@kuzyara555 если вы руководите штатом деловых линий, вайлдберриз или другого «крупняка», то ок с вашей точки зрения вы можете увеличить эффективность и при этом снизить издержки (зп, время, репутация). Бюджеты этих компаний с легкостью и удовольствием оплатят подписку на этот продукт. Но таких компаний в России максимум +-20 штук. Остальные перевочки и курьерские службы, которых тысячи по стране не будут, платить за эту приблуду. Людей нанять дешевле и надежнее. А если ты не руководящей должности выше описанных компаний, прошу доказать что я сказал глупость.

Здравствуйте! Чтобы мы могли вам помочь - пришлите нам в поддержку, yandex.ru/routing/doc/vrp/feedback/feedback.html, полный скриншот с примером одного из оповещений.

@@yandex-routing написал в маркет-перестали отвечать. Написал в маршрутизацию, всё отправил и тоже тишина. Что за игры не понятно

Наш сервис реализует механизмы оптимизации цепочек доставки с учётом множества параметров, задаваемых в исходной задаче. yandex.ru/routing/doc/vrp/concepts/use-cases_index-page.html Если вы не нашли подходящий вам сценарий использования в нашей документации, пришлите, пожалуйста, ваши контактные данные нам на почту: b2bgeo@support.yandex.ru Мы свяжемся для уточнения интересующей вас операционной схемы и дадим более точный ответ.

Здравствуйте, Антон! Сервис поддерживает возможность задавать любые пользовательские теги, подробнее об этой возможности вы можете прочитать в нашей документации, по ссылке yandex.ru/routing/doc/vrp/concepts/properties-of-orders.html#order-vehicle-compatibility. Но, возможно, лучшим решением будет использование пользовательских геозон, о которых мы рассказываем в этом видео ua-cam.com/video/R8zGR2Sarmk/v-deo.html. Что касается ночных и дневных пропусков, вы можете создать дополнительную ночную смену тем автомобилям, которые имеют ночной пропуск, подробнее о них здесь: yandex.ru/routing/doc/vrp/concepts/properties-of-vehicles.html#shifts. Если у вас остались вопросы по планированию маршрутов, напишите нам по адресу b2bgeo@support.yandex.ru, мы будем рады помочь вам с подбором параметров!

Давайте попробуем помочь. Напишите на pavelrasputin@yandex-team.ru

Добрый день Кирилл, да - можно. В настройках каждого курьера можно задать максимальную грузоподъемность (подробнее здесь yandex.ru/routing/doc/vrp/concepts/properties-of-vehicles.html#vehicle-capacity). Привязать конкретного курьера к конкретной зоне сейчас можно с использованием тегов. Подробнее про теги yandex.ru/routing/doc/vrp/concepts/properties-of-vehicles.html#tags Вы также можете написать на routing-support@yandex-team.ru, мы поможем правильно заполнить все необходимые поля с учетом вашей конкретной задачи.

Добрый день, Ольга. Данная опция включается исключительно через параметр minimize_lateness_risk в файла планирования на вкладке options или в запросе api в блоке options. Настройка параметра отдельными кнопками в интерфейсе не предусмотрена. Но мы зафиксируем ваше пожелание и в будущем, возможно, вынесем настройку и в интерфейс

Да, раньше время на парковку суммировалось если только временное окно доставки заказов на одном адресе совпадало. Сейчас эта логика работает и для заказов с разными интервалами. Спасибо за комментарий!

Добрый день, сейчас есть стандартная интеграция с 1С, так как чаще всего наши клиенты хранят данные о заказах именно в бухгалтерской системе. Как только будет много запросов на интеграцию с Битриксом, сделаем модуль, но точного срока назвать не можем.

В основе маршрутизации лежит модифицированный алгоритм симуляции отжига, который по сути схож с физическим процессом закалки металла. В физическом процессе высокая температура позволяет атомам перемещаться по кристаллической решетке, а с понижением температуры движение становится более ограниченным. Аналогично в нашем случае - в начале планирования маршрутов более вероятны разные комбинации заказов и машин, но по мере прохождения времени (снижения температуры) вариации становятся более ограниченными и осторожными. Так достигается баланс эффективности за довольно короткое время.

Можно по почте routing@yandex-team.ru или по телефону +7 495 544-59-62 Дополнительная информация на сайте yandex.ru/routing

Добрый день Дмитрий. Пока выборочно клиентам настроить отправку СМС нельзя. Решением в этом случае будет не указывать их номера телефонов, но тогда есть риск, что курьер связаться с ними не сможет. Мы работаем сейчас над более гибкой системой нотификаций, которые будут завязаны не только на СМС, а ориентированы на любые каналы связи - емэйл, мессенджеры и т.д. Там настройка оповещений будет более гибкой.

Вы уже добавили систему оповещения клиентов через мессенджеры?@@yandex-routing

Бедет ли это приложение запоминать время ожидание на точки выгрузки товара (видел что сейчас это вводит вручную логист) с целью корректировки при формировании маршрута в следующий раз ?

Само приложение не отслеживает режим труда и отдыха, его должны планировать при построении маршрутов - там такие параметры есть. И если при планировании маршрутов РТО был учтен, то он будет отображаться и в приложении

Что касается трекинга - приложение запоминает время въезда в зону заказа и время выезда из зоны обслуживания заказа. Эта информация может быть использована для корректировки сервисного времени (времени ожидания и выгрузки) в следующий раз. Многие наши клиенты так делают.

@@yandex-routing Конечно хотелось бы чтобы система анализировала и хотя бы в рекомендательной форме предоставляло информацию логистам

@@yandex-routing Нужно обязательно добавить обмен информации между курьерами. Тем кто доставляет нужно видеть сколько в данный момент хочет приехать в определенное место разгрузки

Обед курьера можно учесть - для этого есть указание смен (vehicles.shifts). Одна смена будет утренняя до обеда и вторая с обеда и до вечера. Подробнее про этот параметр здесь:vc.ru/yarouting/216783-avtomaticheskaya-marshrutizaciya-na-100-pravda-ili-mif Пример xls-файла со сменами можно взять здесь: courier-admin.s3.yandex.net/doc-examples/example-vehicle-shifts.xlsx

Просим прощения за задержку с выпуском документации. Ссылка на документацию по кол-ву минимальных остановок на маршруте: yandex.ru/routing/doc/vrp/concepts/optimization-count.html

Адлан, давайте обсудим ваш кейс в почте. Напишите, пожалуйста на routing-support@yandex-team.ru, есть несколько вопросов к тому, как вы хотите видеть подготовку маршрута в этом случае.