Відео

Boa tarde, passei na entrevista estou dando uma estudada

Estava indo bem e depois passou para o setor de peças.

Aprendendo muito... gratidão!

Detalhar o serviço é realmente importante, em todas as áreas da revenda, não somente no pós-vendas, e especialmente no pós-vendas.

Que canal maravilhoso, quanta informação gratuita, encontrei na hora certa. Continuem por favor. Parabéns 👏👏👏

👋👋👋 conteúdo de auto nível

O que acontece muito na maioria das concessionárias hoje, Eu como Gestor e passei por vários grupos, cheguei a seguinte conclusão: metas muito altas, salários baixos, pouca mão de obra com muito acúmulo de função. Concessionárias cheias, muitos problemas, falta de peças, falta de mão de obra e pagando comissão baixa, isso faz com que agendemos serviços acima da capacidade, então temos concessionárias com alto faturamento e baixa qualidade e muitas reclamações.

Excelente ❤

Excelente livro

Muito obrigado por compartilhar conosco esses importantes pontos de forma clara objetiva e propositiva

Excelente live, informações de ouro! Parabéns.

Tenho uma oficina mecânica, o estou gostando muito dos seus vídeos. Sim, as dores da concessionária em relação à atendimento ao cliente ainda é pior para nós oficinas independentes.

Verdade falo com tudo 👏👏👏👏

A tecnologia está cada dia mas avançado bls

Fala meu amigo Olavo, tenho 25 anos de consultoria técnica e a falta de aproximação entre o cliente e o consultor técnico prejudica bastante as vendas no pós vendas. Geralmente o cliente só é fidelizado quando o segundo carro é vendido pela concessionária para ele. Isso só acontece quando o atendimento no pós vendas é realizado da melhor forma e o cliente fica totalmente satisfeito.

Tem que pagar o pós venda?

toppp

Boa explicação, parabéns 👏👏👏

Perfeita sua colocação em relação ao que se espera de um profissional. Se você tem habilidades de trabalhar com pessoas e competências onde precisa de seu poder de persuasão, oratória…..o burocrático (sistêmico) é algo que no meu ponto de vista é o mais fácil de aprender. O ATENDIMENTO é CRUCIAL para a SATISFAÇÃO e ENCANTAMENTO do CLIENTE.

Sucesso com certeza! Ótimo conteúdo.

Como eu posso criar uma pesquisa com o cliente no pós vendas para saber as objeções e reclamações?

Por exemplo: Eu particularmente gosto de levar meu carro em local que oferece praticamente tudo que necessita um veículo. Comodidade e praticidade . 💤🤙🕶

Excelente Olavo, mais que oportunidade, temos a "obrigação" de atender e orientar nossos clientes para as suas necessidades, pois pneu é item de segurança.

Muito bom seus videos

Muito bom irmão, obrigado pelos ricos ensinamentos ! 👏🏾

Qual salário de um consultor técnico csc Jr, na Jhon hj ?

Boa tarde Fui promovido a consultor tecnico na empresa. Qual o CBO deve constar na minha carteira de trabalho? não estou conseguindo localizar essa informação.

Boa tarde Fui promovido a consultor tecnico na empresa. Qual o CBO deve constar na minha carteira de trabalho? não estou conseguindo localizar essa informação.

O MUNDO DE BIKES É CARISSÍMO MESMO POR CONTA DE TECNOLOGIA,PÚBLICO ALVO DE PODER AQUISITIVO A E DEMANDA CRESCENTE .MUITO BEM COLOCADA A AÇÃO QUE PODE SER CRIADA PARA LUCRATIVIDADE DA CONCESSIONÁRIA.

Excelente conteúdo! Linguagem simples e eficaz.

Conhecer e entender as necessidades dos clientes é a base do atendimento ao cliente no pós vendas. Seja concessionária ou oficina especializada.

Boa tarde! Sou vendedor a 20 anos no seguimento automotivo, trabalho em uma grande distribuidora porem quero sair da empresa, recebir uma proposta para consultor tecnico em uma Concessionária! Sera que é um bom negócio?

PERFEITO

Olavo podemos fazer uma Live para falar de Parametrização correta do Estoque isto está uma bagunça nas redes.

Ofereci para Mo tâmaras e entidade de classe uma parametrização correta onde todos os fatores estavam presentes, inclusive fatores para vigiar e corrigir a formação de obsoletos com um índice de acerto de 96% .NINGUEM SE INTERESOU

Boa treinamento, tem muita gente não do ramo dando treinamento, pois os que contratam também não entendem absolutamente nada de treinamento. Daí nada se aproveita.

Estou assistindo esse excelente curso e com toda a razão ninguém anota a absorção do estoque de peças para atender a oficina e todos os sistemas de gestão de estoque estão furados pois as empresas que fazem esses softwares são especialista de sistemas e não de Gestão de Estoque quanto as vendas perdidas é uma calamidade sistemas que só pelo fato dd consultar e não tem já anota como venda perdida sem informação qual a Curva dessa peça A B C D E F já levantei esse problema causas efeitos p que fazer para corrigir e como vc está falando Olavo parametrização que não serve para nada cheia de falhas, resultado ni guem se i teressou, nem os gerentes. Nem associação de classe menos ainda a montadora daí ter 2 milhões de estoque para vender 150 de custo e com uma taxa de obsoletos média nacional 62% .Falta entendimento e decisão e achar que o super estoque de baixo giro é patrimônio

Sensacional sua lembrança Olavo, bem isso.

Quanta informação precisa e fundamental nesta apresentação. Conteúdo muito informação e d grande valia.

Sim, é possível ser eficiente. Vamos ressaltar que para que o técnico esteja com a eficiência num patamar excelente, é necessário que haja todo um processo redondinho, em perfeita sincronia. Não basta que o técnico seja eficiente em seu trabalho, ele precisa que todos os outros setores sejam eficiente. Desde o apontamento dos serviços, passando pela requisição das peças... sabe-se que há perda de tempo nesses processos e que impactam na produtividade e eficiência.

Obrigado pelo conteúdo

Sensacional como sempre OLAVO CENTENO.

Parabéns pelo excelente trabalho! Seus vídeos são muito instrutivos e certeiros nas orientações e observações.

Parabéns pelo conteúdo!!

Olavo, genial suas colocações! De fato são 08 dicas pertinentes e que nós devemos cumprir fielmente para melhorar a retenção com um mercado cada vez mais competitivo.

Pontos muito importantes, para crescimento da carreira! Obrigado por compartilhar os conhecimentos. Abraço

Muito bom!!! Excelente!!! Parabéns...Vai me ajudar muito!!! Muito obrigado!!!

Parabéns por este canal, que explana exatamente o dia a dia de um garantista de concessionária, estou a uma década nessa função, amo o que faço e me empenho para realizar meu trabalho da melhor forma possível, e mesmo não tendo o meu valor como profissional reconhecido tenho que me auto motivar, e agora ainda mais, sabendo que existem pessoas de liderança como vocês que nos reconhecem como parte chave dos processos dentro do concessionário...

Otimo exemplo de aplicação dos porquês dentro de casa!!! Isso é trabalhar a causa raiz que o cliente nem imagina que existe.