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程曦資訊-沒有客服不了的事
Taiwan
Приєднався 28 лип 2019
程曦影音頻道以「你所不知道的客戶服務」為概念，
提供客戶服務管理心法、客服產業介紹以及客服技巧教學等內容給大家，
協助大家了解客服委外趨勢、投身客服產業必知的知識等，一起交流服務的新知，
拓展自己的視野，程曦與您共創價值的美好。
有關客服大小事、真心話、好玩有趣的議題，都在這喔。
歡迎訂閱頻道，即時收看最新影片！
【程曦資訊小檔案】
＊服務範圍：專精於客戶服務領域，提供客戶全面化的整合服務。
＊服務項目：業務涵括Inbound/Outbound客服外包、技術諮詢、文字客服、顧問服務、BPO企業流程委外及數位行銷服務等。
＊優勢/優點：憑藉著專案營運經驗、服務流程企劃、人員管理能力及原生技術支援等優勢，提供智慧化、行動化的企業流程委外管理，是國內唯一同時具備原生技術、營運經驗、流程管理能力的廠商，能以「客戶服務及管理」為核心，提供企業客戶深度服務及CRM完整解決方案。
[ 追蹤我們 ]
＊程曦官網：www.chainsea.com.tw/
＊FB粉絲專頁(程曦資訊-沒有客服不了的事)： ChainseaService/
＊Instagram哀居： chainseaservice
＊LINE官方帳號：page.line.me/fxb1073r?openQrModal=true
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如何檢查Word文件哪裡被修改？只要利用這二招，檢查合約、寫報告超好用｜客服花路米EP145 上班小劇場-Word教學
如果你的Word文檔被修改了，或是契約內容被人更動了
你是否還在一行一行的對照舊文件呢？
究竟有沒有方法可以知道文件內容，哪裡被人更動過了呢？
答案是：當然有哦！
今天就跟大家分享這樣的好功能，兩招看出文件修改紀錄～
【各節重點】
00:00 花路米小劇場
00:51 方法一：追蹤修訂功能
02:32 方法二：比較文件功能
#客服花路米 #客服小劇場 #WORD教學 #比較文件 #文件被修改 #追蹤修訂
你是否還在一行一行的對照舊文件呢？
究竟有沒有方法可以知道文件內容，哪裡被人更動過了呢？
答案是：當然有哦！
今天就跟大家分享這樣的好功能，兩招看出文件修改紀錄～
【各節重點】
00:00 花路米小劇場
00:51 方法一：追蹤修訂功能
02:32 方法二：比較文件功能
#客服花路米 #客服小劇場 #WORD教學 #比較文件 #文件被修改 #追蹤修訂
Переглядів: 2 515
Відео
辦公室健康大調查🔍！飲食與運動行為分析🍎💪｜吧啦吧啦調查局 EP50
Переглядів 25116 годин тому
在這集影片中，我們將深入解析公司的健康職場調查結果，揭示有關飲食和運動行為的最新數據！ 你知道每天應該攝取多少蔬菜和水果嗎？ 來看看如何用「拳頭飲食法」輕鬆管理你的飲食吧～ 影片最後，我們還將介紹幾個簡單的辦公室運動，幫助你在忙碌的工作中保持健康和活力！ 別忘了訂閱我們的頻道，下次我們將分享關於體重管理和其他健康議題的調查內容，敬請期待～ //各節重點// 00:00 精采預告 00:20 開場 01:33 健康職場調查：飲食 03:10 「拳頭飲食法」分享 04:43 健康職場調查：運動行為 07:40 辦公室簡易運動分享 09:19 總結 ＃程曦資訊＃客服＃調查＃健康職場＃飲食＃運動行為
擔心文件被冒用？30秒教你輕鬆製成專屬浮水印｜客服花路米EP144 上班小劇場-Word教學
Переглядів 2,9 тис.14 днів тому
你是否也會擔心自己用心產出的文件遭到冒用呢？ 有以上困擾的你，一定要熟知「浮水印」的製作及移除方式！ 超實用的浮水印製作技巧不僅能夠保障自己的文件不被濫用， 還可以依照需求製作多樣化的浮水印✨ 快將本集的文書技巧學起來，讓你隨時都能夠派上用場🥳 【各節重點】 00:00 花路米小劇場 00:25 套上浮水印模板的方法 00:49 自訂浮水印的方法 01:58 三個方法輕鬆移除浮水印 ＃程曦資訊 ＃客服 ＃Word教學 ＃浮水印 ＃文件 ＃冒用 ＃防止文件冒用
離職原因大揭露：分析實用對策，幫你留住好人才｜吧啦吧啦調查局 EP49
Переглядів 81421 день тому
在這支影片中，我們將調查員工會想離職的原因，並分享如何根據這些原因來提升留才策略。我們將探討常見的離職因素，如工作環境、薪資福利及職業發展等，並提供針對性的建議來改善這些問題。了解離職原因有助於企業制定有效的留才對策，創造更吸引人的工作環境。立即觀看，掌握留才關鍵，讓你的團隊更穩定、更長久！ //各節重點// 00:00 精采預告 00:25 開場 03:29 工作中會產生離職的原因是？ 05:38 職涯發展和晉升管道是否透明？ 06:31 上班通勤時間也是重要考量因素 07:38 同仁的意見回饋以及跟公司許願 08:23 福利多活動多讓同仁有記憶點 09:53 定期做問卷調查了解員工滿意度 #客服真心話 #吧啦吧啦調查局 #留住人才 #離職原因 #留才策略 #職涯發展
學會超吸睛破碎字體只要二分鐘！而且用PPT就能搞定｜客服花路米EP143 上班小劇場-PPT教學
Переглядів 1,9 тис.Місяць тому
你還在苦惱破碎、粉碎效果的字體到底怎麼做嗎？ 其實只要用PPT就能做出來，不用花大錢買付費軟體哦～ 想讓自己的簡報功力更豐富，就在今天的客服花路米！ 【各節重點】 00:00 上班小劇場 00:27 教學開始 01:08 文字破碎效果 01:19 文字粉碎效果 01:53 成果展現
接地氣菜籃族的浪漫蛻變之旅✨改造過程大揭密🔍成果驚艷全場🤩｜客服大改造EP03
Переглядів 765Місяць тому
雅玄是一位親切大方的客服人員，她不僅在工作中營造出愉快的氛圍，還是一位全心全意的好媽媽。 每天下班後，她會到公司附近的市場採買新鮮食材，為家人準備美味的晚餐。 不過，雅玄心中有一個小小的願望：下班後能夠美美地去接小朋友，讓孩子們驚艷地稱讚媽媽漂亮，並藉此提升自己的自信心。 今天，雅玄來到我們的「客服大改造」單元，由邱邱老師為他進行徹底變身。 從底妝、眼妝、修容、唇色，到整體服裝搭配，一步一步為大家呈現一個截然不同的雅玄。 一起來看看，雅玄如何蛻變成浪漫時尚的女神吧！ //各節重點// 00:00 精采預告 00:15 開場 00:27 來賓改造前故事 01:30 彩妝老師、來賓出場 02:47 改造中：底妝 03:38 改造中：眼妝 06:43 改造中：眉毛 07:45 改造中：修容 09:42 改造中：嘴唇 10:27 改造中：髮型 11:53 改造成果公開！ 12:33 讓來賓看...
綠鬣蜥可以養嗎？千萬別隨便帶貓咪散步！寵物過世怎麼處理｜客服真心話🗣EP148 客服來解答
Переглядів 568Місяць тому
在這集客服專家來解答中，我們邀請動物專線專家來探討寵物相關問題。 她分享了處理路邊受傷動物的方法！強調寵物晶片的重要性～ 專家也給出貓咪外出散步的建議，談到寵物往生後的處理方式！ 過程中還意外發現他個人養寵物的有趣經驗， 你知道刺蝟跟豪豬不一樣嗎？連主持人都搞混！ 無論您是新手還是老手，這集節目都能讓您學到寵物照顧的重要知識。 00:00 開場 00:44 專家介紹與個人寵物經驗分享 02:24 綠鬣蜥可以自行狩獵捕捉嗎 04:46 受傷動物的救援步驟 07:40 寵物一定要打晶片嗎 09:50 貓咪外出散步的注意事項 11:30 寵物往生後的處理方式 13:20 結語
利用 MBTI 人格測驗來對應企業留才技巧，讓好人才不流失！Part2｜客服花路米EP142 客服好好玩
Переглядів 520Місяць тому
上集影片中，我們和大家分享了 MBTI 人格測驗中的前兩個維度：外向-內向和感覺-直覺。 今天，我們將繼續探討後兩個維度：理性-感性和判斷-感知。 了解各種個性的員工偏好後，我們可以制定出相應的留才策略，大大提高留職率！ 影片的最後，我們還為大家整理了各個人格類型的關鍵字，幫助你更好地掌握每一類型員工的特質唷。 讓我們一起來看看吧～ //各節重點// 00:00 片頭 00:22 維度介紹：T理性型、F感性型 00:44 MBTI應答情境劇：T理性型、F感性型 01:33 T理性型深度解析（職場偏好） 02:16 F感性型深度解析（職場偏好） 03:12 維度介紹：J判斷型、P感知型 03:37 MBTI應答情境劇：J判斷型、P感知型 04:10 J判斷型深度解析（職場偏好） 04:52 P感知型深度解析（職場偏好） 05:52 MBTI留才關鍵字 #客服花路米#人格測驗#MBTI#...
狗狗搖尾巴代表興奮？餵牠喝牛奶對身體好？一次教你照顧毛孩小常識｜客服真心話🗣EP147 客服來解答
Переглядів 969Місяць тому
在這集的影片中， 我們將跟著客服動物專家一起了解照顧毛孩小常識！ 餵狗狗貓貓喝牛奶是可以的嗎？ 狗狗搖尾巴就代表他很開心很興奮嗎？ 想不到原來貓咪還有分左、右撇子，教你如何測試～ 一起學會如何保護我們心愛的毛小孩吧！ //各節重點// 00:00 精采預告 00:14 開場 01:29 為什麼會成為動物專線客服？ 02:13 專線最常被問的問題？ 03:50 狗狗可以喝牛奶嗎？ 05:08 是不是所有的貓咪都討厭水？ 06:24 狗狗搖尾巴代表興奮嗎？ 07:32 貓咪也有分左、右撇子？ 08:50 什麼水果貓跟狗不能吃？ ＃程曦資訊 #客服專家來解答 #動物 #狗狗 #貓貓 #照顧毛孩常識
利用 MBTI 人格測驗來對應企業留才技巧，讓好人才不流失！Part1｜客服花路米EP141 客服好好玩
Переглядів 7052 місяці тому
員工的個性百百種！想要提高留職率的話， 不仿可以透過這樣的人格測驗來解析出每個員工的偏好， 讓每位員工都能發揮自己的長才！給予更為貼切適合的員工激勵與福利！ 【各節重點】 00:00 片頭 00:20 快速複習MBTI的16個型人格 01:24 外向、內向類型的員工留才技巧 01:45 客服應答情境劇：E型跟I型人格 02:19 外向類型員工特質 03:16 內向類型員工特質 04:30 解析感覺、直覺型 04:59 客服應答情境劇：S型跟N型人格 05:52 感覺類型員工特質 06:48 直覺類型員工特質 #客服花路米 #專業類 #人格測驗 #MBTI #16人格 #企業留才 #留才技巧
客服專家來解答～每天關機可以保養電池，是對還是錯的呢？｜客服真心話🗣EP146 客服來解答
Переглядів 1,8 тис.2 місяці тому
在上一集的影片中， 我們破解了許多有關手機電池的錯誤迷思～ 今天，我們再次邀請手機專業客服來到節目現場， 為我們針對手機電池的專業知識進行解說， 例如「邊充電邊玩手機會縮短手機電池壽命嗎？」、 「快充會傷害手機電池嗎？」等等。 這次我們將透過主持人搶答的方式進行節目， 快來和我們一起挑戰答題吧！ //各節重點// 00:00 精采預告 00:12 開場 00:56 邊充電邊玩手機會縮短手機電池壽命嗎？ 02:18 快充會傷電池嗎？ 03:34 使用非原廠充電頭及電線會傷害電池嗎？ 04:44 在潮濕悶熱的環境下充電會影響電池？ 06:35 每天關機可以保養電池嗎？ 08:15 手機電池健康度低於80%就要更換？ 09:46 總結 ＃程曦資訊＃客服＃手機電池＃充電＃省電＃電池壽命
超簡單！5步驟製作中國風水墨筆刷動畫特效～｜客服花路米EP140 上班小劇場-PPT教學
Переглядів 4,5 тис.2 місяці тому
你知道嗎？ 原來這麼簡單就能做出優雅的中國風水墨筆刷效果！ 在這篇教學中，我們不僅會詳細介紹每個步驟，還會贈送免費範例檔案， 讓你輕鬆製作出質感十足的水墨風格簡報～ 無論你是設計新手還是PPT達人，這些技巧都能幫助你迅速提升簡報的視覺效果。 趕快點進影片，讓你的簡報與眾不同！ 索取水墨筆刷方法🖌 ： 1.進入「程曦資訊-沒有客服不了的事」官方FB粉絲團並按讚追蹤 ChainseaService/ 2.私訊小編傳送【水墨筆刷】四個字，即可獲得免費筆刷 【各節重點】 00:00 上班小劇場 00:21 步驟一：設定背景圖片 00:40 步驟二：製作蒙版效果 00:59 步驟三：插入水墨筆刷樣式 01:53 步驟四：設定筆刷圖形格式 02:19 步驟五：設定筆刷動畫效果 ＃程曦資訊＃客服＃PPT教學＃水墨筆刷＃動畫
手機好耗電…新手機要先充電8小時嗎？一次破解各種手機電池迷思！｜客服真心話🗣EP145 客服來解答
Переглядів 2,5 тис.2 місяці тому
在這集的影片中， 我們將跟著客服專家一起破解各種手機電池迷思！ 應該要以「少量多次」的方法進行充電嗎？ 隨手關閉應用程式能更省電？ 本集將一次解答，讓你了解正確使用和保護手機電池的方法， 一起學會如何延長手機的使用壽命吧！ //各節重點// 00:00 精采預告 00:21 開場 01:25 為什麼會成為手機客服？ 01:46 手機專線最常被問的問題？ 02:27 使用新手機前要先充電8小時？ 03:53 手機電池用到0％再充電就好嗎？ 05:19 把使用完的APP隨手關閉會比較省電嗎？ 06:51 長時間充電會影響手機電池的壽命？ 08:48 少量多次的充電方法更能保護電池？ 10:24 總結 ＃程曦資訊＃客服＃手機電池＃充電＃省電＃電池壽命
看眼鏡妹如何變身成歐美性感女神😍。改造過程全公開～💄｜客服大改造EP02
Переглядів 2,1 тис.2 місяці тому
這次的改造來賓，是一位佛系打扮的上班族，邦尼原本是一位穿著隨性、注重舒適的客服主管，常常因忙碌而忽略自己的外貌。但他其實也想變美麗，通過這次的改造計劃，她將從運動風轉變為性感歐美風，展現出截然不同的風格。影片中，我們不僅能看到她從頭到腳的改造過程，包括化妝、髮型設計和穿搭，還能聽到她的心路歷程和內心感受。這是一段充滿驚喜與歡笑的旅程，絕對不容錯過！ { 各節重點 } 00:00 開場 00:02 人物背景介紹 02:01 化妝前的準備 04:02 化妝過程：眼妝 06:04 化妝過程：眉毛和底妝 08:02 準備完妝 10:03 髮型設計 11:20 換裝與最終揭曉
教你快速一鍵完成組織圖&流程圖，不必再一個個慢慢拉線條了｜客服花路米EP139 上班小劇場-Word教學
Переглядів 13 тис.3 місяці тому
每次要製作部門組織圖，專案流程圖，都要手動一個個新增嗎？ 學會今天這招，教你不再浪費時間，可以多喝杯咖啡。 一鍵生成組織圖、流程表，超級簡單！！ 今天客服花路米就要來跟大家分享：使用word表格必學的實用技巧， 包你學到賺到！ 【各節重點】 00:00 開場 00:36 傳統組織圖表製作方式 01:03 快速一鍵生成組織圖表 02:08 流程圖也可以這樣製作 #客服花路米 #客服小劇場 #組織 #流程 #快速製作
客服專家來解密！醋放再久都不會壞！肉的正確退冰方式是什麼？｜客服真心話🗣EP144 客服來解答
Переглядів 1 тис.3 місяці тому
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Word改字體就改不了行距？只要「一鍵」輕鬆解決！｜客服花路米EP138 上班小劇場-Word教學
Переглядів 20 тис.3 місяці тому
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解開各種食物的真相！你不知不覺掉進哪些陷阱呢？｜客服真心話🗣EP143 客服來解答
Переглядів 6183 місяці тому
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掌握電話服務關鍵6招及接聽電話3原則，讓你顧客滿意度提升30% Part2｜客服花路米EP137 客服好好玩
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客服人員DISC大調查～同理心真的是客服不可或缺的能力！｜吧啦吧啦調查局 EP48
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掌握電話服務關鍵6招及接聽電話3原則，讓你顧客滿意度提升30% Part1｜客服花路米EP136 客服好好玩
Переглядів 7703 місяці тому
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DISC人格測驗大揭秘！快速了解你的個性特質｜吧啦吧啦調查局 EP47
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自己設計的「簡報模版」就能一鍵套入，不用每次都重新調整哦｜客服花路米EP135 上班小劇場-PPT教學
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Word新手也能快速學會的「插入圖片」技巧，不用再為排版所困擾啦｜客服花路米EP134 上班小劇場-word教學
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什麼？原來頭髮也會曬傷？ 客服專家來解密！專業知識挑戰賽～｜客服真心話🗣EP142 客服來解答
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還不會設計Word的頁首頁尾嗎？30秒內輕鬆搞定｜客服花路米EP133 上班小劇場-word教學
Переглядів 9 тис.4 місяці тому
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頭髮不要每天洗？最好天天梳頭100下？常見的頭皮保養8大迷思，一次為您解答｜客服真心話🗣EP141 客服來解答
Переглядів 1,3 тис.4 місяці тому
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Word必學合併列印功能，點幾下就能套印上千筆Excel 資料！｜客服花路米EP132 上班小劇場-word教學
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牛仔褲竟然可以防蚊？客服專家來解密！專業知識挑戰賽～｜客服真心話🗣EP140 客服來解答
Переглядів 9194 місяці тому
牛仔褲竟然可以防蚊？客服專家來解密！專業知識挑戰賽～｜客服真心話🗣EP140 客服來解答
可以拍一集合併不同人繳交的文件/在（A)(B)(c)(d)如何一致統一
請問，我有4個0該怎麼算呢
👍💯
請問我按照步驟七用完,但是他還是沒有隱藏 怎麼辦?
2:18 開始「所以這裡的含數要這樣輸入」然後如何生成那段字？
學起來了
我是8😂
謝謝
救了我一命
請問按住ctrl鍵選取標題這個動作，可是我有30個標題的話,有更快的方式選取嗎?約在1:19處,謝謝您
怎麼輸入班表，都不會出現
太棒啦
謝謝分享！
很開心發現這個頻道 我爸爸一直在學電腦，兒女們教學的時間有限，而且爸爸年紀也大了常常忘記沒辦法很快記住，把這個頻道推薦給爸爸讓他每天看慢慢學XDDDD
很有趣~謝謝無私地分享!
謝謝妳的分享!幫我省去很多時間成本
請問 在自訂目錄的時候，階層設定都要改成5嗎？ 改其他數字可否？會有什麼影響呢？
感謝花路米 這裡的教學，每每都戳到我的痛處，一點擊看影片，就會一直一直接下去，可以學到突破平時不方便又惱人的盲點，真的是好感謝啊😂
Enfj very slow ahhhhh ... Harmony for what la
想請教 如果word內插入多個圖片檔，要如何可以快速便捷地設定圖片的外框線，而不是逐一設定？ 我在網路上查詢有運用程式碼撰寫輸入的方式（F11），是否還有別的操作技巧？ 另外，如何可以一次設定多圖片框線並可變換框線粗細和顏色呢？
太方便，謝謝老師
請問我使用放射環狀圖，其中的名稱無法移動的餅圖外面？有什麼方法嗎？
謝謝
感謝分享 非常受用
這個是2021版的嗎😂
感謝分享 有一問題 就是設男女的部分 只能射兩種嗎 我要設定三種 不行誒 我需要的是 “S,M,L,XL” “S,M,L,XL,2XL” , "UNIVERSAL" 謝謝
很實用~
請問檔案拆分後表格顏色跑掉，如何能保留原本的格式呢
請問如何輸入待辦的內容呢
右邊難聽
普度眾人感激你們
簡單實用!謝謝!
謝謝你的影片，高中職資訊科的都學過Word、Excel，只是畢業後不常用，久了也都快忘光了，要用到時還真的會用空白鍵😆
超讚的.謝謝分享
謝謝老師！老師是天才！
鼻音好重喔
Infp 稀有嗎，十幾趴內
超有用！感謝！
非常感谢！很实用
謝謝程曦資訊，總是介紹好用又不花錢的ppt秒招，超實用👍👍👍
安安標題打錯了喔~ 內文沒有"插入圖片移動不了"的章節喔
想請問如果雙面列印要如何運作,例如正面是名字,後面則是房號或其他資訊
以前教的是 "表格為排版之母"
謝謝專業的分享。
為什麼按你的步驟做也不能把公眾假期變色呢
太複雜
mac只有聽寫沒有轉錄
我想請問一下，我剛剛照作了，每頁下方的頁碼也有變成1-1、1-2、2-1…這樣，但目錄就是還是只有1、2、3.....這樣，請問可能會是怎樣的問題呢?
WORD頁碼如何能夠隨意輸入，不在每一頁連動
老头才是INFJ对吧？